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ホテルアソシア新横浜の口コミ

ホテルアソシア新横浜
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

764人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.35

08月20日00:37更新

97件

86人が満足と
評価しています。

91件中1~20件を表示

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    S*_*l*l*mさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    yahooトラベルのクーポンを利用して、ツインルームの1名利用で宿泊しました。部屋もユニットバスも広く、バスタブは足を伸ばしてゆっくりつかることができました。不満な点は特にありませんでした。また利用したいところですが、クーポンなしでは高価で、なかなか難しいかもしれません。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊が快適に過ごせていただけたようでスタッフ一同嬉しく、活力にもなります。
    お日にちによっては、お得なご料金でのご案内もしておりますので、
    またの機会がご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋のグレードアップをして頂いたのですが、フロントの方が慣れておられず?説明なしだったので気が付いた後あわてて問い合わせてしまいました。その後は丁寧で親切な対応をして下さり、大変ゆったり過ごす事が出来ました。場所が便利そうで選んだホテルでしたが正解だったと思ってます。ありがとうございました。
    バス...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇30日以上前のご予約でお得な早期割引プラン(朝食付)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/10

    この度はホテルアソシア新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    チェックイン時、スタッフの説明不足による不手際があったにもかかわらず、
    お褒めの言葉をいただけて嬉しい限りでございます。
    なお、バスルームの排水ではご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。清掃担当の者にお伝えさせていただきます。
    plumfield様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エレベーター近くでお願いしますのリクエストどうりにして下さり、有難うござました。
    朝食、グラスが汚かったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊が快適に過ごせていただけたようでスタッフ一同嬉しく、活力にもなります。
    ご朝食ではグラスに汚れがあり、不快な思いをさせてしまい
    申し訳ございませんでした。

    stkao様のごまたの来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスタブの中にお湯をためると、排水口部分から黒いものがフワフワと出ていました。汚れが蓄積していたのでしょう。
    シャワーをその部分にあてると同様な物質が流れ出てきました。結局シャワーだけの使用にしました。
    チェックアウト時にそのことを告げると、十分な対応もなく(男性)、嫌な気分でホテルを後にしました。

    ...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプラン!朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    17階のベイエリア側に宿泊しました。
    部屋、アメニティ共に充実していて
    ベッドも寝ごこちが良く熟睡出来ました。
    眺めも素晴らしかったです。
    ただ洗面台の下に水が少しこぼれたらスリッパが滑ってもう少しで転びそうになりました。
    残念だったのは朝食バイキングのロイヤルホストの対応でした。
    入り口に立っても案内して...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプラン!朝食付き

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    当館のベッドは、多くのお客様にも大変ご好評をいただいております。
    k-jhosikai@様にもご満足いただけた様子が、お言葉から伝わり安堵の気持ちでいっぱいでございます。

    しかし、朝食バイキングにおいては、不快な思いをさせてしまったこと、心苦しい思いでございます。
    スタッフの教育を始め、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
    向上してまいります。

    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
    おかえりをお待ち申し上げております。

    ホテルアソシア新横浜
    村上 祥子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*n*3さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    彼女と横浜への旅楽しみにしていました。
    喫煙出来るダブルベットの部屋を用意頂きました。この時点で大満足でした。
    部屋は快適過ごせましたが、冷蔵庫を開けると飲みかけのコーラが…
    前の宿泊者の忘れ物と思われる。
    直ぐスタッフに回収頂き、丁寧な詫びがありました。
    素早い対応と帰る際、丁寧なお声かけを頂きまして気...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊時、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後、このようなことがないよう清掃担当に申し伝えました。
    また、そのようなことがあったにもかかわらず
    お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しい限りです。
    またの来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お世話になりました。又,利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/07/12

    QuaiBranly 様
    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    また、ご多忙な中お言葉をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。


    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後とも、おもてなしの心を大切にし,お客さまのご期待に添えるサービスが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのおかえりをお待ち申し上げております。

    ホテルアソシア新横浜
    宿泊 村上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    1:洗面所と浴槽の隔壁が不安定。浴槽に左から入る構造になっている。右利きには勝手が悪く、緊張させられる。
    2:紙の利用案内書が部屋にない。老人には不便。
    3:便座温度が高かったが調節方法がわからなかった。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/07/03

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅に直結しているので便利です。
    アメニティも充実しており、バスルームに椅子が置いてあるのは良かったと思います。
    宿泊者専用ラウンジの飲み物サービスも有り難かったです。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプラン!朝食付き

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/06/06

    この度は、数あるホテルの中からホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中お言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    当館の強みでもある駅直結は多くのお客様に大変ご好評いただいております。

    その他についても、お褒めのお言葉を頂戴出来たことは、スタッフの励みになります。
    樹揮様にとって特別なホテルの一つとなる様に、今後ともホテルスタッフ全員で精進して参ります。

    次回のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    ホテルアソシア新横浜
    村上 祥子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    枕を柔らかいのに変えて欲しいと思います。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/06/06

    この度は、数あるホテルの中からホテルアソシア新横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、ご多忙な中お言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    当館には、お部屋にご用意している枕の他にテンピュール枕もご用意しております。
    次回、ご宿泊いただいた際にご用意してお待ち申し上げております。

    むね55様を始め、お客様が快適にお過ごしいただける様、
    スタッフ一同”おもてなし力”を向上して参ります。

    おかえりをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    S*P*7*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    高齢者の宿泊はお薦めできません。
    このホテルの浴室は洗い場が無く、浴槽内で体を洗わなければいけないのですが、浴槽の底に滑り止め加工も無くツルッツルの光沢仕様で、先に入浴した82歳の母が浴槽内で転んでしまいました。幸いケガなどしなくて済みましたが、再度利用することはないと思います。
    なお、浴槽以外は高評...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ベッド横のコンセントにホコリがたまっていました。
    他は良かっただけに残念でした。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早めの予約がどーんっとお得!90日前までの予約でお得旅 朝食なし

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊の際、清掃の不備で不快な思いをさせてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなことがないよう清掃担当には申し伝えます。
    またの機会がございましたら、ふにょりん様のまたの来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新横浜駅直結で利用しやすかったです。また、同階に食事できるところもありよかったです。宿泊中は割引などの特典がついてました。

    部屋も十分な広さで綺麗でした。

    朝食は種類は一般的なホテルと同じ。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプラン!朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅直結で便利で、お部屋もきれいでした。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇お得に泊まれる!お部屋タイプおまかせ(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊が快適に過ごせていただけたようでスタッフ一同嬉しく、活力にもなります。
    フォーディズ様のまたの来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    写真のイメージよりやや古い印象でしたが、お部屋は綺麗で快適に過ごせました。駅直結ですのでとても便利です。下のフロアには飲食店・家電量販店・書店・ユニ○ロ・軽食や百貨店系列の食品のお店など、充実した施設でした。横浜へ近いですし、空港行きのリムジンバス乗り場もすぐそばです。便利でした。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇2泊以上のご宿泊でお得な連泊プラン(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/04/17

    この度は、ホテルアソシア新横浜へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、ご多忙な中お言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    お言葉からも伺えるように、快適にお過ごしいただけた様子で大変嬉しい限りでございます。
    ぐりいん様のおっしゃる通り、飲食店やお買いものが出来る施設でございます。
    次回、おかえりの際は是非ご朝食もご利用いただけたら幸いでございます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅直結で商業施設もたくさんあり、とても便利でよく利用させていただいています。お部屋も綺麗で気持ちよく過ごせます。
    連泊で利用した際、備え付けの用紙に清掃が必要か全く不要かの二択しかなく少し困りました。リネンやシーツの交換は不要だと思いましたので結局清掃不要を選択しましたが、部屋に戻り乱れたままのシー...

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大10倍>5のつく日(素泊まり)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    今回のエコ清掃において、お客様とホテル側の清掃内容の解釈の違いで
    ご不便をおかけしてしまし、申し訳ございませんでした。
    また次回、連泊でのご宿泊の機会がございましたら
    フロントスタッフが清掃内容のご希望等をお伺いいたします。
    ho_ku様のまたの来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも丁寧に接客して頂きありがとうございます。

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇18時以降チェックインでお得に! 18時IN-10時OUTショートステイプラン(ルームチャージ)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/03/19

    この度も、ホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    今回もご宿泊が快適に過ごせていただけたようでスタッフ一同嬉しく、活力にもなります。
    むね55様のごまたの来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    店舗は新しく、部屋もきれい、掃除もいきとどいて気持ちの良いじかんを過ごすことが出来ました。
    駅のの真上で交通も至極便利。

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇新横浜駅直上!アクセス抜群!スタイリッシュステイ(朝食付)

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/03/19

    この度は、ホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊が快適に過ごせていただけたようでスタッフ一同嬉しく、活力にもなります。
    当館の強みでもある駅直結は、多くのお客様にもご好評いただいております。

    明野北様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*a*2*2*_*o*u*1*0さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新横浜駅直結の利便性も良く、とてもキレイなホテルでした。加湿空気清浄器も全室に設置で、お風呂も広々として大変くつろげました。フロントの方も丁寧で、セキュリティもしっかりしているので安心して宿泊出来ました。
    機会があればまた利用したいです。ありがとうございました。
    食事はしていないので、未評価です。

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>開放的で心地よいアトリウム(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドの寝心地が良い。清潔でコンパクトで快適です。
    余計なものがない分価格が低くて、コスパに優れていると思います。シャワーブースは半分ガラスの遮蔽で、シャワーカーテンより清潔な感じはありますが、お湯が洗面の方に、もれやすいのは気になります
    新横浜駅の直上でアクセスも良く、周囲にスタバやお弁当屋さん、ベ...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】駅直上 スタイリッシュ・ステイ 2名朝食なし

    ホテルアソシア新横浜からの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ホテルアソシア新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、当ホテルへのお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    なお、シャワーカーテンに関しまして貴重なご意見
    ありがとうございました。今後の参考とさせていただきます。

    キュービックプラザ新横浜の一部レストランやショップでは
    ルームキーのご提示でお得な割引や特典もございますので
    機会がございましたら、ぜひご提示くださいませ。
    温かな掌様のまたの来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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