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ダイワロイネットホテル新横浜の口コミ

ダイワロイネットホテル新横浜
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

954人がお気に入りに登録

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総合評価

4.10

10月18日00:30更新

140件

116人が満足と
評価しています。

116件中1~20件を表示

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    s*n*t*k*m*n*h*s*t*k*r*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    朝食券の渡し忘れ

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    s*n*t*k*m*n*h*s*t*k*r*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    深夜2時〜3時に従業員が7階の自販機で挙動不審に氷結を買っていたがあれはなんだろう。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会員のみの日月曜宿泊限定!ポイント最大20倍(素泊り)

    ダイワロイネットホテル新横浜からの返答返信日:2019/06/15

    いつもダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださり、
    誠にありがとうございます。

    ご投稿くださいました件について、スタッフに確認をいたしましたところ、自動販売機に空缶が捨ててあり、それを回収したところであったとのことでございました。
    お見苦しいところをお見せしてしまい、申し訳ございませんでした。

    今後、このような誤解が生じることのないよう、
    スタッフの行動には重々注意して参ります。

    ダイワロイネットホテル新横浜

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*t*k*m*n*h*s*t*k*r*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    空気清浄機汚れ
    接客不安
    コーヒー差し出さない

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/18
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    接客については、明るく丁寧な対応をしていただき満足しております。設備面については他のダイワロイネットを比べても非常に問題があると感じました。私はどこのホテルでも喫煙室を利用させていただいておりますが布団カバーが全体的に黄ばんでいました。部屋の照明、壁についても同様です。他の系列ホテの部屋とくらべても...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)

    ダイワロイネットホテル新横浜からの返答返信日:2018/09/22

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご滞在中におかれましてはご不快な思いをされました事
    お詫び申し上げます。
    客室の照明におきましては早速、ライトの交換と点検を行っております。
    また、壁紙についても各客室を順次確認しましてから、補修並びに張り変え
    を行いたいと思います。布団カバーにつきましても早急に対処させて頂きたく
    思います。
    今後もお客様に快適な空間とサービスの向上を真摯に受け止めお客様にご提供
    させて頂きたいと思います。
    この度はご滞在誠にありがとうございました。

    今後ともダイワロイネットホテルズグループのご愛顧の程
    宜しくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e00********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ランクアップしていただきレディースルームになりました。化粧水などのアメニティーも満足です。フットスチーマーが古くて使ってはみたもののあまり満足は出来ませんでした。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会員のみの日月曜宿泊限定!ポイント最大20倍(素泊り)
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    u*c*i*1*0さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アリーナに近くて利用しました。
    快適に過ごせたのですが、ちょっと気になる事を書きます。
    水筒を洗うためにスポンジと洗剤を持ってきました。スポンジを洗面台の鏡にペタッと吸盤で止めておいたのに、掃除の後、浴槽の中に貼り付けてありました。まさか、このスポンジで浴槽を洗ったのかと気持ち悪く感じました。スポンジ...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約】90日前プラン<ポイント最大3倍>(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/19
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時のフロントの対応が不満です。
    氏名、住所、電話番号欄の記入を求められたのでその通りしたところ、スタッフがソファで休んでいる同伴者に直接声をかけ、同伴者氏名欄に記入するよう求めました。失礼です。
    もし記入漏れがあれば、契約者の私に直接記入を求めるべきです。
    また使うと思いますので、2度とこの...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)

    ダイワロイネットホテル新横浜からの返答返信日:2019/08/17

    いつもダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださり、
    誠にありがとうございます。

    この度はご不快な思いをおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    ご投稿者様の仰る通りであり、本来はご投稿者様にお願いを申し上げることでございました。スタッフには今後このようなことがないよう指導いたしましたので、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。
    次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイネットホテル新横浜

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの李さん?穏やかなお顔の方の対応は
    とても素晴らしくホテル印象が良くなりました。

    もう一人の日本人の女性は一人でテンパるタイプで
    業務電話のやりとりはお客様の目の前で少しヒステリックな空気感が出ていて お隣はその空気感でのチェックインでした。
    ここ最近は日本人のスタッフより海外のスタッフの方の方...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    o*a*i*2*5*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    トイレの便座の下のシミ、気になった。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】期間限定のスペシャルプライス!(朝食付き)

    ダイワロイネットホテル新横浜からの返答返信日:2019/07/14

    この度はダイワロイネットホテル新横浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

    せっかくご宿泊くださいましたのに、ご不快な思いをおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    清掃担当者にも伝え、清掃の改善に努めて参ります。

    またの機会にもご利用いただけましたら、幸いでございます。
    スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新しくて清潔感のあるホテルでした。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントマシx2】一休ポイント最大6倍プラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    清潔感はあり、寝るだけなら充分満足できるホテルだと思います。強いて言えば、チェイン前に荷物を預けてたのですが、できれば部屋に入れておいてもらえればよかったなと思いました。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】20時イン/09時アウト(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素晴らしい評価に惹かれて予約しました。
    禁煙室があと2室、という表示の中、予約を進めていたところ、完了する前にエラーになってしまうため、その旨コメント欄に記載し、喫煙室を予約し禁煙をリクエストしました。しかし、チェックイン時、コメント欄を把握・周知されていなかったようで、禁煙室が手続きできなかったこと...

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)

    ダイワロイネットホテル新横浜からの返答返信日:2018/12/18

    この度はダイワロイネットホテル新横浜に
    ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    しかしながら期待に答えられず申し訳ございません。
    頂戴しましたご意見を真摯に受け止め改善してまいります。

    お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*e*h*n*8*7さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回2回目の宿泊になり、2回とも彼と利用しています。
    前回はチェックインの際に代表者の名前だけの記帳で良かったのですが、今回はフロントの方に代表者者だけにしてとお願いをしても、2名とも記帳してと言われ、とても嫌な思いになりました。
    お金も予約の際に支払い済みになってますし、そこまでして書かせるのはどうか...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)

    ダイワロイネットホテル新横浜からの返答返信日:2018/09/16

    この度もダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださり、
    誠にありがとうございます。

    チェックインの際は、私どものご案内不足で、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    私どもでは、非常時の際にご宿泊くださっている皆様のお名前を把握するため、出来る限り、ご宿泊者様全員のお名前をご記入いただけるよう、お願いを申し上げております。
    ご説明不足をお詫び申し上げるとともに、何卒ご理解をいただければと存じます。

    この度のご投稿を真摯に受け止め、スタッフ一同、
    ご案内の徹底に務めて参ります。

    ダイワロイネットホテル新横浜

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*o*i*eさんのコメント

    投稿日:2010/05/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    横浜アリーナに近くて便利であった。

    宿泊日
    2010/05/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『モリバコーヒー』 モーニングプレート付プラン★【禁煙】)

    ダイワロイネットホテル新横浜からの返答返信日:2010/06/22

    この度はダイワロイネットホテル新横浜にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。いつお越し下さいましても、快適にお寛ぎ頂けますよう努めてまいります。機会がございましたら、是非また当ホテルをご用命下さいますよう、平にお願い申し上げます。ご投稿下さいまして、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kir********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏季限定】ポイント最大10倍スペシャルプライスプラン~素泊まり~
    詳しく見る

    ax1********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客は良かったです。部屋も清潔感がありました。また利用したいと思うホテルでした。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会員のみの日月曜宿泊限定!ポイント最大20倍(朝食付)
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    a*a*i*m*k*g*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近くて静かです。
    お部屋も綺麗だし、服をかける所も沢山あって良かった。
    朝食は利用していませんが、スタバやコンビニ等周囲にお店が沢山あるので、食事には困りません。
    横浜スタジアムにもすぐでした。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日でポイント最大10倍!!シンプルプラン(素泊り)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルは新横浜駅から陸橋をぐるっと歩いて5分くらい?コンビニ、スタバなどのcafeもすぐあります。接客も良かったです。部屋は普通に綺麗です。充電器も備えつけでありました。コスパも最高です。寝るだけなのでアクセス良ければ!と思う方にもオススメです。
    また宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏季限定】ポイント最大10倍スペシャルプライスプラン〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋、ベッドの広さ、アメニティ申し分ありません。
    朝食のカフェのモーニングは美味しいとは感じませんがまあこんなものかと。
    金額と立地を考えるとまた泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会員のみの日月曜宿泊限定!ポイント最大20倍(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*l*c*y*0*1さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜アリーナからも近く助かりました。
    また、利用させて頂きたいとおもいます。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会員のみの日月曜宿泊限定!ポイント最大20倍(朝食付)
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