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アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)

宮城県仙台市若林区五橋3丁目1-1地図

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総合評価

3.70

05月14日00:42更新

583件

385人が満足と
評価しています。

450件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/11

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駐車場がすぐ隣、コンビニがあるのはとてもよかったです。チェックアウトの際のカードキーの返却が、追加支払い無いとフロントを通さなくて良いのは楽だった。
子供が小さくて、久しぶりにお湯につかれて幸せ気分でした。

朝食代金とる割には朝食の内容が、あまり…って感じでした。配置がゴチャゴチャしてて、どこから...

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/11

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の内容と配置につきましてはレストランスタッフへ報告し改善出来るかどうかを含め検討して参ります。
またお褒めの言葉まで頂き大変恐縮しております。
貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/11

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

とにかく部屋が狭い!エアコンのコントロールガできない!換気扇から異音発生!EVが遅い!

  • 宿泊日2019/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/11

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の数々、大変申し訳ございませんでした。
冷暖房につきましては館内一括制御となっており、個々のお部屋での切り替えは出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
換気扇からの異音につきましては、ご利用頂いたお部屋を確認し早急に修理を行うと共に、日々の客室点検を清掃スタッフと協力して徹底して参ります。
貴重なご意見のご投稿を頂き誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

天然温泉の大浴場が出張の疲れを癒してくれました。広さといい、露天風呂といい、洗い場の数の多さといい大変お風呂には満足しました。食事(朝食バイキング)も和食とパン食のバイエーションがあり、またカレーが濃厚な味わいで美味しかったです。以前宿泊した際はお蕎麦がありましたが、今回は無かったのが少し残念でした...

  • 宿泊日2019/11/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/05

この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用いただき、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
疲労回復の効能のあるお湯で、ゆっくり疲れを癒していただき、
朝食バイキングにておいしくお腹いっぱいになってご出発いただける姿を想像すると、感慨深く感じます。

ご予約を頂戴してから、お部屋の希望をお電話などでお教えいただけましたら、
その際で出来る限りご期待に沿うようお手配いたしますので、
ホテルへご連絡くださいませ。

お忙しい中ご投稿をくださりありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 石川(久)

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kyo********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地も良く綺麗なホテルでした。仙台駅からも徒歩圏内で
コンビニも隣接で便利でした。
朝、駐車場の出庫に結構な時間がかかるので時間に余裕を持って出掛けた方が良いです。

  • 宿泊日2019/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/04

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。朝の大変お忙しい時間の中、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お日にちにもよりますが、お客様のおっしゃるとおり駐車場の出庫には時間を要しております。
事前にフロントからアナウンス出来れば少しでも緩和されたかと思うと心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

toy********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/10/31

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コスパの良さが最高でした。今回の利用は仕事での出張で同行者3名も、温泉あり、朝食バイキングのおいしさ、部屋の内容、コンビニもホテル館内にあり何よりもコスパの良さに驚いておりました、ただし空気清浄機をつなげるコンセントが適所になく使いづらかったことが唯一の不満。  当日は雨が降っており夕食は同僚とホテ...

  • 宿泊日2019/10/29
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/04

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は大浴場にレストランそしてコンビニと私共の自慢の設備を満喫されたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく感じております。
改めて御礼申し上げます。ありがとうございました。
唯一、コンセントの位置がお客様には分かりづらくご不便をお掛けしてしまいました。失礼致しました。少々分かりづらいのですが、冷蔵庫の下の所にもコンセントがございますので、次回ご利用の際にはご確認くださいませ。
現在、レストランでは期間限定のしゃぶしゃぶ食べ放題を提供しておりますが、今年の夏のシーズンはステーキ食べ放題も行いましたので、ぜひチェックしてみてくださいませ。
貴重なご意見と嬉しいご投稿を頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。
駅から近くでとても便利でした。
1階にコンビニがあり、助かりました。


  • 宿泊日2019/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/04

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご投稿頂いた内容を拝見しますと非常にご満足頂けたご様子が伺え、
スタッフ一同、胸を撫で下ろしております。
ありがとうございましした。
1階のコンビニはもちろん2階には大浴場がございましたが、ご利用頂けましたでしょうか。
これからますます寒くなりますので、広いお風呂でゆっくりと疲れを癒してくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。
駅から近くで荷物もチェックイン前に預かっていただき有り難うございます。
又、シングル希望でしたが部屋の都合上、ツインになりましたが
一人でのびのびと広く使わせていただきました。

  • 宿泊日2019/10/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/04

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ありがとうございました。
当日のお部屋割の都合で勝手ながらお部屋をご用意させて頂いた次第でございます。
仙台にお越しの際にはまたご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kya********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/10/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シングルルームでしたが、部屋が少し狭いと感じました。

  • 宿泊日2019/10/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/11/04

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご利用頂いたお部屋が大変手狭に感じたとの事で、非常に心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
当日の空室状況によりますが、お部屋タイプのグレードアップと致しまして、差額がお掛かりしますが、おひとり様でもツインルームのご利用も可能でございますのでご検討くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

pen********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/10/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

値段もお手頃ながら、最寄りの仙台駅からも思ったほど遠くなく非常に便利でよかったです。
次回仙台訪問時も利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/10/26

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は何かお気づきの点はございませんでしたでしょうか。
お客様の声をお聞きしお客様が安全で安心してお過ごし頂けるよう
努めて参りたいと存じます。

またご利用したいという大変嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

har********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/10/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3回目です。今回、ホテルの都合で部屋がバージョンアップしました。良かったです。朝食も品数多く、更に大浴場にも入れて満足でした。時価も利用します。

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/10/23

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
三度のご利用と事で重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
部屋割りの関係で誠に勝手ながらお部屋タイプをご変更させて頂いた次第でございます。お客様には更にご利用頂けるようスタッフ一同ホテル運営に取り組んで参ります。
大変嬉しいご投稿を頂きありがとうございました。
また仙台にお越しの際には当ホテルをご用命くださいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3回目の利用でしたが、温泉で足を十分に延ばすことができ大変快適でした。

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/10/22

いつもアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。

これからも、ご宿泊される皆様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またお会いできます日を楽しみにしております。

フロント 佐々木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックアウト後、部屋の忘れ物の電話を頂きとても助かりました。感謝しています。ありがとうございました

  • 宿泊日2019/10/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/10/17

この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のサービスにご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、お忘れ物も無事にお客様のお手元に戻りましたこと、スタッフ一同安堵しております。
これからも、お泊り頂く全てのお客様に快適で安心していただけるサービスをご提供させて頂きますので、ぜひまたお選びいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お会いできます日を楽しみにしております。

フロント 佐々木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

asa********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/10/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

マイナス点は部屋が狭かった。それ以外は満足です。

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/10/18

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋が手狭に感じられたとの事で大変心痛みます。

開放感のある部屋とは言い難く当館のシングルルームは非常にコンパクトな作りになっております。
ツインルームですと非常に広いお部屋でございます。もちろん1名様での利用も可能でございますので、ご検討くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

fcx********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

台風の猛烈な雨の中、ホテル専用駐車場が空いているか心配しましたがすぐに入れられて安心しました。
夕食を館内の和食処に予約しましたが約2時間ほど待ちやっと座れたと思ったらラストオーダーまじかと言う事で好みのメニューを頼めなかったのが残念でした。
朝食はバイキング形式で味は満点で満足出来ました。
部屋は...

  • 宿泊日2019/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/10/15

この度は私共アパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
悪天候の中、無事にホテルにお着きになりご安心致しました。
まずはご無事で何よりでございました。
次回はぜひ好みのメニューをご注文頂き、そして当館自慢の大浴場をごゆっくりとお寛ぎくださいませ。
また仙台にお越しの際には当館をぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/10/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅から少し離れた場所にありましたが、特に迷うことなく行けました。
お部屋は落ち着いた感じでよかっただけでなく、大浴場で広いお風呂に入れるのもありがたかったです。
滞在中は特に問題なく過ごせました。

  • 宿泊日2019/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/10/14

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場につきまして、ご満足頂けた様子が伺え安心致しました。当ホテルの大浴場は準天然温泉となっており、光明石を活用した大浴場でございます。外気温に応じて、温度調整を実施しておりますので、熱いぬるい等ご意見がございましたら、お気軽にスタッフへお申しつけくださいませ。

また仙台にお越しになる機会がございましたら、是非またご宿泊頂ければ幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント村主

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lum********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張の際、使わせていただきました。フロント、部屋がとてもきれいで、朝食もおいしい!とてもよかったです。一緒に使った同僚もとても満足していました。

  • 宿泊日2019/10/10
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/10/14

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食が美味しかったとのお声を頂き、レストランスタッフ並びに調理スタッフも大変喜んでおります。ありがとうございます。
これからも美味しい朝食をご提供しお客様のお声のような方が増えるよう精進して参ります。
また仙台にお越しになる機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント村主

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施設から返信あり

aya********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/10/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大浴場があることは◎。ただ、部屋からタオル一式持ってかないといけないのと、夜も朝も大浴場に入るには部屋で一旦タオル類を干して乾かしてからとなるため不便。ズボンプレッサー貸出しは今どきは常識だが間取りがベッドの広さを優先するあまりズボンプレッサーを置くスペースがないため不便。付加価値にこだわりがあるの...

  • 宿泊日2019/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/10/09

この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中は大変ご不便をお掛け致しました。
追加のタオル類や必要なアメニティがございましたら、お気軽にフロントまでご連絡頂ければご用意させて頂きます。
大浴場のタオル類の設置に関しましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後のホテル運営に役立てて参りたいと考えております。
貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。

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施設から返信あり

k*v*n*k*s*yさんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/09/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は夜到着で、車だったのもあり立地はよく理解してませんが、地図を見る限り仙台駅からさほど離れているようにはないようです。夕食の為に外に出ましたが、ホテルを出てすぐ見渡しても飲食店が見当たらなかったように思えたので、ホテル内レストランで食事しました。朝食会場も兼ねているので、テーブル配置などに趣はな...

  • 宿泊日2019/09/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/10/02

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

仙台駅からですと徒歩で約7~8分の距離となります。それほど離れている距離ではないのですし迷う事もないかと思います。

周りはビジネスビルが立ち並んでおりますが、フロントスタッフ手作りの飲食店マップもご用意しておりますので、お気軽にお声掛けくださればご案内させていただきます。

快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
仙台にお越しの際にはまたご利用頂ければ幸いと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

g*r*0*5*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/09/25

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックイン30分前に着きました。3時からなので、お呼びしますとのことで待つてました。呼びかけがないのでカウンターにいつたら、何人も並んでいました。最悪

  • 宿泊日2019/09/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/09/27

この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックインの際にお声がけしますと申し上げていたにもかかわらずご案内が遅れたためにお客様をお待たせしまったことを心よりお詫び申し上げます。
通常ですとお手続き開始までパーテーションのところで並んでお待ちいただくお客様も多数いらっしゃいますのでお手続きまでに時間を頂いてしまう点は今後の改善点とさせていただく所存でございます。
ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ありません。
今後、またお気づきの点がございましたらスタッフまでお申し付けくださいませ。

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施設から返信あり

k*z*y*m*1*2*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/25

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

最悪な接客対応、長時間、駐車場をまたせたあげく、別の提携場所に行ってくれと、また、ホテルの使用説明もなく初めての人には、最悪なホテル、ちょっと鼻高になって調子にのってるとしか思えない、従業員の研修が行き渡って無いのでは?数が多いとそこが出来ないでしょうね。
この先、アパは使わないですね。

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答

返信日:2019/09/27

この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきましては、スタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをお与え致しまして誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、基本に立ち返り努めて参りたく存じます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、仙台にお越しの際は当館のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

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