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ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲の口コミ

ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

820人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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総合評価

4.22

08月22日00:06更新

60件

52人が満足と
評価しています。

57件中1~20件を表示

表示順:
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評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの皆さん、親切で居心地良かったです。また行きたいと思います。ワンチャンと泊まれる部屋があると聞いて更に興味が惹かれました。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お部屋冷蔵庫のお飲み物フリープラン 売店クーポン1,000円付き!1泊2食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当初7月27日宿泊で予約していましたが、台風接近の予報でホテルに連絡して同程度の部屋の空きがあったので、快く8月3日に変更をしていただきました。駐車場の案内表示がわかりにくく通り過ぎてしまいました。館内は靴を脱いで入っていくシステムであったので少し驚きました。部屋は経年劣化で少し痛みが目立ちました。...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    落ち着いた雰囲気の中でとてもゆったりとした時間を過ごすことができました。
    フロント横のロビーにあるスペースがとても気持ちよく、ウェルカムドリンクやお風呂上がりや朝食後のドリンクのサービスなど細かい気づかいもされていました。夏休みの季節がら、縁日のようなスペースもありましたが、ドリンクの説明がなかった...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    38平米のとても広いお部屋でした。家族4人でゆったり寝れました。館内が畳でフロントから廊下、階段、部屋まで全て畳でした。綺麗な施設です。また妻が頭痛で体調を崩して頭痛薬を出してもらいました。ありがとうございました。
    お風呂もゆったりできました。露天風呂のお湯も良かったです。後は少しお金をかけて緑を入れた...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    m*g*_*u*k*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    問い合わせにお返事がいただけなかったり、食事のお皿に髪の毛が入っていたり、部屋の冷蔵庫に髪の毛が落ちていたりと残念な宿泊になりました。
    食事も希望の時間は満席ですと言われ20時まで待ちましたが行ってみたらたくさん席が空いていて
    「もっと早くスタートできたのでは?」と疑念を持ってしまいました。(早めに空...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】KIWAMIディナー付ステイを1,500円offのスペシャルプラン
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    s*a*g*a*b*y*d*c*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉付きの部屋でしたが、部屋にある透明グラス使おうとしたら底がコーヒーの残り跡があり、部屋掃除行き届いていないですね。ディナーはそれなり美味しくいただき、キッズプレートのボリュームが良かった。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レストランでのディナーの接客が特に良かったです。飲み物がなくなればすぐにメニューを持ってきてくださるなどしっかりとお客様のことを見ているなと思いました。

    施設についても最近リニューアルされたこともあり、とても綺麗で落ち着いた雰囲気を楽しむことが出来ました。ただエレベーターの閉まる音がガタガタ言ってい...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/17
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お食事はこれは美味しいと思うお皿が一つも無く
    残念でした。
    湯上りドリンク等のサービスはあるみたいでしたが、
    お風呂場と違う階にあり、利用しずらく、
    お客様の為にと言う姿勢が無いように感じました。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】KIWAMIディナー付ステイを1,500円offのスペシャルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂付のお部屋だったので、マイペースにゆっくり過ごせました。お部屋も広く、ゆったりしていて過ごしやすかったです。到着後、夜ごはんが2部制と案内がありましたが、早い時間はすでにいっぱいで選択の余地なく遅い時間の案内でした。予約の段階で選べるようになっていたらよかったかなと思います。また、駐車場がす...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝夕共にご飯が美味しかったです。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ペットを連れて初めて利用しましたが、とてもゆっくりとくつろぐことができました。
    折しも豪雨で警報が発令されていた5月20日〜21日の利用で、天候には恵まれず残念でしたが
    露天風呂も室内も天候に関係なく、快適な空間で楽しめました。
    ただ、夕朝食は館内のレストランになる為、どうしても備え付けの傘をさして移...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/07/07

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお帰りいただけたらと願っております。
    露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
    日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。

    お部屋でのご滞在に対しては多々不備がございましたことを深くお詫び申し上げます。
    お客様のご意見を参考にさせて頂き、改善できるように精進して参ります。

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。

    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルロビーから靴脱ぐスタイルは最近珍しく、裸足にソックスですので畳の感覚が新鮮でした。
    客室に露天風呂があり滞在中、時間を気にせずに自由に温泉を楽しめました。
    夕食はアップグレードプランで肉も魚ものフルコースで、とても美味しくいただきました。
    スタッフの皆さんの対応も、柔らかく丁寧な接客で満足出来ま...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/06/13

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
    日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
    また、お料理に関しましてもお褒めのお言葉を頂きまして重ねましてお礼申し上げます。

    今現在(5/21時点)、「レベル2」の状態でございまして、大涌谷は全面立ち入り禁止となっております。
    また、ロープウェイも「早雲山−桃源台」区間は全線運休停止でございます。
    その他、海賊船やケーブルカー・登山電車などには影響が出ておりませんが今後は分かりかねてしまいます。

    観光施設が一部限られてしまっている中でも、多くのお客様にご来館頂いておるのは大変望ましいことだと思っております。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィーク終わりの日に1泊宿泊しました。
    車で到着したところ、すぐに従業員のお出迎いがありフロントでチェックインしました。
    フロント周りは 写真で見たとおり、狭っ苦しくなくゆったりとした作りでした。
    部屋にお風呂が付いていたので、食事以外は部屋で過ごすことができ日々の疲れを癒すことができました。
    ...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/06/13

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    箱根は四季折々、楽しめる場所でございます。
    別の季節も是非、堪能してもらえれば幸いでございます。


    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*d*1*9*0さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕飯も追加でお願いしました。お食事もおいしく、スタッフの方々の対応もとても感じが良かったです。日本人の旅行者が少なく(欧米の家族連れの方々が多い)ダイニングルームでは英語での会話が聞こえてきてさながら外国のようでした。お部屋は広く部屋風呂も良かったです。一階でしたが道路下なので見張らしはなく、暗かった...

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「箱根おばんざいの朝ごはん」-スタイル自由のくつろぎを

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/07/07

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

    一部、大浴場にてご期待に添えない点がありましたことは大変申し訳なく思っております。
    誠に申し訳ございませんでした。

    定期的な点検など改善策のご参考にさせて頂きます。

    重ねましてご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂付のお部屋を1泊利用させていただきました。
    スタッフの方々の対応も丁寧で、温泉、食事、いずれも満足でした。
    施設外観は若干古い感じもありましたが、中はとても綺麗で、お部屋も清掃が行き届いており、とても清潔感が感じられました。
    隣の部屋の音が聞こえるということもなく、とても快適な時間を過ごさせて...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/06/13

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
    お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
    上がった後もぽかぽかするお湯です。

    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変良かったです。
    空調のみが暖房が効かず少し寒くて毛布の貸し出し依頼をしました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2大特典】ワンちゃんと一緒に箱根旅 ディナー上級へアップグレード

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/06/13

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    館内空調の管理が行き届かず
    ご滞在中はご不便をお掛けしてしまったことを深くお詫び申し上げます。

    また是非、ご来館下さいますよう
    一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は清潔でゆったりとしていましたし、部屋付きの露天風呂も広さもお湯も十分満足できました。
    お食事も美味しかったです。
    お風呂のポンプの音なのか機械音が一晩中しており少し気になった事と、露天風呂に入るとカーテンを閉める必要があり部屋が暗くなってしまうのがマイナスポイントでしょうか。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Advance60】ディナー最上位コースへアップグレード 早期割プラン

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/06/13

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
    四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。

    設備に関しましては一部、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂きましたお言葉は是非、今後の改善点としてご参考にさせて頂きます。
    ご意見、ありがとうございます。

    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝、夕ともに お食事が とても美味しかったです。
    シニアの夫婦にとっては 特に 塩分控えて その分
    お出汁が、しっかりと聞いた 料理でした。夕食は
    フレンチ懐石に 締めは出汁茶漬けと 私には完璧な
    組み合わせでした。強いて 言えば、テレビが かなり古いくらいですが、その内 変わるんでしょう。
    帰りの見送りも とても...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/05/14

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。

    お料理に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
    また、お食事だけでなく、スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。

    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/30
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    小学高学年の息子と始めての2人旅行で、おじゃましました。大人のご飯はボリュームがありシメのお茶漬けが最高でした!息子には子供メニューでしたが少し子供向きではない印象で残念でした。しかし、お部屋も素晴らしく、静かな空間と大文字焼きが部屋から見え贅沢な時間を過ごせました。
    この宿の決め手となったのが部屋風...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/05/14

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

    お子様のお食事に関しましてはご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
    今後、改善策としてご参考にさせて頂きます。

    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルされてまだ数年しか経ってないので旅館は綺麗で清潔感がありました。
    一歳になったばかりの息子も居ましたが、部屋の中は段差など無かったので安心してハイハイや歩かせる事が出来たのも良かったです。
    客室露天も部屋とダイレクトに繋がってるドアがあったので、子供の受取りもし易かったので助かりました。子...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊後の【クチコミ記入で「ポイント最大7倍」&「ディナーアップグレード」&「ワンドリンク」】

    ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲からの返答返信日:2019/05/14

    この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
    またのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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