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アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)の口コミ

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,064人がお気に入りに登録

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総合評価

3.68

09月16日00:31更新

453件

293人が満足と
評価しています。

333件中1~20件を表示

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    c*i*u*i*c*i*u*i*2*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    とにかく、部屋のあちこちにホコリがたまっております。
    ハウスダストのアレルギーが若干ある自分には今までにない最悪のレベルです。
    個々は、コストパフォーマンスはいいですが、それだけのホテルです。
    2度と利用したくありません。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!
    詳しく見る

    a*s*7*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    テレビ画面か大きくて良かった。
    ベッドもゆとりがあって良かった。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/09/13

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在の間ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。
    当館では40型のテレビ、また快適にお休み頂けるようオリジナルベッド「クラウドフィット」をご用意しております。
    これからもお客様が御満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参りますので、次回また仙台へお越しの際も是非当館へご宿泊賜ります様、よろしくお願い致します。
    この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にあがりとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*p*e*a*dさんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場があり、リーズナブルでよかったです。
    ただ、部屋が一番端だったせいか、wifiが途切れ途切れでつながりにくかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/09/13

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    大浴場はごゆっくりお寛ぎ頂けたましたでしょうか。
    しかしながら、館内設備の不具合によりお客様にご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    Wi-Fiの再起動の対応もさせて頂いておりますので、フロントまでお気軽にお声がけ下さいませ。
    今後とも更なる施設の充実化に努めて参ります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*b*6さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が電車の線路側だった事から、電車が通る音がすごく聞こえてうるさ過ぎた。
    もっとちゃんと防音対策して欲しい。二度と線路側には泊まりたくない。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/09/07

    この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    しかしながらごゆっくりお休み頂けず、心よりお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    お部屋割りはランダムに割り当てられるシステムとなっており今回お泊り頂いたお部屋が線路側となっておりました。
    その日の空室状況にもよりますが、お部屋を代えることもご提案させて頂きますので、お気づきになった点がございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。
    また、防音対策は直ちに行なえる事ではございませんが、貴重なお客様の声として取り組んで参りたいと考えております。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料金が安く駅に近い。駐車場も隣接しており便利である。部屋はやや狭いが全体的に満足できる。また利用したい。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/09/05

    この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    又お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。
    当館は東北一の客室数を所有する大型ホテルで、最寄り駅である仙台駅や五橋駅からは徒歩圏内とアクセス面において、又大浴場や直営レストラン、コンビニエンスストア等の設備面において大変多くのお客様よりご好評をいただいております。
    今後もお客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、より良いサービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仙台駅からも歩いていけるし、部屋もきれいで快適でした。準天然温泉も十分にくつろげる湯で、旅の疲れを癒せました。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/09/01

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お寛ぎいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    当館大浴場は、疲労回復の効能がございます。
    旅の疲れも癒やしていただけたようで何よりでございます。

    今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。

    お忙しい中のご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    フロント 石川(久)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*o*9*2*1*0*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントが事務的で無愛想。すべてタッチパネル式で、フロントマンとのコミュニケーションが希薄。大変不満です。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/29

    この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    フロントでの対応につきまして、非常に厳しいご意見を頂きましたことは、お客様をもてなす立場として大変反省しなければならない事ととらえております。
    タッチパネル式の機械は昨年の7月に導入されました。
    どうしても対面での接客よりは画面に目が移ってしまう為に、お客様とのコンタクトが取りづらくなっていることは否めません。
    だからこそ、よりコミュニケーションが必要と感じております。
    今回のご指摘についてはミーティング等で話し合いを持ち、おもてなしの心でお客様と関わって参りたいと存じます。
    貴重なご意見を頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    i*n*i*o*aさんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋はシングルに宿泊したのですが、アパグループ特有の狭い部屋でしたが、ベッドと窓の間にギリギリ70Lのキャリーケースを開けておくスペースがあったので、その点は良かったです。ただし、机と椅子からベッドまでの間隔が非常に狭く、椅子を机に入れてもその間を歩くには狭く感じました。
    あと、このホテルは大浴場と...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/29

    この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お部屋が窮屈に感じられた事でしたが、他の施設様と比べるとコンパクトな作りになっているかと思いますが、ゆっくりお休み頂けるようにとの思いでベッド自体は大きめのベッドを設置しております。いかがでしたでしょうか。

    当施設の露天風呂は大変ご好評を頂いております。
    お客様におかれましてもご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
    しかしながら、景色が見えないなどのご意見やコンビ二エスストアの併設につきましては、これから新しいホテルを作る上で、ご参考にさせて頂きます。

    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    y*n*9*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は決して広いとは言えませんが、必要な物は
    十分揃っていたと思います。眺めの良い部屋で
    落ち着いて休む事が出来ました。壁が薄いのか隣から声が聞こえましたが。お風呂は人工温泉ですが
    疲れがとれて最高でした!何よりコスパが最高です。また是非利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/29

    この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ごゆっくりとお休み頂けた様子を伺い、胸を「ホッ」と撫で下ろしております。ありがとうございました。
    また、「是非利用したい」との御言葉まで頂き、大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。
    もう間もなく9月ですが、例年になく暑い日が続きます。
    どうぞ、ご自愛くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/26
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    いつもお世話になります。
    以前 宿泊した時と比べて、
    明らかに質が落ちた。

    部屋の掃除 行き届いてない。
    ホコリでカーペットの色が違う。
    朝食は品数が減った。

    効率を求めるもいいですが、
    安かろう、悪かろうではダメかなぁ

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/27

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、お部屋の清掃や、朝食などご指摘をいただき、お客様にご満足いただけなかったことを痛感いたしました。
    不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

    お忙しい中頂戴しました貴重なご投稿は、清掃スタッフ、レストランスタッフと共有し、今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。

    勝手ながらまたのご利用を心よりお待ちしております。

    フロント 石川(久)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*m*m*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    静かにゆっくりと過ごせました。
    浴場、朝食共に十分に満足出来ました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/20

    この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    大浴場や朝食にご満足いただけ、大変嬉しく存じます。
    当館自慢の大浴場は、15時から深夜1時および朝6時から10時まで営業しており、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
    今後、多くのお客様より頂戴したご意見などを参考とし、よりご満足いただけるホテルとなりますよう精進してまいります。
    次回仙台にお越しの際、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*b*j*n*0*1さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    エアコンの除湿があまり聞いてなかったようで 涼しくはなるが 湿気がありちょっとさっぱり出来なかった

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/18

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただき誠にありがとうございまいした。
    しかしながら設備の不備によってご滞在中は大変不快な思いをされたことは大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    特に今夏は例年になくとても暑い日が続いております。
    ご宿泊いただくお客様が快適にお過ごし頂ける様、設備管理の徹底を行い、不備の無きよう心かけて参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆の時期で朝食の
    待ち時間が長すぎた以外は
    快適に過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/15

    この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごし頂けたとのことで大変嬉しく存じます。
    しかしながら、朝食ご利用の際にお待ち頂くこととなり申し訳ございませんでした。
    混雑時には朝食会場のオープン時間を早めてご用意しておりますが、スムーズなご案内が出来ず心苦しい限りでございます。
    お客様から頂いたご意見を参考に、今後のご案内等を検討して参ります。
    この度はお急がしいなか、ご投稿下さりまして誠にありがとうございました。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*h*r*5*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お盆前の三連休ということもありたくさんの宿泊客があったせいもあり、EV待ちや大浴場の脱衣待ち、朝食待ちがストレスになりました。特にEV待ちについては一回では乗れずにイライラしました。他の施設は充実し接客の対応もよかったです。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/16

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中の様々な場面でのストレス、非常に申し訳なく感じております。お客様がおっしゃる通りお盆休みということもあり多くのご宿泊者様からご利用いただいておりました。
    お客様のみならず他のお客様もご不満があったかと思うと心痛みます。このような繁忙期においての対応につきましては、少しでもお客様がストレスを感じないような工夫をしホテル運営に努めて参ります。
    貴重なご意見をありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    y*u*a*0*0*m*k*0*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    良いホテルと言うイメージで予約しましたが残念です。
    空調設備が壊れているし、部屋が思っていた以上に狭い
    もう二度と泊まることはないです。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/15

    この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。
    空調設備に不具合があったとの事でご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    ご指摘のあった点は、確認致しまして改善に努めて参りたく存じます。
    また、ご利用頂いたお部屋が窮屈に感じられたとの事で大変心苦しい限りでございます。
    当館にはツインルームもございますので、ごゆっくりお過ごし頂けるのではと思います。
    お写真をご確認頂いて参考にして頂ければと存じます。
    今後も、多くのお客様に気持ちよくご利用して頂けるように尽力してまいります。
    この度は貴重なお時間のなか、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
    誠に勝手ながら、またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    r*i*y*1*4さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は狭かったけど、綺麗でテレビも画面が大きくて見やすかったです。ただお風呂と洗面所が消毒くさかったのが残念でしたが、大浴場の方を利用したので、広々として、ゆったり入れたので満足しました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/09

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    大浴場をお気召していただき大変嬉しく思っております。
    しかしながら、ご指摘いただきました施設面での臭いに関しましては、ご利用前の客室の確認を徹底し、安心してご利用頂けるよう清掃スタッフと共に取り組んで参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*b*d*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    当日予約し、利用させていただきました。
    ツインルームを2部屋予約しましたが、隣同士にしていただき、助かりました。
    アメニティも充実していて、良かったです。
    またこちらにくる際は 、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/08/09

    この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中におきましては、ご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思っております。ありがとうございました。
    例年になく仙台は大変暑い夏を迎えておりますが、お客様におかれましては体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
    仙台へのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*1*_*1*3さんのコメント

    女性20代以下その他
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は綺麗で良かったのですが、機械音がして寝てる時に気になりました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/07/30

    この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    客室から機械音がしたとの事で、ごゆっくりとお休み頂けなかったことと思います。安眠を約束する手前共と致しては心苦しく大変申し訳なく思っております。心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    ご利用される前に客室の点検を今一度徹底し、このような不備がない状態でお客様に提供出来るよう努めて参ります。

    貴重なご意見を頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*a*o*1*7*0*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    二十階のダブルベッドの部屋に泊まりました。部屋が思ったより狭く感じたのと、設備が古く内装も好みの感じではありませんでした。電気ポットが消毒臭く代わりを持ってきて頂きましたが水が消毒臭い感じになるのが改善されずコーヒーを湧かして飲む事が出来ませんでした。二階の広いお風呂は良かったです。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料! 仙台駅西口から徒歩8分!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/07/28

    この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、設備の不備において大変不快な思いをされた事と存じます。大変申し訳ございませんでした。
    電気ポットに限らず、改めて客室内の備品等の確認を怠ることの無いよう清掃業者共に確認し改善に努めていきたいと考えております。
    貴重なご意見を頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*k*7*0さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場も、朝食バイキングも大変満足しています。機会があれば、また宿泊させていただきます。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】大人気!充実の和洋60種類! 準天然光明石温泉(人工温泉)大浴場&露天風呂無料!

    アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉(アパホテルズ&リゾーツ)からの返答返信日:2019/07/23

    この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    大浴場や朝食につきまして、「大変満足」とのお言葉を頂戴でき光栄に存じます。
    当館2階にある大浴場は、15時から深夜1時までおよび朝6時から10時まで、宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
    仙台の夜は、半袖では今だに肌寒い日もございますので、大浴場で温まりつつごゆっくりお寛ぎくださいませ。
    次回仙台にお越しの際、ぜひ当館にご宿泊ください。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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