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コンフォートホテル熊本新市街の口コミ

コンフォートホテル熊本新市街

熊本県熊本市中央区新市街2-10 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:熊本・熊本平野

お気に入り

635

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総合評価

4.13

08月12日00:58更新

112件

87人が満足と
評価しています。

87件中1~20件を表示

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    hh_********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウイルス対策の大変な時期にも関わらず、営業いただき感謝しております。朝食会場では、使い捨てのポリ手袋の装着ご用意いただくなど配慮いただいております。また次回も利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【5のつく日】

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2020/07/30

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

    無料朝食サービスご利用時の新型コロナウイルス感染症対策にご協力いただき、ありがとうございます。
    温かいお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

    これからも対策や予防に努め、安心してご利用いただけるように努めて参ります。
    次回また熊本にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    スタッフ一同、またのご予約を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tin********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/06/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    街中で安くて禁煙なのでよく利用しますが、部屋が暑く夏場は泊まれません、窓も開かない、
    エアコンも一括管理でぬるい風しかでてこない、風量も弱か強しかなく弱が強?ぐらい風がある。
    ベッドの寝心地はいいです、ただ枕が低い!翌日から寝違いとエアコンの体調不良で大変でした

    宿泊日
    2020/06/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2020/06/29

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

    快適にご宿泊いただけず、大変心苦しく存じます。
    空調に関しましてもご不便をおかけし、申し訳ございません。

    窓は一部開けられるお部屋もございますので、予めお電話やメールでご要望をいただきましたらご用意させていただきます。
    設備的な問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、空調設備のリニューアル工事の際には、参考とさせていただきます。

    また枕は別の高めの枕も貸出いたしておりますので、フロントにお申し付けくださいませ。

    お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

    この度は充分な対応が出来ませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。
    甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    emk********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋から熊本城が見えたのはよかったです。
    シャワーの水温調節が難しく急に水になったりするので不快でした。
    朝食無料に引かれて予約を入れましたがこの時期の影響でお弁当での提供でした。そのお弁当のご飯がドラーカレー・・・・朝から・・・カレーが嫌いなこともあり残念でしかありませんでした。

    宿泊日
    2020/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2020/06/10

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用頂き誠にありがとうございます。

    また、ご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊の際、シャワーの調節不良でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

    不具合がないかを至急調査し改善いたします。

    また朝食につきましては、ライスメニューはカレーピラフをはじめコーンピラフやチキンライスを日替わりで提供しております。

    当日お好みのライスメニューでなかったとのことで心苦しく存じます。

    これからも皆様のご意見を取り入れ、より良いサービスと商品の提供に努めて参ります。

    甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回また熊本にお越しの際は、ぜひ当館のご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kao********さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/04/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食美味しかったです!

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2020/04/09

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    「朝食が美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    新型コロナウィルスの影響で小分けラップ提供など充分なご対応ができず心苦しく存じます。

    これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

    未だ新型コロナウィルスの感染が全国的に拡大しつつありますが、どうぞご注意くださいませ。

    また熊本へお越しの機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただけましたら、幸いです。

    スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jnu********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋の臭いが気になりお部屋をチェンジしてもらったがどのお部屋も同じ臭いがあった。
    空気清浄機があったのと臭い消しスプレーでだいぶ解消はしました。
    食事はメニューが少なくご飯はなく残念でした。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 返金不可/予約時100%決済 】<21日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス※

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2020/03/31

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    お部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    清掃の際、窓を開け換気に努めておりますが、配慮が行き届かず申し訳ございません。換気を強化し、清掃後に複数名でチェックを行うなど、善処し快適にご利用いただけますよう努めてまいります。

    朝食メニューにつきましてご満足いただけず大変心苦しく存じます。
    新型コロナウィルスの感染拡大防止の為、ビュッフェスタイルから急遽変更し、一部小分け提供を実施しております。

    本来ご飯は日替わりメニューでピラフを提供しておりますが、前述の理由で当面の間、提供を中止させていただいております。

    せっかくお越しいただいたお客様に充分なおもてなしが出来ず、従業員一同、大変心苦しく存じます。

    どうかくれぐれも体調にはご留意くださいませ。 

    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    rhf********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフが親切丁寧に対応してくれた事や朝食の時も、きびきびと食品の追加など運びみんなに声をかけ、おもてなしをしてくれた事とテーブルの消毒も丁寧にしていた事はとても安心しました。良かった。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 ポイント最大20倍 】 ※朝食無料サービス<現地決済or事前決済>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2020/03/25

    先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの朝食サービスをお気に召していただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。 
    多くの方にお褒めの言葉をいだけるよう最善を尽くして参ります。

    その他の面でもお客様にご満足頂けるように
    日々精進して参ります。


    また熊本にお越しの機会がございましたら
    是非当ホテルにご宿泊くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    int********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食がバイキングであった。このご時世にいかがなものかと。それ以外は大変すばらしいホテルだっただけに,残念。このような対応は勇気とスピードを持って現場レベルから対応していただきたいです。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 返金不可/予約時100%決済 】<3日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス※

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2020/03/12

    先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、朝食につきまして、残念な思いをおかけし大変心苦しく存じます。
    3月7日より、パンを個包装にしたり、フルーツやサラダも小鉢に盛りラップをかけて提供するなど実施しておりますが、至らぬところもあり申し訳ございませんございませんでした。
    現在、模索しながら感染予防のために配慮に努めております。

    朝食以外は、「すばらしいホテル」とのお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
    お客様のお褒めの言葉は何よりの励みとなっております。
    これを糧とし、更に良いサービスを提供出来るよう日々精進して参ります。

    熊本にお越しの機会がございましたら、当ホテルを是非ご利用くださいませ。
    スタッフ一同、お待申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ski********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ツインのシングルユースで利用させて貰いました。
    設備としてはテレビが小さくて観にくかったので4つ星、後、朝食が無料なのは有り難いが和食系が物足りないとグループ系で感じられる。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 2連泊割引 】 2Nights stay 朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】※

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2020/03/10

    先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、朝食やテレビの件でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    直ぐに改善は出来かねますが、お客様の貴重なご意見を今後の重要課題として検討させていただきます。

    これからより多くの方が快適にお過ごし頂けるよう、日々精進して参ります。
    またお目にかかれる日をスッタフ一同、楽しみにお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m_x********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    市内の中心街にあるのでとても便利でした。
    中心街にもかかわらず、夜は静かでぐっすり眠れました。
    隣のビルが駐車場なので、車での利用もスムーズでした。(但し、別料金ですが、サービス券で一晩定額になります)

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 返金不可/予約時100%決済 】<3日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス※

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2020/03/04

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用頂き誠にありがとうございました。
    またご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

    ご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく存じます。

    駐車場は有料で提携の場所を案内しております。
    ご理解いただければ幸いです。

    これからもより良いサービスと商品の提供に努めて参ります。
    次回また熊本にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nis********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    熊本の中心地で動きやすくとてもよかったです。また繁華街のわりには夜中は静かで安心して泊まれました。ただ9時過ぎにチエックアウトの際ですがタオル等のメンテ(多分外注と思いますが)の台車がエレベーターを独占しており、エレベーターの乗り降りに時間がかかってしまったことが少し残念でした。トータル的には満足し...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】ツイン23平米 禁煙 お約束プラン

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2020/02/19

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。ご出発の際に、搬入時エレベーターの使用で大変ご迷惑をおかけしました。今後、極力お客様のご迷惑にならないよう注意して参ります。これからもより充実した商品の提供に努め参ります。次回また熊本にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    su_********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    飲屋街に近いので、とても便利でした。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人5名(5室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 返金不可/予約時100%決済 】<3日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス※

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2020/02/08

    先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの立地をお気に召して頂けたようで何よりでございます。
    周辺には居酒屋などのお酒を嗜むお店も多くございますが、熊本はラーメンも有名ですので、是非次回ご利用の際はラーメン巡りなどしてみてはいかがでしょうか。
    ラーメンマップもフロントに用意してございます。
    飲食店以外にも熊本の情報を常にフロントに掲載しており、常にお客さまにサービスを提供できるように日々精進しております。

    熊本にお越しになる際には当ホテルご利用くださいませ。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    評価の割に価格が安かったので選んだのですが、値段なりでした
    部屋の室温コントロールが出来ないので大変暑かった
    お風呂の排水溝が臭くて不快でした
    掃除の仕方も甘く、前の方の毛などがありました
    部屋の室温の好みは個人差があるのでもっと柔軟な設備をお願いしたいです
    フロントの方の冷たさが気になりました
    朝食バイ...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 2連泊割引 】 2Nights stay 朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】※

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2020/02/16

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊の際、多々ご迷惑およびご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

    当ホテルの空調は温度調節は可能ですが、冬季は冷房への切り替えは全館集中管理方式のため出来ない仕様となっております。
    施設の構造上、早急な改善は難しく、ご不便をお掛けし心苦しく存じます。

    また、頂戴した浴室の清掃に関するご指摘は、全スタッフへ共有し、清掃および点検をより強化して参ります。

    フロントの対応につきましても深く反省し、改善を図って参ります。

    傘のビニールを被せる機械の不良も確認を行い、客室の点検同様、チェック体制を強化して参ります。

    数々のご指摘に改めまして、御礼申し上げます。
    甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本へお越しの際は、当館をご検討いただければ幸いです。
    貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bh5********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋が広くて綺麗でした。
    朝ごはんも美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2020/01/02

    この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。
    よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っておりますので次回ご利用の際にも、ぜひご賞味くださいませ。

    今後もより快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けて参ります。
    これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jmt********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロント横のラウンジでコーヒー、ソフトドリンクが自由に飲めるのでくつろげます。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 ポイント最大20倍 】 ※朝食無料サービス<現地決済or事前決済>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/12/30

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    ウェルカムドリンクサービスは、14時から深夜24時まで無料でご用意いたしております。
    お部屋にもご自由にお持ちいただけます。
    次回ご宿泊の際にも、ぜひご利用くださいませ。

    これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
    この度のご利用、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jtk********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新市街という立地条件でこの価格とサービスは、お値打ちものだと思いました。
    ウエルカムドリンクが、14時から24時?まで何度でもお部屋までも持っていってOKだったのも嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 返金不可/予約時100%決済 】年末年始バリュープライス※朝食無料サービス

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/12/27

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

    お褒めの言葉をたくさんいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
    お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。

    ウェルカムコーヒーは、一杯ずつ豆を挽いて抽出しておりますので、香り豊かな風味をお楽しみいただけます。

    今後とも、ご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qkz********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても便利な場所にあり、ベッドも広く快適。受付の方もとても親切で、価格以上の満足度でした。朝食は洋食。まぁ満足です。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 返金不可/予約時100%決済 】<3日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス※

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/12/21

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    立地やベッドにつきましてご満足いただけ、大変嬉しく存じます。

    またフロントスタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

    当ホテルのベッドは米国サータ社のポケットコイルマットレスを全室に設置しております。

    シングルルームは全室ダブルルームとしてもご利用いただけるよう、140センチ幅のダブルベッドをご用意しておりますので、シングルでご利用の場合は余裕があり、ゆったりとご利用いただけると存じます。

    これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

    この度のご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sya********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    まちなか立地でどこに行くでも便利でした。フロントの応対も笑顔で良かったです。ロビーの珈琲も美味しい。部屋も静かで快適。無料の朝食も予想を超えた充実感。朝食後磁気のせいなのかカードキーが反応しなかったのが残念でしたが、スタッフさんの対応が早くて大変良かったです。駐車場も確保できるのでまた利用したいと思...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    繁華街の中にあってビジネスでの利用には、飲み屋や、〆の、ラーメン屋もあって凄く良かった。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/12/17

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

    当ホテルの立地について、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    当ホテルは市電辛島町駅まで徒歩約3分であり、アクセスも至便な立地にございます。
    お客様のご出張のお役に立てたようで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。

    今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    室内が暑すぎ。エアコンで温度を下げても熱い風しか出ないため、窓を開けないと暑くて寝れない。
    読書灯のボタンがあるのに、肝心の読書灯が見当たらなかった。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 返金不可/予約時100%決済 】<21日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス※

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/12/04

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご宿泊の折、快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。

    当ホテルの空調は冷暖房の切り替えが自在に出来ず、どちらか一方の周知管理方式となっており季節柄、暖房設定となっております。

    ご宿泊当日はたまたま気温が高かったと思われます。

    フロントでは季節の変わり目に同様のお声を頂く為、扇風機の貸出をご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

    読書灯につきましてはなかったとのことで、申し訳ございませんでした。

    ご宿泊いただきました部屋を確認し早急に設置いたします。

    お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

    貴重なご意見を賜りありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hid********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また利用します。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【ゾロ目の日】

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/11/21

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

    「また利用します。」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

    お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。

    これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

    スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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