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コンフォートホテル熊本新市街の口コミ

コンフォートホテル熊本新市街
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

524人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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総合評価

4.13

10月17日00:46更新

90件

71人が満足と
評価しています。

66件中1~20件を表示

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    a*i*a*9*3さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/01/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    イメージと違いすぎる。まず、駐車場が遠い。さらに駐車場割引券と駐車券を他者のものと間違えて渡されて駐車場で車を出せなくなり手続きするのに大分時間がかかってしまった。工事中で朝食会場が使用できず用意されたものを部屋でとの説明だったが・・・無料とはいえ不味くて食べられたもんじゃなかった。工事中なら工事中...

    宿泊日
    2018/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙1ベッド【スタンダードプラン】名城熊本城から徒歩15分◆◆<朝食&コーヒー無料>)

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2018/01/28

    この度はコンフォートホテル熊本新市街へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。朝食の件に関しましては、こちらの不手際でお客様へ事前に通知しておらず、大変申し訳ございませんでした。予約時点でお伝え出来ていなかったこと、大変申し訳なく猛省しております。また、駐車場に関しましては、こちらでお渡ししている券は1枚しかございませんので、他社と間違う等はございませんが、こちらの駐車場案内が的確ではなく、お客様にご迷惑をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたお言葉をスタッフで共有し、今後このようなことがないよう周知徹底すると共に、より良いホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。この度はご不便、不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*0*8*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    テレビが小さかったのと朝食のメニューの少なさが不満でした。
    また、道路側の部屋だったのですが向かい側にあるヒカリカフェなる飲食店がドアを開けたまま夜中まで爆音で音楽をかけており大変迷惑でした。
    こちらとは別のホテルもありますしホテル側からも自重するよう促して欲しいです。
    立地は良かったです。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】熊本市電辛島町電停から徒歩3分※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/06/19

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご感想もまでも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊の際は近隣の音により快適にご宿泊いただけず、心苦しく存じます。
    当ホテルや近隣ホテルからも該当店舗には再三ボリュームを抑えていただくよう、これまでに何度か要請しております。
    22時以降はドアを閉めてボリュームも低くすると約束はしてもらっておりますがその約束を破る事があれば、然るべき機関へも相談することを検討しております。

    また、テレビのサイズ並びに朝食の品数の件につきましてもご満足いただけず申し訳ございません。
    今すぐに改善はできかねますが、今後の課題として取り組んでまいります。
    数々のご指摘をいただき、改めて御礼申し上げます。

    次回また熊本にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*s*a*2*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    繁華街のど真ん中にあるので、飲食には困らないと思う。

    ただ、サラリーマンの宿泊が多く、夕方前頃からの時間にカウンターの従業員が少なすぎる。
    チェックインにカウンターが大混雑。
    電話を鳴らしても鳴りっぱなしで、車を路駐してフロントに行ったら、行列が出来ていて誰も電話に出ようとしない。
    せめてあと一人でも...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2ベッド【スタンダードプラン】【素泊まり】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム◆◆<朝食無料>)

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/05/30

    この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながらフロントの混雑によりお待たせし、お電話を頂いた際にもご対応できず大変申し訳ございません。混み合う時間帯は、すぐに電話対応ができかねる場合がございます。何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。駐車場に関しまして、ホテル入口に地図をご用意しており、また公式サイトでも詳細をご案内しております。お電話が繋がらない場合は、そちらもご参考にして頂けると幸いでございます。朝食につきましてもご満足頂けず、心苦しく存じます。頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。設備に関しまして、大きな改修を行うことは難しいですが、お客様に安心してご宿泊頂けるよう尽力して参ります。立地や枕につきましては、ご満足頂けたようで、安堵致しました。また熊本にお越しの際にも、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*s*n*0*4*pさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    浴槽が掃除されて無いレベル、複数の髪の毛だけでなく明らかに掃除していない後が。確認してもらい部屋変更になってバスルームに入って驚き、床に数10本の髪の毛が。清掃係のした疑います。フロントとの対応との格差感じました。

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/02/15

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず清掃不備にてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると従業員一同、猛省しております。
    二度とこのような不手際が無いよう、客室清掃について該当客室清掃担当者へ厳重注意と指導をし初心から改善に努めて参ります。

    この度は充分な対応と快適なお部屋を提供出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    便利な場所ですが何となく清潔感が不足していました。朝食が売りにしている割には今一つ。
    これなら同じランクの東横●インの方が安定している気がします。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】2019年この夏おすすめ!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/08/26

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご滞在にご満足いただけず、誠に心苦しく存じます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

    甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
    貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*o*t*s*k*r*f*a*o*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    無料朝食が思っていたより美味しかったです。

    室内の床に女性用の髪止めピンが落ちていて、踏んでしまいました。部屋の清掃してるんでしょうか?

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル/ホテルより朝食サービスあり♪

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/08/23

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊の折、客室の床に女性用の髪留めピンが落ちており踏んでしまわれたとのことで大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お部屋の清掃は勿論実施しておりますが、この度の不備が起こった原因について担当者に確認し、二度とこのような粗相のないよう努めて参ります。無料朝食サービスにつきましては、お気に召していただけた様子が窺え、大変嬉しく存じます。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*c*y*0*t*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客は良かったです。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】熊本市電辛島町電停から徒歩3分※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/04/22

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    「接客は良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    今後も、同様に接客はもちろん、その他のサービスにつきましてもご満足いただけますよう尽力して参ります。

    また熊本にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル熊本新市街をご利用くださいませ。
    スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*b*u*8*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    HOTELが、提携している駐車場に、車止めたほうがいいですょ!

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/02/15

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルでは提携の駐車場を二箇所ご案内しております。
    提携の駐車場にお停め頂いたほうがお安くご利用頂けます。
    お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。

    今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
    またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。
    寒い毎日が続いておりますので、くれぐれもご無理などなさらないようご自愛ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*y*s*s*nさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    自分は喫煙者ながら、ホテルによっては喫煙ルームの場合タバコ臭がハンパないこともあるので、あえて禁煙の部屋を選ぶこともあるため、全室禁煙も良しと思いましたが、さすがに喫煙できるところが全くないのはキツかったです。せめて屋外にでも喫煙できるところがあれば...と思いました。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1ベッド【スタンダードプラン】【タイムセール】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム◆◆<朝食無料>)

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2018/10/30

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、屋外での灰皿設置についてご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。次回またお客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*0*2*e*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/10/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    リーズナブルで部屋も広く、繁華街に位置しているため利便性もよかったです。
    無料の朝食もおいしくて満足でした。

    ただ部屋の清掃がいまいちだと感じました。
    机の下に前の客のペットボトルの蓋が落ちていて、細かく清掃していないんだなーと残念な気持ちになりました。
    バスルームも水垢が多く目につきました。
    あとメモ...

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】【素泊まり】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2018/10/05

    この度は、当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

    お部屋の清掃が行き届かず、快適にご滞在いただけず、大変申し訳ございませんでした。
    今後は部屋の隅々まで確認を怠らず、快適にお過ごしいただけるような清掃を心がけてまいります。

    無料朝食サービスやお部屋の広さ、立地つきましては、ご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。

    勝手ではございますが、また熊本へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
    改めまして、この度は充分なご対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*a*a*9*6さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のメニューで卵と鶏肉以外にウインナーまたはベーコンを追加して欲しかった。鶏肉が苦手な客もいることを考慮して欲しい。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2018/09/27

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

    しかしながら、朝食のメニューについてご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
    お寄せいただいたご意見をもとに、ご宿泊いただいた全てのお客様に満足いただけるホテルを目指して日々精進して参ります。

    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*u*e*2*2さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    値段が安いので仕方ないですが、朝食の品揃えが少なかったです。

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2018/08/08

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、朝食についてご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    無料朝食サービスは、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
    また季節によりスープも変更しております。
    夏はカレースープをご用意しておりますが、秋からはきのこスープをご用意いたします。
    次回ご利用の際はぜひご賞味くださいませ。
    お寄せいただいたご感想を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

    ご利用いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*y*i*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地は申し分ないです。繁華街にありますが静かです。
    ネット予約が、「喫煙室」しか選べなくて、当日フロントで変更をお願いしましたが、満室ということで替えていただけませんでした。強烈にタバコ臭く、空気清浄機・消臭剤もほとんど意味がなかったです。なので、かなり不快に一夜を過ごしました。ここまで臭い喫煙室も...

    宿泊日
    2017/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(喫煙1ベッド【~14日前】早期予約でお得◆<朝食&コーヒー無料>)

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2017/08/04

    いつも当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度は禁煙室が満室のため、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご意見をもとにして喫煙室の消臭を清掃課題として改善を図って参ります。また、浴室につきましてもご迷惑をお掛けし、誠にお恥ずかしい限りでございます。しかしながら朝食につきましてはお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。この度のご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*0*1*k*tさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/03/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎回思うけど宿泊者の柄が悪い。宿泊者以外の来訪者はフロントで止めるべきだと思う。

    宿泊日
    2017/03/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント14%】嬉しい!TポイントUP◆<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2017/03/21

    平素よりコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

    来館者の対応につきましては、ご不快な思いをお掛けし、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
    私どもも、出来る限り注意喚起は行っておりますが、全てに対応できていないのが実情でございます。

    改善が必要である旨を認識しておりますが、十分に至りませんことをお詫び申しあげます。
    施設の構造から考えられる対策も検討しながら、改善に努めさせていただきます。

    ご不便をお掛けしながら恐縮ではございますが、引き続き末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
    貴重なご意見を賜りありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*f*m*u*oさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    廊下からの防音は不十分で、朝食はいまいちですが、値段を考慮すれば、総合評価はふつうです。仕事等で、宿泊のみであれば、十分と思います。

    宿泊日
    2016/11/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】電停辛島町駅から徒歩3分◆<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2016/11/29

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

    防音につきましては、お客様に不快な思いをお掛けし、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。

    早急な改善には至りませんが、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
    貴重なご意見を賜りありがとうございました。

    またのご予約をいただければ大変嬉しく存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*k*k*5*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2016/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    飲み屋街のど真ん中にあるのでうるさいだろうなあと思っていましたが、大丈夫でした。
    チェーン店ホテルなのでどこのコンフォートホテルも同じでした。福岡はバカ高い価格になってますが、 新市街はお安く泊まれて良かったです。
    ドリンクサービスは本当にありがたいです。
    コンフォートに決める要因です。

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ●☆【~14日前】早期予約でお得♪朝食&コーヒー無料

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2016/09/12

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

    たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感激いたしております。
    今後も、同様にご満足いただけますよう尽力して参ります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*a*b*nさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    繁華街に有りアクセスに便利でした。
    フロントの対応も親切でした。

    宿泊日
    2016/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙1ベッド【スタンダードプラン】名城熊本城から徒歩15分◆◆<朝食&コーヒー無料>)

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2016/09/01

    先日は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。フロントの接遇に対してあたたかいお言葉を頂戴し、光栄に存じます。これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*u*i*a*a*s*m*y*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地もよくベッドも広かったのは良かったですが、朝食が味付けゆで卵以外美味しくなかったです。
    有料でもいいので、手作りのものを出して下さい

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】2019年この夏おすすめ!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/09/30

    先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    無料朝食サービスについてご満足いただけず誠に心苦しく存じます。
    無料朝食サービスは、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
    お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。

    お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*z*u*8*8*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も改装され綺麗です。
    無料の朝食が、メニューも工夫されていて
    非常に満足できます!

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】熊本市電辛島町電停から徒歩3分※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/04/02

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

    当ホテルの朝食サービスについて、お褒めの言葉を賜り、感激しております。
    無料朝食サービスは、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
    次回ご宿泊いただける機会がございましたら、当ホテルの朝食をごゆっくりとお召し上がりいただければ幸いでございます。

    また、当ホテルの客室にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。

    ようやく春めいて参りましたが、お身体には充分お気を付けください。
    また熊本にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル熊本新市街をご利用くださいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*q*v*8*8*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    せめて、メイク落としなどの洗顔アメニティを部屋に置いてほしい。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】熊本市電辛島町電停から徒歩3分※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/04/05

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    恐れ入りますが、メイク落としなど洗顔料はフロントにて販売とさせていただいておりますのでご要望の際は、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。

    今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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