IDでもっと便利に新規取得

ログイン

星野リゾート 青森屋

青森県三沢市古間木山56地図

売れ筋ランキング1位

エリア:八戸・三沢

お気に入り

1,318

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.23

01月21日00:08更新

300件

255人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

楽しみにしていた星野リゾート。なかでも祭りやとブッフェが楽しみでしたが、あのGOTOの手続きで慌てふためき、間違えて懐石にしてしまいました。しかも朝食のみ。ショックでしたが、お風呂やお部屋は良かったです。今度、慌てずブッフェを予約してまた行きます。

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年7月~】【事前カード決済】朝食付(朝食:古民家のふるさと御膳)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/09/19

ご投稿者様
 この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
 お風呂、お部屋とご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。青森屋自慢の温泉は、とろりとした湯ざわりが特徴で、露天風呂「浮湯」からご覧いただける自然豊かな景色を湯につかりながらご覧いただけます。また、この度のご滞在では、離れにございます「元湯」はご利用いただけましたでしょうか。湯治場を彷彿とさせる昭和レトロな雰囲気の「元湯」は、ガラスから差し込む朝日が美しく、青森の朝風呂文化をご満喫いただけます。お部屋はタイプごとに設えを変えており、青森の懐かしさ、あたたかさを感じることができるよう工夫を凝らしご用意しております。
 この度のご滞在では古民家レストラン「南部曲屋」でのお食事をご利用とのことでございましたが、ブッフェスタイルでのレストラン「のれそれ食堂」では、郷土料理を始めとしあつあつの目前料理などをお楽しみいただけます。ご再訪の際には是非ご利用くださいませ。
 肌寒い日が多くなってまいりましたが、どうかお身体にお気をつけて、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。宿泊担当 一戸雪乃

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

星野リゾートのビッフェにしては品数少なく物足りない感じでした。トマムのビッフェ(和洋中品数豊富で味も最高)が素晴らしかったので、コロナ禍のせいですかね。他客室、設備、従業員の対応は素晴らしかったです。是非リピートしたいです。こんな時期ですが頑張って下さい。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

星野リゾート青森屋には初めて泊まりましたが、施設、部屋、食事の内容も良く、また従業員さん達の笑顔や親切なサービスも良く大変満足しています。ただもう一つの浴場(元湯)まで、本館より若干遠かったのがちょっと不便でした。青森に行ったらまた泊まりたいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン15%OFF<返金不可・事前カード決済>特別ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/09/21

投稿者様
この度は、数ある宿より星野リゾート青森屋へお越し頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

初めての星野リゾート青森屋との事で、投稿者様からのお言葉よりご滞在を満喫いただけたご様子で何よりでございます。施設やお部屋、お食事に限らず我々スタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

離れにございますお風呂「元湯」は、歩いて約10分の場所にございます。内湯のみのお風呂ではございますが、源泉に近いため館内のお風呂よりも温度は熱めですが昭和レトロな雰囲気が心も体もほっこりさせてくれるお風呂でございます。次回お越し頂いた際も機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

これからもスタッフ一同、お越し頂いた沢山のお客様にご満足のいく滞在を提供できるようサービスも含めより一層精進していく所存です。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊担当 田村結衣

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/15

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5


祭り屋ショー観ながら食事コースで予約しました。コロナ対策でやって無いと当日フロントで初めて聞かされ、一般食事コースとの予約差額の半分ほど2000円/人を金券で渡されました。
事前に知らせてくれたなら、予約取り直したのに、と思いました。コロナ不可抗力と思い、ホテル苦労も斟酌し、それで受け入れました。...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020年4月~】2食付(夕食:みちのく祭りや+朝食:バイキング)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/09/21

投稿者様

この度は数ある宿より星野リゾート青森屋へお越し頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

まずは、この度のご滞在につきまして大変ご不快な思い、ご不安なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当初ご予約頂いておりました青森県の4大祭りのショーをご覧頂けるお食事会場は、現在新型コロナウイルス感染拡大防止の為営業を中止しておりました。本来であればお越し頂く前に中止になった旨をお客様にご連絡しなければならない事項でございます。今回は我々スタッフの認識の甘さ、そして配慮にかけており大変なご迷惑をおかけしてしまいました。そして、チェックイン時ではこのような状況にご理解頂きお食事内容の変更をご了承いただいたのにも関わらず、チェックアウトの精算時には確認を怠り割引前の金額を請求してしまって事につきましても、重ね重ねになりますがお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、一度請求内容の確認をさせて頂きたくお手元にございます領収書をご郵送頂く事は可能でしょうか。もし宜しければ確認させて頂いた後、投稿者様へご連絡させて頂き今後の対応などについてお話させて頂ければと思います。

この度は、このような状況の中星野リゾート青森屋へ足をお運び頂いたのにも関わらず、不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はより一層、確認作業の強化とスタッフの配慮も含め改善させていただく事をお約束致します。再度、お越し頂ける機会がありましたら青森屋での滞在をより一層お楽しみ頂けるようスタッフ一同、これからも精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊担当 田村結衣

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お世話になりました。
館内が充実しているので、快適に過ごせました。
隅々まで、エアコンが効いていて気持ちよかったです。
温泉の温度が、やや高めでぬる湯でも熱いです。
それで、減点です。
料理は、普通です。デザートのスイカは、よかったです。
それでも、この料金では、絶対にお得です。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン15%OFF<返金不可・事前カード決済>特別ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/09/21

投稿者様

この度は、数ある宿より星野リゾート青森屋をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

「館内が充実しているので、快適に過ごせました」とのお言葉から、青森屋でのご滞在をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。9月より館内は秋の設えに変わり、催し物も秋らしく、そして青森の文化をお子様からご年配の方までお楽しみ頂ける物をご準備しております。その中でも特に好評頂いているのが「紅葉りんご馬車」でございます。貸し切り馬車で公園を巡り、馬車の中では赤色。黄色のリンゴの食べ比べができる催し物です。他にも様々な催し物をご準備しておりますので、次回お越し頂いた際にご体験頂ければ幸いでございます。

一方で、温泉の温度につきましてご意見頂き誠にありがとうございます。
今一度、施設管理のスタッフへ共有し快適な入浴をお楽しみ頂けるよう、温度のチェックの強化を行って参ります。

ぜひ、また青森にお越し頂く機会がございましたら星野リゾート青森屋へ足をお運び頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊担当 田村結衣

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

露天風呂が気もちよかったです。食事もコスパを考えれば満足です。
喫煙所が暑かったのが残念でした。屋外で喫えるところがあれば良かったです。
三沢に行くときは、また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【青森県民限定】ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/09/13

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
 喫煙所に関しまして、ご不便な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。スタッフ間ですぐに共有致しまして、定期的に空調の確認をするよう改善に努めて参ります。また、ご感想にございました屋外の喫煙所に関しましても、今後よりよいご滞在を提供する上で検討させていただきたいと思います。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
 露天風呂やお食事に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。青森屋自慢の露天風呂「浮湯」は池に張り出した造りをしており、季節ごとに情緒ある風景を湯につかりながらお楽しみいただけます。お食事に関しましても郷土料理を始め、季節ごとに旬の食材を取り入れご用意をしております。ご満足いただけたようで何よりでございます。
 青森屋では他にも季節ごとの催し物を開催しております。是非お近くを訪れた際は、青森屋へご宿泊いただけたら幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。宿泊担当 一戸雪乃

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/09/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゴートゥーキャンペーンを利用し、宿泊しました。
半露天の部屋風呂を利用したところ、窓ガラスが汚れていたり、外の景色や空気を入れようと窓を開けると網戸がないため虫が沢山入ってきました。
森に囲まれているので虫が入ってきやすいのは分かりますが、せめて網戸が欲しかったなと思いました。
また、部屋の御手洗の...

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/09/12

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
 お部屋の清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。すぐに担当スタッフへ共有いたしまして、殺虫剤の散布や手洗い場の念入りな清掃を徹底し改善に努めて参ります。また、お部屋の窓の網戸に関しましても今後の客室の設えを考えるうえで、参考にさせていただきたいと思います。
 しかしながら、館内やお食事、ショーなど沢山のお褒めのお言葉、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。只今青森屋では秋の「じゃわめぐりんご祭り」を開催しており、旬のりんごに因んだプログラムを様々ご用意しております。館内の装飾だけではなく、各レストランでご用意しておりますお食事の内容も変えており、季節ごとに青森の魅力をお伝えできるようご用意しております。
 また機会がございましたら、是非青森屋へお立ち寄りいただけたらと存じます。この度は貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。宿泊担当 一戸雪乃

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

par********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/02

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

初めての星のリゾート宿泊でしたが、接客から笑顔もなくお料理は品数が少なく家でもたべれるようなクオリティの低さでがっかりしました。お部屋は広く快適でした。

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン15%OFF<返金不可・事前カード決済>特別ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の扉が体に引っ掛かりやすくて、出入りするときに難儀しましたが、それ以外は大満足です。
夕食はおいしくて、スタッフの女性も親切で、とてもいい時間を過ごさせていただきました。
夕食帰りのマイクロバスでも、自分たち以外にお客様いなかったこともあり、運転手さんがライトアップされた敷地を1周してくれて、嬉...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020年7月~】2食付(夕食:七子八珍会席+朝食:古民家のふるさと御膳)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/09/09

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室設備につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
一方でお食事や公園などご満喫頂けたご様子で、「とてもいい時間を過ごさせていただきました」とのお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。
今回ご利用頂いたお食事会場「南部曲屋」では、青森県で昔から親しまれてきた海の幸を中心とした夕食「七子八珍会席」、郷土料理を中心とした朝食「ふるさと御膳」をお楽しみ頂けたことと存じます。
南部曲屋ではその季節の旬のものを使ったお料理をご用意しておりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
他にも青森屋では季節ごとに館内や公園の設えを変更し、様々なイベントを開催しております。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、青森屋スタッフ一同より一層精進してまいります。
またご投稿者様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:大西 亜矢子

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ずっと行きたいっと思っていた青森屋に行けて大満足でした!!
8月末の月曜日ですが、結構混んでてびっくりしました。人気ですね!早めに着いたので、チェックインもすいすいで、庭園をゆっくり回れて、馬も見れて、足湯も貸切で良かったです。
テーマパークなみに広い敷地で、外の温泉に行く際、迷子になりそうです。笑...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン15%OFF<返金不可・事前カード決済>特別ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/09/04

ご投稿者様
この度は結婚記念日という特別な日に、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
「ずっと行きたいっと思っていた青森屋に行けて大満足でした!!」とのお言葉を頂き、青森四大祭りのショーや公園散策などもご堪能いただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
ご覧いただいたショーでは、青森のお祭り文化を体感して頂いたことと存じます。
離れの温泉「元湯」は、昭和レトロな雰囲気で窓には青森の伝統工芸品「津軽びいどろ」のオリジナルガラスを使用しております。
青森屋ではビュッフェの他にも、夕食は青森ならではの海の幸を使った「七子八珍会席」を、朝食は郷土料理と土鍋ご飯の「ふるさと御膳」を古民家でお召し上がり頂けます。ご再訪の際は、こちらでのお食事もご検討いただけましたら幸いでございます。
また結婚記念日のお祝いやりんごジュースの出る蛇口にもお喜び頂けたとの事で、何よりでございます。
ご投稿者様のお言葉を励みに、これからも皆様に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、青森屋スタッフ一同より一層精進してまいります。
またご投稿者様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:大西 亜矢子

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yk2********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/26

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食のバイキングのみ残念だった。

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

num********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/25

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

同じ県内でも敷居が高くてなかなか行けなかったのですが、GoToキャンペーン使って久しぶりに行きました。チェックインから蜜を防ぐ為に、少し車で待ってからのチェックインとなりました。館内の至るところに消毒液があり、客室にもあり安心出来ました。食事がブッフェで少し心配でしたが、マスクと手袋着用で安心して食...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン15%OFF<返金不可・事前カード決済>特別ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

8月の週末でしたがホテル入り口に宿泊される方たちの車で長蛇の列でした。
混雑具合にびっくりです。
みちのく祭りやでのショーと夕食を楽しみにしておりましたが、コロナ禍でねぶた祭や通常コースのお食事が取れず残念でした。 でも庭園でのお囃子のショーが想像以上に素晴らしく最後は今年は目の前では見られないであ...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【8月の土日限定】青森四大祭りショー観覧席付きプラン(夕食:お弁当+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/09/02

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「青森屋さんは楽しく美味しくまた泊りにきたいと思わせてくれる素晴らしいお宿でした。」とのお言葉を頂戴し、お食事に関しましてもご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館では皆様により青森の夏を体感して頂けるよう、8月の土日限定で公園内「浮見堂」にてショーを開催し終演には花火を打ち上げておりましたが、お喜び頂けたようで何よりでございます。
今後も皆様の期待にお応えできる様、精進して参ります。
一方で客室内の半露天風呂につきましてご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
客室内の半露天風呂につきましては担当スタッフに共有し、お湯を入れる際や入れた後の温度確認を徹底して参ります。貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
大浴場はとろとろとした湯ざわりの泉質で、池に浮かんでいるような意匠の露天風呂「浮湯」と、青森ヒバの香り広がる内湯「ひば湯」があり、皆様から大変ご好評いただいております。
最後になりますが、「娘も義母も皆が喜ぶ楽しい旅行になりました。」とご家族皆様で青森屋でのご滞在を楽しんで頂き、嬉しい限りでございます。
これからも青森屋では季節ごとに様々なイベントを開催してまいりますので、お近くへご旅行の際には、当館でお迎えできます事をお待ち申し上げております。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
宿泊担当:吉田 瑞穂

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

土曜日の15時チェックインは車で並んで渋滞でした。。手荷物を預かって頂き同乗者をそのまま降ろして、私だけ駐車場へ。小さい子供がいた私たちは助かりました。渋滞も仕方ないのかと納得しました。
その後ロビーで座ったままチェックインでできたので、待ち時間はかかりましたが、混雑していた割には楽に済みました。そ...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【8月の土日限定】青森四大祭りショー観覧席付きプラン(夕食:お弁当+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/08/31

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご投稿のご感想より「総じてお祭りのショーや、南部曲がり屋の舞台での観覧、花火、ねぶたの展示、りんごのジュース蛇口等、宿泊だけでもとても楽しく過ごせて、ビュッフェも種類がたくさんあり、部屋からの森の景色もよかったです。」と、ご滞在をご満喫して頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながら、お子様用のスリッパにつきましては残念なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。こちらの件につきましては、スタッフ間で共有し対応の徹底に努めて参ります。お子様用の館内着(お子様用作務衣・浴衣)は「浴衣処いろは」にてお選びいただいております。その際、スリッパもお部屋にご用意しておりますサイズより小さい場合の対応用として数に限りはございますがご用意しておりますので、お声がけいただければ幸いでございます。この度は、ご説明不足と不十分な対応により残念なお気持ちにさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。ご宿泊いただくお客様皆様が、青森屋でのご滞在を楽しんでお過ごしいただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。
大人用の浴衣に関してのご意見につきましては、今後の参考にさせて頂きます。
青森屋では、季節ごとにお楽しみいただけるようさまざまなイベントを開催しております。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊担当君島祐子

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族で利用しました。時期的なものと思いますが、ほかの宿泊客も家族連れが多かったように思います。お部屋、浮湯ともにゆったりと気持ちよく過ごすことができ、お料理の種類も多い方だと思いました。
 サービスを満点にしなかったのは、到着後チェックインまでの時間がかかりすぎたためです。ホテルへの移動は自家用車で...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/09/02

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご到着の際は私どもの配慮が足りておらず、残念な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
玄関やロビーの混雑緩和のため、沢山のお客様が到着された際は車内でお待ち頂くことがございますが、ご投稿者様がご到着の際は特に入館後のロビーやチェックインカウンターへの誘導やお声掛けが不足していた事と存じます。
スタッフと共有いたしまして、今回のご意見を参考にロビー周辺の人員配置や誘導方法等の見直しを行い、皆様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
またそのような中でも「ゆったりと気持ちよく過ごすことができ、お料理の種類も多い方だと思いました」とのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
青森屋には館内の温泉の他にも離れに「元湯」がございますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。
元湯は昭和レトロな雰囲気で、設えに工芸品「津軽びぃどろ」のステンドグラスを使用しており、特に朝のご入浴がおすすめでございます。
ご再訪の機会がございましたら、元湯のご利用もご検討頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様にまたお会いできます事を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:大西 亜矢子

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bub********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/08/20

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

何度か泊まらせてていただいていますが、今回は子供も落胆していました。ご飯も子供が食べたがるようなものは少なく、唯一手に取ったラーメンも全く味がせず残してしまい、なんとか食べさせようとしましたが、朝晩ほとんど食事を取りませんでした。スタッフさんもベビーシートの付け方も分かっていなかったみたいで、終わり...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【青森県民限定】ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

chi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉は元より、お庭散策やねぶた囃子鑑賞と施設内で十分楽しめました。今年はコロナのお陰で夏祭りも軒並中止なので、お祭り気分を味わえ良かったです。たまたま混む時間帯だったのでしょうが、チェックイン前の駐車案内までの行列待ちが緩和されるといいかなと思います。チェックインの手続きの方は混雑していてもスタッフ...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋もオシャレ、枕も気持ち良い、サービスもよし、また行きたいです。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/08/31

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご感想よりご宿泊をご満喫して頂けたご様子をお伺いすることができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。この度ご滞在いただきましたお部屋は、「ゆりかごのように包み込まれているような安心感のあるお部屋」をイメージしたお部屋タイプとなっております。青森屋では、タイプの異なったお部屋を幾つかご用意しておりますので、次回お楽しみ頂ければ幸いでございます。
 青森屋では季節毎に館内、公園内の催し物や装飾をお楽しみ頂けるよう工夫を凝らしております。是非また季節を変えてのお越し、お待ちしております。
ご投稿者様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当君島祐子

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mor********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/15

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

温泉旅行が好きで夫婦で各地の温泉へ行き、評判の良い星のリゾートがやっと予約できたので宿泊しましたが、ガッカリでした。
食事はバイキングでしたが、品数が少なく、場所もギュウギュウ詰めで騒がしく、大衆居酒屋で食事しているようでした。アルコール類も自分でカウンターまで買いに行かなければならず面倒でした。露...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせ♪禁煙「あずまし」和室ベッド有43平米(風呂無)

ghw********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/08/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

時間が足りない位、小学生連れでの滞在を満喫させて頂きました!
お庭を昼と夜は金魚提灯を持って散策。
別館のお風呂に景色の綺麗な露天風呂。
郷土料理満載のバイキングにホタテ釣りでは子どもより母の方がはしゃいだ豪華な景品。
ねぶたのショーに館内の可愛い飾り。
他県の星野リゾートさんに滞在した事があります...

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

289件中 61~80件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。