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コンフォートホテル奈良

奈良県奈良市三条町321-3地図

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745

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総合評価

4.32

07月24日01:01更新

159件

146人が満足と
評価しています。

yuk********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/07/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅にも近く電車利用には大変便利なホテルでした。朝食も種類も多く美味しかったです。席が少ないのが難点ですが、部屋への持ち込み対応でパツクがあります。シャワーの水圧が強すぎ微調整も難しく、結局シャワーを諦めバスタブに湯を入れました。大きな通りに面しているので、静穏を希望する方にはおすすめではありません。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※

yuu********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/07/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルについては値段も安くと部屋は綺麗、接客も丁寧でした。
残念なことはホテルから最寄り駅までの治安が良くないように思います。
歩道にはタバコの吸殻がたくさん落ちていてあまり良い気がしませんでした。
もう少し道が綺麗だと嬉しいです。

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/07/20

この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ホテル周辺状況については、ご不安な思いをおかけし心苦しく存じます。
少しでもお客様に安心して外出いただけますよう、状況を確認し、安全な道順などお声がけして参ります。
ホテル周りのゴミにつきましても、定期的な巡回清掃を行っておりますが、なかなか状況の改善が難しい状況でございます。
ホテル周辺の見回り回数を増やし、少しでも清潔感を維持できるよう努めて参ります。

また奈良にお越しの際には、ぜひとも当ホテルをご指名くださいますようお願いを申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/06

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

部屋の冷房を付けたらすごくカビ臭くて、最初のうちだけかと思って我慢していたけど匂いが消えなかったので暑かったけど冷房を切って休みました。ベッドのマットレスが柔らかすぎると思います。朝食も炊き込みではなく、普通のご飯が食べたかったです。

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/07/19

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル奈良をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

清掃の不備によって不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお客様に快適にお過ごしいただく為の客室にて清掃不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は綺麗なお部屋でお迎えできるよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ共々、客室の美化に尽力してまいります。

無料朝食サービスにつきましては、お客様からのご意見を参考にさせていただき、よりご満足いただけるサービスをご用意できますよう、さらなるサービスの向上に取り組んで参ります。

至らぬ点も多々あり、甚だ勝手なお願いとは存じますが、またの機会にも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
次回ご利用の際は、お客様にご満足していただけるよう、可能な限り誠意を持ってご対応させていただきます。
どうか、今後ともコンフォートホテル奈良をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ful********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/06/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

出張で利用しました。
ポイントやクーポン利用し、とてもお安く泊まらせていただきました。
スタッフは親切で、部屋も清潔で、表通りに有り女性1人でも安心して泊まることができました
アメニティは最低限ですが、パジャマが有るのは助かります。
比較的宿泊代が高い奈良ですが、朝食込みでこのお値段に満足です。
朝...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/06/18

この度は、当コンフォートホテル奈良へご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
貴重な投稿を賜り、感謝いたします。

当ホテルへの多岐に渡るお褒めの言葉を頂戴致しまして、感謝申し上げます。
ウェルカムドリンクサービスに関しましては、14時から24時までご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

ご投稿の通り、あいにく当ホテル専用駐車場はございませんので、近隣にコインパーキングのご利用をお願いいたします。
これからもこのようなお褒めの言葉を頂戴できますよう、また皆様方が快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同努力して参ります。

次回も奈良にお越しの際には、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご予約をお待ちしております。

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施設から返信あり

lwc********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

交通の便がよい。駐車料金も800円は安い。飲食店も多い。朝食の部屋へのテイクアウト美味しく頂いた。シャワーの勢いがあってシャワーフックが弛んでいた。

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【ゾロ目の日】

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/06/07

この度はコンフォートホテル奈良をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

シャワーの件につきまして、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層入念に点検し、お客様にご迷惑をおかけしないように努めて参ります。
ご指摘いただきありがとうございます。

次回お泊りの機会がございましたら、この度お褒めいただきました言葉のみをお持ち帰りいただけるよう精進して参ります。

このご時世でございますが、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

nar********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

長期の宿泊になりましたが、ボリュームも種類も沢山あり、とても満足しました。部屋も綺麗だし、サービスも充実しておりとても満足する宿泊になりました。従業員さんも明るく丁寧に接してくれて楽しい宿泊になりました。ありがとうございました、

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 7連泊割引 】長期滞在にオススメ!フラットレート※地球にやさしいエコステイ※朝食無料サービス※

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/04/20

この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご感想まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。

総合的に快適にお過ごしいただけた様子に大変感謝いたしております。
長期の宿泊であり、ご不便に感じる面もあったかとは存じますが、微力ながらお役に立てたことは大変光栄に存じます。
今後もお客様より頂戴した感想を励みに、さらに邁進して参ります。

それでは、今後ともコンフォートホテル奈良をよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

ayu********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

受付の方がとても丁寧に、接客をしてくださりとても好印象でした。
特によかったのはバスルームのシャワーヘッドと水圧でした。バスルームの中の水の音があまり響かず、ゆっくりとお風呂に入りました。
ベッドのマットレスも、座り心地がよく、枕も最高でした!
朝食のスムージーが、とっても美味しかったです!ありがと...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】10%OFF&ポイント最大20倍※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/04/20

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル奈良をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。

当館スタッフの接客サービスをお褒めいただき、大変光栄でございます。
丁寧な接客で好印象とのお言葉にスタッフ一同感激しております。

また、客室設備や無料朝食に関しましてもご意見賜り、誠にありがとうございます。
お客様のリラックスできるお時間をお手伝いできたようで嬉しく存じます。
朝食のメニューにはスムージーを含め日替わりのメニューもございますので、ぜひまた別のメニューもお試しくださいませ。
次回も「最近泊まったビジネスホテルの中で一番よかったです。」とのお言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同努力してまいります。

お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

a_m********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

奈良観光に利用しました。JR奈良駅から程近いホテルです。

車移動ですがホテル前は歩道工事中で停車できず、周辺の駐車場に停めました。
駐車場は駅前通りから離れると結構安いです。

東大寺や春日大社、興福寺やならまちの観光に徒歩では少し遠いですが、街並みを楽しみながらの散歩感覚で丁度良いかもしれません...

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】10%OFF&ポイント最大20倍※彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/04/20

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。

当館の立地や無料朝食に関しまして、お褒めいただき大変光栄でございます。
当館は、奈良のシンボルとも言える東大寺や春日大社などを観光いただくのに大変便利が良い場所にございます。
奈良観光をお楽しみいただけたようで、嬉しく拝読いたしました。

また、朝食時に提供しておりますスムージーをお気に入りいただき大変嬉しく存じます。
スムージーは日替わりで3種類提供させていただいておりますので、ぜひ別の種類もお試しくださいませ。

お客様からのご意見を元にサービスの向上を目指しておりますので、今後ともコンフォートホテル奈良をよろしくお願いいたします。
奈良は四季の変化を身近に感じていただける大変魅力のある場所でございますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

ken********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

驚くほど格安の料金で少し心配したが、施設は新しく清潔で、感染対策も取られており安心して宿泊できました。ありがとうございます。朝食もあれくらいで十分満足です。
また、奈良に行くときは、利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定ポイント最大20倍】今だけのバリュープライス※彩り豊かな朝食サービス※※

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/04/07

この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、感染症対策や朝食内容にも触れていただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊のお客様には、感染症対策として、手指の消毒やマスク着用などにもご協力をいただき、大変感謝しております。
朝食会場につきましても、席数や提供方法でご迷惑をおかけし心苦しく存じます。
このような状況においても、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、出来る限りの対応をさせていただきますので、何なりとお申し付けくださいませ。

それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

car********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘と一泊しました。普通に泊まるには全く問題なし。 何より驚きの低価格で大満足でした

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※※無料朝食【5のつく日】

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/04/07

この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

総合的に快適にお過ごしいただけた様子に大変嬉しく存じます。

当ホテルの朝食はお召し上がりになられましたでしょうか。
新メニューとして、スムージーやオイルサーディンなどを日替わりメニューとして提供しております。
今後も、朝食内容は更に充実した内容となりますよう計画しております。
ぜひともご期待くださいませ。
今後も価格とサービス面の両面よりご期待にそえる事ができますよう、精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ind********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2021/04/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は2度目の利用でしたが、部屋もきれいですし朝食も美味しかったです。
また奈良に行く際は利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/04/07

再度コンフォートホテル奈良をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

私どものサービスに満足いただけたようで大変嬉しく思います。
清掃係、朝食係にお褒めの言葉を頂戴したことを共有いたします。
現状に満足せず、向上心を持ってスタッフ一同、お客様に満足していただけるようにより一層努力してまいります。

このご時世でございますので、どうぞご自愛くださいませ。
お客様が私たちのホテルに再び訪れる日を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

hyo********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

JR奈良駅からすぐでアクセスは良く、歩いて周辺散策にはちょうど良かったです。部屋はツインで標準的なサイズです。清潔感があり気持ちよくすごせました。食事は利用しなかったので他の評価点と同じにしています。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 ロングステイ 】 Long Stay14時イン&11時アウト 【現地決済or事前決済】※※

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/03/25

この度はコンフォートホテル奈良をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

まずは気持ちよくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
お褒めいただきました『立地』に関しましては、お客様がより便利にお使いいただけるよう開業の際、土地選びを厳選をして行っているため、お喜びいただけたこと、大変光栄でございます。

また次回お越しいただきました際には、当ホテルがお客様に最もお喜びいただいておりますサービスの朝食もお試しいただければ幸いでございます。

このご時世でございますので、どうかご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

良心的なお値段で朝食も良くスムージーも美味しかったです。ライブラリーカフェでドリンクを飲みながら色んなジャンルの本を読めるサービスは宿泊中、一番の楽しい時間となりました。スタッフの皆さんも常に笑顔で対応してくれ、気持ちよく過ごせました。また奈良に来た時はこちらのホテルに宿泊したいと思いました。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/03/22

この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

総合的に快適にお過ごしいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、新設いたしましたライブラリーカフェにも触れていただき、ありがとうございます。
こちらのスペースは、様々なジャンルより厳選した本を設置しており、大変ご好評いただいております。

コーヒーや選りすぐりの紅茶は、ご利用いただけましたでしょうか。
様々な香りを楽しみいただけるかと存じます。
朝食もより充実した内容を予定しております。ぜひともご期待くださいませ。

それでは、今後もお客様よりいただくご意見、ご感想をもとに、ニーズにお応えできますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

muu********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ツインを利用しましたが、大変綺麗に清掃されており、とても良い清潔感でした。チェックイン時のフロントの方の説明もわかりやすく、丁寧で好感が持てました。
また、ウイルス対策も大変細かいところまで気を使われており、安心感があります。
わかりやすい場所にあり、また奈良で宿泊することがあれば、真っ先に候補に挙...

  • 宿泊日2021/03/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定ポイント最大20倍】今だけのバリュープライス※彩り豊かな朝食サービス※※

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/03/12

この度はコンフォートホテル奈良をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお聞かせいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

私どもの営業において常に強く心掛けております、お客様にとっての『心地良さ』は、接客サービスと滞在におけるお部屋の清潔感、そして朝食の質にすべて注ぎ込ませていただいております。
全力を注いているからこそ、お客様にお褒めいただきましたお言葉は、深く身に染みる所存であります。
また次回のご宿泊に際しましては、この度の宿泊よりも満足度の高いサービスのご提供をお約束いたします。

このご時世でございますので、どうかご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

joh********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/02/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつものことながら、フロント係の応対が大変良かった😅。

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定ポイント最大11倍】今だけのバリュープライス※彩り豊かな朝食サービス※

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/03/03

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル奈良をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さらには貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。

当館の接客サービスを「いつものことながら、フロント係の応対が大変良かった」とお褒めいただき、大変光栄でございます。
コロナウイルスの影響を受け沈みがちな昨今ではございますが、お客様からの嬉しいお言葉にスタッフ一同励まされます。
次回もこのようなお褒めの言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方は丁寧で親切。
奈良に関する書籍が美しく配置されたラウンジも使いやすい。宿泊代から考えると、朝食は思っていたより良かった。ここでと、スタッフの方が細やかに動かれていた。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【年末年始】お出かけサポート※※期間限定バリュープライス※※彩り豊かな朝食無料サービス

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/01/18

この度はコンフォートホテル奈良をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さらには貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。

当館スタッフの接客や無料朝食サービスについて、お褒めいただきありがとうございます。
中でも、接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様からのこのようなお言葉は、私たちスタッフにとって、何よりの励みとなります。

また、ラウンジスペースは、先月コンフォートライブラリーカフェとしてリニューアルオープンいたしました。
奈良にまつわる書籍もたくさんご準備しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

現在、コロナウイルス蔓延により緊迫している状況が続いておりますので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

goh********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋もすごくキレイでした。お安い値段で泊まらせていただき、朝食付きでほんとありがたいホテルでした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランウィンターセール【ポイント最大13倍】7日前早期割引プラン※彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/01/13

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さらには貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。

当館の客室や価格、無料朝食をお褒めいただき、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子をうかがうことができ、大変嬉しく存じます。

また、無料朝食には日替わりのものもございますので、ぜひ別のメニューもお試しくださいませ。
次回もお客様よりこのようなお褒めの言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同で努力してまいります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

ama********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/01/11

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今の時期、感染対策は重要な問題なのではないでしょうか。
夜遅く、ホテル関係者らしき若い男性が、マスクもせずに、客室に(たぶん)未使用のグラスをセットしているのを見かけました(複数の客室に)。
しかもフロントスタッフと同行で。
ホテル関係者がマスクもせずに、客室に出入りしているのを、こちらのホテルは黙...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/01/13

この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、私共の意識の甘さより、お客様には大変な不安と不快さを抱かせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
コロナ禍において、あまりにも軽率な行動であり、どんなにお客様が不安に思ったことかを考えますと心を痛めております。
大変軽率な行動であり、弁解の余地はございません。
当日状況を確認したところ、急遽お部屋に備品の準備をしなくてはならない状況となったため、あってはならないことでありますが、マスクの着用を怠ってしまったとのことでした。
今後におきましては、二度と同じ事を発生させぬよう全スタッフに周知致しました。

また、ご指摘を頂戴した、チェックイン時のお客様へのマスクの着用につきましては、強制はできませんが、お客様へのご案内が不足していたことは事実であり猛省しております。
このようなご時世においては、誰もが不安を抱く事であり、スタッフからの声掛けや館内告知などしっかりと対策を立て、対応すべき事であります。

お客様にご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフに対する温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また文面にございますように、私達への改善を願い投稿いただいた事に対し、心より感謝を申し上げます。
ありがとうございます。
今後におきましては、お客様から指摘され改善ではなく、スタッフ自らが問題意識を持ち事前に対応する事ができますよう取り組んで参ります。

また機会がございましたら、ぜひとも私共にチャンスをいただけたらと存じます。
勝手なお願いかとは存じますが、今後ともコンフォートホテル奈良をよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

wpp********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

JRの駅から近く立地はとても便利でした。ビジネスホテルなので全体的にコンパクトですが、自由に使えるラウンジがありゆっくり過ごすことができました。こちらのホテルは枕に定評があり、同じものを私も自宅で使っているので、いつも通り熟睡できました。
朝食サービスもついていたので、朝からちゃんとパワーチャージで...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランウィンターセール【ポイント最大13倍】7日前早期割引プラン※彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/01/12

この度はコンフォートホテル奈良をご利用いただき、またご利用の感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスの提供理念のひとつである『立地』にご満足をいただけたことや、感染症対策において「安心して利用できました」との言葉をお聞かせいただいたことは、私共スタッフの何よりの励みとなります。
ありがとうございます。

当ホテルチェーンにてオリジナル開発した快眠枕「チョイスピロー」をご自宅でもご利用いただき、ありがとうございます。

また次回ご来館いただけた際には、コメントをいただいたフリースペースであるライブラリーカフェのおすすめの書籍などもご案内させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

boo********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策バッチリでした!

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【旅旅サンデー】

コンフォートホテル奈良からの返答

返信日:2021/01/04

この度はコンフォートホテル奈良をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さらには貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。

現在コンフォートホテルでは、お客様に安心安全快適にお過ごしいだだけるよう、感染症対策には万全を期しておりますので、お褒めのお声をいただけたこと、大変嬉しく思います。
こんなご時世だからこそ、より安心安全な滞在をご提供できるよう努めて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

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