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3.67
463件
297人が満足とfcx********さんのコメント
男性60代以上カップルlum********さんのコメント
男性30代ビジネス出張の際、使わせていただきました。フロント、部屋がとてもきれいで、朝食もおいしい！とてもよかったです。一緒に使った同僚もとても満足していました。
この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食が美味しかったとのお声を頂き、レストランスタッフ並びに調理スタッフも大変喜んでおります。ありがとうございます。
これからも美味しい朝食をご提供しお客様のお声のような方が増えるよう精進して参ります。
また仙台にお越しになる機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント村主
施設からの返信あり
aya********さんのコメント
男性40代家族旅行大浴場があることは◎。ただ、部屋からタオル一式持ってかないといけないのと、夜も朝も大浴場に入るには部屋で一旦タオル類を干して乾かしてからとなるため不便。ズボンプレッサー貸出しは今どきは常識だが間取りがベッドの広さを優先するあまりズボンプレッサーを置くスペースがないため不便。付加価値にこだわりがあるの...
この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中は大変ご不便をお掛け致しました。
追加のタオル類や必要なアメニティがございましたら、お気軽にフロントまでご連絡頂ければご用意させて頂きます。
大浴場のタオル類の設置に関しましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後のホテル運営に役立てて参りたいと考えております。
貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。
施設からの返信あり
k*v*n*k*s*yさんのコメント
男性40代ビジネス今回は夜到着で、車だったのもあり立地はよく理解してませんが、地図を見る限り仙台駅からさほど離れているようにはないようです。夕食の為に外に出ましたが、ホテルを出てすぐ見渡しても飲食店が見当たらなかったように思えたので、ホテル内レストランで食事しました。朝食会場も兼ねているので、テーブル配置などに趣はな...
この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
仙台駅からですと徒歩で約7～8分の距離となります。それほど離れている距離ではないのですし迷う事もないかと思います。
周りはビジネスビルが立ち並んでおりますが、フロントスタッフ手作りの飲食店マップもご用意しておりますので、お気軽にお声掛けくださればご案内させていただきます。
快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
仙台にお越しの際にはまたご利用頂ければ幸いと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
g*r*0*5*さんのコメント
男性60代以上一人旅チェックイン30分前に着きました。３時からなので、お呼びしますとのことで待つてました。呼びかけがないのでカウンターにいつたら、何人も並んでいました。最悪
この度はアパヴィラホテル＜仙台駅五橋＞へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックインの際にお声がけしますと申し上げていたにもかかわらずご案内が遅れたためにお客様をお待たせしまったことを心よりお詫び申し上げます。
通常ですとお手続き開始までパーテーションのところで並んでお待ちいただくお客様も多数いらっしゃいますのでお手続きまでに時間を頂いてしまう点は今後の改善点とさせていただく所存でございます。
ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ありません。
今後、またお気づきの点がございましたらスタッフまでお申し付けくださいませ。
施設からの返信あり
k*z*y*m*1*2*さんのコメント
男性40代最悪な接客対応、長時間、駐車場をまたせたあげく、別の提携場所に行ってくれと、また、ホテルの使用説明もなく初めての人には、最悪なホテル、ちょっと鼻高になって調子にのってるとしか思えない、従業員の研修が行き渡って無いのでは？数が多いとそこが出来ないでしょうね。
この先、アパは使わないですね。
この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきましては、スタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをお与え致しまして誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、基本に立ち返り努めて参りたく存じます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、仙台にお越しの際は当館のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
a*a*a*r*n*i*b*r*_*a*i*a*uさんのコメント
男性30代一人旅客室はベッドとテレビが近接しすぎていてかなり狭い。
大浴場は20:00〜23:00は混雑するため入浴を控えるよう説明書きがあるのにはびっくりした。
大浴場の脱衣場はかなりスペースが限られており、服などを置けるロッカーの内鍵がかけられるタイプは8つのみ、貴重品ボックスも20個程度。
大浴場の中も洗い場は10数セットしか...
この度はアパヴィラホテル＜仙台駅五橋＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また数々のご指摘の内容を拝読させて頂きました。
お客様が快適にお過ごし頂けず、とても心痛みます。
大浴場は私共のホテルの自慢でもありましたが、お客様の様なお気持ちでいらっしゃることを思いしらされました。
ホテルに勤める従業員として、お客様が安心して気持ちよくお過ごし頂けるにはどうすればよいのかを、改めて考えなければとの思いもございます。
貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
施設からの返信あり
a*_*w*m*t*さんのコメント
男性30代ビジネス価格から考えると、あまり良くないです。特に部屋は狭すぎます。温泉も準天然温泉というよく分からないものでした。
利点をあげるとすれば仙台駅から近く、何処へ行くにも便利な点でしょうか。朝食はかなり高い（前日までの予約1400円、当日1600円）ので、朝は軽くて構わないという人にはホテル目の前のカフェ（セガフレー...
p*n*a*s*nさんのコメント
女性30代家族旅行家族旅行で利用させて頂いたのですが、朝食のバイキングが思っていた以上に満足出来ました。
m*r*u*y*m*mさんのコメント
女性50代ビジネスお世話になりました。
出張で利用させていただきました。
部屋は狭いですがコンパクトにまとまっています、フロントスタッフの方が親切で感じ良かったです。
また引き続き今週も宜しくお願い致します。
この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。
この度のご宿泊で快適にお過ごしいただけたと伺い、私どもと致しましても大変嬉しく感じております。
今後もお客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、より良いサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉
フロント：相澤
施設からの返信あり
c*i*u*i*c*i*u*i*2*0*さんのコメント
男性40代ビジネスとにかく、部屋のあちこちにホコリがたまっております。
ハウスダストのアレルギーが若干ある自分には今までにない最悪のレベルです。
個々は、コストパフォーマンスはいいですが、それだけのホテルです。
２度と利用したくありません。
a*s*7*5*さんのコメント
男性50代カップルテレビ画面か大きくて良かった。
ベッドもゆとりがあって良かった。
この度はアパヴィラホテル＜仙台駅五橋＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在の間ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。
当館では４０型のテレビ、また快適にお休み頂けるようオリジナルベッド「クラウドフィット」をご用意しております。
これからもお客様が御満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参りますので、次回また仙台へお越しの際も是非当館へご宿泊賜ります様、よろしくお願い致します。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にあがりとうございました。
施設からの返信あり
m*p*e*a*dさんのコメント
女性60代以上友人・グループ大浴場があり、リーズナブルでよかったです。
ただ、部屋が一番端だったせいか、wifiが途切れ途切れでつながりにくかったのが残念でした。
この度はアパヴィラホテル＜仙台駅五橋＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場はごゆっくりお寛ぎ頂けたましたでしょうか。
しかしながら、館内設備の不具合によりお客様にご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
Wi-Fiの再起動の対応もさせて頂いておりますので、フロントまでお気軽にお声がけ下さいませ。
今後とも更なる施設の充実化に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
t*k*b*6さんのコメント
男性50代ビジネス部屋が電車の線路側だった事から、電車が通る音がすごく聞こえてうるさ過ぎた。
もっとちゃんと防音対策して欲しい。二度と線路側には泊まりたくない。
この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらごゆっくりお休み頂けず、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋割りはランダムに割り当てられるシステムとなっており今回お泊り頂いたお部屋が線路側となっておりました。
その日の空室状況にもよりますが、お部屋を代えることもご提案させて頂きますので、お気づきになった点がございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。
また、防音対策は直ちに行なえる事ではございませんが、貴重なお客様の声として取り組んで参りたいと考えております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
料金が安く駅に近い。駐車場も隣接しており便利である。部屋はやや狭いが全体的に満足できる。また利用したい。
この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。
当館は東北一の客室数を所有する大型ホテルで、最寄り駅である仙台駅や五橋駅からは徒歩圏内とアクセス面において、又大浴場や直営レストラン、コンビニエンスストア等の設備面において大変多くのお客様よりご好評をいただいております。
今後もお客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、より良いサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
仙台駅からも歩いていけるし、部屋もきれいで快適でした。準天然温泉も十分にくつろげる湯で、旅の疲れを癒せました。
この度はアパヴィラホテル＜仙台駅五橋＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館大浴場は、疲労回復の効能がございます。
旅の疲れも癒やしていただけたようで何よりでございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
お忙しい中のご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 石川（久）
施設からの返信あり
k*n*o*9*2*1*0*0*さんのコメント
男性60代以上フロントが事務的で無愛想。すべてタッチパネル式で、フロントマンとのコミュニケーションが希薄。大変不満です。
この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
フロントでの対応につきまして、非常に厳しいご意見を頂きましたことは、お客様をもてなす立場として大変反省しなければならない事ととらえております。
タッチパネル式の機械は昨年の7月に導入されました。
どうしても対面での接客よりは画面に目が移ってしまう為に、お客様とのコンタクトが取りづらくなっていることは否めません。
だからこそ、よりコミュニケーションが必要と感じております。
今回のご指摘についてはミーティング等で話し合いを持ち、おもてなしの心でお客様と関わって参りたいと存じます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
施設からの返信あり
i*n*i*o*aさんのコメント
男性40代友人・グループ部屋はシングルに宿泊したのですが、アパグループ特有の狭い部屋でしたが、ベッドと窓の間にギリギリ７０Ｌのキャリーケースを開けておくスペースがあったので、その点は良かったです。ただし、机と椅子からベッドまでの間隔が非常に狭く、椅子を机に入れてもその間を歩くには狭く感じました。
あと、このホテルは大浴場と...
この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋が窮屈に感じられた事でしたが、他の施設様と比べるとコンパクトな作りになっているかと思いますが、ゆっくりお休み頂けるようにとの思いでベッド自体は大きめのベッドを設置しております。いかがでしたでしょうか。
当施設の露天風呂は大変ご好評を頂いております。
お客様におかれましてもご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
しかしながら、景色が見えないなどのご意見やコンビ二エスストアの併設につきましては、これから新しいホテルを作る上で、ご参考にさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
y*n*9*2*さんのコメント
男性40代一人旅部屋は決して広いとは言えませんが、必要な物は
十分揃っていたと思います。眺めの良い部屋で
落ち着いて休む事が出来ました。壁が薄いのか隣から声が聞こえましたが。お風呂は人工温泉ですが
疲れがとれて最高でした！何よりコスパが最高です。また是非利用させて頂きたいと思います。
この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお休み頂けた様子を伺い、胸を「ホッ」と撫で下ろしております。ありがとうございました。
また、「是非利用したい」との御言葉まで頂き、大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。
もう間もなく9月ですが、例年になく暑い日が続きます。
どうぞ、ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代いつもお世話になります。
以前 宿泊した時と比べて、
明らかに質が落ちた。
部屋の掃除 行き届いてない。
ホコリでカーペットの色が違う。
朝食は品数が減った。
効率を求めるもいいですが、
安かろう、悪かろうではダメかなぁ
この度はアパヴィラホテル＜仙台駅五橋＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃や、朝食などご指摘をいただき、お客様にご満足いただけなかったことを痛感いたしました。
不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お忙しい中頂戴しました貴重なご投稿は、清掃スタッフ、レストランスタッフと共有し、今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
勝手ながらまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 石川（久）
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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台風の猛烈な雨の中、ホテル専用駐車場が空いているか心配しましたがすぐに入れられて安心しました。
夕食を館内の和食処に予約しましたが約2時間ほど待ちやっと座れたと思ったらラストオーダーまじかと言う事で好みのメニューを頼めなかったのが残念でした。
朝食はバイキング形式で味は満点で満足出来ました。
部屋は今回...
アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返答返信日：2019/10/15
この度は私共アパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
悪天候の中、無事にホテルにお着きになりご安心致しました。
まずはご無事で何よりでございました。
次回はぜひ好みのメニューをご注文頂き、そして当館自慢の大浴場をごゆっくりとお寛ぎくださいませ。
また仙台にお越しの際には当館をぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり