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星野リゾート 青森屋の口コミ

星野リゾート 青森屋
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

885人がお気に入りに登録

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総合評価

4.33

09月15日00:06更新

183件

165人が満足と
評価しています。

175件中141~160件を表示

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    a*u*a*1*7*s*さんのコメント

    投稿日:2010/11/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の対応がとても親切でした

    宿泊日
    2010/11/27
    宿泊プラン
    【早得30日前締切】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。従業員の対応が良かったとの事、とても嬉しく思います。お客様のご意見は全従業員で共有し、今後のサービス向上に活用させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*a*bさんのコメント

    投稿日:2010/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂から見るの紅葉は素晴らしかったです。

    宿泊日
    2010/11/23
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。露天風呂「浮湯」にご入浴頂いたようですね。ご投稿の通り、紅葉露天風呂はとても綺麗で素晴らしいですね。他、四季によって雪見露天風呂や花見露天風呂も楽しめますので、季節を変えてご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*z*3*5*2さんのコメント

    投稿日:2010/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂も良かったし食事も美味しくて満足してます。 ぜひまた行きたい宿です。

    宿泊日
    2010/11/21
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】和室10畳2〜5名利用:バイキングプラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はご満足いただけたようでとても嬉しく思います。是非、機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*k*1*s*iさんのコメント

    投稿日:2010/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    前回より料理の品数が増え、とてもよかったです。

    宿泊日
    2010/09/23
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題プラン】新鮮な郷土料理を盛り込んだ約80種類のグルメバイキングです!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。以前もご利用頂いていたようですね。これからもお客様のご意見を反映し、さらなるサービス向上に努めてまいります。是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*o*a*uさんのコメント

    投稿日:2010/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回は母と小学生の甥2人の4人で行きました。甥は初めてでしたが、青森屋をとても気にいったようで「また来たい」と連呼してました。食事は団体客が多いとの事で早めの時間指定でしたが、温泉に行く途中、すごい行列でこんなに混んでいるのかとびっくりしました。空いてる時間にゆっくり食べる事が出来て良かったです。今年...

    宿泊日
    2010/11/20
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】和室10畳2〜5名利用:バイキングプラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。いつも古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。年内に5回もご利用頂いたとの事、とても嬉しく思います。新しい魅力でお客様をお出迎えし、何度お越しいただいても、楽しい青森屋をご提供できますよう、今後もサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*i*o*8*8*1*1さんのコメント

    投稿日:2010/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設内の設備は大型旅館だけあってとても充実していました。食事もお風呂も申し分なく、大変満足しています。ただ唯一残念だったのが、従業員の接遇にムラが見られた事でした。食事場所のスタッフはテキパキと動き挨拶もして下さいましたが、一番目につくフロントや館内では、慣れてしまっているのか素通りでした。一生懸命...

    宿泊日
    2010/11/13
    宿泊プラン
    <旅百話青森>ご夕食は、和洋中バイキング!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。スタッフの接客対応につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変失礼いたしました。スタッフ全員でご意見を共有し、社員教育の再徹底など改善に努めてまいります。是非、機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*y*4*6*0*0さんのコメント

    投稿日:2010/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    奥入瀬散策の後では遠いかと心配していたが、泊まって良かったと思わせてくれる宿だったので満点。温泉のお湯もよくつるつるしていた。団塊の世代には興味のわく空間づくりがなされていたし、若いスタッフも新鮮でとても楽しく過ごせた。

    宿泊日
    2010/10/23
    宿泊プラン
    【セレクション】西館和室10畳/青森の食・民芸・ねぶた祭など通年で体験できる宿。・夕食グレードアップ

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。館内には、レトロな空間が流れる広場「じゃわめぐ広場」や、ご投稿の通り「懐かしい」と感じて頂けるような装飾も工夫しております。また、季節によっても楽しめるイベントや企画をご用意しておりますので、是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*n*k*7*さんのコメント

    投稿日:2010/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の評価をさせていただきました。すべてが良かったです。特に夕・朝のバイキングでは種類が豊富だけでなく、手の凝ったものばかりでした。理想的なバイキングでした。ホテルの中で楽しめる。。。そんな世界が青森屋にはありました。

    宿泊日
    2010/09/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(タワー型の西館10階以上確約1泊2食付バイキングプラン)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。高評価を頂戴いたしまして、とても光栄でございます。数々のお褒めのお言葉は全従業員で共有し、さらなるサービス向上の励みとさせていただきます。ご夕食のバイキングは季節によって旬の食材を使用する「旬のコーナー」をご用意しております。機会がございましたら、是非お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*w*r*m*xさんのコメント

    投稿日:2010/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキングの内容、お風呂ともにとても良かったです。 部屋は古い感じでしたが、きれいに掃除されていました。 あと大浴場の前の広場にある、マッサージ屋さんの営業が飲み屋のキャッチ並みのしつこさで、大浴場やお土産屋、民謡ショーに行くたびに声をかけられうんざりしましたのでサービスが2点です。 この営業活動は考え...

    宿泊日
    2010/09/12
    宿泊プラン
    <山・高原でリフレッシュ!>湯けむり茶屋にておひとり様ソフトドリンク1杯付!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。マッサージスタッフの呼び込みにつきましてお客様にご不快な思いを抱かせてしまい、大変失礼いたしました。担当スタッフとお客様のご意見を共有し、当館の雰囲気にあった接客でお客様をお出迎えできるよう改善いたします。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*s*r*9*8さんのコメント

    投稿日:2010/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて、大満足の旅行でした。 送迎の際の笑顔の対応と、分かりやすい説明。干渉度合いも丁度良く、当方も気を使う事なく快適な温泉ライフを過ごせました。 朝夕のバイキング料理の種類の豊富さと、美味しさ。そして何より、会場スタッフの方々の応対の良さは感激ものでした。 2人の中学生の息子達も、温泉・サ...

    宿泊日
    2010/08/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(日にち限定のお得プラン(夕食バイキング))

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。お子様達も楽しんでお過ごしいただけたご様子。是非、季節を変えてイベントや企画をご用意しておりますので、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*r*n*6*e*さんのコメント

    投稿日:2010/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お盆休みに家族で利用させていただきました。まず雰囲気がとてもよかったです。食事はバイキングで品数も多く、とてもおいしかったです。お風呂も、泉質がよかったです。ぜひ知人に紹介したいホテルです。また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2010/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(日にち限定のお得プラン(夕食バイキング))

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はご満足いただけたようでとても嬉しく思います。露天風呂「浮湯」は四季によって楽しめる風景がかわりますので、是非、季節を変えてご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*a*i*0*さんのコメント

    投稿日:2010/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    温泉の塩素臭だけは何とかして欲しいものです

    宿泊日
    2010/07/22
    宿泊プラン
    【セレクション】青森のねぶた祭や食・民芸など通年で体験できる宿。西館和室10畳・夕食スタンダード

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。温泉で塩素臭がしたとの事、大変失礼いたしました。清掃方法の確認と見直しを徹底し、改善に努めてまいります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*z*g*_*さんのコメント

    投稿日:2010/06/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料理はすごく多くて、びっくりしました。 食べ応えがあって、とてもよかったです。 風呂は朝早くより、夕食時空いていましたのでオススメします。 西館に宿泊しましたが、ウォシュレットつきでした(ボタンを押してから反応が遅い)。 ほか、スタッフの対応は行き届いていてとてもよかった。 また行きたいです。

    宿泊日
    2010/06/12
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようでとても嬉しく思います。数多くのお褒めのお言葉も頂戴し光栄でございます。夕食のバイキングは、季節によって旬の食材を楽しむ「旬のコーナー」をご用意しております。その時期、青森屋でしか召し上がれないお料理をご提供しておりますので、ぜひ機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*k*s*n*さんのコメント

    投稿日:2010/06/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングの内容も味も良かった。

    宿泊日
    2010/06/05
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題プラン】新鮮な郷土料理を盛り込んだ約80種類のグルメバイキングです!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。バイキングにつきまして、ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。夕食バイキングは、「かっちゃのばげまんま(=お母さんの晩ごはん)」をコンセプトに青森の食材をふんだんに使用したお料理をご用意しております。和・洋・中・デザート、80種類以上のメニューで小さなお子様から年配の方まで楽しめる内容となっております。季節によって変わる「旬のコーナー」も大人気です。是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*5*2*8さんのコメント

    投稿日:2010/05/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事は夜・朝ともにバイキングでした。青森に住んでいてもなかなか食べないものってありますが、県外から来た人だけでなく県内の人にも満足できる内容だったと思います。子供もパクパク食べてました。お風呂はとても暗かったので子供がこわがって泣いてしまい満足に入れませんでしたが、それは時間を調整して明るいうちに入...

    宿泊日
    2010/05/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信おそくなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご夕食のバイキングにつきまして、お子様も楽しんでお過ごしいただけたようですね。季節によって旬のメニューを変えたり、夏休みにはお子様向けのキッズコーナーをご用意するなど次回ご来館の際にも今回と違う当館を楽しめると思います。お風呂につきまして、照明が暗くお子様が泣いてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。ご入浴時のプライベート空間を保つことが目的の演出でございますが、改善に努めてまいります。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    t*k*r*e*9*9さんのコメント

    投稿日:2010/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備が古く、宣伝されているほどではなかった。

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。設備につきましては、ロビー、レストラン、お風呂の改修をさせて頂いております。その他、館内や客室などは、スタッフ一人一人の工夫により、楽しんでご滞在頂けるよう努力してまいります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    t*k*r*e*9*9さんのコメント

    投稿日:2010/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備がやや古く、宣伝されているほどはよくなかった

    宿泊日
    2010/05/02
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお客様のご期待に副うことができず、大変申し訳ございませんでした。ロビー、レストラン、お風呂など、少しずつ改修をさせて頂き、また新しくなった設備に負けないサービスを目指して努力しております。機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    d*o*_*o*m*0*さんのコメント

    投稿日:2010/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    浮き風呂は景色も楽しめ、とても良かったです。 バイキング形式も子連れには良かったです。

    宿泊日
    2010/04/30
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。露天風呂「浮湯」、夕食バイキングにつきましてご満足いただけたようでとても嬉しく思います。「浮湯」は昼と夜の他に四季によっても見える風景が違います。また、夕食のバイキングにつきましても、その時期でしか召し上がることができない旬の食材を使用したメニューが並ぶ「旬のコーナー」は季節によって変わります。是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    d*m*s*7*さんのコメント

    投稿日:2010/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず風呂が素晴しい。トロッとした泉質も、露天も最高。料理も バイキングで品数も味も申し分なし。しいてあげれば、テーブル間の 隙間がやや狭く、移動時に気を使う点ぐらい。部屋はまあ普通。 値段から見れば良い方でしょう。又、アトラクションも豊富で、スタッフの サービスも行き届いており、さすが、青森屋!という感...

    宿泊日
    2010/04/29
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題プラン】新鮮な郷土料理を盛り込んだ約80種類のグルメバイキングです!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お風呂、ご夕食と数多くのお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく思います。従業員一同、お客様のお声を共有し、今後のサービス向上に活用させていただきます。季節によって夕食の内容や、施設のイベントが変わりますので、是非機会がございましたら、再度ご来館頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    f*n*y*g*o*v*8*6さんのコメント

    投稿日:2010/04/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お風呂が暗いのははじめてでした。子供がいたのでちょっと怖かったみたいです。大人にはとても雰囲気がいいと思いました。 料理は地元のものをふんだんに使っていて、とても楽しかったです。駅近ですし、また利用すると思います。

    宿泊日
    2010/04/23
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お風呂の照明につきまして、お子様が怖がったとの事、大変申し訳ございませんでした。照明を若干落としているのは、洗い場にて隣のお客様とのプライベートな空間を確保していただくことが目的でございました。担当スタッフと協議し、適正な明るさを検討し、改善に努めてまいります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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