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ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲の口コミ

ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

777人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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総合評価

4.32

07月17日00:06更新

50件

46人が満足と
評価しています。

47件中1~20件を表示

表示順:
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ペットを連れて初めて利用しましたが、とてもゆっくりとくつろぐことができました。
    折しも豪雨で警報が発令されていた5月20日〜21日の利用で、天候には恵まれず残念でしたが
    露天風呂も室内も天候に関係なく、快適な空間で楽しめました。
    ただ、夕朝食は館内のレストランになる為、どうしても備え付けの傘をさして移...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/07/07

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお帰りいただけたらと願っております。
    露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
    日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。

    お部屋でのご滞在に対しては多々不備がございましたことを深くお詫び申し上げます。
    お客様のご意見を参考にさせて頂き、改善できるように精進して参ります。

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。

    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルロビーから靴脱ぐスタイルは最近珍しく、裸足にソックスですので畳の感覚が新鮮でした。
    客室に露天風呂があり滞在中、時間を気にせずに自由に温泉を楽しめました。
    夕食はアップグレードプランで肉も魚ものフルコースで、とても美味しくいただきました。
    スタッフの皆さんの対応も、柔らかく丁寧な接客で満足出来ま...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/06/13

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
    日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
    また、お料理に関しましてもお褒めのお言葉を頂きまして重ねましてお礼申し上げます。

    今現在(5/21時点)、「レベル2」の状態でございまして、大涌谷は全面立ち入り禁止となっております。
    また、ロープウェイも「早雲山−桃源台」区間は全線運休停止でございます。
    その他、海賊船やケーブルカー・登山電車などには影響が出ておりませんが今後は分かりかねてしまいます。

    観光施設が一部限られてしまっている中でも、多くのお客様にご来館頂いておるのは大変望ましいことだと思っております。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィーク終わりの日に1泊宿泊しました。
    車で到着したところ、すぐに従業員のお出迎いがありフロントでチェックインしました。
    フロント周りは 写真で見たとおり、狭っ苦しくなくゆったりとした作りでした。
    部屋にお風呂が付いていたので、食事以外は部屋で過ごすことができ日々の疲れを癒すことができました。
    ...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/06/13

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    箱根は四季折々、楽しめる場所でございます。
    別の季節も是非、堪能してもらえれば幸いでございます。


    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*d*1*9*0さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕飯も追加でお願いしました。お食事もおいしく、スタッフの方々の対応もとても感じが良かったです。日本人の旅行者が少なく(欧米の家族連れの方々が多い)ダイニングルームでは英語での会話が聞こえてきてさながら外国のようでした。お部屋は広く部屋風呂も良かったです。一階でしたが道路下なので見張らしはなく、暗かった...

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「箱根おばんざいの朝ごはん」-スタイル自由のくつろぎを

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/07/07

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

    一部、大浴場にてご期待に添えない点がありましたことは大変申し訳なく思っております。
    誠に申し訳ございませんでした。

    定期的な点検など改善策のご参考にさせて頂きます。

    重ねましてご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂付のお部屋を1泊利用させていただきました。
    スタッフの方々の対応も丁寧で、温泉、食事、いずれも満足でした。
    施設外観は若干古い感じもありましたが、中はとても綺麗で、お部屋も清掃が行き届いており、とても清潔感が感じられました。
    隣の部屋の音が聞こえるということもなく、とても快適な時間を過ごさせて...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/06/13

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
    お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
    上がった後もぽかぽかするお湯です。

    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変良かったです。
    空調のみが暖房が効かず少し寒くて毛布の貸し出し依頼をしました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2大特典】ワンちゃんと一緒に箱根旅 ディナー上級へアップグレード

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/06/13

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    館内空調の管理が行き届かず
    ご滞在中はご不便をお掛けしてしまったことを深くお詫び申し上げます。

    また是非、ご来館下さいますよう
    一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は清潔でゆったりとしていましたし、部屋付きの露天風呂も広さもお湯も十分満足できました。
    お食事も美味しかったです。
    お風呂のポンプの音なのか機械音が一晩中しており少し気になった事と、露天風呂に入るとカーテンを閉める必要があり部屋が暗くなってしまうのがマイナスポイントでしょうか。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Advance60】ディナー最上位コースへアップグレード 早期割プラン

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/06/13

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
    四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。

    設備に関しましては一部、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂きましたお言葉は是非、今後の改善点としてご参考にさせて頂きます。
    ご意見、ありがとうございます。

    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝、夕ともに お食事が とても美味しかったです。
    シニアの夫婦にとっては 特に 塩分控えて その分
    お出汁が、しっかりと聞いた 料理でした。夕食は
    フレンチ懐石に 締めは出汁茶漬けと 私には完璧な
    組み合わせでした。強いて 言えば、テレビが かなり古いくらいですが、その内 変わるんでしょう。
    帰りの見送りも とても...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/05/14

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。

    お料理に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
    また、お食事だけでなく、スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。

    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/30
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    小学高学年の息子と始めての2人旅行で、おじゃましました。大人のご飯はボリュームがありシメのお茶漬けが最高でした!息子には子供メニューでしたが少し子供向きではない印象で残念でした。しかし、お部屋も素晴らしく、静かな空間と大文字焼きが部屋から見え贅沢な時間を過ごせました。
    この宿の決め手となったのが部屋風...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/05/14

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

    お子様のお食事に関しましてはご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
    今後、改善策としてご参考にさせて頂きます。

    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルされてまだ数年しか経ってないので旅館は綺麗で清潔感がありました。
    一歳になったばかりの息子も居ましたが、部屋の中は段差など無かったので安心してハイハイや歩かせる事が出来たのも良かったです。
    客室露天も部屋とダイレクトに繋がってるドアがあったので、子供の受取りもし易かったので助かりました。子...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/05/14

    この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
    またのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*j*r*3*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は大変美味しく良かったです。チェツクアウト時の強羅駅までの送迎時間が早い便があればよかったです。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(-50歳からの大人の休暇-平日限定の湯ったり旅&ほっとコーヒーで香り寛ぐ癒し旅/和洋室【38平米】)

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/07/08

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。送迎便に関しましてご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今後の課題点としてご参考にさせて頂きます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    少し早いチェックインとなったが、快く受付けしてくれました。
    中居さんの接客は大変よかったです。部屋風呂や大浴場の温泉はさすがに素晴らしいと感じました。食事なしでの宿泊で、強羅駅の近くで食事場所を探しましたがあまり良いところが無く、近くのホテルのレストラン(イタリアン)は値段も手頃で本格的な味でした。...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「箱根おばんざいの朝ごはん」−スタイル自由のくつろぎを

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/05/14

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
    スタッフへの評価ありがとうございます。

    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ワンちゃん連れて初めて行く温泉宿でした。露天風呂付きの広いお部屋は大変きれいで快適でした。犬用のアメニティも完備されていました。接客も丁寧で大変感じ良かったです。
    夕飯と朝食も美味しかったです。温泉の泉質もトロトロで大満足です。また、利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「温泉露天風呂付き客室」でワンちゃんと一緒にくつろぐ【KIWAMIディナー】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/05/14

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    温泉や、ワンちゃん専用アメニティ、お食事に関しましてお褒めのお言葉、大変励みになります。
    誠にありがとうございます。
    また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    より一層の接遇を目指して参ります。

    箱根の魅力は春夏秋冬、全ての景色を楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節にも足を運んで頂けたらと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて露天風呂付きの客室に泊まりましたが、いつでも露天に入れて最高でした。雪もちらつき最高にリフレッシュできました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【誕生日・記念日】温泉湯宿で祝うアニバーサリープラン

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/05/14

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

    今後もより多くのお客様に愛される温泉ホテルを目指しス従業員一同、精進してまいります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    程よい放置感が私どもには丁度よく、快適に過ごせました。
    食事も美味しく頂きました。
    アルコール類が少々高いです。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2大特典】ディナー最上級コースへアップグレード&レイトアウト

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/05/14

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。


    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リビングも高級感があり、贅沢なリゾート気分が味わえます。接客も明るく丁寧で好感が持てる。
    部屋の露天風呂、部屋やレストランから見える山の景色が最高だった。
    大浴場にはサウナもあり、汗をかいたあとの露天風呂も格別。
    食事も朝食バイキング、夕食フレンチとも一定レベルをクリア、料金を加算すればグレードアップ...

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】1泊2食 極ディナープラン 10%OFF!!

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/03/02

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    写真の通り素敵なお部屋でした。囲炉裏リビングや部屋の露天風呂でゆっくり過ごす事ができました。
    外国の方が多く宿泊しており、せっかくの畳敷きの廊下を大きなスーツケースをガラガラ引いていたのには違和感がありましたが…。
    食事も、和食のテイストを残しながら洋風にアレンジされていて、ありきたりの旅館料理(刺身や...

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/03/02

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。

    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い旅館でした。
    お部屋、お風呂、お食事全てが
    大満足です。
    部屋風呂もシャワー室が横にあってとても便利です。
    かけ流しの贅沢な内風呂で熱い時はお水を足せますしよかったです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/03/02

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。

    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    こちらは初めての利用です
    箱根は月一回ぐらい行っています。 仙石原と強羅が主ですが最近は強羅に宿泊することが多くなりました
    昔からの別荘街の落ち着きと 湯質が気に入っています。 ただこの辺りは坂が急で朝の散歩とかがきついのが難点です
    宿は落ち着いた雰囲気と裸足でホテル内を歩ける気安さで十分リラックス出...

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/03/02

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの方々の対応はとても良かったです。
    館内(トイレ以外)は、裸足で過ごせたし、和モダンな感じでゆっくり過ごせました。
    提供されたお料理も美味しかったです。
    ただ、大浴場が少し狭かった。
    家族連れと重なると 、洗い場は使える場所が無い。
    あと、部屋のベットが簡単に動いてしまうので、固定出来たら良かった。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/03/02

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。

    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。ご満足いただけてなによりでございました。
    施設面ではなにか改善策を検討していきたいと思いますので参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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