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ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲の口コミ

ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

875人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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総合評価

4.18

10月21日00:06更新

75件

65人が満足と
評価しています。

71件中1~20件を表示

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評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    二世帯6人で露天付き和洋室を二部屋利用しました。
    3階の部屋は大人が3人。最初はスリッパがない事に少し戸惑いましたが、スリッパがないのも便利で家族が2階と3階に分かれましたが、自宅にいるような感覚になりました。
    露天風呂はシャワー室、更衣室が独立していて利用し易かったです。
    布団を人組自分で敷きました。初め...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族二世帯6人で、露天付き和洋室を二部屋利用しました。2階の部屋にはおとな2人と一歳2カ月の幼児。
    露天温度が調節し易く、子どもも快適に入れました。
    食事は個室ではありませんが、隣を気にせずゆっくり食事ができます。
    用意してきた離乳食のレトルトを温め、ステキな容器に入れて持ってきてくれました。
    レストランに...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/09/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的に満足出来る旅館です。
    特に夜の食事が大満足でした。
    特選コースをいただきましたが、一品一品の見た目がとても綺麗で美味しく、お酒の種類も豊富で楽しめました。
    銘柄は忘れてしまいましたが、甘口のシャンパンがとても美味しくておすすめです。

    客室はとても綺麗で細かいところまで掃除が行き届いてると感じま...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/12

    この度は、素敵な機会に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。

    お食事などもご満足いただけて大変嬉しく思います。また露天風呂の件に関しましては大変ご迷惑をおかけしました。今後改善していく所存でございます。

    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良い滞在になりました。
    接客もとても丁寧で、気持ちの良い時間を過ごさせていただきました。
    海外からのお客様が多く、エントランスの雰囲気もとても落ち着いていて、大満足です。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約大歓迎!!】シンプルステイ 素泊まりプラン

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/12

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。

    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦で宿泊させていただきました。関東直撃の台風が去った後だった為、当日9時頃に状況確認の電話を数回しましたが、話し中の状態や、全く繋がらない状況でした。仕方なく何も無い事を願い出掛けましたが、車で片道250K弱の距離が有りましたので、ホームページ上の案内、留守電の音声メッセージ、折り返し対応等、何らかの...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先日、ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲を二人で利用させてもらいました!
    ホテルのチェックイン時間より早く着いたにもかかわらず、フロントの方がチェックイン手続きをその場で行ってくれ、外出した後にホテルに戻ると預けた荷物はすでに部屋に運んでくれていました。戻った際にも、フロントで名前を言わなくてもすぐに...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/17

    この度はラフォーレ倶楽部箱根強羅湯の棲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
    また、従業員の対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴頂き、誠に有り難うございます。

    今後も多くのお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努力して参りたく思います。
    お食事に関しましても、また、ご満足頂けたようで重ねて御礼申し上げます。

    施設の面に関しましては温泉の適度な温度やWIFIの接続環境など、また、備え付けのクッションの不備も含めましてご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘頂いた事を参考にさせて頂き、今後の改善に取り組んで参りたく思います。

    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    何度かお邪魔させていただき、今回初めて露天風呂付きの客室に泊まりました。
    早めのチェックインにも関わらず、快く受付けしてくださり、いつ来てもスタッフさんの接客は大変素晴らしいと思います。
    露天風呂の広さも丁度良く、お料理も芸術的で身体に優しい味で、特に最後に出てくるお茶漬けがとても美味しいです(笑)
    電...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/17

    毎度、ラフォーレ倶楽部箱根強羅湯の棲をご愛顧頂きまして誠に有り難うございます。

    お部屋での露天風呂や旬菜蔵でのお食事などお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく思います。

    「強羅駅」への送迎バスには定期便がなく
    朝の数便のみの運行を行っておる次第でございますが、ご連絡を頂ければお迎えに上がらせて頂いております。
    しかしながら、事前の気遣いが無くご迷惑とご心配をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3歳の子供連れで宿泊しました。建物の入り口から靴を脱ぐスタイルは、年齢の小さい子供連れにはありがたかったです。露天風呂付き和洋室に宿泊しましたが、露天風呂の近くには独立したシャワーブースと脱衣所もあり、使いやすい間取りでした。お部屋からの景色もよく、お料理もおいしかったです。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/07

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお越し頂けましたら幸いです。

    自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。

    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    よかった。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「温泉露天風呂付き客室」でワンちゃんと一緒にくつろぐ【朝食付】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/07

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。

    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    立地は良くアクセスしやすかったですが、思ったより古い建物だったのでウェブの印象とのギャップに初めは戸惑いました。チェックインして夕食の予約が2回転性でしたので、遅い昼ご飯をを食べた後の5時半か20時の夕食時間のチョイスは子供連れとしてはどちらも微妙でその中間の時間指定ができたら良かったと思います。
    お部...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/17

    この度はラフォーレ倶楽部箱根強羅湯の棲にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

    お部屋の露天風呂ではお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。

    ご夕食のお時間に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
    今後の改善点と致しましてご参考にさせて頂ければと思います。

    また、ご夕食のご案内不足やお見送りの件につきましてもご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

    今後、従業員の教育をより一層強化してまいりたく思います。

    今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

    また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて満足です。またぜひ宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「温泉露天風呂付き客室」でワンちゃんと一緒にくつろぐ【朝食付】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/07

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお越し頂けましたら幸いです。

    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着から出発まで、本当に気持ちよく過ごすことができました。
    お部屋に露天風呂がついていたので、ゆっくり好きな時間入ることができて、
    すごくリラックスできました。
    友人にも薦めたいくらい満足できました!

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/07

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。

    客室露天風呂にご満足いただけて喜ばしく思います。

    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夏休み最後の家族旅行で利用しました。
    2日前にメールで家族のお誕生日をサプライズでお祝いしたいと相談すると、その翌日電話でお祝いデザートプレートを提案してくださりました。
    当日は晩ご飯のあとそのお祝いプレートをそっと出してくれて、サプライズは大成功!
    急なお願いに対しても丁寧に応えてくださり、とても嬉...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】KIWAMIディナー付ステイを1,500円offのスペシャルプラン

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/07

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

    また、大切なお祝いの日にご宿泊頂き、重ねましてお礼申し上げます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊客は外国人が多かったです。
    入り口で靴を脱ぐスタイルは、リラックスできる反面スリッパを使用しないので衛生的ではないのかなと思う方もいるのかなと思いました。
    大浴場と露天風呂に時計がなく、脱衣所にしかなかった為、待ち合わせ時間を確認するために何度か脱衣所まで行き確認するしかありませんでした。
    温泉露...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/07

    この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    客室露天風呂にご満足して頂けて喜ばしく思います。
    ただ、設備の面に関しまして至らない点があり申し訳ございませんでした。改善に努めさせて頂きます。

    この度はお忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの皆さん、親切で居心地良かったです。また行きたいと思います。ワンチャンと泊まれる部屋があると聞いて更に興味が惹かれました。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お部屋冷蔵庫のお飲み物フリープラン 売店クーポン1,000円付き!1泊2食付き

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/07

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後もお客様に喜ばれる対応を心がけていきます。

    ぜひ次回はワンちゃんとご一緒に、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当初7月27日宿泊で予約していましたが、台風接近の予報でホテルに連絡して同程度の部屋の空きがあったので、快く8月3日に変更をしていただきました。駐車場の案内表示がわかりにくく通り過ぎてしまいました。館内は靴を脱いで入っていくシステムであったので少し驚きました。部屋は経年劣化で少し痛みが目立ちました。...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/07

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    客室露天風呂につきましてお褒めのお言葉を頂きとても喜ばしく思います。
    また、レストランスタッフの対応につきましても高い評価をありがとうございます。

    お部屋の設備に関しまして、ごゆっくりとお寛ぎいただくことが出来かねてしまいましたことをお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    落ち着いた雰囲気の中でとてもゆったりとした時間を過ごすことができました。
    フロント横のロビーにあるスペースがとても気持ちよく、ウェルカムドリンクやお風呂上がりや朝食後のドリンクのサービスなど細かい気づかいもされていました。夏休みの季節がら、縁日のようなスペースもありましたが、ドリンクの説明がなかった...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/07

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
    季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。


    ご案内に関しまして、多々至らない点がございましたことを深くお詫び申し和げます。お客様への配慮が不足していましたことを大いに反省しております。

    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    38平米のとても広いお部屋でした。家族4人でゆったり寝れました。館内が畳でフロントから廊下、階段、部屋まで全て畳でした。綺麗な施設です。また妻が頭痛で体調を崩して頭痛薬を出してもらいました。ありがとうございました。
    お風呂もゆったりできました。露天風呂のお湯も良かったです。後は少しお金をかけて緑を入れた...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル!!人気のリゾートホテル】通常料金より1,900円OFF朝食付プラン

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/06

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    従業員一同、お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*g*_*u*k*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    問い合わせにお返事がいただけなかったり、食事のお皿に髪の毛が入っていたり、部屋の冷蔵庫に髪の毛が落ちていたりと残念な宿泊になりました。
    食事も希望の時間は満席ですと言われ20時まで待ちましたが行ってみたらたくさん席が空いていて
    「もっと早くスタートできたのでは?」と疑念を持ってしまいました。(早めに空...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】KIWAMIディナー付ステイを1,500円offのスペシャルプラン

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/07

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    今回、食事面と清掃面につきまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ありませんでした。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
    今一度、見つめ直しお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
    せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*g*a*b*y*d*c*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉付きの部屋でしたが、部屋にある透明グラス使おうとしたら底がコーヒーの残り跡があり、部屋掃除行き届いていないですね。ディナーはそれなり美味しくいただき、キッズプレートのボリュームが良かった。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/10/06

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    少しでも早い改善に努めて参ります。

    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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