東横イン松本駅前本町

長野県松本市中央2-1-23 地図

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総合評価

3.94

09月23日00:59更新

32件

26人が満足と
評価しています。

30件中1~20件を表示

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    s*k*1*1*a*aさんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2018/04/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    チェックイン時間前でしたが、荷物を預かってもらえるか確認する為に行かせて頂きました。その際に受付して頂いた女性の方の接客がとても不快でした。私が時間前に訪れた事に不満だったのか、東横インの会員にならなかった事に不満だったのか、わかりませんが。私は荷物預かってもらえるの伺った上で、大丈夫との返答でした...

    宿泊日
    2018/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女性限定】朝食無料★禁煙シングルB)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2018/05/02

    このたびは私ども、東横INN松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございます。またフロントの接客に関しましてお客様の貴重なお時間を頂きご丁寧なコメントをいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。当該のフロントに関しましては、事実の確認、接客カメラの録画の確認をいたしまして、今後の接客がすこしでも改善されるよう指導を続けてまいります。せっかくのご宿泊が不愉快なもので終わってしまい本当に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    a*k*_*o*aさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/09/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    混んでいる人気ホテルのためか、フロントの対応が不親切。
    慣れているカード会員は勝手がわかると思うが、初めての宿泊はわかりにくい。
    鍵で開錠すると「外開き」になる部屋ドアが使いにくい。
    水道レバーの挙動が敏感すぎて、水量や温度を調節しにくい。
    広告が多すぎて、食事やランドリーなどの基本的な情報が手に入れに...

    宿泊日
    2017/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストプライス】東横イン&るるぶトラベル一押し! 禁煙シングルB)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2018/05/02

    このたびは私ども、東横INN松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。また、お客様の貴重なお時間をお使い頂き、丁寧なコメントを頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。仰るように、東横INNの会員様の宿泊が80%を超えていることもあり、不慣れなお客様への対応がおざなりになってしまった事実は否めません。このたびのご意見を現場に反映させ、不慣れなお客様へのきめの細かい対応をしていくよう努力してまいります。

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    施設からの返信あり

    m*k*_*_*6さんのコメント

    投稿日:2010/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    少し広めのお部屋で快適に過ごせました。が、翌朝の朝食が……。ビジネスホテルで、無料サービスとはいえ、ほとんど味のしないおにぎりにはがっかりしました。

    宿泊日
    2010/10/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋得♪ポイント2倍】3日前までのご予約でお得☆ ≪朝食サービス≫禁煙シングルB)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2010/10/28

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。信州という土地柄、常に6種類のお漬物をお出ししていることもあり、逆におにぎりは全体に薄味に仕上ています。味のバランスはもちろんそれぞれのお客様のご要望もございますので、貴重なご意見としていただきます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    p*r*c*4*さんのコメント

    投稿日:2010/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食がおにぎり、味噌汁、パン、漬物、コーヒー こんなおそまつな朝食は初めて。 しかも、ロビーでテーブルも少なく、待ってる状態。

    宿泊日
    2010/08/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2010/08/30

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございます。東横インの無料朝食サービスはおにぎり、お味噌汁という基本の部分に、サラダ、かんたんな副菜をお出ししています。夏のピーク時にはどうしてもご相席などをお願いしながら、お客様にご協力いただく形で運営させていただいています。

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    施設からの返信あり

    m*t*k*1*7*さんのコメント

    投稿日:2010/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    立地は良好。 値段相応・・・

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙ツイン)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2010/05/07

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。繁華街の立地ですので市街地を存分に楽しんでいただけたこととおもいます。ぜひまたのご宿泊をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*k*c*i*2*0*さんのコメント

    投稿日:2008/06/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まずまずでした。

    宿泊日
    2008/05/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆禁煙シングル 朝食サービス付 快適広々ベット(140cm幅ワイドサイズ!)◆)
    詳しく見る

    han********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    支配人総出でチェックインから朝食の配膳まで対応していただいており誠意を感じ大変満足出来た。施設・設備を普通にしたのは廊下の話し声や、隣の部屋か上の部屋の水の流す音が気になりました。ホテルの方々の活気を感じれて気持ち良かった。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    出張・レジャーに!朝食無料/無料Wi-Fi
    詳しく見る

    u*b*r*k*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お風呂がきれいでよかった。

    宿泊日
    2018/01/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ワタミグループ共通お食事券500円付♪禁煙シングルB【健康朝食サービス!WiFi接続可】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2018/04/06

    このたびは私ども、東横INN松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。お客様にゆっくり安心してくつろいでいただけるお部屋の提供はあたりまえですが、このようなコメントを頂き本当にありがとうございます。ぜひまた松本にお越しの際は東横INNをお選びいただけますようお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*g*a*a*oさんのコメント

    投稿日:2013/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    松本山雅の試合観戦のために利用しました。繁華街からも松本城からも丁度いい距離の場所で立地に関しては問題なかったです。コンビニも至近にありました。朝食は正直期待していなかったのですが、小腹を満たすには十分な食事が取れて満足してます。 受付の方も親切に駐車場の案内をしてくださったことに感謝してます。

    宿泊日
    2013/07/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(喫煙エコノミーダブル【健康朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2013/09/18

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。アルウィンでの山雅のゲームはこの先もございますので、ぜひまたのご宿泊をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*k*m*n*さんのコメント

    投稿日:2012/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅に近く立地はとても良い。従業員も親切で、また利用したい施設です。

    宿泊日
    2012/08/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】夏得セール!売り切れ前に今すぐ予約★喫煙エコノミーダブル)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2012/08/20

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊頂きましてありがとうございました。繁華街の立地ですので、市内観光、街並み散策には便利にお使いいただけると好評をいただいております。松本はこの先秋まで観光には良いシーズンです、ぜひまたお出かけの際にはご利用いただけますようお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*y*4*8*pさんのコメント

    投稿日:2012/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    値段のわりに新しくすごく混んでいました。値段食事とても満足しています。

    宿泊日
    2012/08/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】夏得セール!売り切れ前に今すぐ予約★禁煙ツイン)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2012/08/16

    この度は私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊頂きましてありがとうございました。夏の信州は多くの観光のお客様で賑わい、ホテルもかなりざわざわしておりますが、ご満足いただけたというコメントをいただきまして大変嬉しく思います。これからもお客様に安心してお泊りいただけるホテルとして成長できますよう、スタッフ一同努力してまいります。また松本にお越しの際は東横インをお選びいただけますようお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*y*k*_*1*8*さんのコメント

    投稿日:2011/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても綺麗で快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2011/09/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2011/09/29

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。お客様のコメントに甘えることなくこれからも清潔な空間を提供できますよう努力していきますぜひ今後とも東横インをお引き立ていただけますようお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*y*k*_*1*8*さんのコメント

    投稿日:2011/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの方の応対がとても丁寧でした。 ロビーや客室はとても綺麗で、快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2011/09/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2011/09/29

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。接客、清掃、と宿泊施設としての基本の部分をお褒め頂き大変うれしく思いますこれからもお客様に安心して快適にお泊りいただけるホテルとして努力してまいりますぜひ今後とも東横インをお引き立ていただけますようお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*d*n*s*a*n*k*m*r*さんのコメント

    投稿日:2011/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    唯一の不満は、、、 朝の食事がサービスですが男性の私には、あまりにも量が少ないです。 おにぎりやパンがかなり小ぶりでした。 今後、改善のご検討を望みます。

    宿泊日
    2011/07/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【家族でのご旅行に】小学生以下のお子様2名 ◆添い寝無料◆ 喫煙ツイン☆朝食サービス)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2011/09/16

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございます。宿泊目的、ご年齢、性別など様々なお客様にお泊り頂くなかで、小ぶりにすることでそれぞれのお客様が召し上がりたい量をとっていただけるようにしております。ぜひ次回は何度でもおかわりしていただけたら、朝食係の張り合いにもなります。またのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*r*l*y*r*2*0さんのコメント

    投稿日:2010/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイク4台で行く事を事前に伝えておいたので、駐車スペースを確保して下さってました。ありがとうございました。部屋もきれいで満足でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2010/09/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙シングルB【朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2010/09/09

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。グループツーリングの旨をご連絡いただいておりましたので、駐車場のご用意をさせていただきました。この先秋も信州はツーリングに気持ちの良い季節です。ぜひ紅葉狩りにもお出かけください、お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    u*a*i*4*1*8さんのコメント

    投稿日:2010/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝ごはん素朴ですがおいしいです。

    宿泊日
    2010/08/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙シングルA【朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2010/09/02

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございます。朝食係さんがお客様に満足していただけるよう日々ご用意しています。大変嬉しいコメントをいただけて励みになります。またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    u*a*i*4*1*8さんのコメント

    投稿日:2010/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても綺麗なホテルです。駅も近いし店もたくさんあって立地条件はとても良いです。

    宿泊日
    2010/08/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙セミダブル(セミダブルベッド)【朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2010/09/09

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。繁華街の中にあり駅からも徒歩6分、松本城まで徒歩10分と立地の面では、たくさんのお客様から、便利とのお言葉を頂いております。ぜひ今後共、ご利用いただけますようお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*k*z*0*7*0*3さんのコメント

    投稿日:2010/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バイクでの一人旅の宿として1泊しました。バイクのライダ-として良かった点は駐車場です。ホテルエントランス前に数台ならバイク用の駐車スペ-スがあるからです。屋根はもちろんあるし,エントランス前なので防犯上も安心。駐車料金もバイクは1台1泊100円!です。あと,タダで貸し出し自転車があるのも便利でした。(松本は観光...

    宿泊日
    2010/08/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(喫煙シングルA【朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2010/08/27

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。土地柄ツーリングのお客様は本当にたくさんご利用いただき、やはり同様のお言葉をいただきます。信州のツーリングの拠点にぜひ今後共おひきたていただけますよう、お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    a*i*a*4*さんのコメント

    投稿日:2010/06/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    廉価プランで、何が理由?と考えましたが、窓の眺望のみでした。 この程度は、個人的にはまったくきにならないので、次回もチャンスあれば利用したいです! ありがとうございました

    宿泊日
    2010/06/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2010/06/23

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。建物の立地上どうしても展望の悪いお部屋が多いのですが、このようなコメントをいただけますとホッといたします。ぜひまたのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    a*q*a*a*z*r*_*h*a*aさんのコメント

    投稿日:2010/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    行動しやすい場所にあり、すぐ近くの駐車場も利用可能で便利でした。

    宿泊日
    2010/05/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女性限定】レディースプラン⇒アメニティプレゼント!♪朝食無料サービス付★シングルA携帯困難)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2010/06/08

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。繁華街の立地はたくさんのお客様から便利とのお声を頂いております。ぜひ今後共東横インをお引き立ていただけますようお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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