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アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)

宮城県仙台市若林区五橋3丁目1-1地図

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総合評価

3.70

06月16日00:41更新

583件

385人が満足と
評価しています。

583件中101~120件を表示

コメントありを表示

sei********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋、風呂、レストラン全てが狭い。それが無ければ、かなり満足。

  • 宿泊日2019/12/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/12/22

この度は私共アパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は当館のそれぞれの施設、設備におきまして、大変窮屈な思いをされた事とご察し致します。数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、大変心痛みます。

今後、新しいホテルを新設するにあたり、お客様の貴重なご意見として、お客様がごゆっくりと寛げる空間の提供が出来るホテル作りを目指して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

urt********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/12/17

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

なぜAPAホテルは室内のホコリが目立つのか?使っているものの材質なのか?建物の構造なのか?
掃除の手を抜いているわけではないと思うので残念です。
それからここはいつもフロントの接客態度が機械的、何か気分が悪い。社風なのか?教育なのか?そういう人を多く採用しているのか?客をモノのように扱われている気が...

  • 宿泊日2019/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/12/17

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックインのお手続きの際は、気分を害されたようで大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
ミーティング等で全スタッフを対象に改めて接客について話し合いを持ちたいと考えております。
また清掃についてのご指摘は清掃業者への報告と不備のない客室を提供出来るよう徹底して参ります。重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

smx********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/15

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

天然温泉が気持ち良い

  • 宿泊日2019/10/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/12/19

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂きありがとうございました。
当館自慢の大浴場をご利用頂き重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場は準天然温泉でございまして、
効能として神経痛・リウマチ・肩こり・腰痛・痔・冷え症・産前産後の冷え症・疲労回復などがございます。
これからの寒い季節にはやはり大きなお風呂でゆっくり身体を温めるのが一番かと思います。

また仙台にお越しの際にはご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

uma********さんのコメント

男性

20代以下

ビジネス

投稿日:2019/12/15

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

チェックイン時、支払い方法、宿泊条件などにより自動精算機?と対面でチェックインするスタイルでした。
自動精算機を操作しようとすると、私の条件では対面での方法になると説明されました。散々並んで順番になってからそれを言われて困りました。

客室は広くはありませんが、泊まるだけなので充分でしたが、部屋の消...

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/12/17

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご到着の際のスタッフの対応、更にご滞在中の客室の不備につきまして、非常に厳しいご意見を頂き猛省しております。
この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用頂いた客室の点検と備品の管理をしっかりと行って参ります。
当たり前の事ではございますが、お客様が安心して安眠できる客室を提供出来るよう努めて参ります。

貴重なご意見とご指摘を頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

sup********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

出張で久々に宿泊させていただいたところ、朝食でアパカレーがメニューに入ってい大変美味しくいただきました。朝ごはんは1日の始まりで活力をつけるものなので、素晴らしいと思います。これからも続けていただきたいです。

  • 宿泊日2019/12/12
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/12/14

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂きありがとうございました。

ご朝食に大変ご満足頂き、フロント並びにレストランスタッフ一同大変喜んでおります。ありがとうございます。

お客様の仰る通り、朝ごはんは一日の活力の源でございます。
しっかり食べて今日という日を元気に過ごしたいものです。

これからも、美味しくて、仙台という土地ならではのメニューなども提供出来るよう工夫し、お客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

pau********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/12/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

地下鉄も近いし立地条件はかなり良いです。大浴場も食事も満足です。また仙台に行くときは宿泊致したいと思います。

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/12/12

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂きありがとうございました。
私共のホテルを大変ご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
仙台はこれからますます寒くなって参ります。もし冬の間に仙台にお越しの際には暖かい格好でお越しください。
風邪も流行っております。どうぞご自愛くださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

oda********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/12/03

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

浴槽の中に髪の毛が2本ありました。トイレもトイレクイックルが置いてあり使用前に自分で噴霧して使用してくださいと。部屋はほこりだらけで、鼻がかゆくて大変でした。トイレ、お風呂、部屋全部掃除がされていないようです。 部屋は4.5畳くらいで机に座るとベットに椅子がぶつかり立てません。とにかく狭すぎでホコリ...

  • 宿泊日2019/12/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/12/06

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は不快な思いをされた事大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
トイレ清掃用品はメーカーよりサンプリングとして設置させて頂いておりましたが、事前にスタッフがアナウンス出来るようにすれば誤解を招く事が無かったと反省しております。
また、清掃自体も行ってはおりますが、ご指摘頂いたことは清掃スタッフと共有して参ります。
貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

gol********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2019/11/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

kaz********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/11/27

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2019/11/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

jin********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/11/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

線路から近くそれなりに音は聞こえたが気になるほどではない。素泊まりで入り口にはコンビニもあり特に不便は感じなかったが、残念だったのは冷蔵庫が冷えず、エアコンが温風しか出なかったこと。11月にしては暑く下階だったため窓も開けられずで暑がりの私には少しきつかったですね。それ以外は今回の宿泊料金も含め合格...

  • 宿泊日2019/11/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/27

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は大変ご不便をお掛け致しました。冷蔵庫の不具合においては再度確認させて頂きます。
また空調につきましては全館一括切り替えにて管理しており、現在は「暖房」に切り替えております。
窓は内側に少々開く形状となっておりますので、お試し頂ければと思います。
いずれにしてもご利用の際は快適にお過ごし頂けなかった事は残念でなりません。
ご投稿と併せてご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事、設備はAPAらしくGood。駅からやや遠く最後は陸橋を渡らなければいけなかった。

  • 宿泊日2019/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/19

この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館でお寛ぎいただけましたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
ご宿泊頂く全てのお客様に最高のひとときをお過ごしいただける様、これからもスタッフ一丸となりまして精進して参ります。

当館は仙台駅から徒歩で7~8分の距離でございます。大きいお荷物お持ちですと、陸橋の手前の横断歩道を渡っていただくと、少し遠回りに感じられるかもしれませんが段差なくご来館いただけます。
ぜひ次回ご宿泊の際はご利用頂ければ幸いです。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお会いできます日を楽しみにしております。

フロント 佐々木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gol********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/11

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駐車場がすぐ隣、コンビニがあるのはとてもよかったです。チェックアウトの際のカードキーの返却が、追加支払い無いとフロントを通さなくて良いのは楽だった。
子供が小さくて、久しぶりにお湯につかれて幸せ気分でした。

朝食代金とる割には朝食の内容が、あまり…って感じでした。配置がゴチャゴチャしてて、どこから...

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/11

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の内容と配置につきましてはレストランスタッフへ報告し改善出来るかどうかを含め検討して参ります。
またお褒めの言葉まで頂き大変恐縮しております。
貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/11

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

とにかく部屋が狭い!エアコンのコントロールガできない!換気扇から異音発生!EVが遅い!

  • 宿泊日2019/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/11

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の数々、大変申し訳ございませんでした。
冷暖房につきましては館内一括制御となっており、個々のお部屋での切り替えは出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
換気扇からの異音につきましては、ご利用頂いたお部屋を確認し早急に修理を行うと共に、日々の客室点検を清掃スタッフと協力して徹底して参ります。
貴重なご意見のご投稿を頂き誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mit********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/11/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2019/11/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

hir********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

天然温泉の大浴場が出張の疲れを癒してくれました。広さといい、露天風呂といい、洗い場の数の多さといい大変お風呂には満足しました。食事(朝食バイキング)も和食とパン食のバイエーションがあり、またカレーが濃厚な味わいで美味しかったです。以前宿泊した際はお蕎麦がありましたが、今回は無かったのが少し残念でした...

  • 宿泊日2019/11/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/05

この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用いただき、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
疲労回復の効能のあるお湯で、ゆっくり疲れを癒していただき、
朝食バイキングにておいしくお腹いっぱいになってご出発いただける姿を想像すると、感慨深く感じます。

ご予約を頂戴してから、お部屋の希望をお電話などでお教えいただけましたら、
その際で出来る限りご期待に沿うようお手配いたしますので、
ホテルへご連絡くださいませ。

お忙しい中ご投稿をくださりありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 石川(久)

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kyo********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地も良く綺麗なホテルでした。仙台駅からも徒歩圏内で
コンビニも隣接で便利でした。
朝、駐車場の出庫に結構な時間がかかるので時間に余裕を持って出掛けた方が良いです。

  • 宿泊日2019/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/04

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。朝の大変お忙しい時間の中、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お日にちにもよりますが、お客様のおっしゃるとおり駐車場の出庫には時間を要しております。
事前にフロントからアナウンス出来れば少しでも緩和されたかと思うと心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

toy********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/10/31

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コスパの良さが最高でした。今回の利用は仕事での出張で同行者3名も、温泉あり、朝食バイキングのおいしさ、部屋の内容、コンビニもホテル館内にあり何よりもコスパの良さに驚いておりました、ただし空気清浄機をつなげるコンセントが適所になく使いづらかったことが唯一の不満。  当日は雨が降っており夕食は同僚とホテ...

  • 宿泊日2019/10/29
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/04

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は大浴場にレストランそしてコンビニと私共の自慢の設備を満喫されたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく感じております。
改めて御礼申し上げます。ありがとうございました。
唯一、コンセントの位置がお客様には分かりづらくご不便をお掛けしてしまいました。失礼致しました。少々分かりづらいのですが、冷蔵庫の下の所にもコンセントがございますので、次回ご利用の際にはご確認くださいませ。
現在、レストランでは期間限定のしゃぶしゃぶ食べ放題を提供しておりますが、今年の夏のシーズンはステーキ食べ放題も行いましたので、ぜひチェックしてみてくださいませ。
貴重なご意見と嬉しいご投稿を頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/10/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。
駅から近くでとても便利でした。
1階にコンビニがあり、助かりました。


  • 宿泊日2019/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/04

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご投稿頂いた内容を拝見しますと非常にご満足頂けたご様子が伺え、
スタッフ一同、胸を撫で下ろしております。
ありがとうございましした。
1階のコンビニはもちろん2階には大浴場がございましたが、ご利用頂けましたでしょうか。
これからますます寒くなりますので、広いお風呂でゆっくりと疲れを癒してくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

583件中 101~120件

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