Okinawa Spa Resort EXES（沖縄スパリゾート　エグゼス）

MOONingMOON 様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご投稿頂いておりましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内につきまして、的確なご説明が出来ておりませんでしたこと、タクシーのお手配につきましてもご心配をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。今後は、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、館内や客室のご説明を心がけて参ります。
しかしながら、お食事や、エステサロンにつきましては大変ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。スタッフへ頂戴致しました温かいお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後ともOkinawa Spa Resort EXESをよろしくお願い申し上げます。

宿泊予約課　豊島千登世

IL-21R様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご投稿頂いておりましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容、ご意見につきまして真摯に受け止め、関連施設を
含めて、ハード・ソフトの両面の至らない部分それぞれの見直しと改善に取り組んでまいります。また、スタッフ一同、皆様が快適にお過ごしいただける空間作り、皆様のご期待に沿えるおもてなしとは何かを考えて参る所存でございます。
貴重なお声をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。

宿泊予約課　豊島千登世

この度は当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。

事前に口コミやホテルの評価をご覧頂き、ご滞在にご期待頂いていたにも関わらず、そのお気持ちを裏切ってしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
ご夕食も2日間も当ホテルのレストラン天をご利用頂きましたが、
本来楽しいはずのお時間を台無しにしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ホテルでのご夕食はお滞在のメインイベントと言ってもいいほど、楽しみにされていた事と存じます。

また、鉄板焼きは通常カウンター席でのご利用となりますため、シェフとの楽しい会話もお料理の重要なスパイスとなります。
担当したシェフへはこの度頂戴したご意見を申し伝え、楽しいお食事を提供できるよう指導して参ります。

また、洋食をご利用頂いた際も提供時間が遅れ、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
この度の問題につきましては、スタッフで話し合い、再発防止に取り組んでおります。

次回のご宿泊はないとのお言葉を頂戴致しましたが、
沖縄にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用頂き、
しっかりとしたサービスでお迎え致したく存じます。

まるちき様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見並びに、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木　美香

kumacoron　様

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご投稿頂いておりましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました朝食会場につきまして、ご心配をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。朝食は、素晴らしい1日のスタートでございます。皆様に気持ちよくお食事頂けます様、オープン時間を早めたり、込み合う時間を事前にご案内を致しまして、お待たせする時間がないよう工夫をして参りますので、何卒ご容赦下さいませ。
皆様のご期待に沿えるおもてなし、いつお帰りになられましても安心頂けるよう心がけて参ります。
ぜひまたのご宿泊お待ち申し上げております。

宿泊予約　豊島　千登世

この度も当ホテルへお帰り下さり、誠にありがとうございます。

2ベッドルームのコーナースイートは77平米の広さのお部屋でございます為、4名様でもゆったりとお過ごし頂ける人気のお部屋でございます。
夏のシーズンでもゆったりと館内のプールをご満喫頂けたご様子で、
私も大変嬉しく思います。
ホテルで過ごしたお時間がお子様の夏休みの思い出となりましたら幸いでございます。

次回お越しの際には、今より良いホテルとなっているよう邁進して参りますので、ぼむせいじん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木　美香

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの接客の力量につきまして、
全員が高いレベルとなるよう指導致しておりますが、
まだまだ個々でサービスの差がある状況でございます。

しかしながら、お客様を大切に思う気持ち、
おもてなしの心は全スタッフが持つべきものでございます為、
今後とも良いサービスができるよう精進して参ります。
この度はクチコミへのご投稿、並びにご意見誠にありがとうございます。
返信が遅れました事をお詫び申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

宿泊予約
藤木　美香

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご利用頂いたコーナースイートはツインベッドとダブルベッドの２ベッドツームとなっております為、ご家族様や、2世代でご宿泊されるお客様には大変人気のお部屋となっております。

スパや朝食につきましても数々のご意見、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
朝食のコーヒーにつきましてはお声かけ頂けましたらアメリカンのご用意も可能でございます。ご案内が不足しており失礼致しました。

また、ビーチへの送迎バス乗り場につきましては、
当ホテルのガーデンプールサイドより降り、バス乗り場へ行くルートがございましたが、こちらにつきましてもチェックイン時にご案内が不足しており、ご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。

今年の7月1日に開業から11周年を迎えましたが、まだまだ至らぬ点が多くございます。
dkaneko様や皆様より頂戴したご意見を参考に今後とも日々精進して参る所存でございますので、また沖縄にお越しの際は是非当ホテルへお帰り頂けますと幸いでございます。

この度は当ホテルのご宿泊、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木　美香

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はビーチもご利用頂き、ご満喫頂けたご様子で、
お褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

この度のご旅行がうっきーまる様にとりまして素敵な思い出となりましたなら幸いでございます。

ご夕食つきの宿泊プランをご利用でございましたが、ご夕食はいかがでしたでしょうか。

また沖縄にお越しの機会がございましたら是非EXESへお越し下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びにクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木　美香

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お姉様ご夫妻のご結婚のお祝いに当ホテルをお選び頂き、
アニバーサリープランをご利用下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
お姉様ご夫妻にお喜び頂き、皆様で楽しいお時間をお過ごし頂けたとのご感想、私どもにとって何よりのお褒めのお言葉でございます。

EXESがJIN太郎様ご家族様の思い出の場所となりましたら幸いでございます。
また沖縄にお越しの機会がございましたら是非当ホテルへお帰り下さいませ。

この度はご宿泊並びにクチコミご投稿誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木　美香

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

屋外プールは深さが1.6Mございます為、深く感じされる方もいらっしゃいます。スパの温度につきましては、熱いとのお声を頂戴する事がございましたので現在は設定温度を少し下げております。
ご指摘を頂戴した通り、日焼けされた後に浸かるには痛く感じられるかと存じます。
シーズンによって温度を調整し、ご利用される皆様がご満足頂けるよう尽力致します。

ビーチへの送迎バス乗り場までのご移動につきましてもご不便をおかけ致しましたが、高評価の点数、そして「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが、大変嬉しく思います。

次回ご宿泊頂ける際は、さらにご満足頂けるサービスを提供できるよう、
日々精進して参りますので、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊並びにクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木　美香

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きましたお部屋は、ご予約頂いたお部屋タイプと広さ・造りは同じでございましたが、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

ビーチの深さにつきまして、干潮時はとても浅くなってしまう為、仰る通り時期によっては膝程度の水深となってしまうことがございます。
ビーチの代わりとはなりませんが、当ホテルのプールで海を眺めながらごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いでございます。

また沖縄にお越しの機会がございましたら是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木　美香

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は良いお天気でお部屋からコバルトブルーの海をご覧頂けたご様子で、私も嬉しく思います。
当ホテルは高台にあるため、海までは少し距離がございますが、全室、客室から海をご覧頂け、高層階の方がより眺望が良くなっております。

ご朝食におかれましても、オムレツをお気に召して頂き、ありがとうございます。お席にご案内した後ご注文を頂く卵料理では、エッグベネディクトと並びオムレツも不動の人気メニューでございます。
ブッフェ台のメニューも日替わりにてご準備致しておりますので、連泊のお客様でも飽きずにご利用頂けます。

また沖縄にお越しの機会がございましたら、是非ごゆっくりご滞在頂き、館内でリラックスしてお過ごし下さいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約　藤木美香

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度のご滞在では、チェックイン担当スタッフの説明が不十分でご不便をお掛けし、ご期待を裏切ってしまいました事をお詫び申し上げます。
担当したスタッフへは、チェックイン時にお客様と会話をしながら、お客様のご要望にあったご案内をすべきと申し伝えております。

ご期待を裏切ってしまったにも関わらず、お部屋、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく思っております。

また沖縄にご旅行の機会がございます際は、是非当ホテルにお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約　藤木美香

この度は再びOkinawa Spa Resort EXESへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度お泊り頂いたスパスイートは低層階ではございますが、
白を基調としたお部屋で、猫足のバスタブ、バルコニーから芝生をご覧頂ける他にはないお部屋タイプとなっております。
エステサロン、アクアスペースも同フロアにございますので、
特に女性のお客様に人気なお部屋でございます。
merorin様におかれましても、お部屋でごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、私も大変嬉しく思います。

また、隣接しておりますかりゆしビーチリゾートオーシャンスパの施設も併せてご利用頂きありがとうございます。
現在は夏休みでお子様がお楽しみ頂けるイベントや遊具もございます為、お子様連れのお客様が隣接ホテルへ遊びに行かれる姿をよく拝見致します。

また沖縄本島にお越しの機会がございましたら、是非EXESへお立ち寄り下さいませ。

この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約課　藤木美香

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
クチコミご投稿への返信が遅れました事をお詫び申し上げます。

屋内プールの営業時間はシーズンによって異なりますが、夏場は夜10時までご利用頂けます。
プライベートビーチでは、EXESにご宿泊のお客様はデッキチェア、パラソル、タオルの貸出は無料となっており、ビーチまでの送迎バスも15分間隔で行っておりますので、お気軽にビーチでゆっくりとお過ごし頂けます。

ご夕食は送迎サービスのあるお店へお出かけされたのですね。
ホテル周辺にもいくつか飲食店がございますし、観光に関してご不明な事などございます際はお気軽にご相談下さいませ。

朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
沖縄ならではの黒糖フレンチトーストをお気に召して頂けたようで嬉しく思います。
是非またご宿泊頂く際にもご堪能頂ければ幸いでございます。

りょうたくちゃん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木　美香

この度はOkinawa Spa Resort EXESへのご宿泊、誠にありがとうございました。

お部屋のエアコンの音が大きく、本来お寛ぎ頂くお部屋にてジョブチューン様のお休みを妨げてしまい大変失礼致しました。
お部屋のエアコンにつきましては順にメンテナンスを行っておりますが、
更に気をつけていく所存でございます。

この度のご滞在ではご迷惑をおかけいたしましたが、
また沖縄にお越しの際は、EXESへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約課　藤木美香

この度はOkinawa Spa Resort EXESへのご宿泊、誠にありがとうございました。
満点の評価とご感想を頂戴し、恐縮ではございますがとても嬉しく思っております。
クイックエステ付きのプランをご利用頂きましたが、エステはいかがでしたでしょうか。
また沖縄にお越しの際にはEXESへお帰り頂けますことを心よりお待ち申し上げております。その際にも最高のサービスをご提供させて頂きます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ホスピタリティーリレーションズ　長浜　日奈子

この度はOkinawa Spa Resort EXESへのご宿泊、誠にありがとうございました。
クチコミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時の館内説明が不足しており、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
しかしながら、お褒めのお言葉やご満足頂けたご感想も頂戴し恐縮でございます。
またのお帰りも従業員一同心よりお待ち申し上げております。
次回も変わらず食事やラグジュアリーさでご満足頂けますよう、また今回以上のおもてなしができますようご滞在のお手伝いをさせて頂きます。
この度のご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。

ホスピタリティーリレーションズ　長浜　日奈子