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星野リゾート 青森屋の口コミ

星野リゾート 青森屋
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

902人がお気に入りに登録

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総合評価

4.33

10月15日00:05更新

193件

174人が満足と
評価しています。

185件中141~160件を表示

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    y*s*e*9*0さんのコメント

    投稿日:2011/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロビーがどこかわからないくらいとても敷地が広くてびっくりしました。お部屋は田舎の親戚の家に来たような素朴な純和風の清潔感のある広くて綺麗なお部屋でした。 一階にお風呂とお土産屋さんそのほかいろいろ遊べる所があって15時ちょうどにチェックインしましたが夜まで飽きずに楽しめました。 離れたところにある元湯の...

    宿泊日
    2011/08/16
    宿泊プラン
    <旅百話青森>人と出会う・心に触れる・日本の旅 行けばほっこり。いざ青森へ! 和室10畳プラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は楽しくお過ごしいただけたようですね。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。夕食バイキングのレイアウトにつきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい大変失礼いたしました。担当スタッフとご意見を共有し、改善に努めてまいります。当館は季節によって様々なイベントや企画をご用意しております。秋には、お風呂前の広場に青森ならではの食材をしようしたメニューをご提供する「屋台村」をオープン予定です。是非、機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*s*k*さんのコメント

    投稿日:2011/03/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    西館に宿泊しました。浴場、売店等は新しく気持ちのいいものでしたが泊まったところは一部設備の老朽化が目立ちました。施設全体としては及第点が与えられると思います。

    宿泊日
    2011/03/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【30日前までの予約でお得】1泊2食祭りやプラン)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は設備の老朽化により、お客様にご不快な思いを抱かせてしまい、大変失礼いたしました。及第点を頂いたことはとても嬉しい限りでございますが、これに満足することなく、更なるサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*a*i*a*iさんのコメント

    投稿日:2011/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は広いが廊下との壁が薄いのか廊下の音がダダ漏れ。 温泉は景観も雰囲気も良く洗い場もたくさんあっていいと思う。 食事はバイキングプランですが、季節メニューもあって種類も豊富で美味しいが、季節メニュー以外の大多数の物はいつ行っても同じなのが残念。 夕食朝食ともに、遅い時間帯に時間制限付きで宿が勝手に指...

    宿泊日
    2011/02/25
    宿泊プラン
    【お宿DEチョイス!】夕食はバイキング!館内利用券1000円付♪/和室10畳+6畳:4〜7名定員

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。いつも、古牧温泉青森屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館の不手際により、お客様にご迷惑とご不快な思いを抱かせてしまい、大変失礼いたしました。お部屋と廊下の壁につきましては、担当スタッフと情報を共有し、改善に努めてまいります。また、夕食のバイキングの季節メニュー以外のお料理も、調理スタッフとご意見を共有し、お客様に楽しんでお食事いただけるよう努力いたします。お食事のお時間につきましては、ご予約時点での事前のご案内はもちろんの事、フロント、客室係のご説明の徹底をいたします。お時間のコントロールもお客様のご要望に副えるようご用意してまいります。今年3回目のご利用でございましたのに、「覚えていない」との対応、大変失礼いたしました。全従業員で共有し、これからのサービス向上に努力してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*5*0*5*3*7*6*0*9さんのコメント

    投稿日:2011/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    さすが 教育されていますね。特に バイキング(夕食)なのに 席に案内され 確保されたのは 落ち着きましたね。又量も 質も 良く 満足でした。唯 残念なのは マッサージ嬢が通路の真ん中 に 構えていたのは いただけませんね。 それと 民謡も よろしいのですが 曲目がもっと素人向けに 地元の人ばかりでは 無いと思います。 御...

    宿泊日
    2010/09/30
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題プラン】新鮮な郷土料理を盛り込んだ約80種類のグルメバイキングです!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご夕食のバイキングにつきまして、ご高評を頂き光栄でございます。マッサージ師による呼び込みにつきましては、担当スタッフと共有し当館にあったスタイルでお客様をお出迎えいたしますよう改善に努めてまいります。お客様のまたにご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*q*e*i*e*さんのコメント

    投稿日:2011/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前の古牧温泉から生まれ変わった感じです。お食事もなかなかいけます。ヒバ温泉は温泉質の肌に柔らかでよかった。ただ少し湯気がたち、照明が暗いので高齢者に合わないと思いました。

    宿泊日
    2010/12/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【3日間限定】12/13〜12/15までの特別プラン♪1泊2食8,200円)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。以前も当館にご来館頂いていたのですね。前回と比べて、生まれ変わったとのご意見、とても嬉しく思います。当館は「青森文化体感の宿」として、サービス、食事、お風呂など、さまざまな場面で「青森」を表現し伝えていきます。常に新しいイベントや企画をご用意して、お客様をお待ちしておりますので、是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*m*k*r*1*6*さんのコメント

    投稿日:2011/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おじいちゃんに三味線や踊りを見せたくてここにしました。若いスタッフのステージも良かったですし、じゃめぐ広場での三味線や歌も楽しんでたみたいです。食事は蒸し料理がメインでしたが、量が多くて食べ切れませんでした。 朝食のバイキングは大満足。今度はバイキングコースにしてみたいです。お風呂もとてもきれいでし...

    宿泊日
    2011/01/15
    宿泊プラン
    【お宿DEチョイス!】みちのく祭やプラン!館内利用券1000円付♪/和室10畳+6畳:4〜7名定員

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご夕食は青森のお祭りをご覧いただきながらのお食事「みちのく祭りや」をご利用頂いたようですね。レストランには青森ねぶた、弘前ねぷた、八戸三社大祭の山車が一堂に介し、躍動感あふれるお祭りの踊りやお囃子をご覧いただけます。また、ご投稿の通り、もう一つの夕食バイキングも80種類以上の郷土食材をふんだんに使用した料理をご用意しております。是非機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*o*a*uさんのコメント

    投稿日:2011/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は5人で行きました。いつもよりちょっと広いお部屋で良かったです。

    宿泊日
    2011/01/08
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】和室10畳2〜5名利用:バイキングプラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館のお部屋は和室タイプが多く、足を延ばしてゆっくりお休みいただけます。是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*b*u*1*0さんのコメント

    投稿日:2010/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回2度目の宿泊となりましたが、前回と同様に夕食のバイキングと温泉がすばらしく、満足しました。 ただ、朝食時間をたぶん3つの時間帯にわけていたかとおもわれますが、指定された時間に行ったのに、かなりの行列ができていたのが残念です。

    宿泊日
    2010/11/27
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】和室10畳2〜5名利用:バイキングプラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回2度目のご利用との事、とても嬉しく思います。夕食のバイキングは、季節の食材を使用した「旬のコーナー」をご用意しております。その時期でしか食すことができない青森の「美味しい」をお楽しみ頂けます。朝食時間につきまして、お時間を分けてご案内させていただきましたが、スムーズにご入場できなかったとの事、大変申し訳ございません。担当スタッフと共有し、改善に努めてまいります。

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    施設からの返信あり

    a*u*a*1*7*s*さんのコメント

    投稿日:2010/11/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の対応がとても親切でした

    宿泊日
    2010/11/27
    宿泊プラン
    【早得30日前締切】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。従業員の対応が良かったとの事、とても嬉しく思います。お客様のご意見は全従業員で共有し、今後のサービス向上に活用させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*z*3*5*2さんのコメント

    投稿日:2010/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂も良かったし食事も美味しくて満足してます。 ぜひまた行きたい宿です。

    宿泊日
    2010/11/21
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】和室10畳2〜5名利用:バイキングプラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はご満足いただけたようでとても嬉しく思います。是非、機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*o*a*uさんのコメント

    投稿日:2010/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回は母と小学生の甥2人の4人で行きました。甥は初めてでしたが、青森屋をとても気にいったようで「また来たい」と連呼してました。食事は団体客が多いとの事で早めの時間指定でしたが、温泉に行く途中、すごい行列でこんなに混んでいるのかとびっくりしました。空いてる時間にゆっくり食べる事が出来て良かったです。今年...

    宿泊日
    2010/11/20
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】和室10畳2〜5名利用:バイキングプラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。いつも古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。年内に5回もご利用頂いたとの事、とても嬉しく思います。新しい魅力でお客様をお出迎えし、何度お越しいただいても、楽しい青森屋をご提供できますよう、今後もサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*i*o*8*8*1*1さんのコメント

    投稿日:2010/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設内の設備は大型旅館だけあってとても充実していました。食事もお風呂も申し分なく、大変満足しています。ただ唯一残念だったのが、従業員の接遇にムラが見られた事でした。食事場所のスタッフはテキパキと動き挨拶もして下さいましたが、一番目につくフロントや館内では、慣れてしまっているのか素通りでした。一生懸命...

    宿泊日
    2010/11/13
    宿泊プラン
    <旅百話青森>ご夕食は、和洋中バイキング!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。スタッフの接客対応につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変失礼いたしました。スタッフ全員でご意見を共有し、社員教育の再徹底など改善に努めてまいります。是非、機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*w*r*m*xさんのコメント

    投稿日:2010/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキングの内容、お風呂ともにとても良かったです。 部屋は古い感じでしたが、きれいに掃除されていました。 あと大浴場の前の広場にある、マッサージ屋さんの営業が飲み屋のキャッチ並みのしつこさで、大浴場やお土産屋、民謡ショーに行くたびに声をかけられうんざりしましたのでサービスが2点です。 この営業活動は考え...

    宿泊日
    2010/09/12
    宿泊プラン
    <山・高原でリフレッシュ!>湯けむり茶屋にておひとり様ソフトドリンク1杯付!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。マッサージスタッフの呼び込みにつきましてお客様にご不快な思いを抱かせてしまい、大変失礼いたしました。担当スタッフとお客様のご意見を共有し、当館の雰囲気にあった接客でお客様をお出迎えできるよう改善いたします。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    i*a*a*i*0*さんのコメント

    投稿日:2010/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    温泉の塩素臭だけは何とかして欲しいものです

    宿泊日
    2010/07/22
    宿泊プラン
    【セレクション】青森のねぶた祭や食・民芸など通年で体験できる宿。西館和室10畳・夕食スタンダード

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。温泉で塩素臭がしたとの事、大変失礼いたしました。清掃方法の確認と見直しを徹底し、改善に努めてまいります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*g*_*さんのコメント

    投稿日:2010/06/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料理はすごく多くて、びっくりしました。 食べ応えがあって、とてもよかったです。 風呂は朝早くより、夕食時空いていましたのでオススメします。 西館に宿泊しましたが、ウォシュレットつきでした(ボタンを押してから反応が遅い)。 ほか、スタッフの対応は行き届いていてとてもよかった。 また行きたいです。

    宿泊日
    2010/06/12
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようでとても嬉しく思います。数多くのお褒めのお言葉も頂戴し光栄でございます。夕食のバイキングは、季節によって旬の食材を楽しむ「旬のコーナー」をご用意しております。その時期、青森屋でしか召し上がれないお料理をご提供しておりますので、ぜひ機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    t*k*r*e*9*9さんのコメント

    投稿日:2010/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備が古く、宣伝されているほどではなかった。

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。設備につきましては、ロビー、レストラン、お風呂の改修をさせて頂いております。その他、館内や客室などは、スタッフ一人一人の工夫により、楽しんでご滞在頂けるよう努力してまいります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*r*e*9*9さんのコメント

    投稿日:2010/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備がやや古く、宣伝されているほどはよくなかった

    宿泊日
    2010/05/02
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお客様のご期待に副うことができず、大変申し訳ございませんでした。ロビー、レストラン、お風呂など、少しずつ改修をさせて頂き、また新しくなった設備に負けないサービスを目指して努力しております。機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    d*o*_*o*m*0*さんのコメント

    投稿日:2010/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    浮き風呂は景色も楽しめ、とても良かったです。 バイキング形式も子連れには良かったです。

    宿泊日
    2010/04/30
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。露天風呂「浮湯」、夕食バイキングにつきましてご満足いただけたようでとても嬉しく思います。「浮湯」は昼と夜の他に四季によっても見える風景が違います。また、夕食のバイキングにつきましても、その時期でしか召し上がることができない旬の食材を使用したメニューが並ぶ「旬のコーナー」は季節によって変わります。是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    f*n*y*g*o*v*8*6さんのコメント

    投稿日:2010/04/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お風呂が暗いのははじめてでした。子供がいたのでちょっと怖かったみたいです。大人にはとても雰囲気がいいと思いました。 料理は地元のものをふんだんに使っていて、とても楽しかったです。駅近ですし、また利用すると思います。

    宿泊日
    2010/04/23
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お風呂の照明につきまして、お子様が怖がったとの事、大変申し訳ございませんでした。照明を若干落としているのは、洗い場にて隣のお客様とのプライベートな空間を確保していただくことが目的でございました。担当スタッフと協議し、適正な明るさを検討し、改善に努めてまいります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    b*n*d*p*n*さんのコメント

    投稿日:2010/04/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食バイキング会場に18:00に行ったら“30分待ち”“予約受付なし”とのこと。 出直して18:30に行ったら、行列は2倍以上...。 オーダーストップ20:30なので、しょうがなく並んで入場が19:10。 90分バイキングには80分しかない。 (係りの方、19:00を過ぎると空いてくるといってました。 バイキング時間(90分)って 何分??なのだろ...

    宿泊日
    2010/04/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル100万人達成記念!カップル限定!女性半額1泊2食付プラン(夕食バイキング))

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お食事につきまして、お客様をお待たせし、大変ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見の通り、対策案をご用意し、改善に努めてまいります。ご予約時のお食事コントロールや、事前案内、お待ちいただく際のご対応など、ご滞在のお客様に楽しんでお食事をお召し上がり頂けるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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