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アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)の口コミ

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,013人がお気に入りに登録

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総合評価

3.69

08月19日00:36更新

441件

286人が満足と
評価しています。

322件中1~20件を表示

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    d*m*m*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    静かにゆっくりと過ごせました。
    浴場、朝食共に十分に満足出来ました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!
    詳しく見る

    k*b*j*n*0*1さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    エアコンの除湿があまり聞いてなかったようで 涼しくはなるが 湿気がありちょっとさっぱり出来なかった

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/18

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただき誠にありがとうございまいした。
    しかしながら設備の不備によってご滞在中は大変不快な思いをされたことは大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    特に今夏は例年になくとても暑い日が続いております。
    ご宿泊いただくお客様が快適にお過ごし頂ける様、設備管理の徹底を行い、不備の無きよう心かけて参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*h*r*5*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お盆前の三連休ということもありたくさんの宿泊客があったせいもあり、EV待ちや大浴場の脱衣待ち、朝食待ちがストレスになりました。特にEV待ちについては一回では乗れずにイライラしました。他の施設は充実し接客の対応もよかったです。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/16

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中の様々な場面でのストレス、非常に申し訳なく感じております。お客様がおっしゃる通りお盆休みということもあり多くのご宿泊者様からご利用いただいておりました。
    お客様のみならず他のお客様もご不満があったかと思うと心痛みます。このような繁忙期においての対応につきましては、少しでもお客様がストレスを感じないような工夫をしホテル運営に努めて参ります。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*a*0*0*m*k*0*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    良いホテルと言うイメージで予約しましたが残念です。
    空調設備が壊れているし、部屋が思っていた以上に狭い
    もう二度と泊まることはないです。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/15

    この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。
    空調設備に不具合があったとの事でご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    ご指摘のあった点は、確認致しまして改善に努めて参りたく存じます。
    また、ご利用頂いたお部屋が窮屈に感じられたとの事で大変心苦しい限りでございます。
    当館にはツインルームもございますので、ごゆっくりお過ごし頂けるのではと思います。
    お写真をご確認頂いて参考にして頂ければと存じます。
    今後も、多くのお客様に気持ちよくご利用して頂けるように尽力してまいります。
    この度は貴重なお時間のなか、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
    誠に勝手ながら、またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*y*1*4さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は狭かったけど、綺麗でテレビも画面が大きくて見やすかったです。ただお風呂と洗面所が消毒くさかったのが残念でしたが、大浴場の方を利用したので、広々として、ゆったり入れたので満足しました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/09

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    大浴場をお気召していただき大変嬉しく思っております。
    しかしながら、ご指摘いただきました施設面での臭いに関しましては、ご利用前の客室の確認を徹底し、安心してご利用頂けるよう清掃スタッフと共に取り組んで参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*b*d*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    当日予約し、利用させていただきました。
    ツインルームを2部屋予約しましたが、隣同士にしていただき、助かりました。
    アメニティも充実していて、良かったです。
    またこちらにくる際は 、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/09

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中におきましては、ご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思っております。ありがとうございました。
    例年になく仙台は大変暑い夏を迎えておりますが、お客様におかれましては体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
    仙台へのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*1*_*1*3さんのコメント

    女性20代以下その他
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は綺麗で良かったのですが、機械音がして寝てる時に気になりました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/07/30

    この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    客室から機械音がしたとの事で、ごゆっくりとお休み頂けなかったことと思います。安眠を約束する手前共と致しては心苦しく大変申し訳なく思っております。心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    ご利用される前に客室の点検を今一度徹底し、このような不備がない状態でお客様に提供出来るよう努めて参ります。

    貴重なご意見を頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*a*o*1*7*0*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    二十階のダブルベッドの部屋に泊まりました。部屋が思ったより狭く感じたのと、設備が古く内装も好みの感じではありませんでした。電気ポットが消毒臭く代わりを持ってきて頂きましたが水が消毒臭い感じになるのが改善されずコーヒーを湧かして飲む事が出来ませんでした。二階の広いお風呂は良かったです。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/07/28

    この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、設備の不備において大変不快な思いをされた事と存じます。大変申し訳ございませんでした。
    電気ポットに限らず、改めて客室内の備品等の確認を怠ることの無いよう清掃業者共に確認し改善に努めていきたいと考えております。
    貴重なご意見を頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    c*i*k*7*0さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場も、朝食バイキングも大変満足しています。機会があれば、また宿泊させていただきます。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/07/23

    この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    大浴場や朝食につきまして、「大変満足」とのお言葉を頂戴でき光栄に存じます。
    当館2階にある大浴場は、15時から深夜1時までおよび朝6時から10時まで、宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
    仙台の夜は、半袖では今だに肌寒い日もございますので、大浴場で温まりつつごゆっくりお寛ぎくださいませ。
    次回仙台にお越しの際、ぜひ当館にご宿泊ください。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*c*g*6*9*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    タバコが吸える部屋に泊まりましたが、壁やカーテンがすごくキレイでした!!臭いも無く、とても気持ちよく過ごせました!大手ビジネスホテルなので、接客や施設に関して特に気になるところはありません。朝食バイキングも地元のものが何品かありますし、仙台駅も近いので便利がいいです。お風呂はキレイでとても良かったで...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/07/08

    この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。

    当館を含め全国のアパホテルのテーマの1つとして「常に進化し続けるホテル」を掲げております。

    今後もより多くのお客様に選んでいただけるホテルとなるよう、お客様のお言葉に甘んじることなくより良いサービス向上に努めて参ります。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉
    フロント:相澤

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    施設からの返信あり

    h*6*1*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    大浴場は嬉しい設備です。身体が温まってリラックスできました。部屋はダブルでしたが、少々狭く感じ、お風呂のシャワーカーテンが少し臭ったので残念でした。食事はアパカレーを期待していましたが、ブッフェになかったのも残念でした。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/07/04

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館の大浴場にてごゆっくりお寛ぎ頂けたようでなによりでございます。
    しかしながら、せっかくのご宿泊にも関わらずご利用頂いたお部屋が窮屈に感じられたとの事で、大変残念に存じます。
    ツインルームのご用意もございますので次回ご宿泊の際にご検討頂ければ幸いでございます。
    また、お風呂の清掃が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
    早急に改善を行えるよう清掃担当との情報共有を図り皆様に快適にお過ごし頂けるホテル作りに努めて参ります。
    この度は貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    o*s*a*5*6*さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    イレギュラーへの対応が柔軟でとても良かったです。浴場でスリッパを取られた時にもフロントが快く対応してくれ、財布を部屋に忘れた時には郵送など面倒な手配も承ってくれた。すごく助かりました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/07/02

    この度はアパヴィラホテル仙台駅五橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご滞在中のスタッフの対応におきましてもお褒めの言葉を頂いたことは大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。全スタッフが同じような対応が出来る様今後も人材育成を行うと共に、お客様に喜ばれるホテル作りを目指して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GOOD POINT:いつもながら新しく清潔な施設と寝心地よい快適BEDと消毒臭いが広い風呂。 BAD POINT:狭い室内、気をつけて歩かなければぶつかるベッド周りの狭さ。朝食は洋食を頂いたがパンの種類が少なく諦めて和食に切り替えた。 講評として、すべて快適なホテル泊を望む方にはお勧めしませんが、割り切って広い風呂に入...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/06/29

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    アパグループでは、睡眠時にぐっすりお休み頂けるようオリジナルベッドをご用意し、ベッドの上でほとんどのことが済ませられるように、コンパクトな設計をしております。
    荷物を広げたりする際には手狭かと存じます。
    ご不便お掛けして申し訳ございません。
    ダブルルームやツインルームの広めのお部屋もご準備しておりますのでご宿泊の際にご検討頂ければ幸いでございます。
    朝食のメニュー内容につきましても、お客様からのご意見を参考に改善・検討に努めてまいります。
    この度はお忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。
    またお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*t*5*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良いホテルでした。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/06/08

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    私共にとりまして、大変身に余るお言葉をいただき大変恐縮すると共に、嬉しく感じております。
    重ねて御礼申し上げます。
    他に何かお気づきの点はございませんでしたでしょうか。
    お客様の声を大切にし、今後もホテルを運営して参る所存でおります。
    またのご来館をお待ちしております。
    この度はご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*t*_*o*t*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝食つきで2泊。土曜日の朝7時半に行ったが和食のおかすがすべて冷たく時間が経っているものばかり。そしておいしくなかった。日曜日は朝8時頃行ったがほとんどの皿が空に近い状態のまま。残飯つついてみるみたいで嫌だった。あの内容なら朝食つきにする意味が不明。下のコンビニで充分。部屋は狭いが機能は問題なかった...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/06/08

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご朝食につきまして、ご満足頂けず大変申し訳ございません。
    和食のおかず類については冷菜などもございますが、焼き魚や手作りの豆腐など保温管理が重要なものがございました。それらの管理の見直しなどを改めて行い、今後はしっかりとした温度で提供できるよう努めさせて頂きます。
    料理の皿の状態につきましては、廃棄食材の削減の観点からご利用されるお客様の人数に合わせて、都度料理を出させて頂いております。しかしながらお客様へ不快な印象を与えてしまう結果となり申し訳ございません。お客様が気持ちよくご朝食を召し上がることができるよう、提供方法により意識を向け、提供致します。

    客室に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    客室をコンパクトにすることでお客様が必要な物を取りやすく行いやすい環境にすることで機能面を上げております。

    ご朝食に関しまして大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同改めてお客様が気持ちよくご利用いただける店作りに取り組み、当ホテルを選んで頂けた際にご朝食を利用していただけるよう励んで参ります。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    g*g*1*3*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事はしなかったのですが、2階のレストランのメニューは、かなり高いと思いました。
    部屋は、とてもきれいで、もちろん、温水洗浄便座もありました。あと、電気ケトルもあったので、朝用にお茶とコーヒー、砂糖もあったので、朝は、これを利用しました。
    なんといっても、大浴場があるのがいいですね。平日の夜だったので...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/06/02

    この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    レストランの価格設定につきまして、ご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。
    また大浴場にご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
    当館2階にある大浴場は、営業時間が15時から深夜1時および朝6時から10時までであり、宿泊のお客様は無料でご利用いただけるためご好評いただいております。
    お仕事などで疲れた身体をゆっくり癒すご助力ができましたら幸いでございます。
    次回仙台にお越しの際、ぜひまた当館にご宿泊くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*i*a*i*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    仙台駅から10分以内です。2Fに大浴場があり十分満足できるふろ場です。朝食は、バイキングで、いろいろ揃っていて満足できます。職員の対応も、親切でした。難点といえば、やはり部屋の広さですね。2人で泊まるには、少し狭いと思います。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/06/02

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    客室の広さにつきまして、ご期待に副うことができず申し訳なく存じます。
    しかしながら、「いろいろ揃っていて満足できる」旨のお言葉を頂戴でき恐縮しております。
    今後、多くのお客様より頂戴したご意見を参考とし、よりご満足いただけるホテルとなりますよう努めてまいります。
    次回仙台にお越しの際、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*i*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もきれいでスタッフの対応も良かったです。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/05/25

    この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。

    又、この度のご宿泊で当館客室の清掃やスタッフの対応等ご満足いただけたと伺い私どもと致しましてもとても嬉しく感じております。

    今後もお客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、より良いサービス向上に努めて参ります。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉
    フロント:相澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂が広くて気持ち良かった。露天風呂は少々消毒が強めと感じた。アメニティの歯ブラシの使い心地が良かった。自販機は飲料のみだが、1階にコンビニがあるので不便は感じなかった。素泊まりだったが料金別で2階のレストランを利用出来た。疲れで外に出るのが厳しかったので大変助かった。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ロングステイ】13時チェックイン〜翌13時チェックアウト 最大24時間滞在可能!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/10
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    シャワーカーテンが生乾き臭くて辛かったです。
    ベッドのマットレスの通路側が痩せてて寝心地が悪かったです。
    他店のアパさんを使いますが、ベッドマットレスがあそこまで酷いのはありませんでした。
    朝食は美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/05/11

    この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂き有難うございます。
    ご滞在中に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    シャワーカーテンやマットレスに関しましては現状を確認し清掃会社と共に改善、再発防止に努めて参ります。
    朝食についてはご満足いただけたようでなによりでございます。
    誠に勝手ながら今後機会がございましたらアパホテルをご利用頂ければ
    幸いです。
    この度は貴重なご意見をいただき有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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