東横イン松本駅前本町
  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

224人がお気に入りに登録

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総合評価

3.86

10月02日02:31更新

29件

23人が満足と
評価しています。

28件中1~20件を表示

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    j*h*c*4*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    忘れ物をしてしまったが自分が気がつく前に連絡があり、とても丁寧に対応して頂いた。中国の方を対応される中国人の方でしたが言葉も丁寧で気さくに話が出来ました。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングルB)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2018/12/06

    このたびは私ども、東横INN松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。貴重品のお忘れ物に関してはなるべく迅速にご連絡させていただいておりますが、ご丁寧なコメントを頂きありがとうございます。対応いたしました本人も大変喜んでおり、今後の業務への励みとなりました。松本は四季折々の景色も美しく、街歩きも楽しい街です、ぜひまた松本にお出かけいただき、東横INNをお選びいただけますようお待ちしております。東横INN松本駅前本町 支配人

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    施設からの返信あり

    s*k*1*1*a*aさんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2018/04/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    チェックイン時間前でしたが、荷物を預かってもらえるか確認する為に行かせて頂きました。その際に受付して頂いた女性の方の接客がとても不快でした。私が時間前に訪れた事に不満だったのか、東横インの会員にならなかった事に不満だったのか、わかりませんが。私は荷物預かってもらえるの伺った上で、大丈夫との返答でした...

    宿泊日
    2018/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女性限定】朝食無料★禁煙シングルB)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2018/05/02

    このたびは私ども、東横INN松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございます。またフロントの接客に関しましてお客様の貴重なお時間を頂きご丁寧なコメントをいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。当該のフロントに関しましては、事実の確認、接客カメラの録画の確認をいたしまして、今後の接客がすこしでも改善されるよう指導を続けてまいります。せっかくのご宿泊が不愉快なもので終わってしまい本当に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    u*b*r*k*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お風呂がきれいでよかった。

    宿泊日
    2018/01/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ワタミグループ共通お食事券500円付♪禁煙シングルB【健康朝食サービス!WiFi接続可】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2018/04/06

    このたびは私ども、東横INN松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。お客様にゆっくり安心してくつろいでいただけるお部屋の提供はあたりまえですが、このようなコメントを頂き本当にありがとうございます。ぜひまた松本にお越しの際は東横INNをお選びいただけますようお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    a*k*_*o*aさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/09/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    混んでいる人気ホテルのためか、フロントの対応が不親切。
    慣れているカード会員は勝手がわかると思うが、初めての宿泊はわかりにくい。
    鍵で開錠すると「外開き」になる部屋ドアが使いにくい。
    水道レバーの挙動が敏感すぎて、水量や温度を調節しにくい。
    広告が多すぎて、食事やランドリーなどの基本的な情報が手に入れに...

    宿泊日
    2017/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストプライス】東横イン&るるぶトラベル一押し! 禁煙シングルB)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2018/05/02

    このたびは私ども、東横INN松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。また、お客様の貴重なお時間をお使い頂き、丁寧なコメントを頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。仰るように、東横INNの会員様の宿泊が80%を超えていることもあり、不慣れなお客様への対応がおざなりになってしまった事実は否めません。このたびのご意見を現場に反映させ、不慣れなお客様へのきめの細かい対応をしていくよう努力してまいります。

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    施設からの返信あり

    y*y*h*k*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    東横インさまは何度か利用させていただいていますが、どちらに行ってもきれいで、スタッフの方々の対応もとても良いです。駐車場が大きな車だと利用できないので、その時はほかの施設の利用になってしまいます。駐車場の確保ができればもっと利用したいです。

    宿泊日
    2017/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙エコノミーダブル【健康朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2018/05/02

    このたびは私ども、東横INN松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございます。駐車場に関しましては、大きな車のスペースも限られており、ご要望も多いため、全てのお客様にご到着順でご利用いただいております。現状変更の予定はなく、コメントに頂いたご希望には沿うことができず大変申し訳ございません。

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    施設からの返信あり

    k*z*a*_*1*9さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/03/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    受験での利用とは伝えていなかったにもかかわらず、部屋に加湿器が用意されていて配慮に感心しました。朝食も30分早くから開始してくださったので、朝慌てずにすみました。

    宿泊日
    2017/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女性限定】朝食無料★喫煙ツイン)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2017/07/14

    このたびは東横INN松本駅前本町をご利用いただきありがとうございます。信州大学の試験日には試験開始時間にあわせて早めの朝食を提供させていただいていますので、便利にご利用いただけてなによりでした。ぜひこれからも東横INNをお引立ていただけますようお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    t*g*a*a*oさんのコメント

    投稿日:2013/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    松本山雅の試合観戦のために利用しました。繁華街からも松本城からも丁度いい距離の場所で立地に関しては問題なかったです。コンビニも至近にありました。朝食は正直期待していなかったのですが、小腹を満たすには十分な食事が取れて満足してます。 受付の方も親切に駐車場の案内をしてくださったことに感謝してます。

    宿泊日
    2013/07/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(喫煙エコノミーダブル【健康朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2013/09/18

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。アルウィンでの山雅のゲームはこの先もございますので、ぜひまたのご宿泊をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*n*a*o*1*1*さんのコメント

    投稿日:2012/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変リーズナブルな価格と立地条件に満足しました。是非また利用したいと思います。いい旅行ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2012/08/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】夏得セール!売り切れ前に今すぐ予約★禁煙エコノミーダブル)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2012/08/27

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊頂きましてありがとうございました。またこのような嬉しいコメントを頂き、スタッフ一同大変励みとなります。松本はこの先秋の紅葉まで季節ごとの楽しみがある街です。ぜひ今後共東横インをお引き立ていただけますようお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    a*k*m*n*さんのコメント

    投稿日:2012/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅に近く立地はとても良い。従業員も親切で、また利用したい施設です。

    宿泊日
    2012/08/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】夏得セール!売り切れ前に今すぐ予約★喫煙エコノミーダブル)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2012/08/20

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊頂きましてありがとうございました。繁華街の立地ですので、市内観光、街並み散策には便利にお使いいただけると好評をいただいております。松本はこの先秋まで観光には良いシーズンです、ぜひまたお出かけの際にはご利用いただけますようお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*y*4*8*pさんのコメント

    投稿日:2012/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    値段のわりに新しくすごく混んでいました。値段食事とても満足しています。

    宿泊日
    2012/08/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】夏得セール!売り切れ前に今すぐ予約★禁煙ツイン)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2012/08/16

    この度は私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊頂きましてありがとうございました。夏の信州は多くの観光のお客様で賑わい、ホテルもかなりざわざわしておりますが、ご満足いただけたというコメントをいただきまして大変嬉しく思います。これからもお客様に安心してお泊りいただけるホテルとして成長できますよう、スタッフ一同努力してまいります。また松本にお越しの際は東横インをお選びいただけますようお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    h*y*k*_*1*8*さんのコメント

    投稿日:2011/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても綺麗で快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2011/09/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2011/09/29

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。お客様のコメントに甘えることなくこれからも清潔な空間を提供できますよう努力していきますぜひ今後とも東横インをお引き立ていただけますようお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*y*k*_*1*8*さんのコメント

    投稿日:2011/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの方の応対がとても丁寧でした。 ロビーや客室はとても綺麗で、快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2011/09/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2011/09/29

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。接客、清掃、と宿泊施設としての基本の部分をお褒め頂き大変うれしく思いますこれからもお客様に安心して快適にお泊りいただけるホテルとして努力してまいりますぜひ今後とも東横インをお引き立ていただけますようお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    i*d*n*s*a*n*k*m*r*さんのコメント

    投稿日:2011/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    唯一の不満は、、、 朝の食事がサービスですが男性の私には、あまりにも量が少ないです。 おにぎりやパンがかなり小ぶりでした。 今後、改善のご検討を望みます。

    宿泊日
    2011/07/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【家族でのご旅行に】小学生以下のお子様2名 ◆添い寝無料◆ 喫煙ツイン☆朝食サービス)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2011/09/16

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございます。宿泊目的、ご年齢、性別など様々なお客様にお泊り頂くなかで、小ぶりにすることでそれぞれのお客様が召し上がりたい量をとっていただけるようにしております。ぜひ次回は何度でもおかわりしていただけたら、朝食係の張り合いにもなります。またのご利用お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*f*y*i*_*r*i*gさんのコメント

    投稿日:2011/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても安く、建物は新築でキレイで、朝食も美味しく、場所も便利、大満足です。添い寝プランで母子3人でダブルベッド利用でしたが、ベッドが広くて疲れませんでした。夏休み中だったので、鈴木メソードのバイオリン講習会に参加する親子が多く、宿泊者の雰囲気も良かったです。

    宿泊日
    2011/08/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2連泊ECOプラン】 ‐ 禁煙ダブル)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2011/08/10

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。例年この時期は夏休みということもあり、大変多くのお客様にご利用いただく中、なかなか行き届かないこともありますので、このようなコメントをいただけましたこと大変嬉しくスタッフ一同励みになります。ぜひ今後共東横インをお引き立ていただけますようお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*k*_*_*6さんのコメント

    投稿日:2010/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    少し広めのお部屋で快適に過ごせました。が、翌朝の朝食が……。ビジネスホテルで、無料サービスとはいえ、ほとんど味のしないおにぎりにはがっかりしました。

    宿泊日
    2010/10/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋得♪ポイント2倍】3日前までのご予約でお得☆ ≪朝食サービス≫禁煙シングルB)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2010/10/28

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。信州という土地柄、常に6種類のお漬物をお出ししていることもあり、逆におにぎりは全体に薄味に仕上ています。味のバランスはもちろんそれぞれのお客様のご要望もございますので、貴重なご意見としていただきます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    x*r*l*y*r*2*0さんのコメント

    投稿日:2010/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイク4台で行く事を事前に伝えておいたので、駐車スペースを確保して下さってました。ありがとうございました。部屋もきれいで満足でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2010/09/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙シングルB【朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2010/09/09

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。グループツーリングの旨をご連絡いただいておりましたので、駐車場のご用意をさせていただきました。この先秋も信州はツーリングに気持ちの良い季節です。ぜひ紅葉狩りにもお出かけください、お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    u*a*i*4*1*8さんのコメント

    投稿日:2010/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝ごはん素朴ですがおいしいです。

    宿泊日
    2010/08/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙シングルA【朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2010/09/02

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございます。朝食係さんがお客様に満足していただけるよう日々ご用意しています。大変嬉しいコメントをいただけて励みになります。またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    u*a*i*4*1*8さんのコメント

    投稿日:2010/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても綺麗なホテルです。駅も近いし店もたくさんあって立地条件はとても良いです。

    宿泊日
    2010/08/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙セミダブル(セミダブルベッド)【朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2010/09/09

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。繁華街の中にあり駅からも徒歩6分、松本城まで徒歩10分と立地の面では、たくさんのお客様から、便利とのお言葉を頂いております。ぜひ今後共、ご利用いただけますようお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    p*r*c*4*さんのコメント

    投稿日:2010/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食がおにぎり、味噌汁、パン、漬物、コーヒー こんなおそまつな朝食は初めて。 しかも、ロビーでテーブルも少なく、待ってる状態。

    宿泊日
    2010/08/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2010/08/30

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございます。東横インの無料朝食サービスはおにぎり、お味噌汁という基本の部分に、サラダ、かんたんな副菜をお出ししています。夏のピーク時にはどうしてもご相席などをお願いしながら、お客様にご協力いただく形で運営させていただいています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*k*z*0*7*0*3さんのコメント

    投稿日:2010/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バイクでの一人旅の宿として1泊しました。バイクのライダ-として良かった点は駐車場です。ホテルエントランス前に数台ならバイク用の駐車スペ-スがあるからです。屋根はもちろんあるし,エントランス前なので防犯上も安心。駐車料金もバイクは1台1泊100円!です。あと,タダで貸し出し自転車があるのも便利でした。(松本は観光...

    宿泊日
    2010/08/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(喫煙シングルA【朝食サービス●全室LAN完備】)

    東横イン松本駅前本町からの返答返信日:2010/08/27

    このたびは私共、東横イン松本駅前本町にご宿泊いただきましてありがとうございました。土地柄ツーリングのお客様は本当にたくさんご利用いただき、やはり同様のお言葉をいただきます。信州のツーリングの拠点にぜひ今後共おひきたていただけますよう、お待ちしております。

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    施設からの返信あり

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