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星野リゾート 青森屋の口コミ

星野リゾート 青森屋

青森県三沢市古間木山56 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:八戸・三沢

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914

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総合評価

4.31

12月09日09:53更新

204件

182人が満足と
評価しています。

196件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても広い敷地で、もっとゆっくりホテルに居て歩き回ってみれば良かったな?と窓から眺めながら思いました。外国人観光客も多く、夜のお風呂は芋煮状態でしたが、多分、ショーをしている時間は空いていたのかもしれません。無料で見られる三味線のショーは思っていた以上に楽しめましたし、ガサガサわさわさしている割には...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付〜郷土のぬくもり溢れるバイキング〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/06/14

    この度は星野リゾート青森屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご入浴に関しまして、混雑している時間帯をお伝えするという配慮が至らず申し訳ございませんでした。全てのお客様に快適な空間をご提供できる様、お客様に寄り添った対応をして参りたく存じます。
    またお部屋の畳に関しましてご不快の念を与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。早急に担当スタッフへ共有し、快適にお過ごし頂けるお部屋を提供できる様、頂戴いたしましたご意見を改善の参考にさせて頂きます。
    しかしながらお部屋から公園の景色をお楽しみ頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。公園には足湯や馬とのふれあい牧場、ポニーの可愛らしいお家などをお楽しみ頂ける徒歩30分から40分ほどの散策ルートがございます。また夜になりますと様々な灯篭に灯りがともり、幻想的な景色となります。次回お越しいただく機会がございましたら、是非ご散策下さいませ。
    最後となりますが、お部屋にお伺いした際の対応に関しまして貴重なご意見を賜りましたこと、誠にありがとうございます。スタッフ間で共有し、サービス力向上の一案として活用させて頂きます。
    またのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    宿泊担当 吉田 香緒利

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母の日にと温泉旅行をプレゼントしました。足の不自由な母なので、往路のバスお迎えとても助かりました。復路は 3日前までの予約を忘れて出してもらえず慌てましたが、近隣観光地周遊バス時間を教えてくださりそれで空港まで帰ることができました。ねぶた祭りや三味線の音色を聴きながらの食事を母はとても喜び満足しており...

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付〜青森4大祭りを楽しむショーレストランみちのく祭りや〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*k*1*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客がよく、気持ち良くすごすことができました。館内でのイベント、アイスクリーム、蛇口からでるリンゴジュースなどの無料で頂けるものもありました。楽しいひと時でした。

    宿泊日
    2016/08/17
    利用人数
    13名(4室)
    宿泊プラン
    早トク30<星野リゾートで過ごす休日>和洋中デザートなど多彩な料理♪夕食バイキング/禁煙和室あずまし
    詳しく見る

    r*m*o*9*9*1*1さんのコメント

    投稿日:2014/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は多少くたびれた感があるが、決して汚くはなく良く手入れされている。宿全体としてエンターテイメントであり、とても楽しい宿泊となった。夕食のバイキングも地の物を存分に取り入れた内容になっており、大変におもしろかった。何よりも、青森は人が良い。またぜひ利用したいと思わせる宿。

    宿泊日
    2014/02/27
    宿泊プラン
    【おひとり1,000円のお楽しみクーポン付】お部屋満足、お値段納得!和室10畳/夕食はバイキング
    詳しく見る

    j*x*8*7さんのコメント

    投稿日:2013/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    9月9日から1泊で利用しました。プラン名にあった「海峡マグロ」に惹かれて選んだ宿でしたが、海峡マグロ自体は?が付きますが、その他のバイキング料理や、スタッフのサービスには満足いたしました。また機会があれば利用したい宿です。

    宿泊日
    2013/09/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(食欲の秋◇海峡マグロと秋野菜の盛り合わせを味わうバイキング/2食付【和室8畳〜】)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2013/09/26

    この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。ご利用頂きました夕食バイキングでは、お客様の目の前でひと皿ひと皿盛りつける「海峡マグロと秋野菜の盛り合わせ」についてご期待にそうことができず、残念ではございましたが、その他の料理やスタッフのサービスについてご満足頂きましてとてもうれしく思っております。お客様からのご意見を大切にし、より快適にご利用頂けるような接客、サービスに努めてまいりますので、次の機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*i*o*9*7さんのコメント

    投稿日:2013/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂と食事が最高でした! バイキングはどれも美味しくて、子供も大人も大満足です。 お刺身・郷土料理・デザートは特に美味しかったです。 残念だったのは、アクティビティ。チェックインして、まもなく 魚釣り体験を申し込もうと思ったら、もう今日の分の竿がないとの こと。定員数はわかりませんが、あんなに早くにな...

    宿泊日
    2013/08/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【30日前までの予約でお得】和洋中80種類の料理が楽しめるバイキング/2食付【和室8畳〜】)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2013/09/26

    この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。楽しみにされていた魚釣りですが、ご期待にそうことができず残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様のように楽しみにしていらっしゃる方も多いことと思いますので、頂いたご意見を参考にいたしまして、今後のアクティビティ申込みについて改善を検討してまいります。ご迷惑をおかけいたしましたが、ご家族皆様で満喫されている様子がコメントから伝わってまいりまして、大変感激しております。お子様も大人もご満足頂けるような接客、サービスに努めてまいりますので、次の機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*k*i*a*1*5*さんのコメント

    投稿日:2013/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    星野リゾートを初めて利用しました。昔からあった凄く広いかった古牧温泉の一部をりニュアールさせたものですかね、管内の雰囲気も郷土色豊かに表してあり、青森ねぷたや津軽三味線(スコップ三味線も良かった)の上演もあり、バイキング料理も地物ありで大変良かったです。古牧温泉時代からの周囲の広い公園も散策にもってこ...

    宿泊日
    2013/08/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得! 和室10畳/1泊2食

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2013/09/26

    この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は青森の食や文化、温泉を満喫して頂きまして、大変感激しております。特に、池に浮かんでいるような露天風呂「浮湯」では、とろとろとした湯ざわりをお楽しみ頂きまして何よりでございます。内湯「ひば湯」は天井や壁など総ヒバ造りで、心地よい木の香りやぬくもりを味わいながらご入浴頂ければ幸いでございます。これからも館内外にて青森をめいっぱい体感して頂けるような魅力づくりに取り組んでまいりますので、次の機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*u*o*i*さんのコメント

    投稿日:2011/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて宿泊しましたが,思ったより施設が充実しており満足できました.特に露天風呂の景色は紅葉もきれいで圧巻でした.これまで宿泊した中では一番の露天風呂でした. 何点か気になった点を. ショーレストランで食事をしましたが,食事が運び出されるペースが異常にはやいと感じました.もう少し時間配分を考えていただけると...

    宿泊日
    2011/11/03
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】☆風呂自慢☆青森の食・民芸を体感してください。和室定員5名・夕食グレードアップ

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/11/09

    この度は、星野リゾート青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。紅葉の露天風呂「浮湯(うきゆ)」をご満喫いただけたようで何よりでございます。夕食、ショーレストランみちのく祭りやでのお食事のご提供ペースが速かったとの事、申し訳ございませんでした。担当スタッフとご意見を共有し、現状の把握と改善策の模索に努めてまいります。また、マッサージにつきましてはご希望に副うことができず、大変失礼いたしました。早急に事実関係を確認し、原因の追究と対応に努めます。冬は露天風呂を囲む池に灯篭を流すなど、季節によって楽しめるイベントをご用意いたしますので、是非機会がございましたら再度足をお運び頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*e*9*0さんのコメント

    投稿日:2011/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロビーがどこかわからないくらいとても敷地が広くてびっくりしました。お部屋は田舎の親戚の家に来たような素朴な純和風の清潔感のある広くて綺麗なお部屋でした。 一階にお風呂とお土産屋さんそのほかいろいろ遊べる所があって15時ちょうどにチェックインしましたが夜まで飽きずに楽しめました。 離れたところにある元湯の...

    宿泊日
    2011/08/16
    宿泊プラン
    <旅百話青森>人と出会う・心に触れる・日本の旅 行けばほっこり。いざ青森へ! 和室10畳プラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は楽しくお過ごしいただけたようですね。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。夕食バイキングのレイアウトにつきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい大変失礼いたしました。担当スタッフとご意見を共有し、改善に努めてまいります。当館は季節によって様々なイベントや企画をご用意しております。秋には、お風呂前の広場に青森ならではの食材をしようしたメニューをご提供する「屋台村」をオープン予定です。是非、機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*s*k*さんのコメント

    投稿日:2011/03/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    西館に宿泊しました。浴場、売店等は新しく気持ちのいいものでしたが泊まったところは一部設備の老朽化が目立ちました。施設全体としては及第点が与えられると思います。

    宿泊日
    2011/03/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【30日前までの予約でお得】1泊2食祭りやプラン)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は設備の老朽化により、お客様にご不快な思いを抱かせてしまい、大変失礼いたしました。及第点を頂いたことはとても嬉しい限りでございますが、これに満足することなく、更なるサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*a*i*a*iさんのコメント

    投稿日:2011/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は広いが廊下との壁が薄いのか廊下の音がダダ漏れ。 温泉は景観も雰囲気も良く洗い場もたくさんあっていいと思う。 食事はバイキングプランですが、季節メニューもあって種類も豊富で美味しいが、季節メニュー以外の大多数の物はいつ行っても同じなのが残念。 夕食朝食ともに、遅い時間帯に時間制限付きで宿が勝手に指...

    宿泊日
    2011/02/25
    宿泊プラン
    【お宿DEチョイス!】夕食はバイキング!館内利用券1000円付♪/和室10畳+6畳:4〜7名定員

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。いつも、古牧温泉青森屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館の不手際により、お客様にご迷惑とご不快な思いを抱かせてしまい、大変失礼いたしました。お部屋と廊下の壁につきましては、担当スタッフと情報を共有し、改善に努めてまいります。また、夕食のバイキングの季節メニュー以外のお料理も、調理スタッフとご意見を共有し、お客様に楽しんでお食事いただけるよう努力いたします。お食事のお時間につきましては、ご予約時点での事前のご案内はもちろんの事、フロント、客室係のご説明の徹底をいたします。お時間のコントロールもお客様のご要望に副えるようご用意してまいります。今年3回目のご利用でございましたのに、「覚えていない」との対応、大変失礼いたしました。全従業員で共有し、これからのサービス向上に努力してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*5*0*5*3*7*6*0*9さんのコメント

    投稿日:2011/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    さすが 教育されていますね。特に バイキング(夕食)なのに 席に案内され 確保されたのは 落ち着きましたね。又量も 質も 良く 満足でした。唯 残念なのは マッサージ嬢が通路の真ん中 に 構えていたのは いただけませんね。 それと 民謡も よろしいのですが 曲目がもっと素人向けに 地元の人ばかりでは 無いと思います。 御...

    宿泊日
    2010/09/30
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題プラン】新鮮な郷土料理を盛り込んだ約80種類のグルメバイキングです!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご夕食のバイキングにつきまして、ご高評を頂き光栄でございます。マッサージ師による呼び込みにつきましては、担当スタッフと共有し当館にあったスタイルでお客様をお出迎えいたしますよう改善に努めてまいります。お客様のまたにご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    r*q*e*i*e*さんのコメント

    投稿日:2011/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前の古牧温泉から生まれ変わった感じです。お食事もなかなかいけます。ヒバ温泉は温泉質の肌に柔らかでよかった。ただ少し湯気がたち、照明が暗いので高齢者に合わないと思いました。

    宿泊日
    2010/12/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【3日間限定】12/13〜12/15までの特別プラン♪1泊2食8,200円)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。以前も当館にご来館頂いていたのですね。前回と比べて、生まれ変わったとのご意見、とても嬉しく思います。当館は「青森文化体感の宿」として、サービス、食事、お風呂など、さまざまな場面で「青森」を表現し伝えていきます。常に新しいイベントや企画をご用意して、お客様をお待ちしておりますので、是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*m*k*r*1*6*さんのコメント

    投稿日:2011/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おじいちゃんに三味線や踊りを見せたくてここにしました。若いスタッフのステージも良かったですし、じゃめぐ広場での三味線や歌も楽しんでたみたいです。食事は蒸し料理がメインでしたが、量が多くて食べ切れませんでした。 朝食のバイキングは大満足。今度はバイキングコースにしてみたいです。お風呂もとてもきれいでし...

    宿泊日
    2011/01/15
    宿泊プラン
    【お宿DEチョイス!】みちのく祭やプラン!館内利用券1000円付♪/和室10畳+6畳:4〜7名定員

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご夕食は青森のお祭りをご覧いただきながらのお食事「みちのく祭りや」をご利用頂いたようですね。レストランには青森ねぶた、弘前ねぷた、八戸三社大祭の山車が一堂に介し、躍動感あふれるお祭りの踊りやお囃子をご覧いただけます。また、ご投稿の通り、もう一つの夕食バイキングも80種類以上の郷土食材をふんだんに使用した料理をご用意しております。是非機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    c*a*o*a*uさんのコメント

    投稿日:2011/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は5人で行きました。いつもよりちょっと広いお部屋で良かったです。

    宿泊日
    2011/01/08
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】和室10畳2〜5名利用:バイキングプラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館のお部屋は和室タイプが多く、足を延ばしてゆっくりお休みいただけます。是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*n*b*u*1*0さんのコメント

    投稿日:2010/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回2度目の宿泊となりましたが、前回と同様に夕食のバイキングと温泉がすばらしく、満足しました。 ただ、朝食時間をたぶん3つの時間帯にわけていたかとおもわれますが、指定された時間に行ったのに、かなりの行列ができていたのが残念です。

    宿泊日
    2010/11/27
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】和室10畳2〜5名利用:バイキングプラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回2度目のご利用との事、とても嬉しく思います。夕食のバイキングは、季節の食材を使用した「旬のコーナー」をご用意しております。その時期でしか食すことができない青森の「美味しい」をお楽しみ頂けます。朝食時間につきまして、お時間を分けてご案内させていただきましたが、スムーズにご入場できなかったとの事、大変申し訳ございません。担当スタッフと共有し、改善に努めてまいります。

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    施設からの返信あり

    a*u*a*1*7*s*さんのコメント

    投稿日:2010/11/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の対応がとても親切でした

    宿泊日
    2010/11/27
    宿泊プラン
    【早得30日前締切】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。従業員の対応が良かったとの事、とても嬉しく思います。お客様のご意見は全従業員で共有し、今後のサービス向上に活用させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    x*z*3*5*2さんのコメント

    投稿日:2010/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂も良かったし食事も美味しくて満足してます。 ぜひまた行きたい宿です。

    宿泊日
    2010/11/21
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】和室10畳2〜5名利用:バイキングプラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はご満足いただけたようでとても嬉しく思います。是非、機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*o*a*uさんのコメント

    投稿日:2010/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回は母と小学生の甥2人の4人で行きました。甥は初めてでしたが、青森屋をとても気にいったようで「また来たい」と連呼してました。食事は団体客が多いとの事で早めの時間指定でしたが、温泉に行く途中、すごい行列でこんなに混んでいるのかとびっくりしました。空いてる時間にゆっくり食べる事が出来て良かったです。今年...

    宿泊日
    2010/11/20
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】和室10畳2〜5名利用:バイキングプラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。いつも古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。年内に5回もご利用頂いたとの事、とても嬉しく思います。新しい魅力でお客様をお出迎えし、何度お越しいただいても、楽しい青森屋をご提供できますよう、今後もサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*i*o*8*8*1*1さんのコメント

    投稿日:2010/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設内の設備は大型旅館だけあってとても充実していました。食事もお風呂も申し分なく、大変満足しています。ただ唯一残念だったのが、従業員の接遇にムラが見られた事でした。食事場所のスタッフはテキパキと動き挨拶もして下さいましたが、一番目につくフロントや館内では、慣れてしまっているのか素通りでした。一生懸命...

    宿泊日
    2010/11/13
    宿泊プラン
    <旅百話青森>ご夕食は、和洋中バイキング!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。スタッフの接客対応につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変失礼いたしました。スタッフ全員でご意見を共有し、社員教育の再徹底など改善に努めてまいります。是非、機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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