IDでもっと便利に新規取得

ログイン

東横イン松本駅前本町

長野県松本市中央2-1-23地図

お気に入り

263

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

3.97

10月27日01:37更新

35件

29人が満足と
評価しています。

shi********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/26

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食は個別包装で部屋で食べられるのはコロナ感染防止に役立つと思います。熱い味噌汁も部屋に持ち帰れるので有り難かったです。
受付も笑顔があって◎

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランバリューシングル

rxh********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/16

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

また泊まりたいと思いました。そのときはまたよろしくお願いします!

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランバリューシングル

ef5********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/10/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駐車場の案内が無く契約駐車場のつもりで予約しましたが、タワー型立体駐車場があり出庫時間の制約も無く大変助かりました。
設備はごく普通の東横インでしたが、10年ぶりくらいに宿泊したので浴衣がエレベーター横から持ちだしに変わっていて(案内があったと思いますが聞き逃してました)取りにいくはめになりました。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランバリューシングル

han********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/22

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

支配人総出でチェックインから朝食の配膳まで対応していただいており誠意を感じ大変満足出来た。施設・設備を普通にしたのは廊下の話し声や、隣の部屋か上の部屋の水の流す音が気になりました。ホテルの方々の活気を感じれて気持ち良かった。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人5名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン出張・レジャーに!朝食無料/無料Wi-Fi

r0c********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2019/11/02

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急遽松本に行く用事がありまして、急な予約でしたが、大満足です。あれ、東横インの浴槽ってこんなだったかな?と思うほど浴槽が広かったと思いました。フロントのスタッフの方々も、とても丁寧で愛想がよく、気持ちのいい滞在でした。笑顔で「おかえりなさい!」って言われると嬉しいもんですね。ほっこりします。疲れてい...

  • 宿泊日2019/10/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(スタンダードプラン[健康朝食サービス・Web完備] 禁煙シングル)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2019/11/06

このたびは、私ども東横INN松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。私どもの店舗は15年目である為、最近の東横INNよりは、それほど広い浴槽ではありませんが、フロントの接客含め何よりお客様が「ほっこり」していただいたというコメントが嬉しい限りでございます。今回はお召し上がりいただけなかったとのことですが、おかあさん手作り無料朝食も多くのお客様にご好評いただいております。ぜひまた松本にお越しの際は東横INNをお選びいただきますことをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

j*h*c*4*さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2018/12/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

忘れ物をしてしまったが自分が気がつく前に連絡があり、とても丁寧に対応して頂いた。中国の方を対応される中国人の方でしたが言葉も丁寧で気さくに話が出来ました。

  • 宿泊日2018/12/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングルB)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2018/12/06

このたびは私ども、東横INN松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。貴重品のお忘れ物に関してはなるべく迅速にご連絡させていただいておりますが、ご丁寧なコメントを頂きありがとうございます。対応いたしました本人も大変喜んでおり、今後の業務への励みとなりました。松本は四季折々の景色も美しく、街歩きも楽しい街です、ぜひまた松本にお出かけいただき、東横INNをお選びいただけますようお待ちしております。東横INN松本駅前本町 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

s*k*1*1*a*aさんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2018/04/23

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

チェックイン時間前でしたが、荷物を預かってもらえるか確認する為に行かせて頂きました。その際に受付して頂いた女性の方の接客がとても不快でした。私が時間前に訪れた事に不満だったのか、東横インの会員にならなかった事に不満だったのか、わかりませんが。私は荷物預かってもらえるの伺った上で、大丈夫との返答でした...

  • 宿泊日2018/04/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【女性限定】朝食無料★禁煙シングルB)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2018/05/02

このたびは私ども、東横INN松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございます。またフロントの接客に関しましてお客様の貴重なお時間を頂きご丁寧なコメントをいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。当該のフロントに関しましては、事実の確認、接客カメラの録画の確認をいたしまして、今後の接客がすこしでも改善されるよう指導を続けてまいります。せっかくのご宿泊が不愉快なもので終わってしまい本当に申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

u*b*r*k*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/02/01

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

お風呂がきれいでよかった。

  • 宿泊日2018/01/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ワタミグループ共通お食事券500円付♪禁煙シングルB【健康朝食サービス!WiFi接続可】)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2018/04/06

このたびは私ども、東横INN松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。お客様にゆっくり安心してくつろいでいただけるお部屋の提供はあたりまえですが、このようなコメントを頂き本当にありがとうございます。ぜひまた松本にお越しの際は東横INNをお選びいただけますようお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

a*k*_*o*aさんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2017/09/12

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

混んでいる人気ホテルのためか、フロントの対応が不親切。
慣れているカード会員は勝手がわかると思うが、初めての宿泊はわかりにくい。
鍵で開錠すると「外開き」になる部屋ドアが使いにくい。
水道レバーの挙動が敏感すぎて、水量や温度を調節しにくい。
広告が多すぎて、食事やランドリーなどの基本的な情報が手に入...

  • 宿泊日2017/09/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ベストプライス】東横イン&るるぶトラベル一押し! 禁煙シングルB)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2018/05/02

このたびは私ども、東横INN松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。また、お客様の貴重なお時間をお使い頂き、丁寧なコメントを頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。仰るように、東横INNの会員様の宿泊が80%を超えていることもあり、不慣れなお客様への対応がおざなりになってしまった事実は否めません。このたびのご意見を現場に反映させ、不慣れなお客様へのきめの細かい対応をしていくよう努力してまいります。

詳しく見る

施設から返信あり

y*y*h*k*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2017/06/26

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

東横インさまは何度か利用させていただいていますが、どちらに行ってもきれいで、スタッフの方々の対応もとても良いです。駐車場が大きな車だと利用できないので、その時はほかの施設の利用になってしまいます。駐車場の確保ができればもっと利用したいです。

  • 宿泊日2017/06/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(禁煙エコノミーダブル【健康朝食サービス●全室LAN完備】)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2018/05/02

このたびは私ども、東横INN松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございます。駐車場に関しましては、大きな車のスペースも限られており、ご要望も多いため、全てのお客様にご到着順でご利用いただいております。現状変更の予定はなく、コメントに頂いたご希望には沿うことができず大変申し訳ございません。

詳しく見る

施設から返信あり

k*z*a*_*1*9さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2017/03/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

受験での利用とは伝えていなかったにもかかわらず、部屋に加湿器が用意されていて配慮に感心しました。朝食も30分早くから開始してくださったので、朝慌てずにすみました。

  • 宿泊日2017/03/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【女性限定】朝食無料★喫煙ツイン)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2017/07/14

このたびは東横INN松本駅前本町をご利用いただきありがとうございます。信州大学の試験日には試験開始時間にあわせて早めの朝食を提供させていただいていますので、便利にご利用いただけてなによりでした。ぜひこれからも東横INNをお引立ていただけますようお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

t*g*a*a*oさんのコメント

投稿日:2013/08/30

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

松本山雅の試合観戦のために利用しました。繁華街からも松本城からも丁度いい距離の場所で立地に関しては問題なかったです。コンビニも至近にありました。朝食は正直期待していなかったのですが、小腹を満たすには十分な食事が取れて満足してます。 受付の方も親切に駐車場の案内をしてくださったことに感謝してます。

  • 宿泊日2013/07/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(喫煙エコノミーダブル【健康朝食サービス●全室LAN完備】)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2013/09/18

このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。アルウィンでの山雅のゲームはこの先もございますので、ぜひまたのご宿泊をお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

k*n*a*o*1*1*さんのコメント

投稿日:2012/08/22

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変リーズナブルな価格と立地条件に満足しました。是非また利用したいと思います。いい旅行ができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2012/08/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】夏得セール!売り切れ前に今すぐ予約★禁煙エコノミーダブル)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2012/08/27

このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊頂きましてありがとうございました。またこのような嬉しいコメントを頂き、スタッフ一同大変励みとなります。松本はこの先秋の紅葉まで季節ごとの楽しみがある街です。ぜひ今後共東横インをお引き立ていただけますようお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

a*k*m*n*さんのコメント

投稿日:2012/08/16

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅に近く立地はとても良い。従業員も親切で、また利用したい施設です。

  • 宿泊日2012/08/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】夏得セール!売り切れ前に今すぐ予約★喫煙エコノミーダブル)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2012/08/20

このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊頂きましてありがとうございました。繁華街の立地ですので、市内観光、街並み散策には便利にお使いいただけると好評をいただいております。松本はこの先秋まで観光には良いシーズンです、ぜひまたお出かけの際にはご利用いただけますようお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

y*y*4*8*pさんのコメント

投稿日:2012/08/10

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

値段のわりに新しくすごく混んでいました。値段食事とても満足しています。

  • 宿泊日2012/08/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】夏得セール!売り切れ前に今すぐ予約★禁煙ツイン)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2012/08/16

この度は私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊頂きましてありがとうございました。夏の信州は多くの観光のお客様で賑わい、ホテルもかなりざわざわしておりますが、ご満足いただけたというコメントをいただきまして大変嬉しく思います。これからもお客様に安心してお泊りいただけるホテルとして成長できますよう、スタッフ一同努力してまいります。また松本にお越しの際は東横インをお選びいただけますようお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

h*y*k*_*1*8*さんのコメント

投稿日:2011/09/23

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とても綺麗で快適に過ごすことができました。

  • 宿泊日2011/09/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2011/09/29

このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。お客様のコメントに甘えることなくこれからも清潔な空間を提供できますよう努力していきますぜひ今後とも東横インをお引き立ていただけますようお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

h*y*k*_*1*8*さんのコメント

投稿日:2011/09/23

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの方の応対がとても丁寧でした。 ロビーや客室はとても綺麗で、快適に過ごすことができました。

  • 宿泊日2011/09/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2011/09/29

このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。接客、清掃、と宿泊施設としての基本の部分をお褒め頂き大変うれしく思いますこれからもお客様に安心して快適にお泊りいただけるホテルとして努力してまいりますぜひ今後とも東横インをお引き立ていただけますようお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

i*d*n*s*a*n*k*m*r*さんのコメント

投稿日:2011/09/14

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

唯一の不満は、、、 朝の食事がサービスですが男性の私には、あまりにも量が少ないです。 おにぎりやパンがかなり小ぶりでした。 今後、改善のご検討を望みます。

  • 宿泊日2011/07/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【家族でのご旅行に】小学生以下のお子様2名 ◆添い寝無料◆ 喫煙ツイン☆朝食サービス)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2011/09/16

このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございます。宿泊目的、ご年齢、性別など様々なお客様にお泊り頂くなかで、小ぶりにすることでそれぞれのお客様が召し上がりたい量をとっていただけるようにしております。ぜひ次回は何度でもおかわりしていただけたら、朝食係の張り合いにもなります。またのご利用お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

m*f*y*i*_*r*i*gさんのコメント

投稿日:2011/08/04

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とても安く、建物は新築でキレイで、朝食も美味しく、場所も便利、大満足です。添い寝プランで母子3人でダブルベッド利用でしたが、ベッドが広くて疲れませんでした。夏休み中だったので、鈴木メソードのバイオリン講習会に参加する親子が多く、宿泊者の雰囲気も良かったです。

  • 宿泊日2011/08/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【2連泊ECOプラン】 ‐ 禁煙ダブル)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2011/08/10

このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。例年この時期は夏休みということもあり、大変多くのお客様にご利用いただく中、なかなか行き届かないこともありますので、このようなコメントをいただけましたこと大変嬉しくスタッフ一同励みになります。ぜひ今後共東横インをお引き立ていただけますようお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

m*k*_*_*6さんのコメント

投稿日:2010/10/25

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

少し広めのお部屋で快適に過ごせました。が、翌朝の朝食が……。ビジネスホテルで、無料サービスとはいえ、ほとんど味のしないおにぎりにはがっかりしました。

  • 宿泊日2010/10/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【秋得♪ポイント2倍】3日前までのご予約でお得☆ ≪朝食サービス≫禁煙シングルB)

東横イン松本駅前本町からの返答

返信日:2010/10/28

このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。信州という土地柄、常に6種類のお漬物をお出ししていることもあり、逆におにぎりは全体に薄味に仕上ています。味のバランスはもちろんそれぞれのお客様のご要望もございますので、貴重なご意見としていただきます。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

33件中 1~20件

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 11/15まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。