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アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)

宮城県仙台市若林区五橋3丁目1-1地図

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総合評価

3.70

08月03日00:40更新

588件

388人が満足と
評価しています。

mom********さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/10/02

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

キーカード間違えていて部屋に入れずフロントに聞く。接客が事務的冷ややかさ感じた。

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料 【事前クレジット決済限定】

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/10/02

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフの対応についてご指摘頂きまして、大変不快な思いをされたことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
改めて、お客様に寄り添う接客、気持ちを大切にしお客様に接して参りたいと考えております。
今回、ご指摘頂いたことを真摯に受け止めホテル運営に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

coo********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/09/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

シングルの部屋で狭いのは仕方ないですが、テレビがベッドに近すぎて見づらかったです。朝食は各自ビニール手袋装着で安心して食事をする事が出来ました。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/09/25

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。

この度のご宿泊で、ご朝食会場での新型コロナウイルス感染症対策に関しましてご満足いただけたようで、私どもと致しましても大変嬉しく感じております。

しかしながら、客室の広さやテレビ視聴のしづらさに関しましてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

客室の広さに関しましては、当館を含め全国のアパホテルで「高品質」「高機能」「環境対応型」の3つのコンセプトを主軸とし、不要なスペースを出来る限り解除し、アパホテルオリジナルベッドをより多目的にご利用いただけるよう設計しております。
次回以降ご利用の際は、シングルルームより広めのお部屋(ツインルーム・デラックスツインルーム)もご用意しておりますので、ご検討いただければ幸いでございます。

テレビ視聴のしづらさに関しましては、現時点で今今すぐの改善というのは難しいことではございますが、今後開業予定の新規ホテルのご参考とさせていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

itt********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/24

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

大浴場の温度が低く湯口よりお湯も出ていなかったので改善願いたい。
朝食はソーシャルディスタンスを保ち品数も多く大変満足でした。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/09/25

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。

この度のご宿泊で、ご朝食会場での新型コロナウイルス感染症対策やご朝食メニューに関しましてご満足いただけたようで、私どもと致しましても大変嬉しく感じております。

しかしながら、大浴場施設に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様からご指摘いただきました大浴場のお湯の温度に関しましては、現時点で既に改善しておりますが、次回以降ご利用の際にお困りなこと等ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けいただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

hid********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂が大きくてとても良いです。アメニティーもしっかり準備されています。
ただ、シングルで寝るだけだと問題ありませんが部屋がせまく、ベッドと机の間のスペースがないのでパソコン等の仕事はしにくいです。空気清浄機がありましたが、置きたいところにコンセントがなく困りました。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/09/25

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。

この度のご宿泊で、大浴場施設やアメニティ類の充実さに関しましてご満足いただけたようで、私どもと致しましても大変嬉しく感じております。

しかしながら、客室の広さ関しましてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

客室の広さに関しましては、当館を含め全国のアパホテルで「高品質」「高機能」「環境対応型」の3つのコンセプトを主軸とし、不要なスペースを出来る限り解除し、アパホテルオリジナルベッドをより多目的にご利用いただけるよう設計しております。
次回以降ご利用の際は、シングルルームより広めのお部屋(ツインルーム・デラックスツインルーム)もご用意しておりますので、ご検討いただければ幸いでございます。

又、空気清浄機用のコンセントに関しましては、冷蔵庫下部に1部ご用意がございましたが、分かりづらく重ねてお詫び申し上げます。
次回以降ご利用の際にご不明な点等ございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋のクーラーが、風を送る羽根が壊れてて開かなくて
暑くて目が冷めました帰るときになって初めて気付いたのでそれまでは、暑かったです!お風呂とても良い!チェックアウトも追加が無ければカードを入れるだけで良いので簡単でした!

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】 【朝食付き】

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/09/23

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。

この度のご宿泊で、大浴場施設やチェックアウトBOXに関しましてご満足いただけたようで、私どもと致しましても大変嬉しく感じております。

しかしながら客室の空調設備に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

今後は全客室をより入念に清掃・点検し、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう早期工夫・改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は古いけどまあまあ綺麗だったが化粧水乳液も部屋にも欲しかった。
朝食のバイキングは殆ど冷たくてイマイチだ。
ありきたりの朝食で楽しみにしていたのに残念。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/09/23

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。

この度のご宿泊で、客室の清潔さに関しましてご満足いただけたようで私どもと致しましても大変嬉しく感じております。

しかしながら化粧水や乳液等のアメニティ類の設置がないことやご朝食メニューに関しましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

化粧水や乳液に関しましては、現在アメニティ類としての設置は行っておりませんが、当館2階の大浴場施設でのみ設置させていただいております。
各客室にアメニティとして設置することは現時点で難しいことではございますが、今後開業予定の新規ホテルのご参考とさせていただきます。

ご朝食メニューに関しましては、お客様の貴重なご意見をレストランスタッフにも共有し、早期の工夫・改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋も食事もよかったです。冷蔵庫の冷却がイマイチなのが残念でした。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】牛タン炭火焼御膳&和洋朝食バイキング! 七輪で仙台名物を!

情報提供元:一休.com

dai********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/09/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

土日の野球観戦の為、土曜宿泊で利用しました。球場とは新寺通り市営バス一本でアクセスが良い。部屋は高層階で新幹線も見え景色が良かった。大浴場・露天風呂もゆっくりできて良い。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【VOD付】162タイトル以上の映画が見放題! 40型液晶TVでお部屋が映画館に!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/09/13

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご満足頂けた様子が伺え「ホッ」と胸を撫で下ろしております。ご滞在中、不都合な点などはございませんでしたでしょうか。野球観戦以外にも仙台には見どころが沢山ございます。また仙台に足をお運びの際にはぜひご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

yam********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何も不満は無かった。部屋は綺麗、風呂もいい、スタッフの対応もよかったです。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/09/13

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。また私共スタッフへのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。また何かの機会に仙台にご宿泊される事がございましたら、当館をご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室の広さ、フロントでの接客、設備、アメニティー等すべて良かったですね~
また、利用したくなります。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/08/25

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足していただけた様子を伺え、私どもも大変嬉しく思っております。
これからもお客様に安心して、快適に過ごしていただけるような空間を提供できるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 佐野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kyo********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもコスパが高く、快適に過ごせました!アメニティも充実、大浴場があり疲れが取れました。チェックインの時に、リポビタンのゼリーのサービスがありとても嬉しかった。また仙台に行くときはこちらを利用します!

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/08/24

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中はご満足頂けた様子が伺え、私達スタッフと致しましても大変嬉しく思っております。
改めて御礼申し上げます。

リポビタンゼリーは製造元様からのご厚意によるものでございます。この暑い夏にはぴったりのサンプリングで多くのお客様から大変ご好評を頂いております。

また仙台にお越しの際には当館をご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

良かったです
また、行きたいと思います

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/08/16

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用頂き
誠にありがとうございます。

ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を
伺え大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう
サービスの向上に努めてまいります。

この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sho********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝夕二食付きのプランを選びました。Go Toキャンペーンのおかげでだいぶお得に泊まることが出来ました。仙台駅も徒歩圏内です。大浴場があるのは近隣の他のホテルよりもアドバンテージは大きいと思います。小さいですが露天もあるのでとくした気分になりますね。ただ残念だったのは、食事の時のお盆がちょっと汚れがあ...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】たっぷり海鮮御膳&和洋朝食バイキング! 大浴場&露天風呂無料

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/08/14

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。

この度のご宿泊で、立地面や大浴場施設に関しましてご満足いただけたようで、私どもと致しましても大変嬉しく感じております。

しかしながら、レストランご利用時、清掃不備によりご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、よりきめ細やかな清潔感のある空間をご提供できるよう早期の工夫・改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

この金額ならば普通のビジホです。
また利用します。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】 【素泊まり】

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/08/12

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。

この度のご宿泊でご宿泊料金に関しまして、ご満足いただけたとお伺いし、私どもと致しましても大変嬉しく感じております。

今後もお客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、より良いサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食(海鮮御膳) 価格に対して内容が乏しい。
土地ならではの食材は少ない。

室内 カーテンが臭い。廊下がタバコ臭い。

アパホテル広島と比べて満足度低い。

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】たっぷり海鮮御膳&和洋朝食バイキング! 大浴場&露天風呂無料

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/08/09

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋へのご宿泊誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、お部屋、お食事共にお客様のご満足頂けない内容となってしまい、大変心苦しく思っております。
申し訳ございませんでした。
夕食のメニューの内容につきましては、料理長を初めとしてレストランスタッフに報告をさせて頂いております。即座に内容を変更することは非常に難しい事ですが、ご満足頂けるお食事を提供出来るよう努めて参ります。
また、部屋や共用部のおいての臭いのご指摘につきましては、再度清掃スタッフに引継ぎ消臭対応とクリーニングの徹底を行っていきたいと考えております。
いずれにしてもご利用頂くお客様に安心と安全、そして快適なご宿泊が出来るよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

mek********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

思ったより仙台駅から歩くと遠かった。コンビニが併設されており便利。トレインビューの部屋あり。トイレ・浴槽は少し下水臭がした。宿泊費からすれば概ね満足です。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【旅旅サンデー】ポイント最大10倍(素泊まり)

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/08/08

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。

この度のご宿泊で、ご宿泊代や当館併設のコンビニエンスストア、ロケーションに関しまして、ご満足いただけたようで私どもと致しましても大変嬉しく感じております。

しかしながら、立地面や浴室の臭いに関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

浴室の臭いに関しましては、清掃スタッフと密に連携を図り、ご利用いただく全てのお客様に快適にご使用いただけるよう早期の工夫・改善に努めて参ります。

立地面に関しましては、現時点での改善というのは難しいことではございますが、今後開業予定の新規ホテルのご参考とさせていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/18

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

室内は清掃されているのでしょうが、椅子の汚さにはびっくりしました。タバコの焼け跡?があったり、シミがついていたり。また、風呂場の換気扇うるさくて眠れませんでした。
多分、アパはもう利用しない。

  • 宿泊日2020/07/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【旅旅サンデー】ポイント最大10倍(素泊まり)

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/07/18

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用頂き
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも
関わらずご滞在中ご不快な思いをお客様にさせてしまいました事
誠に申し訳ございません。

今後は、お客様に快適にお過ごしいただけますように
清掃の強化と設備点検を行ってまいります。

この度は、お忙しい中のご投稿と貴重なご意見誠に
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gbq********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/07/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

エントランス、フロントなどはきれいですが、部屋は掃除が行き届いておらず、隅々は汚れていました。

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/07/12

この度は、アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室の清掃不備により、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を全スタッフで把握・反省し、今後同じことがないように改善してまいります。
次回仙台にお越しの際、当ホテルを宿泊先候補にお加えいただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 堀

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施設から返信あり

kat********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/06

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ツインでこの価格、コスパ最高です。大浴場もあり大変満足でした。

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/07/07

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。

この度のご宿泊で、ご宿泊料金並びに大浴場施設に関しまして、ご満足いただけたとお伺いし私どもと致しましても大変嬉しく感じております。

今後もお客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、より良いサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/06/29

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ビジネスホテルなのに、露天風呂までついた大浴場があり、気持ち良かった(^o^)

でも…
脱衣場のドライヤーが、
コードが伸びず、
使用不可能となっていて、
細かい確認が出来ていないと感じ、
残念だった

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2020/07/04

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場をご利用くださいまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ドライヤーのコードのご指摘、大変申し訳ございませんでした。設備、備品の確認を再度徹底し、お客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

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