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ホテルアソシア新横浜の口コミ

ホテルアソシア新横浜

神奈川県横浜市港北区新横浜2-100-45 地図

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総合評価

4.40

09月21日00:50更新

146件

129人が満足と
評価しています。

137件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mth********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても気持ち良く宿泊する事が出来ました。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプラン!朝食付き

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2020/02/13

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新横浜駅上にある利便性抜群のホテルです。
    接客も丁寧ですし、サービスも良いです。
    部屋も広いし、清潔感があって安心して宿泊できます。
    仕事で疲れて帰ってきて、このクオリティだと本当に癒されますし、宿泊自体が楽しみになりますね。

    星を4にしたのは、メイク用のミラーが置いてあったのですが壊れていて布地がボ...

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇2泊以上のご宿泊でお得な連泊プラン(ルームチャージ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エレベーターから近い部屋があれば次回お願いします。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ora********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    成人式の前泊で、宿泊しました。
    直前になって前泊を決めたため、立地がよく、疲れが出ないようにある程度快適に過ごせれば、くらいの気持ちで予約しました。
    快適なバスルーム、寝心地の良いベッドのマットレス(娘と2人でダブルでしたが、快適でした)、何より窓からの景色(みなとみらい方面の景色は夜も朝もとても綺麗...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(ルームチャージ)
    詳しく見る

    mmg********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3泊したが、朝食のメニューが少なくかつ3日ともおなじメニューだったのが残念だった。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2020/02/13

    ホテルアソシア新横浜をご利用頂きましてありがとうございます。
    ご朝食におかれましては、ご要望に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    先日はお世話になりました。駅から近く、便利でした。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに宿泊しました。
    朝食はロイヤルホストに依頼されてるようですが、味付けも品数も物足りないです。
    今回は、スタッフの方の言葉の明確さや清掃の方の清掃、アメニティ補充対応が不足です。
    正月ですかね?
    横浜に用事があり連泊したのですが、いつも泊る新橋のホテルから通っ他方が良かったのではと思います。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rdx********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用していますが、
    私にとってリラックスして過ごせるホテルです。
    今回は富士山も見られてラッキーでした。
    機会があればまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇2泊以上のご宿泊でお得な連泊プラン(ルームチャージ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方もとても感じが良くて過ごしやすかったです。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇30日以上前のご予約でお得な早期割引プラン(ルームチャージ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。当方の都合により,変則的な滞在になってしまった際にも,臨機応変にご対応いただきありがとうございました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントまで大箱の荷物配送を気持ちよく対応して下さり、助かりました。肋軟骨を痛めていて困っていたのでありがたかったです。 チェックイン時の対応をもう少しテキパキして下さるとなお良かったです。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/12/14

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
    スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
    また、お褒めのお言葉も頂きましてありがとうございます。何よりの励みになります。

    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇30日以上前のご予約でお得な早期割引プラン(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/11/25

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    また、毎回メールをいただき重ねて御礼申し上げます。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/11/25

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    ご宿泊についてご満足いただけてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新幹線から真上のビルのため、場所は非常に便利。しかし利用者が多いからかあまり清潔でない。洗面所や引き出しの中に髪の毛が落ちていたり、埃が落ちていたり、片付けただけで清掃は行き届いていない感じ。
    また朝食時、ご飯に髪の毛が入っていた。
    そのまま食べずに残したが、
    利用者が多いし仕方ない、また新幹線に乗る...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(朝食付)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/11/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/11/18

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    従業員一同、お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yas********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    お世話になっているご夫妻にラグビー観戦とホテル宿泊をセットでご招待しました。(私自身の宿泊ではないので評価できない項目は未選択です。)
    当初の予約日は台風直撃で電車・飛行機ともに全面運休。もちろん試合も中止となってしまいました。チケットは払い戻しとなりますがホテルは返金不可プランだったため支払いを覚...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅近、角部屋、部屋も広々としておりとても満足しました。接客も素晴らしくて快適に過ごせました。朝食がロイヤルホストなのも良かったです。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rxn********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めての家族旅行で使わせていただきました。新幹線からホテルまでの便利が大変よく、荷物もチェックアウト後も預かっていただけて大変助かりました。フロントの方も大変親切で、楽しい旅行になりました。ありがとうございました。次も使わせていただきます。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプラン!朝食付き
    詳しく見る

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