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東急ステイ青山プレミアの口コミ

東急ステイ青山プレミア

東京都港区南青山2-27-18 地図

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662

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総合評価

4.29

03月31日00:38更新

91件

78人が満足と
評価しています。

85件中1~20件を表示

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    sat********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【素泊まり】
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    uzu********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋、ロビー等、とてもきれいで清潔感がありました。部屋、バスは広々していて良かったです。
    立地も良く、何所に行くにも便利でした。
    また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/5のつく日 】ポイント最大10倍!【素泊まり】

    東急ステイ青山プレミアからの返答返信日:2020/03/21

    この度は、東急ステイ青山プレミアにご宿泊いただきありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は、お寛ぎいただけたとお聞きし大変嬉しく思います。

    また、当館のお部屋及び立地に関しましても
    お褒めの言葉をいただき幸いでございます。

    お近くにお越しの際には、当館をご利用くださいませ。

    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    東急ステイ青山プレミア
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sam********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    毎回フロントの年配男性スタッフの対応が悪くて気分が悪い。「今までに何回かご利用ありますか?」と毎回聞かれる。データ見ればわかりますよね?とにかく他のスタッフに当たるのを祈りながらチェックインします。また、バスルームの排水の悪臭が酷い。排水口の清掃をしてください。朝食は時々メニュー変更して頂ければと思...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【朝食付き】

    東急ステイ青山プレミアからの返答返信日:2020/03/19

    いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    返信が遅く、申し訳ございません。
    この度は当店スタッフの応対について、ご気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。店舗全体の問題と捉え周知し、応対の向上を図って参ります。
    また、排水管の臭いについて、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今、スタッフにて排水口回りの洗浄をしており、定期的に行っている菅自体の洗浄も時期を早められるか検討をしておる所存でございます。

    この度は応対・室内清掃について、誠に申し訳ございませんでした。

    改めてお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近く、アメニティがとても充実してました。洗濯機や電子レンジもあり、洗剤もプレゼントしてくれました。
    飲み物は、時間は決まってましたが、ビールを始めソフトドリンクが飲み放題なので、便利です。
    ホテルでゆっくりしたかったので、食べ物を買ってレンチンして食べました。
    お風呂も、温泉ではないのに二回も...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【素泊まり】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地の良さ、部屋からの景色も良く、快適でした。洗濯乾燥機、使わないと思っていたけれど、あって良かった。とても便利でした。また使わせていただきます。早速次回も予約させていただきました。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【朝食付き】

    東急ステイ青山プレミアからの返答返信日:2020/02/28

    この度は、東急ステイ青山プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中、おくつろぎいただけたとのこと大変嬉しく存じます。

    また、当館は外苑前駅からも近く、客室が高層階に位置していることもあり多くのお客様からご好評いただいております。

    洗濯乾燥機に関しましては、当館は全室に洗濯乾燥機を設けております。次回ご利用の際よろしければお試しくださいませ。

    次回のご来館もお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アクセスが良く何度か利用している。、部屋に乾燥機付き洗濯機があり便利。
    空室状態に余裕があると、シングルで予約していても高層階の広い部屋を案内してくれる。親切。
    部屋はきれいで清掃も行き届いているが、ポットでお湯を沸かした際に、ポットから変なニオイがしたのが気になった。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日 】ポイント最大10倍!【素泊まり】

    東急ステイ青山プレミアからの返答返信日:2020/02/28

    いつも東急ステイ青山プレミアにご宿泊いただきありがとうございます。
    お忙しい中、貴重なご意見頂戴いたし頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
    当館の立地及び客室備え付けの洗濯乾燥機に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

    お部屋に関しましては、お部屋に空きあるときは
    広いお部屋でご用意させて頂きているときもございます。

    また、お部屋のポットに関しましてはご滞在中ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

    今後、このようなことがないよう事前にお部屋点検をするなどして
    再発防止に努めさせていただきます。

    また、近くにお越しの際には当館をご利用くださいませ。

    スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bcx********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地も良く、静かで落ち着けるホテルです。アメニティバーが驚くほど充実していて、スキンケアヘアケアは大抵のものが一式揃います。これだけでも旅行の準備からだいぶ解放されるので有難いサービスです。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/5のつく日 】ポイント最大10倍!【朝食付き】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。
    とても、ゆったり過ごせました!
    銀座線が工事と聞いて不安でしたが、関係ない行けてよかったです!

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【朝食付き】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    dcn********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    国立競技場まで、およそ一本道だったので便利でした。
    部屋とバスルームとの間に段差が無いのも良かったです。
    ロビー横の無料の飲み物を3杯も飲んでしまいました。
    近くに成城石井でお弁当を買い部屋で温めて食べられるので便利でした。
    アメニティも2種類位から選べたので、スキンケアを2種類ももらいました。
    正直なとこ...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】ビジネス・観光に最適な青山で快適STAY(朝食無し)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地、施設ともちょうど良いです!
    次回は家族で利用したいと思いました。
    21時までフロントのビールサーバーが無料なのは良いですね!

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【素泊まり】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    1泊の利用でしたが、電子レンジや洗濯機、シンクが客室にあり連泊利用にも向いていると思います。
    バスルームの排水がイマイチで残念でした。
    ロビーに無料ドリンクがあるのがすごく良いと思いました。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【素泊まり】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    久しぶりの宿泊です。
    それなりに期待していたのですが、室内の冷蔵庫を開けて唖然…。オレンジジュースなのか、底や壁面に付着していました。冷蔵庫に入れなければならない物があったので、手持ちのウェットティッシュで拭きました。軽く擦っても8割は拭き取れたので掃除されていなかったのでは?と思いました。

    どこのビ...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】ビジネス・観光に最適な青山で快適STAY(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    立地が素晴らしく、接客サービスも満足。
    ぜひまた使いたい宿です。ロビー横のドリンクサービスも、とても嬉しいですネ。
    ただ一点、風呂の排水が悪く、ユニットバスの床に排水が溢れてくるのは、早急に修理願います。
    その点以外は、気持ち良い滞在ができました。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】ビジネス・観光に最適な青山で快適STAY(朝食無し)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n_7********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ドリンクサービスにアルコールがあるのが良かった。客室も綺麗で、全自動洗濯機があったので子供が汚した洋服もすぐ洗濯できて助かった。次、東京に行く機会があればまた利用したいと思う。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までの予約でお得にSTAY!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    9月に初めて利用させていただき今回リピーターとして宿泊しました。部屋からの景色最高ですしなんといっても部屋に洗濯乾燥機、電子レンジ、IHコンロが付いてるのが助かります。洗濯できるので荷物は少なくて済むし前の日に朝ごはんを買っておけば部屋であ温めて朝食べれるのでチェックアウトの時間までのんびり過ごせます...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/5のつく日 】ポイント最大10倍!【素泊まり】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nob********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    選択アメニティの質、無料ソフトドリンクコーナー、ユニットバスながら足を伸ばせるお風呂、部屋内に洗濯乾燥機とシングルルームながら充実した清潔なお部屋でした!

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までの予約でお得にSTAY!(朝食なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地が駅近で便利でした。レセプションは高い階層にあって眺めがよく、休憩スペースや飲み物なども用意されていて友人と話すのに良かったです。部屋に関しては、ベッドは余裕のある大きさで、乾燥機付き洗濯機もあって助かりました。隣の物音などもほぼ聞こえなくて静かに過ごせました。連泊の場合、清掃やシーツ交換の範囲...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までの予約でお得にSTAY!(朝食なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    jcb********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は最上階を手配していただき青山の街並みが眼前に眺められたとてもよかった。ロビーにあるウエルカムドリンクも種類が豊富で何回も利用しました。ベッドも気持ちよくぐっすり眠れました。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【素泊まり】
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    cm5********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋が綺麗でミニキッチンあり(冷蔵庫・電子レンジ・IH)完備
    ドリンクサーバーが24時間無料で制限なし。←こんなの初めてだった。
    24階からの夜景は良かったです。東京タワーが見えた!
    また泊まりたいと思った。
    近くに色んな店があり、立地条件は良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までの予約でお得にSTAY!(朝食なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗なホテルで寛げました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までの予約でお得にSTAY!(朝食なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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