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アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)の口コミ

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,069人がお気に入りに登録

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総合評価

3.68

09月21日00:30更新

456件

295人が満足と
評価しています。

336件中1~20件を表示

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    c*i*u*i*c*i*u*i*2*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    とにかく、部屋のあちこちにホコリがたまっております。
    ハウスダストのアレルギーが若干ある自分には今までにない最悪のレベルです。
    個々は、コストパフォーマンスはいいですが、それだけのホテルです。
    2度と利用したくありません。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!
    詳しく見る

    k*s*i*a*0*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    今までに宿泊したホテルの中で一番
    掃除の仕方が雑でした
    四角い部屋に丸く掃除機をかけているようで
    冷蔵庫の脇やハンガーラックの下のカーペットは黒のカーペットがほこりで真っ白くなっていました
    トイレの壁にも茶色の液体が飛び散ったままの状態で拭いた痕跡はありませんでした
    もう二度とこちらのホテルを利用するこ...

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストプライス素泊まりプラン♪大浴場&露天風呂完備☆
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    s*5*5*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    5月2日3日と連泊しました。  とにかく部屋がひどい・窓一面にシールの目隠しが貼ってあり、理由を聞くと、下の駐車場の屋根が見えるからとか・・刑務所か!!部屋は狭いは、カードをささないと電源が入らない為、入ったとたんトイレの排水管臭がひどく、2日と3日で料金は倍違うのは納得だったのですが、あまりにも醜いホ...

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大人気!朝食付きプラン☆60種類以上の和洋バイキング♪準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂完備☆
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    k*t*i*u*u*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    浴槽に髪の毛が付いてた。
    気持ち悪くて、部屋の風呂には入れなかった。大浴場が無かったらと思うとゾッとする。
    気分が悪い

    宿泊日
    2017/04/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大人気!朝食付きプラン☆60種類以上の和洋バイキング♪準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂完備☆
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    m*o*_*9*4*4*1*0*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/03/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    仙台市内で一番コスパが悪い。1人でダブルの部屋を使ったのに凄く狭い。どこに移動するにも足、腕ぶつかります。近くに居酒屋出来たしありかなと思って泊まりましたが、もう泊まりません。温泉は狭いし、トイレは汚いし、すみませんが次は絶対泊まりません。ごめんなさい。人数を入れたいが為に部屋が狭いなら本末転倒。満...

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストプライス素泊まりプラン♪大浴場&露天風呂完備☆
    詳しく見る

    m*0*3*1*6*0*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/03/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    キャンペーン申し込みで千円キャッシュバックとなっていましたが何もなかった・・・残念!
    同僚の泊まった部屋がエレベーターの脇でうるさくて眠ることができなかった。・・・事前に一言あってもいいのでは!
    部屋のエアコンの温度調整ができなかった・・・フロントに連絡しても何の対応もなし。
    部屋内のトイレに虫の死骸...

    宿泊日
    2017/03/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大人気!朝食付きプラン☆60種類以上の和洋バイキング♪天然温泉大浴場&露天温泉無料☆
    詳しく見る

    n*n*f*8*さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2017/02/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋の中が、前の人のゴミやペンなどが落ちていてとてもイヤだった。

    宿泊日
    2017/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストプライス素泊まりプラン♪天然温泉大浴場&露天温泉無料☆
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    f*9*f*7*e*r*e*0*3*さんのコメント

    男性20代以下その他
    投稿日:2016/11/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ドライヤーの置き場所とコンセントの場所が非常にわかりにくかった。また、ハンドソープや手洗い用せっけんがなくて非常に困る。冷蔵庫の冷却スイッチをONにやり方も非常にわかりにくかった。その際、冷蔵庫がこわれているのかと思うくらい非常にわかりにくかった。フロントの接客対応については、説明不足で非常にわかりにくく、非...

    宿泊日
    2016/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストプライス素泊まりプラン♪天然温泉大浴場&露天温泉無料☆
    詳しく見る

    s*3*1*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/09/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    トイレのタンク内で水音が止まらない。

    宿泊日
    2016/08/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストプライス素泊まりプラン♪天然温泉大浴場&露天温泉無料☆
    詳しく見る

    r*c*3*6*h*k*n*iさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    はっきり言って最悪でした。駐車場には停められない。もっと工夫すればまだ駐車できるスペースがあったにもかかわらず。お風呂は汚い、脱衣場はびちゃびちゃ。部屋に入るまでのフロワーは臭い。もうAPAホテルグループには宿泊しません。

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定最安値】夏の一押し!夏トク☆☆朝食バイキング付プラン ホテル&大浴場STAY 禁煙ツイン)

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2016/08/22

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただき誠にありがとうございました。駐車場につきましては、当日暑い中ご足労お掛けして申し訳ございませんでした。ホテル敷地内の駐車場はすべて機械式となっており、80台の台数制限がありご到着順でご案内しております。当日はお盆期間の帰省ラッシュが重なってしまったため、あいにくご到着時には既に満車でございました。その為、敷地内駐車場と同金額で提携しております平面駐車場へご案内した次第でございます。ご案内が行き届いておらず、失礼致しました。また、大浴場脱衣場につきましては、私どもの巡回が不足しており、ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。頂戴したご意見をもとに、再発防止に努めて参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またの機会をいただけましたら幸いでございます。宿泊課 石川

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    施設からの返信あり

    f*x*d*8*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/07/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    駐車場が満車で、自分で探せと言われた。何それ!! 部屋も、ダブルとシングル同じ広さ 満足な対応できないなら、満室と断れば!他にいくらでもあるよ、いままでお世話になりました。

    宿泊日
    2016/07/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストプライス素泊まりプラン♪天然温泉大浴場&露天温泉無料☆
    詳しく見る

    k*k*r*0*0*さんのコメント

    投稿日:2014/01/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    かさの忘れ物をしたのですが、翌日に取りに行ったら、 フロントには届いていないとのこと。 清掃の係に確認するとか、部屋を確認するとかはないのだろうか?

    宿泊日
    2013/12/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大人気!朝食付きプラン☆ 50種類以上の和洋バイキング♪ ◇禁煙セミダブル◇)

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2014/01/10

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お忘れ物に関してですが、お部屋のお忘れ物はチェックアウト後、全ての清掃が終わった夕方頃に清掃係からフロントに一括で届きまして、その後フロントスタッフがお部屋番号とお品物をリストアップしデータにて3か月間保管させて頂いております。お問合わせ頂いた際には、必ずそのリストを確認してお答えさせて頂いておりますのでご安心くださいませ。(チェックアウト直後で、お部屋の清掃がまだ入って無い場合ですと、至急フロントスタッフが直接お部屋を確認させて頂いて折り返しご連絡を差し上げております。)なお、念の為御調べさせて頂きましたが、お客様のご宿泊頂いたお部屋からは何も届いておりませんでした。せっかく翌日にご足労頂きましたのにも関わらず、ご期待に添えずに申し訳ございません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*k*z*o*さんのコメント

    投稿日:2013/08/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    がっかりしました! 当日夕方ホテルに到着すると、修学旅行の団体客で一杯。何とかチェックインを済ませ部屋に荷物を置きに行こうにも、エレベータ待ち状態。約束があり仕方なく荷物を持ったまま外出。他の一般客も困惑状態。まあ仕方ないとその場は思ったが、「まさか次の朝の朝食時にもこんな事にはならないよね。」と同行...

    宿泊日
    2013/07/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大人気!朝食付きプラン☆ 50種類以上の和洋バイキング♪ ◆喫煙シングル◆)

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2013/09/24

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様にはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは団体のお客様にもご宿泊いただく機会が多くございます。一般のお客様にもスムーズにチェックインいただけるように、ご案内方法を改善してまいります。また朝食会場につきましても重ねてお詫び申し上げます。団体のお客様と、一般のお客様でご利用時間をずらす等して、ご案内をしてまいります。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。宿泊課 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*i*l*0*0*7*さんのコメント

    投稿日:2013/01/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    【フロントが乱雑】 色々な書類があるのは理解しますが、お客様から見える側(背面)にファイルや書類が。足元も乱雑。せっかく日常を離れてホテルに泊まるのに、所帯じみているというか、特別な空間というか、そういう気分が台無し。たまたま置いていたっていうよりも定位置 の雰囲気があって、組織やスタッフの意識の低さ...

    宿泊日
    2013/01/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り】スタンダードプラン/禁煙シングル)

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2013/02/05

    先日は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。至らぬ点が多く、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。アパヴィラホテル<仙台駅五橋> 鈴木

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    施設からの返信あり

    m*n*o*y*さんのコメント

    投稿日:2012/09/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    残念です。 全体の印象は汚い。部屋に蜘蛛の巣、テレビ等が埃だらけ、ユニットバスを見たら、使用済みの足マットが使用前だと思いたいバスタオルの上にあり、フロントの対応は「取りかえます」。そして、床に黒いものが数本、バス内にも黒い長いものがあり、とても使用する気になれません。 ポットは、お湯に嫌な臭い、お湯...

    宿泊日
    2012/09/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シティ&ビジネスホテル ツイン15平米/1泊朝食

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2012/10/22

    この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルからお選び頂きましたにもかかわらず不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。襟を正し、「いいホテル」を仰って下さった期待に添えるよう、一層精進してまいります。この度は貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。アパヴィラホテル<仙台駅五橋>宿泊課 鈴木

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    施設からの返信あり

    s*n*e*9*4*o*u*i*oさんのコメント

    投稿日:2012/06/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックアウト前の部屋でテレビ見てる時に、オートロックのはずのドアが突然開けられました。ベッドメイキングの方でした。時間は午前10時前です。チェックアウト1時間延長無料券(6か月有効)頂いたのですが返してきました。今までたくさんのホテルを利用させていただきましたがこんな不愉快な経験はありませんでした。今回...

    宿泊日
    2012/06/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【朝食30種類バイキング付き】スタンダードプラン/禁煙シングル)
    詳しく見る

    s*n*y*a*p*l*f*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/10/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    以前、10日ほど宿泊したのですが、仕事の関係で1日追加で宿泊することになりフロント(女性)でお願いしたら、ネット予約のプランなのでネットで予約してくださいといわれました。 他のホテルでは対応してくれたのですが、仕方なくフロント近くのPCで(100円取る)を使い予約してフロントへ向かうと、どこのプランをですかと聞...

    宿泊日
    2010/10/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【GOLD AWARD受賞記念】QUOカード付きプラン◇◇禁煙シングル◇◇)
    詳しく見る

    s*n*y*a*p*l*f*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/10/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    以前、10日ほど宿泊したのですが、仕事の関係で1日追加で宿泊することになりフロント(女性)でお願いしたら、ネット予約のプランなのでネットで予約してくださいといわれました。 他のホテルでは対応してくれたのですが、仕方なくフロント近くのPCで(100円取る)を使い予約してフロントへ向かうと、どこのプランをですかと聞...

    宿泊日
    2010/10/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【GOLD AWARD受賞記念】QUOカード付きプラン◇◇禁煙シングル◇◇)
    詳しく見る

    h*m*m*k*d*n*k*さんのコメント

    投稿日:2010/07/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋は使いづらい。ベッドが大き過ぎて椅子が出しにくく、机が小さい。ベッドサイズをシングルにすべき。備品は十分揃っていた。大浴場マットがびしょ濡れ。夜11時に入浴したが、10時捺印されるはずのマット交換チェック表に印なし。しかも風呂の男女出入り口に扉なく裸で女風呂の方へ行きそうになった。マッサージ設備が2...

    宿泊日
    2010/07/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【GOLD AWARD受賞記念】売切御免!トク旅【ポイント5倍】  ◇禁煙シングル◇ご朝食付)
    詳しく見る

    s*k*y*1さんのコメント

    投稿日:2009/08/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    人件費を削っているのか、受付、クロークの対応最悪でした。 駐車場前で20分待たされ、ワンボックスは一杯になったと他に廻されました。チェックインもスムーズさに欠けます。 部屋には、空気清浄機、加湿器が完備されていますが、コンセントが少なく使えないのでかえって邪魔でした。 大浴場は、シャワーが少なく長い行...

    宿泊日
    2009/08/14
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン15平米 お約束プラン
    詳しく見る

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