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ホテルラフォーレ修善寺の口コミ

ホテルラフォーレ修善寺
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

338人がお気に入りに登録

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総合評価

3.25

08月22日00:13更新

37件

17人が満足と
評価しています。

30件中1~20件を表示

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    d*m*u*9*4*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    お盆休みに素泊まりで宿泊しました。ついたのが夜おそくでしたが、快くフロントの方が対応してくれました。室内はとても綺麗に清掃されており、広々したお部屋で、子供がはしゃいでも音が響く様子もなくとても良かったです。
    しかし、大浴場や、ランドリー、コテージの外観、どれを取っても古びている上に、清掃してるか疑...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年度【素泊り】シンプルステイプラン~旅のアレンジ自由自在~
    詳しく見る

    y*n*j*a*g*9*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋が臭くって

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年度【1泊2食付】創作和食ブッフェ「FUJI」プラン 丙(hinoe)

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2019/06/11

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    お部屋の臭いではご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    このような事が無いよう努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    正直、ご飯もお部屋もイマイチでした。

    特に料理のコースは研究が必要だと思います。
    都内でも同じ値段でもっと美味しいもの食べれます。

    色々食べ歩いて、価値と価格のバランスを考えると良いと思います。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】シンプルステイプラン(素泊り)ポイント最大20倍!!

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2019/07/19

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    お食事に関しましては関係部署と話し合い、改善に向けて参ります。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    景色、特に夕焼けに浮かび上がった富士山を囲む幻想的な大自然は、言葉には尽くせない景色でした。
    十分満足したのは、これだけであり、以下は疑問や残念な事の数々です。

    [1]到着時スタッフが部屋へ引導しないので「非常時への備え、扉は自動ロックでない事」の説明皆無
    [2]あるハズのサウナの「誘導案内」「入口サイン」...

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!伊豆】旅のアレンジ自由自在<1泊朝食付>5%OFF+ポイント最大5倍!!

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2018/08/17

    この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。
    今回のご指摘を、スタッフ全員で共有し、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
    どうぞ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度はご利用有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*s*o*i*8*0さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/01/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    建物・施設は古すぎて以前のラフォーレの面影はありませんでした。
    駅からの専用バスが1時間に1本にも関わらず、受付に長蛇の列ができ、部屋に入れば暖房入っておらずに1時間後も温まらずにストーブをお願いしたら、時間掛かって石油ストーブが届きました。
    お風呂も私服着用で外を通って
    正月を家族でのんびり温泉でと...

    宿泊日
    2017/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】和室6畳+次の間6畳 お約束プラン
    詳しく見る

    s*g*j*6*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    特にこれがよい!という事もなく、ちょっと残念な気分でした。全体的に暗く感じるのは建物が古いので仕方がないのかなぁ…
    野生の鹿を間近で見られるくらい自然は豊かでした。

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】~本格BBQディナー【Simple】 ~

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2016/10/18

    この度はラフォーレ修善寺をご利用頂き、有難うございました。
    ラフォーレ修善寺はおかげさまで40周年を迎える事が出来ました。お食事でご利用頂きましたバーベキューレストランなど随時リニューアルしてはおりますが、古い建物も沢山あることは事実でございます。至らない点も多々あったかと思いますが、ご利用頂いたお客様の声を大事にし、今後もたくさんのお客様にご満足頂けるホテルを目指して頑張って参ります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*c*0*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    スペースはゆったりしていた。

    宿泊日
    2016/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo! トラベル限定タイムセール×Tポイント7%還元!】★無料駐車場、送迎あり★【素泊り】シンプルステイプラン~旅の組み合わせ自由自在~

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2016/10/18

    この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。
    コメントの投稿有難うございます。今後もご利用頂いた皆さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同努力をして参ります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*s*u*9*1さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    敷地内が広すぎてチェックインの時でも分かりにくいし夜のレストランも入り込みの少ないせいもあり4組だけという静けさにビックリ!他のレストランに行かれていたのかも?お風呂に浴衣で行けると良かったと思います、ホテル内のお風呂にも行ったんですが地下の為静か過ぎて他のお客様もいないせいかおばけでも出そうですぐて...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年度【1泊2食付】創作和食ブッフェ「FUJI」プラン 丙(hinoe)

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2019/06/11

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。


    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*y*9*9さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    接客等とてもよかったのですが、海外の方が入浴中や浴槽内、どこでもとても大きな声で話していて、温泉にのんびり入るという状況ではありませんでした。タオルを浴槽内に入れない、体を洗ってから入る等、誰でもわかりやすく図などでも貼って頂けたら、少しは改善されるのではと思います。温泉を売りには出来ない状況で残念...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】シンプルステイプラン~旅のアレンジ自由自在~

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2019/06/11

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    伊豆で食事をしてからホテルに戻りましたがお風呂が12時までだったので入ることが出来ませんでした。
    翌朝、温泉のある棟までは歩いて行かなくてはならないので寒い日は湯冷めしてしまいそうです。お部屋は広くて快適でした。お風呂が残念!

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】シンプルステイプラン(素泊り)ポイント最大20倍!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バイキングは品数少なく、ソフトクリームは、子供のみなんてビックリ。ケーキもサーバーが汚かった。
    風呂にタオル持っていかないといけず面倒だった。部屋の冷凍庫に前の人の物かアイスクリームが入ったままだった。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】早めの予約でお得にステイ!<1泊2食付>〜ブッフェプラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*n*o*a*g*0*2*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設・客室は古くはあるが、清掃が行き届いていた。お風呂も露天風呂が少々狭いが、修善寺の名湯を満喫できました。食事は洋食バイキングのプランを選択。品数は少々物足りなく感じたが、ミートソースやチキンライス等のスタンダードなメニューの味が、しっかりとしたモノだった。特にデザートのチョコレートケーキは美味し...

    宿泊日
    2018/02/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1泊2食付】室数限定!冬の得旅プランブッフェ/センターハウス 和室)
    詳しく見る

    t*s*i*u*e*k*oさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/12/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    値段を考えると全体的にリーゾナブル。夕食はバイキングでしたが、種類は少なく、パスタやスープはすぐ無くなり待たされた。大きなホテルなので何か1品でも目玉を作るなど工夫すればいいのに。

    宿泊日
    2016/12/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】2016年度年末年始~洋食ブッフェプラン~【夕食:バイキング】

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2017/01/08

    この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。
    この年末年始期間には沢山のお客様にご利用を頂きました。ご夕食会場も連日混雑をしておりましたので、お料理の追加などが十分では無かった時間帯も多々あり、お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。お食事のメニューに関してましても様々な感想やご意見を頂戴しております。伊豆ならではの食材を使った料理や、目玉となるお料理などまだまだ工夫・改善するべき点がございます。ご利用頂きましたお客様のお声を大事にし、皆さまにご満足頂けるようにより一層努力をしていきたいと思います。またのご利用をお待ちしております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*g*n*a*y*m*r*c*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ラフォーレのホテルは、南紀白浜、琵琶湖、軽井沢、那須と泊まったが、ここは10年以上前に一度職場旅行で泊まったことがあった。今回の印象は、サービスが十分行き届いていないと言いますか、おもてなしの心が全く感じれない印象でした。食事もディナーに関していえば、種類はあるけれど、それは例えば主食のメニューはいろ...

    宿泊日
    2016/12/29
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】2016年度年末年始~洋食ブッフェプラン~【夕食:バイキング】

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2017/01/08

    この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。
    数多くの施設よりお選び頂いたにも関わらず、お食事やお部屋のご案内などご期待に添えない部分が多く、申し訳ございませんでした。
    ご夕食につきましては洋食ブッフェでのご提供となり、お刺身など和食メニューをお出ししておりません。しかしながら、海の幸・山の幸が豊富な伊豆ならではの食材を使った料理をお客様に感じていただける為の努力・工夫を継続してしていかなければならず、今回頂きました貴重なご意見を今後の運営に活かして参りたいと思います。またお部屋や施設のご案内に関しましても現時点ではチェックイン時でのご案内のみとさせて頂いており、お部屋までのご案内はさせて頂いておりません。申し訳ございません。ご記入頂いた通り、現在の「ホテル棟」の建物が2月よりリニューアルの為の工事に入り、新しいホテルへと生まれ変わる予定でおります。ご期待を頂きお越しいただく皆様にご満足頂けるようスタッフ一同努力をして参ります。貴重なご意見を頂戴し、有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*m*_*o*e*8*2*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    40代くらいの男性の方にチェックインさせていただきましたが対応が悪すぎて気分が悪かったです。チェックアウトのご対応は若い方でしたが、そちらの方がよっぽど良い対応だったので帰りは気持ちよかったです。お部屋自体はとても良かったです

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】駐車場無料!! シンプルステイプラン~旅の組み合わせ自由自在~

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2016/08/26

    この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。
    チェックイン時の対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    対応をさせて頂きましたスタッフに注意致しました。
    お客様をお迎えするべくホテルマンとして頂いてはいけないご指摘である事を真摯に受け止め、今後同様な事がないようにして参りたいと思います。ご指摘を頂き、有難うございます。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*j*w*5*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    マグロ料理を食べ放題というプランであったが、バイキング形式の夕食としては
    献立メニューが少なかった。

    宿泊日
    2016/07/02
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】40th Anniversary ~シェフ自慢のマグロ料理をお好きなだけ~

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2016/08/26

    この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。
    ラフォーレ修善寺では、毎週土曜日に夕食でブッフェを開催しておりますが、季節によってメニューの内容を変更しております。
    5月~7月の週末に開催しておりましたブッフェはマグロをメインにしておりました。料理のお品数としては30種類前後となっておりますので他の施設と比較しますと少ないかもしれません。
    今後とも皆様にご満足の頂ける料理をご提供するべく、努力をして参ります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    狭い部屋が苦手な私にとって、とても満足のいくものでした。
    ただ、トリプルの部屋だったはずなのに入った部屋にはベッドは2台しかありませんでした。
    まあ2名での宿泊だったので問題ありませんでしたが、一言あればもっと気分は良かったのに。
    12月の宿泊でしたが、エアコンで部屋がとても乾燥して、空気清浄機より加湿器...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】シンプルステイプラン(素泊り)ポイント最大20倍!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*r*h*e*d*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族4人で伺いました。センターハウスに宿泊しましたが、ドアを開けた瞬間タバコがきつかったです。事前に喫煙&消臭対応の旨を伺っていたので、頭では分かっていましたがやはり・・・。それ以外は良かったです。部屋の広さ、建物は古いけど掃除は行き届き、スタッフの方々の対応、レストラン、食事、お風呂、全部値段に見...

    宿泊日
    2017/05/19
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2017年度【1泊2食付】お箸で食す「NEOフレンチ」~Light~
    詳しく見る

    h*p*y*u*m*r*1*yさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    和洋室に宿泊させてもらいました。小さい子供がいるので、ベッドとふとんと両方使えるので、助かりました。広さも親子4人で、泊まるには充分でした。ただ、冷蔵庫が故障?しているようで、中に入れた飲み物が、あまり冷えなかったのが気になりました。点検をお願いしたいです。部屋の内風呂なのですが、あまり使うことはな...

    宿泊日
    2017/01/28
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】蟹食べ放題&鉄板焼きステーキブッフェプラン【夕食:バイキング】

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2017/02/12

    この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。
    冷蔵庫やシャワーの不具合があったようで申し訳ございませんでした。ご宿泊をいただきましたホテル棟は2月より改修工事に入り、全館クローズとなりました。また装いも新たに夏期リニューアルの予定でございます。
    ラフォーレ修善寺では毎週土曜日に夕食でブッフェを開催しておりますが、季節ごとにメニューを変えております。この1月から2月にかけては
    蟹&鉄板焼きステーキをメインとしており、皆様より好評をいただいております。夕食も朝食もお料理の補充のご指摘がないように今後も注意をして参ります。是非、またの機会にご家族皆様でご利用下さいませ。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*k*s*m*1さんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    泊まった部屋は良かったと思います。他にも体育館やパターゴルフがあったのもいいと思います。お風呂はもう少し種類があっても良かったかと感じました。あと、夜と朝の食事についてですが、あの場所はスリッパ禁止と書いてありました。スリッパで来た場合面倒でも一度履き替えてくるように書いてありました。しかし、食事を...

    宿泊日
    2016/12/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】2016年度年末年始~洋食ブッフェプラン~【夕食:バイキング】

    ホテルラフォーレ修善寺からの返答返信日:2017/01/08

    この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。
    ラフォーレ修善寺にはご宿泊を頂きましたホテル棟内に「温泉スパ」、もう1カ所センターハウス周辺に「森の湯」の2つの温泉施設がございます。温泉スパには水着着用のスパゾーンと男女別裸湯、岩盤浴(予約制、有料)がございます。森の湯には大浴場と露天風呂、サウナがございますが、温泉の種類としてはあまり多くはございませんね。またレストランへの浴衣・スリッパでのご来場はご遠慮頂いております。沢山のお客様で混雑しているとは言え、当方のスタッフにて注意が出来なかった事につきましては申し訳ございませんでした。皆様平等にご利用を頂けるよう、今後注意を致します。また伊豆方面へお越しの際には是非ともお立ち寄り下さいませ。ご利用有難うございました。

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    施設からの返信あり

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