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コンフォートホテル山形

山形県山形市香澄町1丁目3-12地図

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408

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総合評価

3.98

10月28日02:02更新

83件

62人が満足と
評価しています。

san********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から超近で雨が降っていましたが濡れずに到着しました。夜は近くのお店に行って夕食を食べましたが、ホテルで割引、サービス券を頂き美味しい地酒と食事ができ、とっても楽しかったです。
朝食はバイキングでしたがパンの種類も多く料理も美味しくて良かったです。
何よりコスパがずっごく安くて驚きました。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【 30日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】◆◆)

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/10/22

この度は、またコンフォートホテル山形をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊では山形の地酒やお食事を堪能していただけた様子がうかがえ、嬉しく思います。お渡ししたサービス券もご利用いただけたようで、安堵いたしました。無料朝食サービスは毎朝作りたての物をご用意致しております。シーズンごとにスープなどのメニューを変更しておりますので、またご宿泊の機会がございましたら、ぜひシーズンごとのご朝食をお楽しみいただければ嬉しく思います。これからも、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、お客様から頂いたお言葉を励みに努めて参ります。またコンフォートホテル山形をご利用していただける日を楽しみにいたしております。この度は貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

msr********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/13

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

蛍光の音が気になりフロントへ連絡すると老朽化を説明され、隣の部屋を案内されました。問題があるとわかっていながら宿泊させるのはどうかと思います。フロントの方の対応には問題ありません。
立地は良いです。駐車場の契約がないのがちょっと困りました。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】タイムセール!ロングステイ<14時イン&11時アウト>※彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/10/19

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、客室の蛍光灯の不具合により、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました客室の蛍光灯の本体の交換を早急に行います。

また、提携している駐車場のご案内が行き届かず、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内を徹底するよう従業員の教育に尽力してまいります。

お寄せいただいたご指摘を真撃に受け止め、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また山形にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

mac********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/11

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

14時チェックイン11時チェックアウトプランなのに駐車場は15時~10時対応の場所を案内されました。これは後から私も気づいてスタッフに話しました。感染対策としてどこのホテルも部屋にハンドソープが設置されているのにここにはありません。「ボディーソープ」しかない。部屋の中での感染対策が感じられません。朝...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】タイムセール!ロングステイ<14時イン&11時アウト>※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/10/14

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、当ホテルの敷地内に駐車場がなく、ご足労をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、私どもの確認が不足しており、適切なご案内をすることができず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、ご予約プランの確認を入念に行い、ロングステイプランでご予約いただいているお客さまには提携外ではありますが、24時間最大600円で駐車いただける他の駐車場へご案内するなど、お客様のプランにあった案内を徹底してまいります。

また、朝食会場や客室におけるコロナ対策へのご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた件につきましては、再度考慮し、今後、皆様に安心してご利用いただけるよう、より細やかな衛生管理に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

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施設から返信あり

kon********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食時、手袋が用意されていて、感染対策が取られていた。

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/09/30

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、チェックイン時の検温、無料朝食サービスご利用時には手指消毒およびマスクと手袋の着用など、新型コロナウイルス感染症対策へのご協力をお願いしております。
ご安心してご利用いただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
一刻も早い事態の収束と、現在闘病されている方々の全癒をお祈りするとともに、引き続き、お客様ならびに従業員の健康と安全を最優先に、感染拡大防止に努めて参ります。

また山形にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

値段の割にはかなり良かった。
特に受付のスムーズさや部屋の清潔感は十分でした。

ユニットバスはいかにもビジホでした。
また部屋は少し狭かったです。
総合的には満足できました。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※※彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/09/25

この度は、コンフォートホテル山形をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく存じます。
「特に受付のスムーズさや部屋の清潔感は十分でした。」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。
今後もよりよいサービスを目指し誠心誠意努めてまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fum********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/09/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅近でとてもよかったです。朝ご飯はピラフだったので、せっかくなら山形の白いご飯を食べたかったです。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※※彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/09/22

この度は、コンフォートホテル山形にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地に利便性を感じていただけ、スタッフ一同心より嬉しく思います。

ご朝食に付きましても貴重なご感想をありがとうございます。
この度のお客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の朝食メニューをよりよいものにしていけるように努力いたします。

またコンフォートホテル山形をご利用していただける日を楽しみにいたしております。
この度は貴重なご意見、ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

nor********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駐車場が隣接していないのは残念でしたが、 
立地、サービス、接客ともに大変満足でした。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※※彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/09/16

この度は、コンフォートホテル山形にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、駐車場の立地によりご不便をおかけし、心苦しく存じます。
場所を変更することはできかねますが、駐車前にフロントにお立ち寄りいただければ、傘の貸出しやお荷物のお預かりも行っておりますので、お気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。

駐車場ではご不便をおかけいたしましたが、スタッフ対応やサービス面では満足いただけた様子がうかがえ、安堵いたしました。

再びコンフォートホテル山形をご利用していただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tst********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/08/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3月末以来の2度目の訪問です。前回の時に紹介頂いたお店に行きたくちょっと足を伸ばして山形に行きました。もちろん宿はコンフォートホテル山形に決まりです。駅からも近いし、隣接コンビニ店や飲食街も近く、立地には恵まれてると思います。それにもましてスタッフの対応がよく、5ヶ月振りの訪館となりました。今回もウ...

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/09/01

今回も、数あるホテルの中よりコンフォートホテル山形をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

当館は山形駅東口より徒歩2分、コンビニまで徒歩0分と大変至便な立地にございます。

当ホテルのスタッフの対応について、温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
すべてのスタッフがお客様に心を込めたおもてなしが出来ますよう日々努めておりますので、私共のおもてなしの気持ちがお客様に伝わった時の喜びは大変大きく、日々の励みにつながります。

今後もより快適にお過ごしいただけますよう、館内の美観、衛生の維持、そして接客サービスに磨きを掛けて参ります。
次回もお越しいただき同じ感想をいただけますよう、従業員一丸となって努力して参りたいと存じます。

またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kei********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/08/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方の対応が良い。清掃スタッフの方までも気持ちよく挨拶して下さるのには感動した。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/08/25

いつも当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変感激いたしております。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。

またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

kus********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/08/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルは清潔感があり、ベッドも低反発で気持ちよく眠ることができましたが、無料とは言え朝食の種類が他のビジネスホテルと比べ少なく、不満の残るものでした。味付けは良いので種類をもう少し増やして欲しいと思います。
で、す、が、朝食会場でのショートカットの女性の接客が非常に素晴らしく、その笑顔は不満をすべて...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※※彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/08/17

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご精算の際にはお客様への配慮が足らず、ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご精算につきましては、お客様のご予約と請求料金に誤りがないように、ご宿泊カードと口頭の二重で確認させていただいております。
確認作業は必要でございますが、口頭ではなく電卓などを使用して金額を確認させていただくなどお客様への配慮が必要であったと考えます。
ご案内方法の見直しも含め検討させていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

また無料朝食に関しましても貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
よりご満足いただけますよう、定期的にメニューの見直しを行っておりますので、種類につきましては今後の参考にさせていただきます。

このようなご指摘をいただいたにもかかわらず、館内の清潔感やベッド、朝食スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をお寄せくださり、安堵しております。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

また山形にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル山形をご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

qna********さんのコメント

50代

カップル

投稿日:2020/07/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

提携駐車場が少し遠かったです。ホテル裏の駐車場でも100円程度しか変わらないのでそちらもいいかもしれません。コロナ対策に、朝弁当とかあり良かったです。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※※無料朝食【5のつく日】

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/07/29

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

提携駐車場が当ホテルから離れており、お客様にはご足労お掛け致しました。
これから近隣駐車場の情報も収集して参ります。

当ホテルの無料朝食サービスにお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
無料朝食サービスは、感染症予防対策を行っている上で当ホテルが力を入れているサービスのひとつでございます。
次回お越しの際もぜひご利用くださいませ。

今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となり、より良いホテル創りに尽力してまいります。
今後ともコンフォートホテル山形ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ren********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/06/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とても安いのにホテルもきれいで大変良かったです。子供も添い寝で無料の上バスタオルまで用意してあり嬉しく思いました。駐車場が少し遠いですが金額等を考えると気になりません。
機会があればまた利用したいです。

  • 宿泊日2020/06/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ♪彩り豊かな朝食無料サービス◆◆)

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/06/26

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊にご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく思います。常に綺麗なお部屋を提供できるよう毎日のお部屋チェックを行い、お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めております。しかしながら、駐車場についてはご不便をおかけし、誠に申し訳ありません。立地の都合上、民間の駐車場をご案内している為、今すぐには改善する事は難しくお客様には何卒ご理解、ご了承いただければと思います。チェックイン前にフロントにお立ち寄りいただければ、傘の貸出しやお荷物のお預かりも行っておりますので、お気軽にお問い合わせいただければ、ありがたく存じます。また当館をご利用していただける日を楽しみにしております。この度は貴重なご意見、ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tst********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/04/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回このホテルを選んだのは、1人旅であり初めての土地であり、駅に近くわかりやすいを基準に選びました。着くなりフロントの方から、ウイルスに関する対応を説明され安心しました。それに夜のお勧め飲食店を教えて頂き、マップまで貰い初めての土地で満足しました。また機会があり、山形に行く事があれば、コンフォートホ...

  • 宿泊日2020/03/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 返金不可/予約時100%決済 】<3日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/04/06

この度は、コンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応もお褒めいただき、大変光栄に存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、明るく笑顔あふれる対応を心がけております。
ご宿泊のサポートが出来ましたことを大変嬉しく存じます。
私どもも、いつも笑顔で接してくださるお客様のお顔を拝見することを大変楽しみにしております。

また、当館は山形駅東口より徒歩2分、コンビニまで徒歩0分と大変至便な立地にございます。
今後も、お客様にとって利用しやすいホテルを目指して、従業員一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

hat********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/03/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新型コロナの関係で無料の食事が簡素になり、激マズでした。前は美味しかったのに、残念です。
新型コロナの影響で値段が安かったし、ホテルの人はとても親切でした。
駅も近いし、横にコンビニもあるし、便利なホテルです。

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/03/25

この度はコンフォートホテル山形をご利用賜り、誠にありがとうございます。

無料朝食サービスにつきましてはご期待に副えず、大変心苦しい限りでございます。
現在、感染症予防として、メニューおよび提供方法を変更させていただいております。
皆様に安心してご利用いただくため、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、メニュー内容につきましては、お客様からの貴重なご意見、ご感想を参考に、定期的に見直しを行ってまいります。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず、当ホテルのスタッフの対応に関しまして、温かいお言葉をいただきましたこと、大変恐縮でございます。

当館は山形駅東口より徒歩2分、コンビニまで徒歩0分と大変至便な立地にございます。

今後も、皆様からお寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ino********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/03/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

急きょ、2連泊しました。コストの割に設備、接客、無料の朝食、すべて大満足でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/03/10

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと心よりお礼申し上げます。

ご滞在に満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

無料朝食サービスは、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
次回ご利用の際にも、ぜひご賞味くださいませ。

これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

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施設から返信あり

bm1********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋は綺麗で接客も良かったです。
難点は駐車場が遠いのと(契約駐車場ですが古くて怖いです)
朝食が…(無料?)ですが。

  • 宿泊日2020/02/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/02/28

この度は、コンフォートホテル山形をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

駐車場と朝食について頂いた貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きたいと存じます。

また、お部屋についてはご満足頂けた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後も、皆様に快適にお過ごし頂けるよう、一層の維持管理に努めて参ります。

スタッフの接遇につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

今後もこれに甘んじることなく、おもてなしの心を忘れず、さらなるサービス向上を目指して精進していく所存でございます。
次回山形にお越しの際も、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

nao********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/02/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

良かった点は、従業員の分かりやすい対応。悪かった点は、部屋がかなり乾燥していたこととシャワーが拡散しすぎて?頭にかかるお湯が少なく感じたこと。

  • 宿泊日2020/02/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(※【 返金不可/予約時100%決済 】<3日前早期割引> 彩り豊かな朝食無料サービス◆◆)

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/02/21

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルでは、数に限りはございますが、フロントにて加湿器をご用意いたしております。いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。また、シャワーにつきましては、お湯の量にご不便をおかけし、心苦しく存じます。早急に確認し、施設の整備に努めてまいります。しかしながら、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をお寄せくださり、大変嬉しく存じます。これからもお客様の立場に立ったサービスを心掛けて参りますので、また、山形にお越しの際もぜひコンフォートホテルをご利用くださいませ。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/02/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロントの方の応対がとても気持ちがよかった。施設も綺麗で言うことなし。また利用したいです。駅からも近く便利です。

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※※無料朝食【5のつく日】

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/02/16

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉をお寄せくださり、大変嬉しく恐縮しております。
これからも、いつお越しいただいてもご満足いただける客室をご用意し、笑顔でお迎えいたします。

また山形にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル山形をご利用くださいませ。
スタッフ一同、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。

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施設から返信あり

tfc********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/01/30

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

9階ダブルベッドでしたが部屋の広さは標準のビジネスホテルのレベルで清潔感はよい。ただ気になったのは空調等での異音、振動。浴室の24時間換気はスイッチを押すと天井の振動する音が激しく、そのボタンのためとわかった後は、一度もオンにしませんでした。暖房の音もうるさく、結局部屋のエアコンは付けずじまいでした...

  • 宿泊日2020/01/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 返金不可/予約時100%決済 】<21日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/02/12

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、空調・換気設備などの異音により、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
快適にお休みいただける客室を提供することは、ホテルの務めでございます。
今回その務めが果たせなかったこと、誠に恥ずかしいかぎりでございます。
重ねてお詫び申し上げます。
該当の客室の設備を確認し、部品交換など必要な修繕を実施いたします。

お客様に選ばれるホテルを目指し、初心から改善に努めてまります。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

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施設から返信あり

mak********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/01/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

センター試験のため宿泊。部屋も綺麗で、接客も良かったです。朝食にもう少し種類があればなーと言うことだけです。

  • 宿泊日2020/01/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(※【 返金不可/予約時100%決済 】<21日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス◆◆)

コンフォートホテル山形からの返答

返信日:2020/02/09

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル山形をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。朝食のメニューにつきましてはお客様のご意見を参考に毎年変更を重ねております。今後とも貴重なご意見をお聞かせ下さいませ。次回山形にお越しの際も、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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