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ホテルアソシア新横浜の口コミ

ホテルアソシア新横浜

神奈川県横浜市港北区新横浜2-100-45 地図

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総合評価

4.40

09月19日01:41更新

146件

129人が満足と
評価しています。

137件中1~20件を表示

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    phy********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    とにかく、道路側の客室だったので、車の音がうるさい。なかなか寝つけなかった。どの部屋だったら、通りの車の音がしなかったのだろうか。夜中に部屋を変えてもらえば良かったのだろうか。せっかく、ツインのシングルユーズで泊まったのに。残念です。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスタブの中にお湯をためると、排水口部分から黒いものがフワフワと出ていました。汚れが蓄積していたのでしょう。
    シャワーをその部分にあてると同様な物質が流れ出てきました。結局シャワーだけの使用にしました。
    チェックアウト時にそのことを告げると、十分な対応もなく(男性)、嫌な気分でホテルを後にしました。

    ...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプラン!朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    S*P*7*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    高齢者の宿泊はお薦めできません。
    このホテルの浴室は洗い場が無く、浴槽内で体を洗わなければいけないのですが、浴槽の底に滑り止め加工も無くツルッツルの光沢仕様で、先に入浴した82歳の母が浴槽内で転んでしまいました。幸いケガなどしなくて済みましたが、再度利用することはないと思います。
    なお、浴槽以外は高評...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今アソシアバーを、利用できないし、お客様は全然いないので
    別のサービス例えばお部屋を高いところにするとか期待しましたが無かったのは残念です。
    次週も利用予定なので期待したいです。

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇最大5時間 デイユースプラン12:00~17:00
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/13
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    海外からの一時帰国者は基本的に受け入れないということを宿泊日当日に言われたので、泊数を短縮し、宿泊しました。宿泊者の出身地を基にした宿泊拒否はできないと聞いていたので、非常に残念な対応でした。
    部屋は非常に綺麗で眺めもよく、施設も全体的に新しく綺麗でした。駅の真上の立地なので、国内出張時の利用には便...

    宿泊日
    2020/04/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(ルームチャージ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    以前泊まった部屋と違いなんか狭く感じ
    眺望も残念だった

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    先日はお世話になりました。駅から近く、便利でした。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新幹線から真上のビルのため、場所は非常に便利。しかし利用者が多いからかあまり清潔でない。洗面所や引き出しの中に髪の毛が落ちていたり、埃が落ちていたり、片付けただけで清掃は行き届いていない感じ。
    また朝食時、ご飯に髪の毛が入っていた。
    そのまま食べずに残したが、
    利用者が多いし仕方ない、また新幹線に乗る...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(朝食付)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/11/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    早期割だったからなのかも知れませんが~バスローブとか浴衣などの備品が有りませんでした(´∀`;)朝食ビュッフェは駅ビルの為かロイヤルホストの施設を利用
    利便性を考えるとそーなるのかなぁ?

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇30日以上前のご予約でお得な早期割引プラン(朝食付)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/09/04

    山井くん頑張って 様
    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    しかしながら、客室備品の不備ででご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新横浜駅直結の交通至便なホテルでした。
    1点改善していただきたいことは、客室階でエレベーターを降りた所にある喫煙所です。
    上下に空間があり、そこからタバコの臭いが漏れていて、とても臭く嫌悪感を感じる程でした。

    他は、良かったです。

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>開放的で心地よいアトリウム(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/27
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    公式HPにモデレートツインは17、18階と記載がありましたが15階の部屋を用意され間取りと階層に違和感を覚え部屋を17階の別の空き部屋に変えてもらいました。
    公式HPによれば13~15階はモデレートより少し狭いスタンダードツインのはずです。
    部屋から受け付けに電話をしたところ15階の部屋もモデレートツインだと言われ...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>開放的で心地よいアトリウムでの朝食付

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2018/12/04

    この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、
    不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
    ふるゃ様のおっしゃる通り、公式ホームページの“モデレートツイン”の階数表記に誤りがございました。本来であれば、ご連絡をいただいた時点で確認すべきでした。しかしそのことを怠ってしまい、ふるゃ様に不信感を与えてしまいました。早急に訂正をし、正しい表記に変更致しました。ご宿泊された、お部屋のカビの件もご確認し、改善させていただきました。大変申し訳ございませんでした。
    ご朝食や、アクセス面についてお褒めのお言葉をいただけたことは、私共にとって唯一の救いでございます。
    今回、起きてしまった事を真摯に受け止め、サービスについて今一度スタッフ全員で考え、行動して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*l*s*o*n*1*さんのコメント

    投稿日:2013/05/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着時のフロントの対応に不慣れさを感じた。

    宿泊日
    2013/05/25
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】★寛ぎの51.4平米!エグゼクティブツイン(禁煙)☆みなとみらい側のお部屋です☆・1泊朝食
    詳しく見る

    y*8*0*0*0*6*6*1*さんのコメント

    投稿日:2011/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とっても良いホテルで、よかったです。

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン
    詳しく見る

    a*u*p*c*eさんのコメント

    投稿日:2010/05/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新しいホテルなので、部屋は奇麗だし設備に問題は全くありませんでした。朝食付きのプランにしましたが、メニューが少ないかなと思います。

    宿泊日
    2010/05/11
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】〜お客様アンケート高評価〜禁煙ルームお約束〜スーペリアツイン/朝食付
    詳しく見る

    k*r*k*r*3*8さんのコメント

    投稿日:2009/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新横浜駅に近く立地はよかったが、部屋は標準的

    宿泊日
    2009/08/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(カップルスペシャル◆朝食なしdeお得♪18時レイトチェックイン◆)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新横浜駅ビルの15階でヨコハマの夜景がきれいでした。朝食も美味しかったです。アクセスがいいので、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(朝食付)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2020/09/08

    ホテルアソシア新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご満足にご滞在頂き、私共も大変光栄でございます。
    さらにサービス向上に取り組んで参りますので次回お越しの際は、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/05/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体が清潔で、フロントの対応も良かった。
    見晴らしの良い部屋を希望に記載していたが、ちゃんと対応頂いた。

    宿泊日
    2020/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇最大5時間 デイユースプラン12:00~17:00

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2020/05/10

    ホテルアソシア新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足にご滞在となり、またお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
    またさらにお客様にご満足してお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。

    ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cby********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜アリーナの催しの前泊で利用しました。駅直結で、フロントと同階には飲食店もありますし、駅ビル下層には食品売り場もあるので食べることには事欠きません。部屋も清潔で、マッサージチェアーも備え付けてあり、概ね満足ですが、Wi-Fiが接続から8時間で自動的に切れてしまうシステムはとても不便に感じました。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎回満足しています。
    出来ればツインが嬉しいです。

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2020/02/27

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
    私どもへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新横浜駅上にある利便性抜群のホテルです。
    接客も丁寧ですし、サービスも良いです。
    部屋も広いし、清潔感があって安心して宿泊できます。
    仕事で疲れて帰ってきて、このクオリティだと本当に癒されますし、宿泊自体が楽しみになりますね。

    星を4にしたのは、メイク用のミラーが置いてあったのですが壊れていて布地がボ...

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇2泊以上のご宿泊でお得な連泊プラン(ルームチャージ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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