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星野リゾート 青森屋の口コミ

星野リゾート 青森屋
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

904人がお気に入りに登録

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総合評価

4.32

10月20日00:06更新

194件

174人が満足と
評価しています。

186件中61~80件を表示

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    o*o*o*aさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての利用です。
    幼児、乳児を連れての利用でしたが、スタッフも親切で、泉質も良く、施設、食事も満足でした。
    できれば半露天付き客室に泊まれない人向けに貸切家族露天風呂があれば最高です。
    ただ、お風呂には乳児用の椅子もあり、安心して入る事ができました。
    小さい子連れのためショーを見逃してしまいましたので...

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】【クチコミ投稿でお得なポイント10倍】2食付(夕+朝食:バイキング)
    詳しく見る

    k*u*a*o*o*e*oさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内、外庭、どれもリゾート施設として文句なし。家族との充実した時間を過ごせました。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    1泊食事なし~遅い到着でも安心~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊当日は、あいにくの雪模様で、3月にしては肌寒い日となってしまいましたが、露天温泉では雪見風呂を堪能することができました。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】【クチコミ投稿でお得なポイント10倍】2食付(夕+朝食:バイキング)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/04/11

    ご投稿者様
    この度は、星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、滞在のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
    ご感想から雪景色の温泉を満喫して頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。
    3月まで「雪ん子×ねぶた灯篭まつり」と題しまして、露天風呂では青森屋冬の風物詩「ねぶり流し灯篭」を開催しておりました。ご滞在中は勇壮なねぶたの山車と、雪が舞う幻想的な景色をお楽しみ頂けたことと存じますが、露天風呂では一年を通して、季節の移り変わりをご覧いただけます。
    また4月からは春の「たんげ花見まつり」を開催しております。公園はもちろん館内でも青森屋流の花見をお楽しみいただける様、公園では工芸品などを使った三つの花道「和傘の花道」「ねぷたの花道」「灯りの花道」や、夜の公園を貸切馬車でご案内する「ほろ宵花見馬車」では昼とはまた違う雰囲気の公園巡りを、館内ではじゃわめぐ広場を中心に花が満開の並木道のような「りんごの花と桜の回廊」で室内でのお花見をご堪能頂けます。
    当館では春夏秋冬、季節に合わせて沢山のアクティビティやイベントをご用意しておりますので、また季節をかえてお越しいただければ幸いでございます。
    ご投稿者様にまたお会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊担当:大西 亜矢子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*u*c*u*n*c*a*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    奈良から2泊3日で秋田~岩手~青森の日程でした。家族4人で私の定年退職のお祝いに子供たちが企画してくれました。大変満足しています。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】【クチコミ投稿でお得なポイント10倍】2食付(夕+朝食:バイキング)
    詳しく見る

    k*k*1*1*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回は、妻の誕生日と娘の卒園式のお祝いで宿泊いたしました。以前、小牧温泉として営業していた時に宿泊したことはありましたが、施設はリノベーションされており快適に過ごすことができました。料理も子供がいるのでビュッフェ形式を選択しましたが、地元の食材や名物料理などもあり、とても美味しく、楽しくいただくこと...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】【クチコミ投稿でお得なポイント10倍】2食付(夕+朝食:バイキング)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/04/08

    この度は星野リゾート青森屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
     ご家族皆様の特別なご旅行に青森屋をお選び頂き、大変嬉しく存じます。今回お食事をされたバイキングレストラン「のれそれ食堂」では、青森と言えばすぐに思い浮かぶ「せんべい汁」や「りんご」を使ったカレーに加え、レストラン入り口では香ばしい香りがする「ほたての出汁醤油焼き」をご用意しています。こちらは熱々のほたてに醤油を染み込ませてお客様の目の前でかっちゃ(方便でおかあさん)が一つ一つ丁寧に焼き上げておりましたが、お召し上がりいただけましたでしょうか。青森屋にはバイキング会場の他にもお食事会場があり、ショーレストラン「みちのく祭りや」では、青森の四大祭りのお囃子や迫力満点の山車の運行をご覧になりながら、お祭り気分でお食事をお楽しみいただけます。また、公園内に佇む古民家レストラン「南部曲屋」は、落ち着いた雰囲気で公園の景色をご覧になりながら、会席料理をお楽しみいただけます。次回お越し頂ける際にご検討いただければと存じます。
    また、スタッフの接遇へのお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。青森屋でのご滞在がご旅行の良い思い出になりましたら幸いでございます。
    当館では季節によってイベントを開催しており、春になりますと【たんげ花見祭り】という、広い公園を中心としたオリジナルの花見イベントが始まります。花みくじや花絵馬、花見足湯など青森の春を満喫して頂ける催し物を沢山ご用意しております。是非、季節を変えてお越し下さいませ。投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊担当吉田瑞穂

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋は良かったのですが、トイレのドア具合が悪く
    ちょっと残念でした。
    部屋に置いてあったコーヒーがたいへん美味しく頂きました。
    祭りやの食事は、味も含めてもう少し内容が良くても、、と感じました。イベントとしては、青森の祭りを
    楽しませて頂きました。
    温泉は良かったです。アクティビティも冬を楽しませて頂き...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】1泊2食付〜青森4大祭りを楽しむショーレストランみちのく祭りや

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/04/07

    ご投稿者様
    この度は数あるお宿の中から、星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
    客室内の設備に関しまして、ご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早急に客室担当スタッフへ共有し、確認及び修繕を行って参ります。
    また、ショーレストラン「みちのく祭りや」のお食事につきましても、ご期待に添うことができず、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見は、今後の料理開発の参考にさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
    しかしながら、イベントにつきまして「青森の祭りを楽しませて頂きました。」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。「みちのく祭りや」の青森四大祭りのショーでは、まるで本物のねぶた祭りに参加しているかのような臨場感をご堪能いただけます。
    また温泉やアクティビティもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
    当館自慢の温泉はとろとろの湯ざわりが特徴で、露天風呂「浮湯」では開放感溢れる景色をお楽しみいただけます。
    4月からは春のイベント「たんげ花見まつり」を開催しており、お花見をテーマに催しものをたくさんご用意しております。
    公園内にある「足湯」では春の景色と共に優雅なひと時を、館内ではりんごの花をモチーフにした灯篭や桜の花が飾られている「りんごと桜の花回廊」で満開の花道を歩いているかのような雰囲気をお楽しみいただけます。
    星野リゾート青森屋では季節ごとに様々なイベントを開催しておりますので、ぜひまた機会がございましたら足をお運びいただければ幸いでございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当:及川 翔太

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    リノベーションした施設のようでしたが、独特の世界観があり、一泊の滞在でしたが、ゆったり過ごすことができる宿です。泉質は最高です。

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済/早割60日前】1泊2食付〜青森4大祭りを楽しむみちのく祭りや〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/04/06

    この度は、星野リゾート青森屋へお越しいただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
    「1泊の滞在でしたがゆったりと過ごすことができる宿です。」とのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。星野リゾート青森屋では、青森の文化を目一杯お楽しみ頂きたく、青森屋流のイベントを季節ごとにたくさんご用意しております。
    4月からは、青森屋の敷地内にある広い公園を中心にオリジナルの花見イベント「たんげ花見まつり」を開催しております。公園のお好きな場所でお花見を楽しめるよう、とっちゃ(お父さん)のトラクターに花見酒を積み込み販売する「とっちゃの花見酒屋台」が登場いたします。地酒のワンカップ酒を各種ご用意し、おつまみと共にお選びいただけます。公園内にある花見こたつや足湯で、ゆっくりとお花見をお楽しみ頂けます。
    また、泉質に関してもお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しい限りでございます。青森屋自慢の温泉「浮湯」では、季節ごとに変化する景色と共に優雅なひと時をお楽しみいただけます。温泉だけでなく、公園内も季節ごとに様々な景色をお楽しみいただけますので、機会がございましたら再度足をお運び頂ければ幸いでございます。
    またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    宿泊担当:田村結衣

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*z*q*8*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方もとても感じがよく、気がきく方ばかりでとても心地良く過ごすことが出来ました。食事も夜、朝ともにバイキングにしましたが何を食べても美味しく、スタッフの方も混んでいても、いつも笑顔で対応してくれてさすが星野リゾートだと思いました。お風呂のお湯も肌に良さそうな感じのお湯で妻も嬉しそうでした。ま...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】【クチコミ投稿でお得なポイント10倍】2食付(夕+朝食:バイキング)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/03/20

    この度は、星野リゾート青森屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
     お客様のご感想から、青森屋でのご滞在をご満喫いただけたご様子で、「また、行きたいと思います。」というお言葉まで頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    お子様用の洗面台の踏み台に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。客室、浴場担当スタッフに共有し、お客様により快適なご滞在を提供できる様、今後の改善の参考にさせて頂きます。
     また、お食事もお楽しみ頂けた様で、何よりでございます。青森屋のレストランには、郷土料理をはじめとした和・洋・中の多彩なお料理を取り揃えております【バイキングレストラン のれそれ食堂】の他にも、青森の四大祭りのショーとお祭り気分をお楽しみいただける【みちのく祭りや】、ご朝食は郷土料理を中心とした朝ご膳、ご夕食は魚介類を中心とした会席料理をお楽しみいただける懐かしさと趣のある古民家【南部曲屋】がございます。
    また当館にお越しいただく機会がございましたら、お食事や季節を変えてお越しくださいませ。
    お客様に、再びお会いできることを青森屋スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊担当:千田 怜弥

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ヌルヌルしたアルカリ温泉で、温度も高く身体が癒やされました。バイキングも種類が多く満足できました。部屋も広くゆったり過ごすことができました。また訪れたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】【クチコミ投稿でお得】2食付(夕食:バイキング+朝食:バイキング)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/04/05

    ご投稿者様

    この度は、星野リゾート青森屋にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、ご滞在のご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
    温泉やお食事、お部屋すべてにおいてご満足頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。
    露天風呂「浮湯」では、ねぶたの山車を池に浮かべる「ねぶり流し灯篭」をお楽しみ頂けましたでしょうか。
    お食事はバイキングレストラン「のれそれ食堂」にて、青森ならではの「せんべい汁」や「帆立の醤油焼き」はもちろん、「イカメンチ」や「姫にんにく」をご堪能いただけたことと存じます。青森屋には他にも、青森四大祭りのショーを一度にお楽しみ頂ける「みちのく祭りや」や、趣きある空間でお食事をご堪能頂ける古民家「南部曲屋」がございます。
    また、館内「じゃわめぐ広場」では、お祭りの雰囲気と季節の催し、お部屋では「あずましい(=心地いい)」ひと時をお過ごし頂き、日々の疲れをリフレッシュして頂けたら、嬉しく存じます。
     今回は冬のご利用でしたが、季節に合わせてアクティビティやイベントをご用意しておりますので、ぜひ季節を変えてのご宿泊もご検討下さいませ。
    またご投稿者様にお会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当:小山田 萌夏

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事も美味く お風呂もお肌がすべすべになりました
    夕食後のショーが 楽しかったです
    朝の ラジオ体操も良かったです
    とにかくスタッフの皆さんの対応が とても良かったです また 行きたいです

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】【クチコミ投稿でお得なポイント10倍】2食付(夕+朝食:バイキング)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/03/27

    ご投稿者様
    この度は数あるお宿の中から、星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にあ
    りがとうございます。またご滞在中のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
    お食事やお風呂、スタッフの対応に関しまして、たくさんのお褒め言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。またアクティビティなどご満喫いただけたご様子で、何よりでございます。今後も、多くのお客様に青森屋の魅力をご満喫いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    今回ご利用頂きましたバイキングレストラン「のれそれ食堂」では、和・洋・中の料理のほかにも、青森県の豊富な郷土料理や、旬の食材を使用したお料理もご用意しております。
    「お風呂もお肌がすべすべになりました」とのお言葉を頂戴しました、青森屋の温泉の泉質は、アルカリ性単純温泉で、トロッとした湯ざわりが特徴でございます。離れにございます「元湯」は地元の方々にも大人気で、多くのお客様からご好評頂いております。
    また星野リゾート青森屋では季節毎に、様々なイベントをご用意しております。
    4月からは春イベント「たんげ花見まつり」を開催いたします。公園はもちろんの事、館内でもお花見をお楽しみいただけるよう、様々なアクティビティやイベントをご用意しておりますので、季節を変えて青森屋へお越し頂けましたら幸いでございます。
    ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊担当:王 美�g

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で5回目の利用です。お風呂の泉質が大好きです。部屋も大分リニューアルされ毎回違う部屋に泊まります。食事は大分品数が減った様に感じます。外国人観光客が以前に増して増えたせいも有るかと思いますが、汁ものを増やして料理を減らした感じがしました。最初の感動は食事と、お風呂でしたが少しマンネリ化したようで...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】【クチコミ投稿でお得なポイント10倍】2食付(夕+朝食:バイキング)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/03/20

    ご投稿者様
    いつも星野リゾート青森屋に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    「お風呂の泉質が大好きです。」とのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じます。当館の泉質はアルカリ性単純温泉でございます。湯ざわりとろとろの温泉は身体が芯から温まり、お肌がつるつるになると多くのお客様にお喜びいただいております。
    お部屋に関しましても随時リニューアルを致しておりまして、4月には寝ても覚めてもねぶたに囲まれて過ごせる「青森ねぶたの間」が登場いたします。是非個性溢れる様々なタイプのお部屋を満喫して頂けましたら幸いでございます。
    しかしながら、お食事に関しまして「食事は大分品数が減った様に感じます。」とのお言葉、真摯に受け止めております。次回ご来訪の際には、お客様にご満足頂けるお食事をご用意出来る様、改善に取り組んで参ります。
    またお近くへご旅行の際に当館でお迎えする事が出来ましたら、「6回目の利用が一番満足した」と仰っていただける様、従業員一同、一層精進して参ります。
    お客様に再度お会いできます事を、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊担当:佐藤 美佳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*6*5*y*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すばらしい!

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シングルユース優待】1泊朝食付~温泉宿で寛ぐひととき~(事前カード決済)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/03/20

    この度は、星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
    「すばらしい!」とお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    青森屋では施設内でお楽しみ頂けるよう、季節の催し物をご用意しております。
    現在は冬のイベント「雪ん子×ねぶた灯篭まつり」を開催中でございますが、春からは花にまつわる体験が盛りだくさんの「たんげ花見まつり」を開催いたします。
    「りんごと桜の花回廊」は、春を感じるりんごの花が描かれた灯篭と桜が彩り、りんごの花と桜の並木道を歩いているような花見気分を、館内でお楽しみ頂くことができ、写真スポットとしてもお薦めでございます。
    じゃわめぐ広場には、「津軽弁の花みくじ」と「りんごの花絵馬」をご用意いたします。りんごの花をイメージした薄いピンク色の「津軽弁の花みくじ」を引くと、運勢が津軽弁で書かれております。りんごの花がモチーフの花絵馬に、青森の春の思い出や願い事を綴ってみてはいかがでしょうか。「ヨッテマレ酒場」では、華やかなお花見席をイメージした大人向けのスイーツ「地酒お花見スイーツ」が新登場。地酒を使用した「お酒プリン」、シードルを使用した「りんごムース」、青森のワインを使用した「抹茶ムース」の3種類のスイーツの食べ比べもご用意いたします。
    青森の春の魅力をお楽しみ頂けるよう、青森屋でしか体験できないアクティビティを沢山ご用意しておりますので、機会がございましたら、ぜひ是非季節を変えてお越し頂きたいと存じます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊担当:小野 夏子

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2年前に主人と泊まり、みちのく祭りやのショーが素晴らしかったので今回は両親を連れて行きました。
    今回も楽しませて頂きました。ねぶたが浮いた露天風呂もとても気持ち良かったです。
    両親もとても楽しんでおりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済/早割60日前】1泊2食付〜青森4大祭りを楽しむみちのく祭りや〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/03/01

    ご投稿者様
     この度は星野リゾート青森屋にご再訪頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
    「みちのく祭りや」でのショーに関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、またご両親様もお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。今後さらに演奏に磨きをかけ、感動を与えられるよりよいショーをお届け出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。また、そのあとの「じゃわめぐショー」はご覧いただけましたでしょうか。催しを少し変え、終盤に跳人が登場致します。本場のねぶた祭りのような熱気に包まれる広場はまさに「じゃわめぐ(津軽弁で賑やかな)」広場でございます。また、冬季限定の「ねぶり流し灯篭」ではごゆっくり日々の疲れを癒せましたでしょうか。夜になりますとねぶたの大きな山車がライトアップされ、とても幻想的な露天風呂でございます。
    是非また季節を変えてお越しくださいませ。ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    宿泊担当:小山田萌夏

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ただの土日だと思いますが大盛況で、人気の程をうかがい知れます。受付ロビーで待ちましたが、温かいおもてなしでむしろ楽しかった。玄関のお馬さんやわら装束(というのか)がかわいい。何回も風呂に行く者にとっては部屋のタオルを持って行くのがいやで、昨年も提案しましたがやはり環境対策、風呂にタオルなし。しかし採...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付〜郷土のぬくもり溢れるバイキング〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/03/01

    ご投稿者様、この度は星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
    今回のご宿泊は再度のご来訪との事で、従業員一同心よりお礼申し上げます。
    青森屋の玄関でお出迎えをしておりますのは、ウェルカムポニーの「のれ」と「それ」でございます。
    ご来館されるお客様の癒しとなれるよう、毎日元気にお出迎え担当を頑張っております。
    昨年もご提案下さいましたお風呂のタオルの設置に関してですが、協議いたしました結果、
    現時点ではお部屋への設置で統一を致す所存となりました。しかしながら、複数回お風呂をご利用頂くお客様や、ご連泊のお客様、タオルをお忘れのお客様へは、ご入浴にお越になられた際に浴場スタッフがお渡しをするように致しております。お気軽にスタッフまでお申し出頂き、快適にご入浴いただければと幸いと存じます。
    青森屋では今年三月末まで、冬の催し物『雪ん子×ねぶた灯篭まつり』を開催中でございます。本館一階じゃわめぐ広場では、18:00から20:30まで、北国の伝統的な冬の衣装を身にまとった雪ん子がいる『雪ん子の部屋』がございます。折り紙を折って雪ん子と遊んだり、お客様も雪ん子の装いをお楽しみ頂きお写真をお撮り頂く事が出来、大好評でございます。
    また、お客様からお食事を楽しんで頂けたとの嬉しいお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じます。これからも、青森らしいお食事、温かいおもてなしでお客様に楽しんでいただける様、より一層努力をして参ります。
    お近くへ御旅行の際には、またお目にかかれます事を楽しみにしております。
    お客様のまたの御来訪、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当:佐藤美佳

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    至るところに青森を感じる工夫があり、スタッフも一部残念な部分はあったが、概ね感じが良かった、
    一番良かったのは大浴場で、内風呂は青森ヒバの香り、露天は、外側に灯籠やねぶたが浮かび大変癒された

    残念なのは部屋が改修物件だからか、窓下金属通風窓みたいなところが、黒く汚れており、丁度座った時目に入る高さで...

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1泊朝食付き〜遅い到着でも安心〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/02/04

    この度は星野リゾート青森屋にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関しますご意見、ご感想をお寄せ下さいました事重ねてお礼申し上げます。
     「至る処に青森を感じた」というご感想を頂け、より多くの青森の良さをご体感頂けたかと思うと大変嬉しく存じます。お褒め頂いたお風呂の「浮湯」では、冬季限定の風物詩「ねぶり流し灯篭」が魅力の一つでございます。「ねぶり流し」とは、睡魔を祓い汚れを流すという思いを込めて初めた灯篭流しのことで「青森ねぶた祭」の起源といわれております。青森屋では、露天風呂を囲む池に勇壮なねぶた灯篭を浮かべ、この行事を再現しております。冬の幻想的な風景を、温かい湯に浸かりながらお楽しみいただけた事と存じます。
    お食事会場でご用意しております「せんべい汁」や、お部屋のベッドやクッションに使用されております伝統工芸品の「裂き織り」、八幡馬をモチーフにした消火器など細部にまで青森を詰め込んだ館内でございます。また館内は青森ヒバのにおいに包まれ、見て楽しく嗅いでホッとするような空間をご満喫頂けたのであれば幸いでございます。
     一方で、客室の清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。すぐに客室担当のスタッフへ共有致しまして、清掃と再発防止に努めますことをお約束いたします。また、ヨッテマレ酒場のメニュー数に関して、こ投稿者様のご期待に添える事ができず心苦しく存じます。スタッフ間で話し合いを行い、ちょっとした軽食から定食メニューまで、郷土料理を中心に様々なお料理をお楽しみ頂ける様メニューの見直しを検討して参ります。しかしながら、スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴でき誠に嬉しく思います。
    青森屋では季節ごとに様々なイベントをご用意しております。只今冬の期間は「雪ん子×ねぶた灯篭まつり」を開催しておりましたが、4月の春からは花見イベント「たんげ花見まつり」が開催され、敷地内はお花をテーマにした伝統工芸品で彩られます。毎年人気の「花見こたつ」をはじめ、今年は新たに、津軽塗の馬車で行く「花見の時感」が新登場いたします。他にも夏、秋とまた風情の違うイベントをご用意しておりますので是非体験頂きたく存じます。投稿者様のご来館の日をスタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊担当:小山田 萌夏

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    m*e*a*t*4*4さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    星野リゾートになる前に行った事があったのですが、まずすごく変わっていて驚きました。施設も新しくなっていましたし、食事もとても美味しかったです。
    青森の名物満載で観光できた他県の方にオススメ出来ると思います。
    露天風呂には夜になるとねぶたがありますし、灯ろうも綺麗でした。源泉かけ流しのお湯もよかったです...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1泊朝食付き~遅い到着でも安心~

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/02/04

    ご投稿者様
    この度は星野リゾート青森屋にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
    またご滞在のご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
    ご感想から青森屋でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    星野リゾート青森屋では、ご来館頂く全てのお客様に青森にめっぱい青森文化を体感して頂ける様、館内の催し物や設えなど工夫を重ねております。
    ただいま冬の期間は「雪ん子×ねぶた灯篭まつり」を開催しております。
    北国の伝統的な冬の衣装に身を包んでいる「雪ん子」や、冬でありながら祭りの熱気も感じられるプログラムをご用意しております。池に浮かんだ様に見えることから名づけられました露天風呂「浮湯」を囲む池に、青森ねぶたの山車を浮かべる「ねぶり流し灯篭」をご堪能いただけた様で何よりでございます。
    お食事に関してもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
    今回ご利用頂きました、かっちゃ(青森の方言でお母さん)が笑顔で出迎えるバイキングレストラン「のれそれ食堂」の他にも、青森県を代表する四大夏祭りのショーを一年中ご覧いただけますショーレストラン「みちのく祭りや」、会席料理を味わう古民家レストラン「南部曲屋」、お一人様でもお気軽にご利用いただけます深夜まで盛り上がる酒場「ヨッテマレ酒場」がございます。
    また青森屋では季節に合わせて、様々なイベントを開催しております。
    春に開催いたします「たんげ花見祭り」では、公園内に桜やツツジと公園の景色をお楽しみ頂ける様、「花見こたつ」をご用意いたします。機会がございましたら季節を変えてまた当館にお越しいただければ幸いでございます。
    ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊担当:史 家菱

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/25
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日本語をきちんと話し日本のマナーがあるフロントが必要かな ロビーは幼稚園の感じ
    アメリカ人の私には異様なホテルです

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1泊朝食付き〜遅い到着でも安心〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/02/03

    ご投稿者様、この度は星野リゾート青森屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    今回のご滞在では、フロントスタッフの言葉使いや基本マナーに関してお客様のご期待に沿えず、またご満足のいく滞在をお届けできなかった事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    頂きました貴重なご指摘、ご意見を従業員一同真摯に受け止め、ご満足頂けるフロントの対応、またホテル全体としてもサービスを向上していけるよう精進する次第でございます。
    貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

    今後は弊社全体での研修を行ない、基本的なマナーをしっかりと習得し多くのお客様に居心地の良さを感じて頂けるよう、より一層努力をして参ります。

    誠に勝手ではございますが、もしまた機会がございましたら星野リゾート青森屋へお越し頂ければ幸いでございます。青森屋では季節ごとに様々なイベントを行っており、青森の食や文化をめいっぱいお楽しみいただけます。
    またお近くへご旅行の際には当館でお迎えできますことを心よりお待ちいたしております。

    宿泊担当:佐藤美佳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピートでしたが、期待どおりのホスピタリティーで、大変満足できる滞在になりました。
    特に、古牧温泉元湯が大好きなのですが、露天風呂があると更に嬉しいです。(長く入浴できると思います。)
    また、利用させていただきたいと思っています。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別料金×ポイント20倍!】1泊2食付〜郷土のぬくもり溢れるバイキング〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/01/26

    ご投稿者様
    いつも星野リゾート青森屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    またご滞在中のご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は温泉などお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    ご利用頂きました元湯は地元のお客様はじめ、多くの方にご愛顧いただいている昭和レトロな雰囲気漂う岩風呂でございます。気持ちよくご利用頂けた様で、何よりでございます。また頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の施設計画や改善の参考にさせていただきます。
    青森屋では全てのお客様にご滞在を満喫して頂ける様、季節に合わせて様々なイベントやお料理をご用意しております
    ただいま冬期間限定の「雪ん子×ねぶた灯篭まつり」を開催しており、「ねぶり流し灯篭」を中心に青森屋でしか体験出来ないアクティビティを多数ご用意しております。春には「たんげ花見まつり」を開催いたします。花をテーマにした、伝統工芸品で敷地内が彩られますので、ぜひ季節を変えて青森屋へお越し下さいませ。
    ご投稿者様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    宿泊担当:王 美�g

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    祭やのショーや温泉はとても良かったです。ご飯も美味しかった。雪見酒の電車ツアーも風情がありました。スタッフの皆さん、サービス精神は十分伝わってくるのですが、運用が今一つの印象。例えばドリンク無料のサロンの清掃にまで手が回っていないなど。でも全般的に4つ星。もっと雪深い季節に、よいどれ酒場に家族で行け...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】1泊2食付〜青森4大祭りを楽しむショーレストランみちのく祭りや

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/01/19

    ご投稿者様
    この度は、数あるホテルの中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    ご感想の中で、みちのく祭りやでの青森四大祭りのショーやお食事、温泉やツアーに関しまして、広くお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    ご参加いただきました「酒のあで雪見列車」では、酒の“あで”(おつまみ)や祭囃子の演奏は、充分にお楽しみいただけましたでしょうか?今回ご参加頂いたツアーの他にも青森屋では、季節に合わせて数多くのツアーやアクティビティをご用意しております。
    冬はロープウェイに乗って八甲田山の雪景色をご覧頂いたあと、日本一雪が降るともいわれる酸ヶ湯温泉までお楽しみいただける「雪景色の八甲田と酸ヶ湯温泉ツアー」、春になりますと、登録有形文化財に登録されている八戸酒造の酒蔵を見学した後に、ウミネコが数多く飛来することで有名な蕪島や八戸の台所とも言われる八食センターを巡る「蔵見学とウミネコツアー」などを開催予定でございます。
    しかしながら、ご滞在中に囲炉裏ラウンジをご利用いただいた際、私共の管理が行き届いておらず、ご不便、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴しましたご意見をスタッフ間で共有し、早急に改善させて頂きます。今後は清掃や点検の頻度をあげ、再発防止に努めて参ります。
    最後になりますが、青森屋では季節ごとに催しをご用意しておりますので、また機会がございましたら、ご家族皆様で足をお運びいただければ幸いでございます。
    ご投稿者様のまたのご来訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当:及川 翔太

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*h*m*8*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    結婚記念日の宿泊でした。散歩、お食事、特に温泉は最高でした。が寒くて押入れを開けたらびっくち押入れの布団がぐちゃぐちゃに散らかっててびっくりしちゃいました・・・
    なんだかとても残念・使う気にはなれませんでした。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別料金×ポイント20倍!】1泊2食付~郷土のぬくもり溢れるバイキング~

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/01/20

    投稿者様
    この度は星野リゾート青森屋にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
     結婚記念日という大切な日にお越し頂いたにも関わらず、客室内の布団の件に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ間と共有しまして、以後同じ事がないよう今後の改善に努めて参ります。
    一方で、お食事、温泉に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。青森屋ならではの冬季限定のイベントを沢山ご用意しておりましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか。公園内にございます浮見堂の前では「ねぶた雪灯り」と申しまして2台のねぶたの山車がライトアップされており、寒い中でもつい足を運んでしまう人気のイベントでございます。また大浴場「浮き湯」では、池の前で幻想的に輝く山車をご用意しており朝と夜とで違う雰囲気をお楽しみ頂けます。青森屋では季節に合わせて様々なイベントを開催しております。機会がございましたら、ぜひまたお越し頂けましたら幸いでございます。重ね重ねではございますが、大切なご旅行の日に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お越くださるお客様皆様がご滞在をお楽しみ頂けますよう、スタッフ一同今後も日々精進して参ります。この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
    宿泊担当:小山田萌夏

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    施設からの返信あり

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