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ホテルラフォーレ修善寺の口コミ

ホテルラフォーレ修善寺
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

337人がお気に入りに登録

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総合評価

3.25

08月18日00:12更新

37件

17人が満足と
評価しています。

30件中21~30件を表示

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    o*c*0*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    スペースはゆったりしていた。

    宿泊日
    2016/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo! トラベル限定タイムセール×Tポイント7%還元!】★無料駐車場、送迎あり★【素泊り】シンプルステイプラン~旅の組み合わせ自由自在~

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2016/10/18

    この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。
    コメントの投稿有難うございます。今後もご利用頂いた皆さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同努力をして参ります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*u*t*m*i*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    20年ぶりの宿泊でした!20年前に小さかった子供たちがそれぞれの子供を連れて3世代で楽しみました。コテージなどの老朽化は残念でしたが、滞在型ホテルとしては充分満足出来ました。バイキングは和食がもう少し充実して欲しいかな。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】「ふじのくに・食の都」の彩りマルシェ(ブッフェ)

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2016/08/26

    この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。
    20年ぶりのご利用という事で、再びのご利用有難うございます。
    ラフォーレ修善寺は開業40周年を迎える事が出来ました。お部屋や施設など順次リニューアルも行なっておりますが、古くなっているお部屋や
    施設もございます。そんな環境のなかで、お越しいただくお客様皆さまにご満足頂ける接客を目指して日々頑張っております。
    お食事も含め、ご利用頂きましたお客様の声を大事にし、今後の運営に活かして参りたいと思います。
    また皆さまでご利用いただける日をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*m*_*o*e*8*2*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    40代くらいの男性の方にチェックインさせていただきましたが対応が悪すぎて気分が悪かったです。チェックアウトのご対応は若い方でしたが、そちらの方がよっぽど良い対応だったので帰りは気持ちよかったです。お部屋自体はとても良かったです

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】駐車場無料!! シンプルステイプラン~旅の組み合わせ自由自在~

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2016/08/26

    この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。
    チェックイン時の対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    対応をさせて頂きましたスタッフに注意致しました。
    お客様をお迎えするべくホテルマンとして頂いてはいけないご指摘である事を真摯に受け止め、今後同様な事がないようにして参りたいと思います。ご指摘を頂き、有難うございます。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*7*7*o*dさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    この時期、海外からのお客様やゼミ旅行で大変賑わっていました。
    フロントや食事会場でのホテルスタッフの方もキビキビと動かれていてしっかりとサービスされていて大変、満足した家族旅行となりました。
    是非、また来たいと思いました。

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】「ふじのくに・食の都」の彩りマルシェ(ブッフェ)

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2016/08/26

    この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。
    夏休みに入り、連日たくさんのお客様にご利用を頂いております。海外からのバスツアーや、学生様のゼミ利用などもございました。
    繁忙シーズンで至らない点もあったかと思いますが、スタッフの接客につきまして嬉しいお言葉を頂戴し、うれしく思っております。
    今後ともご利用頂く皆さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同頑張って参ります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*i*j*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    楽しく過ごせました。

    宿泊日
    2016/08/01
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付きプラン】~旅のアレンジ自由自在~ 

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2016/08/26

    この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。
    ご家族皆様でお楽しみ頂けたご様子でうれしく思います。
    今後とも、ご利用頂く皆さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同努力をして参ります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*j*w*5*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    マグロ料理を食べ放題というプランであったが、バイキング形式の夕食としては
    献立メニューが少なかった。

    宿泊日
    2016/07/02
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】40th Anniversary ~シェフ自慢のマグロ料理をお好きなだけ~

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2016/08/26

    この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。
    ラフォーレ修善寺では、毎週土曜日に夕食でブッフェを開催しておりますが、季節によってメニューの内容を変更しております。
    5月~7月の週末に開催しておりましたブッフェはマグロをメインにしておりました。料理のお品数としては30種類前後となっておりますので他の施設と比較しますと少ないかもしれません。
    今後とも皆様にご満足の頂ける料理をご提供するべく、努力をして参ります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*_*a*aさんのコメント

    投稿日:2013/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ラフォーレというだけあって、敷地は広いです。 長期で宿泊し、テニスを楽しんだりするには最高でしょう。 館内での対応、部屋、温泉ともにGOODです。 ラフォーレは、修善寺の街から少し遠いので、買出しが必要な場合は、早めに済ませておくほうが良いと思います。

    宿泊日
    2013/04/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(〜花めぐり♪中伊豆〜 虹の郷チケット付き!1泊朝食プラン! ≪ホテル棟/洋室/禁煙≫)

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2013/05/02

    この度はラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりご宿泊いただけたようで何よりでございます。ラフォーレ修善寺は標高250mの場所に位置し、市街から少し離れているためご不便をお掛けいたしますが、喧騒から離れた自然いっぱいの環境にございます。スポーツ・温泉三昧でのご利用の際はまた是非いらしてくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*e*_*o*iさんのコメント

    投稿日:2011/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    地震後であったため、宿泊者が少なかったのですが、敷地内の移動時にすぐに車を使えたり、スポーツ施設も通常通り使えてとてもよかったです。料理も味も良く、サービスも良く、家族全員満足していました。

    宿泊日
    2011/03/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1泊2食付き】春休みファミリーブッフェ(ソフトドリンク付き))

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2012/03/23

    ご利用ありがとうございます。施設内が大変広いため、お客様にはご不便をおかけすることも多いかと思います。が、この広さを満喫していただくために、ご移動の際にはどうぞ遠慮なくスタッフにお声をかけてください。時間があるときには構内を一周ぐるっとご案内させていただきます。お客様がすべての施設を制覇できるようお手伝いさせていただきます!次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*b*j*i*9*6さんのコメント

    投稿日:2008/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    元旦の朝食におせちがあったが、とてもシャビーでした。またお赤飯とお雑煮があり、わざわざ係りにの方が盛ってくれるのですが、赤飯と雑煮どちらも冷たかったのには大変興ざめ。普段の日は暖かいおかゆと味噌汁があるのですが、そちらのほうがよっぽどよかったと思います。

    宿泊日
    2007/12/31
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2008/01/22

    このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ラフォーレ修善寺にはよく足をお運びくださっているようで、大変感謝しております。今回は、スタッフがついていながら、お正月早々大変失礼致しました。深くお詫び申し上げます。お料理に関しましては、なぜこのようなことになってしまったのか原因を明らかにし、暖かいものは暖かく、じゅうぶん注意しながらご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*b*j*i*9*6さんのコメント

    投稿日:2008/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    和洋室は子供連れには使い勝手がよいので、たいへん気に入ってます。大浴場は規模の割には狭いのでは?特にシャワーブースが少なく、待ち行列に近いのは残念です。

    宿泊日
    2007/12/29
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBお勧めプラン

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2008/01/22

    このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。おかげさまで、ホテル棟の和洋室は、お客様からのご希望も多く、好評の声をいただいております。また、大浴場の件では、混雑している期間とはいえ、「入浴時間は大変混み合うため、時間をずらしてご利用ください。」などのひと言がスタッフからなかったために、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫びいたします。たったひと言ではありますが、お客様の立場になってご案内ができるスタッフの育成に努めてまいります。その折にはぜひまたお越しくださいませ。お待ちしております。

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    施設からの返信あり

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