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星野リゾート 青森屋の口コミ

星野リゾート 青森屋

青森県三沢市古間木山56 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:八戸・三沢

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914

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総合評価

4.31

12月15日00:06更新

205件

183人が満足と
評価しています。

197件中181~197件を表示

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    d*m*s*7*さんのコメント

    投稿日:2010/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず風呂が素晴しい。トロッとした泉質も、露天も最高。料理も バイキングで品数も味も申し分なし。しいてあげれば、テーブル間の 隙間がやや狭く、移動時に気を使う点ぐらい。部屋はまあ普通。 値段から見れば良い方でしょう。又、アトラクションも豊富で、スタッフの サービスも行き届いており、さすが、青森屋!という感...

    宿泊日
    2010/04/29
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題プラン】新鮮な郷土料理を盛り込んだ約80種類のグルメバイキングです!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お風呂、ご夕食と数多くのお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく思います。従業員一同、お客様のお声を共有し、今後のサービス向上に活用させていただきます。季節によって夕食の内容や、施設のイベントが変わりますので、是非機会がございましたら、再度ご来館頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*n*y*g*o*v*8*6さんのコメント

    投稿日:2010/04/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お風呂が暗いのははじめてでした。子供がいたのでちょっと怖かったみたいです。大人にはとても雰囲気がいいと思いました。 料理は地元のものをふんだんに使っていて、とても楽しかったです。駅近ですし、また利用すると思います。

    宿泊日
    2010/04/23
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お風呂の照明につきまして、お子様が怖がったとの事、大変申し訳ございませんでした。照明を若干落としているのは、洗い場にて隣のお客様とのプライベートな空間を確保していただくことが目的でございました。担当スタッフと協議し、適正な明るさを検討し、改善に努めてまいります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*d*p*n*さんのコメント

    投稿日:2010/04/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食バイキング会場に18:00に行ったら“30分待ち”“予約受付なし”とのこと。 出直して18:30に行ったら、行列は2倍以上...。 オーダーストップ20:30なので、しょうがなく並んで入場が19:10。 90分バイキングには80分しかない。 (係りの方、19:00を過ぎると空いてくるといってました。 バイキング時間(90分)って 何分??なのだろ...

    宿泊日
    2010/04/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル100万人達成記念!カップル限定!女性半額1泊2食付プラン(夕食バイキング))

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お食事につきまして、お客様をお待たせし、大変ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見の通り、対策案をご用意し、改善に努めてまいります。ご予約時のお食事コントロールや、事前案内、お待ちいただく際のご対応など、ご滞在のお客様に楽しんでお食事をお召し上がり頂けるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*k*u*u*r*pさんのコメント

    投稿日:2010/04/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ごめんなさい。もっと寂れた感じの所を想像してたんですが、とんでもない。 お客様もいっぱいで、立派な温泉旅館でした。そのためスタッフの方々の対応が少々流れ作業てきにお客様をさばいてる印象を受けました。 お風呂では浮湯が、滝を眺めながら気持ち良く入らせていただきました。 何よりも!お料理がとても!すごく満足...

    宿泊日
    2010/04/10
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。事前のイメージよりも良い印象をお受け頂き、うれしい限りです。スタッフの対応が流れ作業的に感じられたとの事、大変申し訳ございませんでした。常にお客様の立場になってサービスをし、ご滞在を楽しんで頂けるよう努力しております。今一度、お客様のご意見を共有し、サービス改善に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*t*k*さんのコメント

    投稿日:2010/03/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    中は改装されおり、前に比べると(ずいぶん前ですが)かなり綺麗になっていました。売店や食事場所の雰囲気も良かったです。お風呂は比較的温めで、青森ひばの香りがするいいお風呂でした。ただし、食事時間が決められてしまい夕食時には、かなりの人でごったがえし落ち着きません…。料理は可もなく不可もなくという感じ。朝...

    宿泊日
    2010/03/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント10倍】郷土食材満載の80種類の料理が食べ放題!(夕食バイキング))

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。以前もご利用頂き、今回も当館をお選びいただきまして光栄でございます。しかしながら、夕食・朝食共に、ごゆっくりお楽しみ頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。ご予約時点でのコントロールや、お客様へのご案内など、改善に努めてまりいます。是非、機会がございましたらご来館頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*t*s*i*o*e*a*o*oさんのコメント

    投稿日:2010/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    値段の割には料理の量、質ともに良かった。お風呂も浮き湯に大変感動させていただいたが、夜は、周辺になにがあるのかわからないくらい湯気が多すぎ。広場での呼び込み(マッサージ)が大変迷惑だった。自販機が少なく、売店が閉まったあとは、西館に宿泊した自分はあたりに1台も見あたらなかったので東館(結構離れている)ま...

    宿泊日
    2010/01/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ビジネスプラン】2食(夕食バイキング)付プラン)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。マッサージの呼び込みの件、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフと共有し、当館にあった形でお客様をお出迎えいたしますよう、改善いたします。また、自動販売機の設置につきましても、増大の検討、お客様へのご説明やご案内板など、ご不便をお掛けすることなくご滞在頂けるよう改善いたします。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    o*e*0*さんのコメント

    投稿日:2010/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この値段でびっくりしました。部屋は広く、従業員の方の部屋への案内等申し分ありません。特にお風呂は最高でした。

    宿泊日
    2009/08/17
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題プラン】新鮮な郷土料理を盛り込んだ約40種類のグルメバイキングです!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。宿泊料金、お部屋、接客など、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。今後も、お客様に楽しんでご滞在頂けるようサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*a*2*9さんのコメント

    投稿日:2009/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂はとてもよかったです。離れた場所にある元湯もレトロな感じでお湯がトロトロでとてもよかったです。 食事に関しては、おいしかったのですが、お刺身とフルーツの種類が少なく感じました。あと、焼きそばとカレーもありましたが、チープなレストランを連想させて、温泉にはふさわしくないような気がしました。 幼児用...

    宿泊日
    2009/09/12
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン・本館和室

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お風呂につきましてご満足頂き、とても嬉しく思います。ご夕食のバイキングにつきまして、ご意見頂きありがとうございます。調理スタッフと共有し、今後のメニューに活用させて頂きます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*_*r*u*さんのコメント

    投稿日:2009/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉や散策を満喫してきました。 外観や部屋は若干の古臭さは感じるものの、ロビーや食堂などはリニューアルされていてとてもきれいです。 露天風呂は少々期待外れながらも泉質は○ 接客はそこそこ、夕食は期待以上の味。 馬車での庭園散策はおススメです。 全体的にコストパフォーマンスは高いです。 ファミリー向けかと。

    宿泊日
    2009/05/09
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題プラン】新鮮な郷土料理を盛り込んだ約40種類のグルメバイキングです!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。温泉やご散策をご満喫いただけたようで、とても嬉しく思います。またご夕食につきましてもご期待に副うことができたようで何よりでございます。これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上につとめてまいります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりおまちしております。

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    施設からの返信あり

    a*_*o*eさんのコメント

    投稿日:2009/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン早々、まくしたてるように食事時間を決められてしまった。夕食17:30、朝食09:00。夕食が早すぎ。朝食は遅すぎ。 2泊したが2日目は夕食時間指定なし、朝食07:00から。 料理はおいしかったけど、ロクな説明なしにこれでは。 風呂は悪くなかったけど、夜は暗すぎ。目が悪い人や高齢者は一人だと不安では? その他...

    宿泊日
    2008/12/31
    宿泊プラン
    【セレクション】・JTBおすすめプラン・夕食バイキングプラン
    詳しく見る

    c*i*o*zさんのコメント

    投稿日:2008/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    また是非宿泊したいです。

    宿泊日
    2008/10/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(遅いチェックインでもOK!1泊朝食付き宿泊プラン)
    詳しく見る

    n*r*k*n*7さんのコメント

    投稿日:2008/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人3人、小人3人の利用でした。想像していたとおりの素晴らしいホテルで、子供たちも大満足で、大はしゃぎでした。 広すぎてどこへ行くにも少し遠いのが欠点と言えば欠点ですが、食事、接客、設備等どれも満点です。特に食事は、バイキング形式で、食材、種類、量どれをとっても最高でした。 機会があればまた是非利用した...

    宿泊日
    2008/08/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(田舎料理で腹いっぱい郷土料理食べ放題プラン<10畳の和室利用>)
    詳しく見る

    h*r*m*c*i*t*e*r*_*8さんのコメント

    投稿日:2008/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回、娘と孫と宿泊しましたが、チェックイン時間前に到着しましたが、丁寧な接待をしていただき、人の少ない時間に、ゆっくりと温泉に入ることができました。お湯の質は、お肌に優しくすごく満足でした。また、三才の孫は料金に含まれないのにもかかわらず、係りの人から食事の時間に子供用のいすを用意していただき、申し...

    宿泊日
    2008/07/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(田舎料理で腹いっぱい郷土料理食べ放題プラン<10畳の和室利用>)
    詳しく見る

    s*k*r*g*a*d*さんのコメント

    投稿日:2007/12/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    サービスは最低である。予約した内容がホテル側で全く理解されていなかった。グレードアッププラン食事込みの料金で予約したのに、チェックアウト時に食事料金を追加請求されたのには驚いてしまった。幸い予約内容をプリントアウトして持っていったので、返金して貰ったが担当者は最後まで納得していなかった。食事も、どう...

    宿泊日
    2007/12/02
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBお勧めプラン・夕食グレードアップ
    詳しく見る

    r*3*1*さんのコメント

    投稿日:2007/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    妻と二人で一泊の旅。体感レストラン「みちのく祭りや」での食事は、本当に楽しいひとときでした。特に、お姉さんの青森弁での食事の説明、そのあとの踊りやはやしそして笛の音と心躍る瞬間でした。お客参加型踊りにひきこまれ、妻が笠をかぶり、一緒に踊ろうと促されて、最初は、酔いが回るので敬遠してましたが、周りの雰...

    宿泊日
    2007/08/15
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン・夕食グレードアップ
    詳しく見る

    n*s*g*i*iさんのコメント

    投稿日:2007/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夕食は品数も多く豪華で大変満足しました。 大浴場は清潔感にもう少し配慮をしてもと感じました。

    宿泊日
    2007/04/30
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン(4月1日〜)
    詳しく見る

    k*y*m*6*さんのコメント

    投稿日:2007/04/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂・料理満足でした。

    宿泊日
    2007/04/26
    宿泊プラン
    【美味を感じるプラン】品質と品数豊富な美味しい夕食料理をご堪能ください!美味です。
    詳しく見る

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