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星野リゾート 青森屋

青森県三沢市古間木山56地図

売れ筋ランキング1位

エリア:八戸・三沢

お気に入り

1,367

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総合評価

4.21

08月03日00:07更新

287件

240人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

思っていた以上によかったです。ただ部屋に入った時に、前宿泊者のタオルが、使用後丸出し汚い感じでドアにかかっていたのには、かなり引きました。他の箇所も気になる点があり、清掃は行き届いていないように思いました。その他はとっても良かったので、残念です。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/11/08

ご投稿者様
この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。こちらはすぐに客室担当者に共有し、再発防止のために清掃後のチェック強化と、チェックリストの見直しと共に清掃者の目線合わせを行い、清掃のクオリティ向上に努めて参ります。
その一方でとっても良かったとのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。青森県は日本の中でも温泉や馬、お祭りなど際立った文化が沢山ございます。青森屋では「のれそれ青森」というコンセプトのもと、青森の文化を目一杯体感して頂けるように様々なイベントを開催しております。ご投稿者様に少しでも青森の文化を体験して頂けておりましたら嬉しく存じます。
次回お越しの際には快適に青森屋をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、ご再訪の機会がございましたら星野リゾート青森屋にお越し頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍でのチェックインの対応も完璧 お部屋もやはりホタテライトが素敵でした しかし天上のライトが1つ切れていて少しがっかりしました お風呂も泉質が良く気持ち良く快適でした 食事も入場制限されていて安心しました バイキングは夕、朝とどれを食べてもハズレが無く美味しかったです 
ホテル内で様々なイベン...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/11/08

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室ライトの不備に関しまして、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。こちらは客室担当者に共有を行い、清掃後の確認を徹底し再発防止に努めて参ります。
その一方で衛生対策やお食事、イベント、スタッフについてお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
この度ご利用頂きましたビュッフェレストラン「のれそれ食堂」では、11月限定のイベントとして「ホタテフェア」を実施しております。こちらは青森県産の食材をより多くのお客様に味わっていただきたいという思いから始まったイベントでございます。今月はホタテをテーマにしており、握り寿司、刺身、ホタテフライ等ふんだんにホタテを使用したお料理を堪能して頂けます。こちらのイベントは12月「マグロフェア」1月「ホッキ貝・イカフェア」と月替わりで開催致します。
もしまた青森にお越しいただく機会がございましたら、青森屋へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

十和田湖、奥入瀬渓流の紅葉を見て星野リゾート青森屋に泊まる1泊2日のもみじ狩りの旅。2日間共にお天気にも恵まれて色づき始めた奥入瀬渓流沿いを散策、平日とあって行楽客もそれ程多くなくゆっくりと奥入瀬の紅葉を堪能しました。一度泊まって見たかった星野リゾート。部屋、露天風呂、お料理どれをとっても満足出来る...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/11/02

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご感想より、青森のご観光をお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
青森屋でのご滞在では「部屋、露天風呂、お料理どれをとっても満足できる内容でした。」とお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
青森屋のアクティビティには「紅葉りんご馬車」がございます。敷地内にあります公園内を馬車で巡ります。その際青森県産りんご(2種類のりんごの食べ比べ:青森県内でしか出回らない珍しい品種をご用意)をお召し上がりいただいております。現在鮮やかに色づき始めた景色をご覧頂けるので、皆様に大変ご好評頂いております。青森屋では、青森屋でしか体験できない催し物を季節ごとにご用意しております。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、青森屋スタッフ一同より一層邁進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:吉田 瑞穂

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

紅葉やGOTOなどですごく混みあっていたので、楽しみにしていた星野リゾートですが
食事も希望の時間が取れずに津軽弁の体操も参加できず、津軽太鼓にも間に合わず
夕食もバイキングで少し期待外れでした。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/11/02

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿のご感想よりご滞在を楽しみにして頂いたにも関わらず、ご期待に沿える事ができず大変申し訳ございません。
現在ビュッフェレストラン「のれそれ食堂」では、感染防止対策の1つとして混雑状況を管理しご入店時間の分散化を実施しております。その為、ご入店ご希望のお時間にお食事をお召し上がりいただけず「津軽弁のラジオ体操」のご参加、「青森四大祭りのショー」のご観覧に間に合わず、残念なお気持ちにさせてしまいました事大変申し訳ございません。
お食事内容に関しましても、今後新たなメニュー開発に向け改善に努めてまいります。
この度は、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
重々承知しておりますが、頂いたご意見を基により良いご滞在をご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。またご投稿者様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:吉田 瑞穂

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yos********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/22

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

コロナ対策とかウンチクを並べていたが、西等のエレベーターは壁が埃だらけで気持ち悪い状態。
高級リゾートは単なる汚いホテルでした。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】あずまし和室和ベッド2台禁煙43平米/2食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

星野リゾート系には色々宿泊しておりますがこちらのホテルは少しコンセプトが違う気がします。「おもてなし」の心がないのか…全て事務的な対応でした。ファミリー向けなのでしょうか?宿泊システムが複雑でホテル棟も2棟ある様でしたが私が泊まった棟のほうにはドリンクバーが無くわざわざある方へ行くのも…でした。お食...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/10/30

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は「おもてなしの心がないのか…全て事務的な対応でした。」とのお声につきまして、私どもの配慮が足りておらずご期待に添える事ができず、大変申し訳ございませんでした。お客様の率直なご感想をお伺いする事ができまして大変ありがたく存じます。とても貴重なご意見であると真摯に受け止めております。
ラウンジに関しまして現時点では、コーヒーなどをお召し上がり頂ける場所は本館2階の「囲炉裏ラウンジ」でございます。西館へお泊りのお客様には、ご不便お掛けしております。
また、お食事の和食会席のご予約に関しましてはお客様より予約センターにお電話をしてご予約いただいております。お忙しい中お時間、お手間を取らせてしまい誠に申し訳ありません。こちらもお客様にとってスムーズにご予約いただけます様、弊社で検討させていただきます。
重ね重ねではございますが、ご満足頂くご滞在のご提供が叶わず申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層精進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:佐藤 美佳

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食時のサービス対応で、食事を提供してからデザート提供まで、何の対応もなく、ほうじ茶のお替りなり継ぎ足しをしてもらえず、声かけがあったら有り難かった。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:七子八珍会席+朝食:古民家のふるさと御膳)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/10/30

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿のご感想より「朝食時のサービス対応」に関しまして、私どもの配慮が足りておらずご期待に添える事ができなかった事、大変申し訳ございませんでした。
お客様の率直なご感想をお伺いする事ができまして大変ありがたく存じます。とても貴重なご意見であると真摯に受け止めております。
お食事中にお茶のお替りのお声がけを徹底し、お客様にとってより良いお時間をお過ごしいただけるよう、今後は改善に努めて参ります。
重ね重ねではございますが、ご満足頂くご滞在のご提供が叶わず申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層精進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:佐藤 美佳

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/18

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

半露天風呂付きの部屋を利用しましたが、シャワーが出ませんでした。
またトイレのドアを開けたところ、はめてある戸のようなものが落ちてきました。
とりあえず自分で落ちないようにハメ直しておきましたが。
食事は夜も朝もブッフェ形式でしたが、目新しいものはなく、可もなく不可もないという印象でした。
スタッフ...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/10/28

ご投稿者様
この度は、数あるホテルの中から星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また大変貴重なご意見とご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のシャワー並びにお手洗いに不具合が生じ、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご投稿者様におかれましては、お部屋で温泉に入れることを楽しみにされていたことと存じますが、このようなご不便をお掛けしてしまったことを非常に心苦しく存じます。お手洗いに関しましても、ご投稿者様のお手を煩わせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後といたしましては、清掃時にお湯の出方、建具の不具合がないかを確認しお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフに共有し改善して参る所存でございます。貴重なご指摘を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
お食事関しましては、期待に沿えることが出来ず悔しい限りでございます。ご利用頂きました「のれそれ食堂」は、田舎に帰ってきたような設えと郷土料理をご用意しているレストランでございます。頂戴しましたご意見を元に、今後の料理のラインナップについてレストランスタッフと再度協議してまいります。
ご指摘いただいた不具合やお食事にご満足いただけなかった不甲斐なさの念は否めませんが、若いスタッフの活気に好感をもって頂けたことを非常にうれしく存じます。皆様に旅行を通して、少しでも元気や活気を与えられるよう努めて参ります。
今後は施設管理の徹底と、さらなるサービスの向上にスタッフ一同精進してまりいます。
ぜひ次回青森へのご旅行をご検討いただく際には、再度星野リゾート青森屋にお越しいただけるよう心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/15

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

非常に繁盛していました。
ひとり旅には向いていませんでした。
大人数でも安心できる日本の旅館です。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シングルユース優待】朝食付(朝食:ビュッフェ)~チェックイン17時・アウト10時~

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/10/27

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
「大人数でも安心できる日本の旅館です」とお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
衛生管理への取り組みと致しまして、チェックイン時の検温とアルコール消毒を実施しております。お食事会場では安心してお食事をお楽しみ頂けるよう、混雑緩和のため入店時間の分散化や全てお料理にアクリル製カバーの設置など行っております。
今後も安心して楽しんでお過ごしいただけるプログラムをご用意し、ご来館いただいた皆様に楽しく元気になる滞在をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
ご投稿者様におかれましても、ぜひまた季節を変えて青森へ足をお運び頂ければと存じます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:吉田 瑞穂

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

あずまし和室は広くてよかったです。
連泊しましたが、ゆっくり過ごせるお部屋でした。
館内の装飾やイベントも楽しかったです。
違う季節にまた行ってみたいと思いました。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】朝食付(朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/10/28

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご宿泊頂いたお部屋「あずまし」は、方言で「心地よい」という意味で、名前の通りゆっくりお過ごし頂けておりましたら、幸いでございます。
青森屋では現在「じゃわめぐりんご祭り」を開催しておりまして、館内の装飾はりんご灯篭で彩られております。イベントには、「りんごの競り体験」や青森の方言を学ぶ「あおもリンガル」等をご用意しておりましたが、体験されましたでしょうか。
また「違う季節にまた行ってみたいと思いました。」とのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが誠に嬉しく存じます。
青森屋では季節ごとに様々なイベントを開催しております。ご再訪の際には更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、より一層精進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:吉田 瑞穂

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

siz********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

和室のえんつこに宿泊しました。食事も美味しく、お部屋も居心地がよく、ストレスフリーでした。食後のステージでは、津軽三味線やお祭りのお囃子など素晴らしいものを見せていただきました。外のお風呂は遠かったけど、夜の公園も素敵でした。津軽弁講座とラジオ体操に出られなかったのが、心残りでした。次回は必ず。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

jqn********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ対策で夕食(バイキング)が時間制で密を避けたのは良いが、チェックインが17時前位だったので、18時30分の稍々後半になった為、ごった返しでしかも食卓が屋台風でテーブルも椅子の間隔も狭かった。前泊ホテルは臨時の食事スペースを確保していたので、不安は少なくて快適に感じました。ちょっと「星野リゾート...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

あいにくの天気でしたが池の中に作られた露天風呂は圧巻でした。また、お祭りショーも土地柄を十分に味わうことが出来てとても良かったです。フロントでの手続きや食堂での案内で長い待ち行列が常態化しているようで、多少ウンザリしました。個々のスタッフの対応が悪くないだけに、何とか改善して頂きたいです。
朝食の海...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/10/25

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとう
ございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
温泉「浮湯」、青森四大祭りのショーをお楽しみ頂けまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
フロントとお食事会場につきましては、ご不便と不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントでは現在混雑緩和の為カウンターの増設、お食事会場でも密回避の為入店時間を分けてご案内しておりますが、今後も待ち時間なく快適にお過ごし頂けるよう改善を重ねて参ります。
またそのような中でも朝食の海鮮丼を気に入って頂けたようで嬉しく存じます。青森の海の幸を使用しており、好きなものを自由に盛り付けることが出来るので、皆様に大変ご好評を頂いております。
この度は貴重なご感想をお伺いすることができ、大変ありがたく存じます。頂戴いたしました内容を真摯に受け止め、より精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:吉田 瑞穂

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

三沢駅前なのに三沢駅から青森屋の案内が見えない。温泉はトロッとしたいいお湯でした。
雨だったので庭が楽しめなかった。イベントが多過ぎで時間がタイトになってしまった。のんびりできたような、できなかったような不思議な感じだった。
ねぶた祭りのお囃子が見られてよかったです。
青森ひばの香りがとっても印象が...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/10/18

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとう
ございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お風呂のとろみのある泉質や、浴槽に使用されているひばの癒される香りは青森屋の「浮湯」ならではのオススメポイントでございます。ご投稿者様のお気に召したご様子で大変嬉しく存じます。またねぶた祭りのお囃子の演奏もご覧いただけたご様子で何よりでございました。今年のねぶた祭りはコロナの影響であいにく中止となってしまいましたが、その雰囲気だけでもお楽しみいただけていれば幸いでございます。
また、三沢駅でのご案内に関してご意見を賜りまして恐縮でございます。青森屋へお越しいただく際にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後は当ホテルに初めてお越しいただくお客様方にも一目でわかるようなご案内を再度検討し、ご準備させていただきたいと存じます。
さらに、青森屋でのご滞在に関しまして私どものご案内不足のために、ごゆっくりとお過ごしいただけなかった部分があったことについても重ねて謝罪申し上げます。青森屋はご投稿者様のおっしゃる通り数多くのイベントをご用意して皆様をお待ちしております。そのため恐縮ではございますが、すべてのイベントに関してチェックイン時に口頭でお客様方にご案内することが難しい状況にございます。もちろん、気になるイベントに関しましてお問い合わせいただければ丁寧にご案内させていただきたいと思いますので、ご遠慮なくお声がけいただければと存じます。さらに、もし次回青森屋にお越しいただく機会がございましたら、ホームページに青森屋での過ごし方の一例をご紹介しておりますのでそちらもご参考頂ければと存じます。
最後になりますが、ご投稿者様方のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊担当:及川 翔太

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情報提供元:一休.com

rum********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/14

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の誕生日を青森屋で家族で伺って夕食時にサプライズでお祝いプレートをいただき、本当に感激致しました。ありがとうございます。また、食事済みの食器の片付けもスムーズに男性の従業員の方がお盆ごと交換し新しくお盆を置いて下さるお気遣いが流石だなって思いました。帰りアウトの際に地域商品券の割引きについてのアプ...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子連れで楽しめる宿です。大雨で生憎外には出られませんでしたが…
今回はいろいろと残念なことが多かったです。
ゆっくりしたい方や、コロナウィルス対策を気にされる方はどうかな?

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】朝食付(朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/10/27

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「子連れで楽しめる宿です」とのご感想、ありがとうございます。青森屋ではお子様にも楽しんで頂けるような催し物をご用意しております。ただいま館内は秋の設えでりんごの提灯で彩られており、「りんごジュースの出る蛇口」や「青森四大祭りのショー」など毎日お楽しみいただけます。
一方でご期待に添うご滞在を提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。館内施設のご案内や滞在プランのご提案など、皆様に青森屋をご満喫頂けるよう改善に努めて参ります。
また感染症対策に関しまして、チェックインの際に検温やアルコール消毒を徹底しておりますが、お客様に安心して頂けるよう今後も努めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、次回ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:斉藤 璃樺子

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情報提供元:一休.com

r45********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

従業員の方々は教育が徹底されており、とても気持ちよく応対して頂きました。朝食時案内して頂くとき説明が有りましたが、80%の宿泊者は取分けの際NOマスク・NO手袋状態、とても残念でした。案内する際渡す方法はいかがでしょうか?奥の棚まで取りに行くのは中々面倒と感じる方が多いのではないでしょうか。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

4回目の青森屋さんでした
今年も楽しみに伺ったのですが
三沢駅からの送迎と元湯までの送迎もなくなり
コロナででしょうかだいぶ変わりましたね

ビッフェも品数が少なくなり・・・・
星のリゾートに泊まるのが初めての友達もお誘いして伺ったのですが
いろんなメンで残念でした

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン15%OFF<返金不可・事前カード決済>特別ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/10/17

ご投稿者様
この度は、数あるホテルの中から星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また大変貴重なご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者様におかれましては、以前より青森屋をご利用していただきながら、今回のご滞在で期待に沿えるサービスができず悔しい限りでございます。
まずバスの送迎に関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。バス車内の安全対策を順次施していおりますので、送迎の再開も視野に検討させていただきます。
ビュッフェに関しましては、飛沫混入を防ぐボックスの設置や菌を無効化にするナノコーティングを施し、安全にビュッフェをお楽しみいただけるよう感染症対策に万全を期しております。しかし、その反面で設えが変わったため品数が少なく見えてしまうなど以前と異なっていることもございます。大切なご友人をお誘いいただいてのご来館だったところを残念な思いとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、安全と安心を並行して星野リゾート青森屋でのご滞在を満足していただけるようにお食事のみならず催しもパワーアップさせていく所存でございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひ再度青森屋へ足をお運び頂けると幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊担当:力石 典子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても内観が素敵で、スタッフさん達の接客も素晴らしかったです。食事もビュッフェで種類が豊富だったので、大満足でした。

温泉は、かなり絶景の中、ゆっくり浸かって、お肌もツルツルになり身体もリフレッシュ出来ました!

また今度は子供も楽しめそうなので、家族団体で行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【青森県民限定】【返金不可・事前カード決済】ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/10/17

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとう
ございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
建物の雰囲気やお食事、お風呂、さらに私たちスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴いたしまして大変恐縮でございます。青森屋でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
ご投稿者様にお褒めいただいた温泉「浮湯」は星野リゾートの施設の中でも人気の温泉でございます。湯船からご覧いただける景色は季節によって変化し、冬の期間限定で登場するねぶたの山車と灯篭が織りなす幻想的な景色はまさに絶景でございます。ご感想にもお寄せ頂きましたが、次回のお子様とのご来訪の際にはまた違った季節のご宿泊もぜひご検討下さいませ。
最後になりますが、ご投稿者様方のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊担当:及川 翔太

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても楽しみにしていた青森屋、大満足で帰って来ました。
スタッフ皆さん、きびきびと働く姿に感謝。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/10/17

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとう
ございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、今回の青森屋へのご宿泊はご期待通りのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。並びに、スタッフへの労いのお言葉も頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
今回のご滞在中では「青森の四大祭りのショー」はご覧いただけましたでしょうか。あいにく今年はコロナの影響で青森県のお祭りは軒並み中止となってしまいました。しかし、青森屋では青森県の四大祭りのお囃子の演奏を毎日開催しております。青森のお祭りの雰囲気をご体感いただけたのであれば幸いでございます。
最後になりますが、ご投稿者様方のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊担当:及川 翔太

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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