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Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)

沖縄県国頭郡恩納村名嘉真ヤーシ原2592-40地図

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755

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総合評価

4.51

01月26日00:33更新

111件

103人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

7月に別フロアを利用させていただきましたが、プール付きのお部屋に泊まってみたかったので、再度予約させていただきました。こちらのお部屋は、空港からの送迎付きだったのがとてもありがたかったです。前回は自分でレンタカーを運転した為、外の風景を楽しむことが出来なかったので、今回は車窓からの眺めを堪能致しまし...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割90】最上階・プライベートプール付~Royal EXES Suite Stay~(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室、接客も大変満足でした。丁寧に対応していただき、気持ちよく宿泊しゆったりした時間を過ごすことができました。オススメです。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】 ダイニング「天」で味わう地元食材を生かしたコースディナー付き(朝・夕食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はひとりで過ごす沖縄でした。
すべてのスタッフの方の対応の素晴らしさ、心遣いに感謝して過ごす3泊となりました。
滞在中、三回の夕食をいただきました。毎日のメニューに変化をつけてご用意くださり、静かな雰囲気のなかでお料理を楽しみながらいただくことができました。
ホテル滞在を楽しみたい大人旅の方にお...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】 ダイニング「天」で味わう地元食材を生かしたコースディナー付き(朝・夕食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が広くて綺麗!!
ホコリ1つ無いぐらい綺麗に掃除されてて感動した!
スタッフの対応も良くて今まで宿泊したホテルの中でダントツ1番良かった!
また泊まりたいし、絶対泊まろうと思った!
素晴らしい時間をありがとう!

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント5倍!癒しのバケーションステイ~スパ1dayチケット付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回、GO TOキャンペーンを利用して、前からチェックしていたエグゼスさんに1泊滞在しました。オープンから今年で12年目?とのことでしたが、ホテル内はしっかりと清掃されていましたので、とてもきれいでした。客室内は4人1部屋で予約しましたが、重厚感のある十分な広さの部屋で、洗面台も2か所、バストイレ別...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【EXESキャンペーン】ポイント15倍!~ラグジュアリーな時間と空間~オーシャンビューステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

失礼ながら新しいホテルが乱立している北部エリアでいささか老舗感が強いかな?とあまり期待していませんでしたが館内、室内とも清潔感がありスタッフの方々のホスピタリティも含めとても快適に過ごさせていただきました。朝食は種類も多くてお味はもちろん、楽しめました。エステもお勧めです!望むべくはギャラリー(売店...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【紳士のエステ】できる男の美嗜み。ストレスケアor素肌力アップが選べるスペシャルコース/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゆったりと過ごさせていただきました。サービスも食事も以前と変わらないレベルでの提供があり、満足しました。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】【ポイント20倍】全室オーシャンビューの客室で寛ぐリゾートステイ/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約した時点から係の藤木さんに色々お世話になりました。送迎の手配をこちらの次の宿泊先に合わせて、こちらの変更があったにもかかわらず、二度とも的確なプランを申し出るより先に提案・予約して頂きました。又HPで見た二食全てルームサービスのプランに興味を持ち、変更をお願いした際も良い時間を提案・予約して頂き...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割55】最上階・プライベートプール付~Royal EXES Suite Stay~(朝食付)

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2021/01/07

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にクチコミを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら返信が遅れ、大変申し訳ございません。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが
大変嬉しく思っております。
ご滞在中もお目に掛かる事が出来、少しですがお話をさせて頂き、
楽しい時間を過ごさせて頂きました。
ありがとうございます。

黒ラブジェニー様がご滞在中は穏やかなお天気だったかと記憶致しておりますが、
お部屋に付いておりますプライベートプールにてごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、
私も嬉しく思います。

その他お部屋でのお食事や、ヘルスクラブ、エステ等、館内施設を沢山ご利用頂き、
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

お目に掛かれるのを楽しみに致しておりましたが、
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用、並びにクチコミのご投稿、
誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は結婚15周年記念で宿泊させて頂きました。レストラン、スパのスタッフの対応がとても気が利いていて、妻が感動していました。コロナ禍でホテルは大変厳しい時期ではありますが、宿泊して何点か気になるところがありました。本当に今回、宿泊させて頂きありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】 ダイニング「天」で味わう地元食材を生かしたコースディナー付き(朝・夕食付)

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2021/01/04

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら返信が遅れまして申し訳ございません。

結婚15周年のお祝いに当ホテルをお選び頂き、感謝申し上げます。
ご夫妻にとって大切な記念日に奥様にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

いくつか気にかかる事がおありだったようでございますので、
もしよろしければ直接ホテルへご意見を頂けますと幸いでございます。
今後の参考とさせて頂きたく存じます。

また次回、muneyasu様の大切な日に当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用並びにクチコミへのご投稿、
誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/10/01

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1
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

心身共に癒そうと思い、沖縄旅行最後の宿としてこちらに宿泊しました。
スタッフの対応は素晴らしい。
ただ、予約していたエステの技術があまりにも残念でした。
エステともマッサージとも言い難く、ただバームを全身に塗りたくられているだけ。
お金を払い、このためにわざわざ車を手配してここまで来たかと思うと、リ...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【エステ】〇ボディコース60分〇美への扉~究極のリラクゼーションで至福の時間~/朝食付

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/10/03

この度のご滞在におかれまして、数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、エステ施設をご利用された際に技術面で大変不快な思いを抱かせてしまうことになり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
日頃のお疲れをリフレッシュするために、大切なお時間を使ってご予約をいただき、本来であれば癒しのひとときをお過ごしいただくべきところを、ご満足していただける技術を提供できず、かえって苦痛を与えてしまい、お客様のせっかくの心楽しいはずのご旅行まで台無しにしてしまった事、大変心苦しく存じております。
施術中にお客様の心情に寄り添い、力加減やマッサージの体感など、お客様の身になった心配りと対応が出来なかった事、当方の教育不足を痛感させられるとともに傲りがなかったのか、深く恥じ入り反省いたしております。
今後は同じことのないよう、担当スタッフの技術の見直し及び、スタッフ一同で施術工程の改善、また技術トレーニングを実施しスタッフ全員の技術向上に努める所存でございます。
的確なご教示いただきました事に感謝申し上げ、肝に銘じて参ります。
お客さまの貴重なご意見をもとにこのような不快な思いをされることがないよう、弊社スタッフの対応の在り方、技術を改め、すべてのお客さまが快適に弊社サービスをご利用いただけますよう努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

クレエ デュ スパ
チーフマネージャー 梶原 由美

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

滞在中の結婚記念日にレストランを利用しました。接客が行き届いていてよかった上に、ハンカチタオルのプレゼントというサプライズをおもてなしして下さり感激しました。
また、メッセージデザートや写真を率先して撮って下さりとても素敵な記念日になりました。
ありがとうございます。

お部屋の清掃状態もよく、心地...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間!ポイント倍増キャンペーン】ポイント20倍!EXESステイ/旅!旅!サンデー

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2021/01/04

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら返信が遅れ、大変失礼致しました。

この度は結婚記念の大切なご旅行に当ホテルをお選び頂き、
大変光栄でございます。
ささやかではございますが、ハンカチをご使用の際にでも
当ホテルでお過ごし頂いたお時間を思い出して頂ければ幸いでございます。

2階のスパ施設「アクアスペース」につきましては
4~5名様程の使用施設でございます為、
大浴場のような大きさはございませんが、
お嬢様にお喜び頂き、嬉しく存じます。

また記念日を沖縄でお過ごしのご予定がございます際は
是非当ホテルにお越し下さいませ。
ムーミン谷ノンノン様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用並びにクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年数が経っているとのクチコミから不安がありましたが、室内の家具類や外のベランダに至るまで手入れが行き届いて古さを感じさせてませんでした。重厚感があって眺めの良いお部屋で気持ち良く過ごせました。ラウンジも有効に活用出来ました。普段沖縄旅行に出掛けると立ち寄り先でちょこちょこいろんな物を食べるので夕食お...

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間!ポイント倍増キャンペーン】ポイント20倍!EXESステイ/旅!旅!サンデー

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2021/01/04

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミの投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら返信が遅れ申し訳ございません。

ご夕食につきましては当ホテルのレストランをご利用頂き、ありがとうございます。
期間限定ではございましたがお手頃なメニューがございました為
ご満足頂き幸いでございます。
当ホテルのレストランでは沖縄の食材を豊富に使用致しておりますので、
ホテルでのお食事もお楽しみ頂けるかと存じます。

サウナにつきましては一時使用中止の期間もあり、
ご不便をお掛けしたお客様もいらっしゃいましたが、
現在は通常通りご利用頂けます。
(2021年2月1日~2月5日までは施設メンテナンスの為ご利用頂けません。)

この度は1泊のご宿泊でございましたが、
次回沖縄にお越しの際は当ホテルに連泊頂けますと幸いでございます。
ミカGo様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用並びにクチコミ投稿、
誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yo_********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

地元スパホテル利用しました。すごく気持ちよくゆっくりくつろげました。夕飯もお腹いっぱい、朝御飯も美味しかった。また、利用したいです

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ディナー&エステ】日頃の疲れをOFF~極上ホテルスパとディナーの寛ぎステイ(夕朝食付)

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/10/02

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご夕食とエステ付きのご宿泊プランでございましたが、
ごゆっくりご堪能頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

また機会がございましたら、日常を忘れ、
ゆっくりとしたお時間をお過ごしにEXESへお越し下さいませ。

このような状況ではございますが、
お越し頂く皆様が安心してお過ごし頂けるよう
感染対策をしっかりと行い、お待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用、並びにクチコミへのご投稿
誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/07

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Positive
部屋も、それ以外も清潔感が保たれていて、満足しています
3泊しましたが、朝食は、3泊とも異なるメニューで、遅い時間でも食べ散らかってる感なく、とてもよかったです。また、雨が多かったので、バレーサービスもありがたかったです。
ビーチに行くときに、本来はプール用の浮き輪を貸してくれた柔...

  • 宿泊日2020/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】ポイント20倍!ゆったりとした時間を愉しむ沖縄島旅/朝食付

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/12/19

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら返信が遅くなり申し訳ございません。

ご滞在中にご満足頂けた事に加え改善点もご意見を頂戴し、
誠にありがとうございます。
一休ダイヤモンド会員様の特典を会計時に請求致しました事、
大変失礼致しました。
また、スパークリングワインにつきまして頂戴致しました貴重なご意見は
今後の検討課題とさせて頂きます。

朝食時のチケットにつきましては
当ホテルでは朝食券でランチもご利用頂ける場合もございます為、
ご利用時にレストランでチケットを回収させて頂いておりますが、
この度はご案内の不足、お客様への配慮が欠けておりました事を
心よりお詫び申し上げます。

まだまだ至らぬ点も多くございますが、
お客様より頂戴致します貴重なご意見を参考に
より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。

また機会がございましたら是非当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。
ブラブラピット様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/27

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3泊させて頂きました。まずお部屋はパーフェクトでした。掃除は行き届いていて、お風呂やトイレなどの水周りがめちゃくちゃ綺麗だった。今まで泊まってきた宿でno1です。鏡の腐食などもなくかなり良かった。もちろん広くて快適、景色もかなり良かったです。気になったのはチェックイン時の時に案内されたソファーテーブ...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間!ポイント倍増キャンペーン】ポイント20倍!EXESステイ/旅!旅!サンデー

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/11/29

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご丁寧にご意見を頂戴致しましたが返信が遅れ、大変失礼致しました。

お部屋につきまして、多分白い猫様のNO1と仰って頂き大変光栄でございます。
しかしながら、ご到着の準備不足や、電話につきましてご無礼がございました事、
心よりお詫び申し上げます。
この度はフロア専用のラウンジがご利用頂けるエグゼスフロアにご宿泊頂きましたが、ご希望に副えず申し訳ございませんでした。
ラウンジは常駐スタッフがおらずセルフサービスでのご案内となりますが、
食材や飲み物の補充は欠かさずに行うよう担当部署へ指導致しております。
また、頂戴したご意見を参考にし、ラウンジの充実に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

また、バレースタッフへの温かいお言葉大変嬉しく思います。
そのようなお言葉を頂戴し、本人のみならず私どもスタッフの活力となります。

まだまだ至らぬ点が多々ございますが、
次回お越し頂いた際はより良いサービスを提供できるよう日々精進して参ります。

この度は当ホテルのご利用、並びにクチコミへのご投稿
誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごく快適な旅行でした。
ホテルの部屋は広く清潔で気持ちよく過ごせましたし、アメニティも充実していてよかったです。
プールも広々と楽しめて最高に贅沢でした!
お食事も朝食の充実ぷりに感動しましたし、レストランで頂いた石垣牛の鉄板焼きディナーも美味しかったです。
こんな時期ですがホテルも、感染対策をし...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【72時間セール】最大66%OFF&ポイント20倍!西海岸のオーシャンビューステイ/朝食付

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/11/29

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら返信が遅れ大変失礼致しました。

当ホテルはスタンダードなお部屋でも59平米あり、
アメニティーやタオルも豊富にご用意致しております。
ご夕食は八重山石垣黒毛和牛を使用した鉄板焼きをお召し上がり頂き、
誠にありがとうございます。
2021年1月31日まで、「TASTE OKINAWA 県産和牛フェア」を開催いたしており、
八重山石垣黒毛和牛のステーキセットメニューをご用意致しております。
このような状況ではございますが、
また沖縄にお越しの機会がございましたら是非お召し上がり下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用、並びにクチコミのご投稿、
誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事最高に良かったです!部屋もランクアップしてくれて快適でした!
スタッフのサービスもかなり素晴らしかったので帰る時まで気分良く最高でした!プライベートビーチやプールも良かったです。

  • 宿泊日2020/07/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】【ポイント20倍】全室オーシャンビューの客室で寛ぐリゾートステイ/朝食付

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/11/21

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら返信が遅れ大変失礼致しました。

この度は結婚記念日でのご宿泊とお伺い致しておりましたので、
ささやかではございますがホテルからプレゼントをご用意させて頂きました。
快適にお過ごし頂き、私も嬉しく思います。

また、お食事をはじめ、ありがたいお言葉をたくさん頂戴し、
大変光栄でございます。

この度は大切な日に当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
次の記念日も一緒にお祝いをさせて頂ければ光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昨年に引き続いての利用だったのに、チェックインの際に「当ホテルのご利用は初めてですか?」と聞かれたのが残念でした。
ただ、チェックアウト前に立ち寄ったKBCショップの店員さんの接客は素晴らしく、この店員さんに出会えただけで、また利用したいと思えた程の心遣いをいただきました。

  • 宿泊日2020/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】ポイント20倍!ゆったりとした時間を愉しむ沖縄島旅/朝食付

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/11/14

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、クチコミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら返信が遅れ、大変失礼致しました。

昨年に続き、今年もご宿泊頂いたにも関わらず
ご到着時にご無礼なお声かけを致しました事、
心よりお詫び申し上げます。
再度、顧客管理の徹底に努めて参ります。

そのような中、KBCショップのスタッフの対応につきまして
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

フロントはもちろん、ホテル館内のスタッフ一同、
お客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう精進して参ります。

また機会がございましたら是非当ホテルにお帰り下さいませ。

この度は当ホテルのご利用、並びにクチコミのご投稿、
誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コスパ良すぎです。
また泊まりたいた思わせてくれるホテルでした。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間!ポイント倍増キャンペーン】ポイント20倍!EXESステイ/旅!旅!サンデー

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/08/01

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうござました。
また、クチコミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊頂いたお客様にご満足頂き、
また帰りたくなるようなホテルを目指しておりますので、
“また泊まりたい” とのご感想、大変嬉しく存じます。

このような状況ではございますが、
また皆様が安心してご旅行をお楽しみ頂ける日が来ることを心より願っております。
とがりねずみ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用、並びにクチコミへのご投稿
誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回の旅は、観光やアクティビティの予定を入れず、ホテルでゆっくり過ごすことが目的でしたので、オーシャンビューのゆったりしたお部屋を選びました。バルコニーから、時間ごとに表情の変わる美しい海を見ることができ、大正解でした。朝食はビュッフェスタイルを避けたかったので、ルームサービスを利用させて頂きました...

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割90】59平米以上のオーシャンビュー、ホスピタリティを極めた「癒しの空間」

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/07/25

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ホテルでごゆっくりお過ごし頂く目的のご予定で、
当ホテルをお選び頂きました事、大変嬉しく思っております。
ご宿泊頂いたエグゼスフロアは
8階の高層階の為、お部屋からの眺望も良く、
フロア専用のラウンジもご利用頂けますので、
ホテルでゆっくりお過ごしのお客様には大変お勧めでございます。

フロア専用のラウンジからは海はご覧頂けませんが、
自然豊かな森緑と、軽食、ドリンクをお楽しみ頂けます。

この度はやっとの思いのご旅行と拝見致しましたが
ご満足頂けるご旅行となったようで、私も嬉しく思います。
コロナウイルスの影響で、制限や我慢が続いておりますが、
一日も早く終息し、安心してご旅行できる日が来る事を心待ちに致しております。

またお目に掛かれます事を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用、並びにご投稿
誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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