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コンフォートホテル熊本新市街の口コミ

コンフォートホテル熊本新市街
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

511人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.12

09月16日00:44更新

87件

68人が満足と
評価しています。

64件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の熊本でしたが、ホテルのおかげで快適に4日間過ごせました。あまり考えずに場所を決めたのですが、とても便利で賑やかなところで夕食(お酒も)場所を探すには苦労しませんでした。次回また来れる機会がありましたら、ぜひともお願いしたいです。そう、朝食が無料と聞いていたので、期待していなかったのです。しか...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/08/29

    日頃よりコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき誠にありがとうございます。

    またご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

    ご利用の際はご満足いただけたご様子がうかがえ嬉しく存じます。

    これからもより良いサービスと商品の提供に務めて参ります。

    次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    便利な場所ですが何となく清潔感が不足していました。朝食が売りにしている割には今一つ。
    これなら同じランクの東横●インの方が安定している気がします。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】2019年この夏おすすめ!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/08/26

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご滞在にご満足いただけず、誠に心苦しく存じます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

    甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
    貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*o*t*s*k*r*f*a*o*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    無料朝食が思っていたより美味しかったです。

    室内の床に女性用の髪止めピンが落ちていて、踏んでしまいました。部屋の清掃してるんでしょうか?

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル/ホテルより朝食サービスあり♪

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/08/23

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊の折、客室の床に女性用の髪留めピンが落ちており踏んでしまわれたとのことで大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お部屋の清掃は勿論実施しておりますが、この度の不備が起こった原因について担当者に確認し、二度とこのような粗相のないよう努めて参ります。無料朝食サービスにつきましては、お気に召していただけた様子が窺え、大変嬉しく存じます。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    他のホテルも利用しているが、コンフオートホテルが良い数回宿泊してますが満足です悪いところ見つかりません特になしです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ロングステイ】朝はゆっくり12時レイトチェックアウト※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/07/17

    いつも当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

    お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
    お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

    今後も、同様にご満足いただけますよう尽力して参ります。
    これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
    ご宿泊いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*n*0*8*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    テレビが小さかったのと朝食のメニューの少なさが不満でした。
    また、道路側の部屋だったのですが向かい側にあるヒカリカフェなる飲食店がドアを開けたまま夜中まで爆音で音楽をかけており大変迷惑でした。
    こちらとは別のホテルもありますしホテル側からも自重するよう促して欲しいです。
    立地は良かったです。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】熊本市電辛島町電停から徒歩3分※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/06/19

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご感想もまでも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊の際は近隣の音により快適にご宿泊いただけず、心苦しく存じます。
    当ホテルや近隣ホテルからも該当店舗には再三ボリュームを抑えていただくよう、これまでに何度か要請しております。
    22時以降はドアを閉めてボリュームも低くすると約束はしてもらっておりますがその約束を破る事があれば、然るべき機関へも相談することを検討しております。

    また、テレビのサイズ並びに朝食の品数の件につきましてもご満足いただけず申し訳ございません。
    今すぐに改善はできかねますが、今後の課題として取り組んでまいります。
    数々のご指摘をいただき、改めて御礼申し上げます。

    次回また熊本にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*k*5*o*t*u*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急な予約でとてもお安かったので、場所が良いからと全く期待して無かったのに全体的にとても感じの良いホテルでした。無料の朝食まで付いてコーヒーも自由に頂けて本当に満足でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】 全室禁煙化1周年記念キャンペーン※※

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/05/30

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

    ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
    お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、この上ない喜びでございます。

    無料朝食サービスは、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
    次回ご利用の際にも、ぜひご賞味くださいませ。

    今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
    またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*p*o*i*p*nさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事で熊本に滞在中に2泊しました。

    阿蘇くまもと空港からリムジンバスの場合は熊本交通センターで、熊本駅から熊本市電の場合は辛島町で下車すれば、徒歩3分(迷っても5分)の便利な場所にあります。

    シングルルームに宿泊しまたが、ベッド、テーブル、ユニットバスの全てが1.5人分のスペース(セミダブル)で設計され...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/05/27

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

    お褒めの言葉をたくさんいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
    お客様のおっしゃる通り、当館は交通センター・辛島町の電停から徒歩3分程のところにありますので、アクセス至便な立地にございます。
    ビジネスにも観光にも便利にご利用いただけます。

    ウェルカムコーヒーは、一杯ずつ豆を挽いて抽出しておりますので、香り豊かな風味をお楽しみいただけます。
    また、無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。
    次回ご利用の際にも、ぜひご賞味くださいませ。

    今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
    これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*s*a*2*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    繁華街のど真ん中にあるので、飲食には困らないと思う。

    ただ、サラリーマンの宿泊が多く、夕方前頃からの時間にカウンターの従業員が少なすぎる。
    チェックインにカウンターが大混雑。
    電話を鳴らしても鳴りっぱなしで、車を路駐してフロントに行ったら、行列が出来ていて誰も電話に出ようとしない。
    せめてあと一人でも...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2ベッド【スタンダードプラン】【素泊まり】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム◆◆<朝食無料>)

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/05/30

    この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながらフロントの混雑によりお待たせし、お電話を頂いた際にもご対応できず大変申し訳ございません。混み合う時間帯は、すぐに電話対応ができかねる場合がございます。何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。駐車場に関しまして、ホテル入口に地図をご用意しており、また公式サイトでも詳細をご案内しております。お電話が繋がらない場合は、そちらもご参考にして頂けると幸いでございます。朝食につきましてもご満足頂けず、心苦しく存じます。頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。設備に関しまして、大きな改修を行うことは難しいですが、お客様に安心してご宿泊頂けるよう尽力して参ります。立地や枕につきましては、ご満足頂けたようで、安堵致しました。また熊本にお越しの際にも、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*t*a*5*9*0さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    滞在中、快適に過ごすことができ、満足しています。
    寝具や枕の質が良く、旅先では眠りが浅くなりがちな私が、ぐっすりと眠ることが出来ました。

    朝食も、品数や味も「これで無料なの?」と思えるほど充実していました。旅行中には不足しがちな野菜も、たくさん摂取できました。
    機会があれば、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/04/25

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

    お褒めの言葉をたくさんいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
    快適にお過ごしいただき、お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。

    枕は当ホテルチェーンにてオリジナル開発した快眠枕「チョイスピロー」、ベッドは、ホテルベッドシェア全米No1を誇るサータ社製のポケットコイルマットレスを採用しております。
    フロントにてチョイスピロー購入のお申込みも承りますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

    無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。
    また、ご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。

    次回ご利用の際にも、ぜひご賞味くださいませ。
    今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
    またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*c*y*0*t*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客は良かったです。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】熊本市電辛島町電停から徒歩3分※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/04/22

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    「接客は良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    今後も、同様に接客はもちろん、その他のサービスにつきましてもご満足いただけますよう尽力して参ります。

    また熊本にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル熊本新市街をご利用くださいませ。
    スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*z*u*8*8*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も改装され綺麗です。
    無料の朝食が、メニューも工夫されていて
    非常に満足できます!

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】熊本市電辛島町電停から徒歩3分※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/04/02

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

    当ホテルの朝食サービスについて、お褒めの言葉を賜り、感激しております。
    無料朝食サービスは、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
    次回ご宿泊いただける機会がございましたら、当ホテルの朝食をごゆっくりとお召し上がりいただければ幸いでございます。

    また、当ホテルの客室にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。

    ようやく春めいて参りましたが、お身体には充分お気を付けください。
    また熊本にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル熊本新市街をご利用くださいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*q*v*8*8*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    せめて、メイク落としなどの洗顔アメニティを部屋に置いてほしい。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】熊本市電辛島町電停から徒歩3分※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/04/05

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    恐れ入りますが、メイク落としなど洗顔料はフロントにて販売とさせていただいておりますのでご要望の際は、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。

    今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*e*m*i*g*u*uさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広くて綺麗でした。
    無料の朝食も、無料のコーヒーサービスも良かったです♬
    また、利用します。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪シングル禁煙/朝食付

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/03/29

    この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。また、ドリンクサービスはお部屋にもご自由にお持ちいただけます。次回ご利用の際にも、ぜひご賞味くださいませ。今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。また熊本にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル熊本新市街をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方達の接客は丁寧です。お部屋もきれいで快適に過ごせます。朝食は無料なのですが普通に満足できました。立地も便利な所なので機会があればまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】【素泊まり】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/03/15

    この度はコンフォートホテル熊本新市街を
    ご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご多忙の中、ご感想まで
    お寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

    スタッフの接遇、お部屋、無料朝食サービス
    につきましてお褒めの言葉を賜り、
    大変うれしく存じます。

    今後も、お客様から同様のお言葉を
    頂戴できるよう尽力して参ります。

    次回熊本にお越しの際にも、
    ぜひコンフォートホテル熊本新市街を
    ご利用くださいませ。

    またのご来館を心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*o*t*s*k*r*f*a*o*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    思った以上に設備がよかった。

    強いて言うと朝食の会場が狭いので、人が多すぎてゆっくりできなかったくらい。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】熊本市電辛島町電停から徒歩3分※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/03/13

    この度はコンフォートホテル熊本新市街を
    ご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご多忙の中、ご感想まで
    お寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

    当ホテルの設備に関して
    お気に召していただけた様子で
    大変嬉しく存じます。

    朝食会場につきましては、
    ごゆっくりおくつろぎいただけず
    大変申し訳ございませんでした。

    設備的な問題であり、
    今すぐに改善することはできかねますが、
    お客様のご意見は今後の貴重な
    ご意見として頂戴いたします。

    今後も皆様により快適に、安心して
    お過ごしいただけるホテルとなるよう
    励んで参ります。

    またお客様にお目にかかれる日を
    スッタフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*u*e*u*u*iさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    利便性重視で予約したので問題有りません。
    朝食も無料サービスなのでこんなもんでしょう。
    ウェルカムドリンクもあったので相対的に良かったですね。

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ロングステイ】朝はゆっくり12時レイトチェックアウト※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/02/20

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの無料朝食サービスやウェルカムドリンクサービスをお気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    ウェルカムドリンクサービスでご提供しておりますコーヒーは一杯づつコーヒー豆を挽いてドリップしておりますので挽きたての香り良いコーヒーがご賞味いただけます。

    今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
    次回も熊本にお越しの機会がございましたら、ぜひコンフォートホテル熊本新市街をご利用くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*b*u*8*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    HOTELが、提携している駐車場に、車止めたほうがいいですょ!

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/02/15

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルでは提携の駐車場を二箇所ご案内しております。
    提携の駐車場にお停め頂いたほうがお安くご利用頂けます。
    お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。

    今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
    またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。
    寒い毎日が続いておりますので、くれぐれもご無理などなさらないようご自愛ください。

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    施設からの返信あり

    m*m*s*n*0*4*pさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    浴槽が掃除されて無いレベル、複数の髪の毛だけでなく明らかに掃除していない後が。確認してもらい部屋変更になってバスルームに入って驚き、床に数10本の髪の毛が。清掃係のした疑います。フロントとの対応との格差感じました。

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/02/15

    この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず清掃不備にてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると従業員一同、猛省しております。
    二度とこのような不手際が無いよう、客室清掃について該当客室清掃担当者へ厳重注意と指導をし初心から改善に努めて参ります。

    この度は充分な対応と快適なお部屋を提供出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    g*c*n*8*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    度々利用していて施設には満足していますが、朝食が洋にに偏り過ぎで大変残念です。
    洋はパンが沢山あるんだから、ご飯はジャーに入れると臭くなり誰も望んでないピラフやサフランライスではなく、白ごはんが一番有難い!
    焼き魚・だし巻きがあればベストですが、無理なら味付け海苔と醤油だけでもお願いします。
    スープも...

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/02/15

    いつもコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

    無料朝食サービスの内容につきましてご満足いただけず大変心苦しく存じます。
    数々のご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
    朝食内容につきましてのご意見は当ホテルチェーン全体の問題でもあり、当ホテルのみ内容変更をすることはできかねますのでサービス向上のため今後の参考とさせていただきます。

    ご連泊時、日中外出される際はカードキーをお持ちいただいたままで結構でございます。
    もし日中在室される場合や外出中でも部屋に入ってほしくない場合は「起こさないでください」の意思表示カードをドアの廊下側に貼っていただけましたら、お掃除の確認などの連絡はいたしませんのでご協力をお願い申し上げます。
    意思表示カードが何も貼っていない場合にはお昼前後に清掃担当者がノックさせていただきご不在でしたら、お客様の私物には手を触れずにお掃除をさせていただいております。

    なおベッドメイクはシーツ交換は行わず整えるのみで、3日に一度交換をさせていただきます。
    この度は適切なご案内が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

    甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*a*2*5*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ユニットバス内に座ると見える洗面台と浴槽内のジョイント部の水垢を除けばパーフェクト💯

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5連泊~】5泊以上の長期ステイに最適※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル熊本新市街からの返答返信日:2019/02/12

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

    せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、バスルームの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
    お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

    それ以外はパーフェクトとのお言葉を頂戴し安堵しております。
    また熊本にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル熊本新市街をご利用くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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