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ホテルアソシア新横浜の口コミ

ホテルアソシア新横浜
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

767人がお気に入りに登録

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総合評価

4.36

09月21日00:35更新

103件

91人が満足と
評価しています。

97件中1~20件を表示

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    p*t*t*6*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目です。前回はだいぶ前でしたが、印象が良かったので、またここにしました。部屋もスタッフの方も相変わらずとても良かったです。朝食がロイヤルホストに変わっていて、それもとても良かったです。同ビルに遅くまでやっているスーパーがあるのも便利です。ロビーと同じフロアに飲める店があったのも良かったです。また...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプラン!朝食付き
    詳しく見る

    r*r*r*s*r*r*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内広めで居心地が良かったです。宿泊者用のラウンジでのドリンクサービスも嬉しいです。
    翌朝朝食を追加したのですが、注文を受けてから作るオムレツは美味しかったですが、他は品数を含め、やや物足りなさを感じました。客室アメニティは備え付けのシャンプーなどは良かったのですが、基礎化粧品をもう少し…オールインワ...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食がロビー階に復活していました。元気な挨拶やメニューも増えて、満足しています。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプラン!朝食付き

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/09/10

    広島お好み焼きみっちゃん 様

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    ご朝食会場につきましては、6月22日より営業再開しております。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    ホテルアソシア新横浜

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつも優しく対応してくださり嬉しいです。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/09/04

    むね55 様

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。


    ホテルアソシア新横浜
    営業課 井坂

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/09/04

    QuaiBranly 様

    この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    ホテルアソシア新横浜
    営業課 井坂

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    早期割だったからなのかも知れませんが〜バスローブとか浴衣などの備品が有りませんでした(´∀`;)朝食ビュッフェは駅ビルの為かロイヤルホストの施設を利用
    利便性を考えるとそーなるのかなぁ?

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇30日以上前のご予約でお得な早期割引プラン(朝食付)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/09/04

    山井くん頑張って 様
    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    しかしながら、客室備品の不備ででご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    S*_*l*l*mさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    yahooトラベルのクーポンを利用して、ツインルームの1名利用で宿泊しました。部屋もユニットバスも広く、バスタブは足を伸ばしてゆっくりつかることができました。不満な点は特にありませんでした。また利用したいところですが、クーポンなしでは高価で、なかなか難しいかもしれません。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊が快適に過ごせていただけたようでスタッフ一同嬉しく、活力にもなります。
    お日にちによっては、お得なご料金でのご案内もしておりますので、
    またの機会がご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋のグレードアップをして頂いたのですが、フロントの方が慣れておられず?説明なしだったので気が付いた後あわてて問い合わせてしまいました。その後は丁寧で親切な対応をして下さり、大変ゆったり過ごす事が出来ました。場所が便利そうで選んだホテルでしたが正解だったと思ってます。ありがとうございました。
    バス...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇30日以上前のご予約でお得な早期割引プラン(朝食付)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/10

    この度はホテルアソシア新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    チェックイン時、スタッフの説明不足による不手際があったにもかかわらず、
    お褒めの言葉をいただけて嬉しい限りでございます。
    なお、バスルームの排水ではご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。清掃担当の者にお伝えさせていただきます。
    plumfield様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エレベーター近くでお願いしますのリクエストどうりにして下さり、有難うござました。
    朝食、グラスが汚かったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊が快適に過ごせていただけたようでスタッフ一同嬉しく、活力にもなります。
    ご朝食ではグラスに汚れがあり、不快な思いをさせてしまい
    申し訳ございませんでした。

    stkao様のごまたの来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスタブの中にお湯をためると、排水口部分から黒いものがフワフワと出ていました。汚れが蓄積していたのでしょう。
    シャワーをその部分にあてると同様な物質が流れ出てきました。結局シャワーだけの使用にしました。
    チェックアウト時にそのことを告げると、十分な対応もなく(男性)、嫌な気分でホテルを後にしました。

    ...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプラン!朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    17階のベイエリア側に宿泊しました。
    部屋、アメニティ共に充実していて
    ベッドも寝ごこちが良く熟睡出来ました。
    眺めも素晴らしかったです。
    ただ洗面台の下に水が少しこぼれたらスリッパが滑ってもう少しで転びそうになりました。
    残念だったのは朝食バイキングのロイヤルホストの対応でした。
    入り口に立っても案内して...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプラン!朝食付き

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    当館のベッドは、多くのお客様にも大変ご好評をいただいております。
    k-jhosikai@様にもご満足いただけた様子が、お言葉から伝わり安堵の気持ちでいっぱいでございます。

    しかし、朝食バイキングにおいては、不快な思いをさせてしまったこと、心苦しい思いでございます。
    スタッフの教育を始め、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
    向上してまいります。

    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
    おかえりをお待ち申し上げております。

    ホテルアソシア新横浜
    村上 祥子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*n*3さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    彼女と横浜への旅楽しみにしていました。
    喫煙出来るダブルベットの部屋を用意頂きました。この時点で大満足でした。
    部屋は快適過ごせましたが、冷蔵庫を開けると飲みかけのコーラが…
    前の宿泊者の忘れ物と思われる。
    直ぐスタッフに回収頂き、丁寧な詫びがありました。
    素早い対応と帰る際、丁寧なお声かけを頂きまして気...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊時、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後、このようなことがないよう清掃担当に申し伝えました。
    また、そのようなことがあったにもかかわらず
    お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しい限りです。
    またの来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お世話になりました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/07/12

    QuaiBranly 様
    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    また、ご多忙な中お言葉をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。


    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後とも、おもてなしの心を大切にし,お客さまのご期待に添えるサービスが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのおかえりをお待ち申し上げております。

    ホテルアソシア新横浜
    宿泊 村上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    1:洗面所と浴槽の隔壁が不安定。浴槽に左から入る構造になっている。右利きには勝手が悪く、緊張させられる。
    2:紙の利用案内書が部屋にない。老人には不便。
    3:便座温度が高かったが調節方法がわからなかった。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/07/03

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅に直結しているので便利です。
    アメニティも充実しており、バスルームに椅子が置いてあるのは良かったと思います。
    宿泊者専用ラウンジの飲み物サービスも有り難かったです。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプラン!朝食付き

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/06/06

    この度は、数あるホテルの中からホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中お言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    当館の強みでもある駅直結は多くのお客様に大変ご好評いただいております。

    その他についても、お褒めのお言葉を頂戴出来たことは、スタッフの励みになります。
    樹揮様にとって特別なホテルの一つとなる様に、今後ともホテルスタッフ全員で精進して参ります。

    次回のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    ホテルアソシア新横浜
    村上 祥子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    枕を柔らかいのに変えて欲しいと思います。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/06/06

    この度は、数あるホテルの中からホテルアソシア新横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、ご多忙な中お言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    当館には、お部屋にご用意している枕の他にテンピュール枕もご用意しております。
    次回、ご宿泊いただいた際にご用意してお待ち申し上げております。

    むね55様を始め、お客様が快適にお過ごしいただける様、
    スタッフ一同”おもてなし力”を向上して参ります。

    おかえりをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    S*P*7*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    高齢者の宿泊はお薦めできません。
    このホテルの浴室は洗い場が無く、浴槽内で体を洗わなければいけないのですが、浴槽の底に滑り止め加工も無くツルッツルの光沢仕様で、先に入浴した82歳の母が浴槽内で転んでしまいました。幸いケガなどしなくて済みましたが、再度利用することはないと思います。
    なお、浴槽以外は高評...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ベッド横のコンセントにホコリがたまっていました。
    他は良かっただけに残念でした。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早めの予約がどーんっとお得!90日前までの予約でお得旅 朝食なし

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊の際、清掃の不備で不快な思いをさせてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなことがないよう清掃担当には申し伝えます。
    またの機会がございましたら、ふにょりん様のまたの来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新横浜駅直結で利用しやすかったです。また、同階に食事できるところもありよかったです。宿泊中は割引などの特典がついてました。

    部屋も十分な広さで綺麗でした。

    朝食は種類は一般的なホテルと同じ。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプラン!朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅直結で便利で、お部屋もきれいでした。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊が快適に過ごせていただけたようでスタッフ一同嬉しく、活力にもなります。
    フォーディズ様のまたの来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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