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星野リゾート 青森屋の口コミ

星野リゾート 青森屋

青森県三沢市古間木山56 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:八戸・三沢

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941

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総合評価

4.30

02月29日00:06更新

218件

193人が満足と
評価しています。

210件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/25
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日本語をきちんと話し日本のマナーがあるフロントが必要かな ロビーは幼稚園の感じ
    アメリカ人の私には異様なホテルです

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1泊朝食付き〜遅い到着でも安心〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/02/03

    ご投稿者様、この度は星野リゾート青森屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    今回のご滞在では、フロントスタッフの言葉使いや基本マナーに関してお客様のご期待に沿えず、またご満足のいく滞在をお届けできなかった事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    頂きました貴重なご指摘、ご意見を従業員一同真摯に受け止め、ご満足頂けるフロントの対応、またホテル全体としてもサービスを向上していけるよう精進する次第でございます。
    貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

    今後は弊社全体での研修を行ない、基本的なマナーをしっかりと習得し多くのお客様に居心地の良さを感じて頂けるよう、より一層努力をして参ります。

    誠に勝手ではございますが、もしまた機会がございましたら星野リゾート青森屋へお越し頂ければ幸いでございます。青森屋では季節ごとに様々なイベントを行っており、青森の食や文化をめいっぱいお楽しみいただけます。
    またお近くへご旅行の際には当館でお迎えできますことを心よりお待ちいたしております。

    宿泊担当:佐藤美佳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    祭やのショーや温泉はとても良かったです。ご飯も美味しかった。雪見酒の電車ツアーも風情がありました。スタッフの皆さん、サービス精神は十分伝わってくるのですが、運用が今一つの印象。例えばドリンク無料のサロンの清掃にまで手が回っていないなど。でも全般的に4つ星。もっと雪深い季節に、よいどれ酒場に家族で行け...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】1泊2食付〜青森4大祭りを楽しむショーレストランみちのく祭りや

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2019/01/19

    ご投稿者様
    この度は、数あるホテルの中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    ご感想の中で、みちのく祭りやでの青森四大祭りのショーやお食事、温泉やツアーに関しまして、広くお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    ご参加いただきました「酒のあで雪見列車」では、酒の“あで”(おつまみ)や祭囃子の演奏は、充分にお楽しみいただけましたでしょうか?今回ご参加頂いたツアーの他にも青森屋では、季節に合わせて数多くのツアーやアクティビティをご用意しております。
    冬はロープウェイに乗って八甲田山の雪景色をご覧頂いたあと、日本一雪が降るともいわれる酸ヶ湯温泉までお楽しみいただける「雪景色の八甲田と酸ヶ湯温泉ツアー」、春になりますと、登録有形文化財に登録されている八戸酒造の酒蔵を見学した後に、ウミネコが数多く飛来することで有名な蕪島や八戸の台所とも言われる八食センターを巡る「蔵見学とウミネコツアー」などを開催予定でございます。
    しかしながら、ご滞在中に囲炉裏ラウンジをご利用いただいた際、私共の管理が行き届いておらず、ご不便、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴しましたご意見をスタッフ間で共有し、早急に改善させて頂きます。今後は清掃や点検の頻度をあげ、再発防止に努めて参ります。
    最後になりますが、青森屋では季節ごとに催しをご用意しておりますので、また機会がございましたら、ご家族皆様で足をお運びいただければ幸いでございます。
    ご投稿者様のまたのご来訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当:及川 翔太

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*r*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    露天風呂にもねぶたがライトアップされていて幻想的でしたし、部屋着などいろいろなところに気配りがあり、快適に過ごすことができました。ただ外国人の団体客のせいか、朝のバイキングは混みあっていて、ゆっくり味わう雰囲気でもなく、みちのくやのショーのお料理も少し残念に思いました。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済/早割60日前】1泊2食付~青森4大祭りを楽しむみちのく祭りや~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外観からは星野リゾートという感じはあまりせず少し不安も感じましたが、内観はやはり星野リゾート 青森屋で期待を裏切らなかったです!予約をする前から館内で1日楽しむをコンセプトに娘と楽しみにしていました。ライトアップが綺麗で写真がどれも素敵に撮れました!ねぶた祭りや青森の郷土愛を感じるショーも観ることが...

    宿泊日
    2018/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1泊朝食付き〜遅い到着でも安心〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/10/13

    ご投稿者様
    この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。またご滞在中のご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
    今回ご利用頂きましたお食事や館内設備に関しまして、ご期待に添うことが出来ず深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見を元に、お越しいただいたお客様にご満足いただけるよう、設備改善や料理開発に努めて参ります。
    しかしながら青森屋のご滞在をお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。青森屋では季節によって様々な催し物をご用意しております。
    秋は青森県を代表する「りんご」と「ホタテ」をテーマにしました、秋限定「じゃわめぐりんご×ほたて祭り」を開催しております。12月からは「雪ん子」と「青森ねぶた祭り」がテーマの冬限定「雪ん子×ねぶた灯篭まつり」を開催いたします。当館自慢の露天風呂「浮湯」では、ねぶたの山車と小灯篭が浮かぶ幻想的な雪景色の中、ごゆっくりと温泉をお楽しみいただけます。また公園では4人のねぶた師の作品を同時に楽しめる「ねぶた雪灯り」、館内では冷凍りんごが出てくる「雪ん子りんご販売機」や、伝統工芸品の八幡馬の形や絵が描かれた灯篭が彩る「八幡馬灯篭回廊」などご用意しておりますので、是非季節を変えてまたお越しくださいませ。
    ご投稿者様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    宿泊担当:王 美�g

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*s*h*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内が広くてたいへんだが、とても楽しいので良かった。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付~郷土のぬくもり溢れるバイキング~
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    i*a*_*4*8さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    到着時には、沢山のスタッフさんにお迎えして頂き、ちょっと恐縮しちゃいました。駐車場がホテル敷地内の少し離れた場所になった為、わざわざスタッフさんが車を出してくれ、帰りも送りますからという話だったので、さすがサービスが凄いと喜びましたが、チェックアウトし出発する時には、車で駐車場へ送ってくれる事も無く...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】1泊2食付~郷土のぬくもり溢れるバイキング~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の対応は丁寧でした。
    部屋で食事出来ればもっと良かったです。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】1泊2食付〜郷土のぬくもり溢れるバイキング〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/08/22

    この度は星野リゾート青森屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在後にも関わらずご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    従業員の対応に関しましてお褒めの言葉を賜りましたこと恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。「のれそれ青森」(めいっぱい青森)を体感していただくことを目指し青森の魅力をお伝えするべく、お褒めのお言葉を励みに今後とも精進して参ります。
    お食事に関しましてはご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。青森屋のお食事会場は、和・洋・中・デザートと豊富なお料理をご用意しておりますバイキングレストラン「のれそれ食堂」や青森の夏祭りをお楽しみ頂けるショーレストラン「みちのく祭りや」、公園内にございます離れには「南部曲屋」と申しまして、自然豊かな景色と青森の食文化をお楽しみ頂けるレストランがございます。それぞれの会場で、異なった雰囲気の中青森の魅力を感じていただけるようお食事をご用意いたしております。この度頂きましたご意見は真摯に受け止めまして、今後よりよいおもてなしを創造する為に検討して参りたいと思います。
    また、青森屋ではご来館のお客様にいつの時期でもお楽しみいただけるよう季節ごとに様々な催し物をご用意しております。青森ならではの文化や方言、旬の食材に因んだ催し物でございます。是非機会がございましたらご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。宿泊担当 吉田香緒利

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お盆休み直前に宿泊しました。食事はバイキングでかなり混雑していました。でもその混雑も忘れるくらい刺身やてんぷら、ホタテの浜焼きリンゴソースのステーキなど予想以上においしかったです。そして何よりうれしかったのがサラダの野菜が新鮮でシャキシャキだったこと。お風呂は内湯のヒノキ風呂はとても広くヒノキのいい...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】1泊2食付〜郷土のぬくもり溢れるバイキング〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/08/18

    この度は数ある宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    今回のご滞在でご夕食のバイキング、温泉やお部屋などご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    ご夕食会場「のれそれ食堂」は、【かっちゃのぬくもりご飯(お母さんのぬくもりご飯)】をコンセプトに、和・洋・中の料理や青森の郷土料理を沢山ご用意しております。青森の郷土料理で欠かせない、肉や魚から出汁をとったスープに南部地方のせんべいを割り入れて作る「せんべい汁」はお召し上がりいただけましたでしょうか。他にも「のれそれ食堂」では、季節ごとのお料理もご用意しております。
    青森屋の温泉はとろとろとした肌触りが特徴の「アルカリ性単純温泉」で、多くのお客様からご好評を頂いております。
    「気持ちよかったです」とのご感想を頂戴いたしました館内の大浴場「浮湯」では、冬に「ねぶり流し灯篭」という毎年ご好評頂いているイベントが開催されます。露天風呂を囲む池の上に青森ねぶた祭に登場する勇壮な山車を浮かべます。雪とライトアップされた山車との風景は、息を呑むほどの絶景でございます。夏の時期とは違った雰囲気をお楽しみ頂けることと存じます。
    今回お泊り頂きましたお部屋は「えんつこ」と呼ばれるタイプのお部屋でございます。青森の方言で「えんつこ」とはゆりかごを意味し、ご宿泊されるお客様を包み込むような落ち着いたお部屋でございます。青森の伝統文化である青森藍を基調とした深い青色で内装されております。青森屋には他にも半露天風呂付きのお部屋や、青森のねぶた祭に関する調度品が部屋を飾り、お祭り気分を味わえるお部屋など様々ございます。
    またお部屋に関するご意見につきましては、今後の改善の参考にさせていただきます。
    青森屋では季節にちなんだ様々なイベントを開催しております。今回は夏にお越し頂きましたが、季節を変えて青森屋へお越し頂ければ幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    宿泊担当:木田 有人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事が美味しかったです。
    星野リゾートの中では、お手頃価格で宿泊できて、
    従業員の方の対応がとてもよく、居心地よく過ごせました。
    ぜひ、また利用させていただきたい宿です。

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】1泊2食付〜青森4大祭りを楽しむショーレストランみちのく祭りや

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/08/16

    ご投稿者様
     この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
     「ぜひ、また利用させていただきたい宿です」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お食事もご満足いただけたご様子で何よりでございます。
    青森屋には、今回ご利用いただいたレストランも含め、4箇所のお食事処がございます。季節の郷土料理を楽しめるビュッフェレストラン「のれそれ食堂」、青森の四大祭りのショーをご覧いただけるショーレストラン「みちのく祭りや」、落ち着いた雰囲気の中お食事をお召し上がりいただける古民家レストラン「南部曲屋」、そして地酒と地元食材を使った酒の肴を楽しめる居酒屋「ヨッテマレ酒場」。是非また青森屋にお越しになる機会がございましたら、ご滞在の目的に合わせて他のレストランもご利用いただければと存じます。
     さらに従業員の対応についても身に余るお言葉をいただき、光栄に存じます。皆様に青森の文化や知られざる魅力をお伝えしていけるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
     また青森屋では、9月から秋の催し物「じゃわめぐりんご×ほたて祭り」を開催いたします。館内はりんごとほたての提灯が飾られ、「2種類のりんごジュースが出る蛇口」や、好きな種類のりんごを選んでつくる「りんご飴工房」、「ほたての腰掛」などご用意して皆様のお越しをお待ちしております。またぜひ季節を変えて青森屋にお越しいただければ幸いです。
     ご投稿者様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊担当:神本 萌

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    暑い東京を離れて、心地よい夏を感じることが出来ました。大勢の宿泊があった日でしたが、広さと手際のよいスタッフの配慮で混雑を感じずに過ごすことが出来ました。誕生日の翌日の宿泊で食事の時にサプライズがあって感激でした。ありがとうございました。
     食事、イベントの待ち時間の時も気さくなスタッフの声かけに楽し...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付〜郷土のぬくもり溢れるバイキング〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/07/28

    ことり16様、この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
    ご感想から青森屋でのご滞在にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また、この度ご利用頂きましたご夕食会場の「のれそれ食堂」は“かっちゃのぬくもりご飯(青森の方言で「お母さんのぬくもりご飯」の意)”をコンセプトに、和・洋・中・デザートなど豊富なお料理をご用意しております。三方を海に囲まれ、奥入瀬渓流や白神山地などの美しい自然に恵まれた青森ならではの郷土料理「せんべい汁」や郷土菓子「豆しとぎ」
    などはお召し上がりいただけましたでしょうか。お誕生日のご旅行とのことで、ご用意させていただきましたサプライズに関しましても、お喜びいただけたようで何よりでございます。
    また、青森屋ではご来館のお客様にいつお越しいただきましてもご滞在をお楽しみ頂けるよう、季節ごとに様々なイベントをご用意しております。只今夏の期間は、暑い夏を涼しくお過ごし頂けるよう夏ならではの「金魚」に因んだ「しがっこ金魚まつり」が開催されております。館内には沢山の金魚ねぷたが飾られ、広場にございます居酒屋では期間限定のお食事やスイーツなどをご用意しております。秋からは、旬を迎える青森名産の「りんご」と「ほたて」に因んだ「じゃわめぐりんご×ほたて祭り」が開催され、今年はりんご飴作り体験ができる「りんご飴工房」が新登場いたします。他にも、2種類のりんごジュースが出る蛇口や、りんごガチャガチャ、ほたて釣りやほたての腰掛けなど、青森屋でしか体験できないプログラムが満載でございます。まだしばらくは厳しい暑さが続きますが、体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。機会がございましたら、是非また青森屋へお立ち寄りください。ことり16様のご再訪の日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当 王美�g

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても素敵な宿泊施設のため、頻繁に伺わせていただいています。サービスの質が、お部屋に乳液、化粧水等がない事、食事のメニユーの内容は、つけ物や塩辛等の塩分の多い物が、目立った様に感じました。タオルが1枚なのも、温泉にタオルが置いてないのも残念な気がしました。足湯や温泉は肌がすべすべになったのはうれしい...

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】特別ご優待〜1泊2食付 郷土のぬくもり溢れるバイキング〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/07/12

    カエル子ちゃん様、いつも星野リゾート青森屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は私共のサービスが至らず、ご満足頂けるものをご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
    お部屋のアメニティについてはカエル子ちゃん様の貴重なご意見をもとに、今一度お客様にご不便なくお過ごし頂く為に必要なものを改めて考え、改善に努めて参ります。
    またお食事に関しまして、今回ご利用頂きましたビュッフェレストラン「のれそれ食堂」にて、ご期待に沿うものをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。塩分の多いものが目立つとのご意見を真摯に受け止め、今後は素材の味を生かしたお料理など、青森ならではの食材そのものの美味しさをお楽しみ頂けるよう、商品開発により一層力を入れて参ります。貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
    そして、ご入浴の際のタオルについてもご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。現在お部屋にはバスタオルとフェイスタオルを二枚ずつご用意しておりますが、チェックインのご案内の際にきちんとお伝えしていなかったこと、深く反省しております。全スタッフに共有し、今一度ご案内の仕方を徹底しますようお約束致します。また温泉で、お客様に分かりやすいようカウンターでタオルをご用意していることをお伝えする看板や脱衣所内にタオルコーナーを設けるなど、より心地よく温泉をお楽しみいただけるよう改善していく所存でございます。
    一方で、温泉についてはご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。中でも池の上に浮かぶ露天風呂が幻想的な雰囲気を醸し出す「浮湯」は、春は新緑、夏は青空に生える鮮やかな緑、秋は色とりどりの紅葉、冬は雪見風呂と、四季折々の景色をお楽しみいただけます。何度も青森屋をご利用いただいておりますが、もしまだ見たことのない景色がございましたら、いつもとは違う季節にもぜひお越し頂ければと存じます。
    現在青森屋では、サービス力向上のため毎週目標を掲げ、全スタッフで改善に努めております。まだまだ学習中で未熟な部分もあるかとは存じますが、次回ご滞在の際にはご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、またお越し頂ければ幸いでございます。再びカエル子ちゃん様にお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当:神本萌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても広い敷地で、もっとゆっくりホテルに居て歩き回ってみれば良かったな?と窓から眺めながら思いました。外国人観光客も多く、夜のお風呂は芋煮状態でしたが、多分、ショーをしている時間は空いていたのかもしれません。無料で見られる三味線のショーは思っていた以上に楽しめましたし、ガサガサわさわさしている割には...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付〜郷土のぬくもり溢れるバイキング〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/06/14

    この度は星野リゾート青森屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご入浴に関しまして、混雑している時間帯をお伝えするという配慮が至らず申し訳ございませんでした。全てのお客様に快適な空間をご提供できる様、お客様に寄り添った対応をして参りたく存じます。
    またお部屋の畳に関しましてご不快の念を与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。早急に担当スタッフへ共有し、快適にお過ごし頂けるお部屋を提供できる様、頂戴いたしましたご意見を改善の参考にさせて頂きます。
    しかしながらお部屋から公園の景色をお楽しみ頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。公園には足湯や馬とのふれあい牧場、ポニーの可愛らしいお家などをお楽しみ頂ける徒歩30分から40分ほどの散策ルートがございます。また夜になりますと様々な灯篭に灯りがともり、幻想的な景色となります。次回お越しいただく機会がございましたら、是非ご散策下さいませ。
    最後となりますが、お部屋にお伺いした際の対応に関しまして貴重なご意見を賜りましたこと、誠にありがとうございます。スタッフ間で共有し、サービス力向上の一案として活用させて頂きます。
    またのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    宿泊担当 吉田 香緒利

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母の日にと温泉旅行をプレゼントしました。足の不自由な母なので、往路のバスお迎えとても助かりました。復路は 3日前までの予約を忘れて出してもらえず慌てましたが、近隣観光地周遊バス時間を教えてくださりそれで空港まで帰ることができました。ねぶた祭りや三味線の音色を聴きながらの食事を母はとても喜び満足しており...

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付〜青森4大祭りを楽しむショーレストランみちのく祭りや〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*k*1*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客がよく、気持ち良くすごすことができました。館内でのイベント、アイスクリーム、蛇口からでるリンゴジュースなどの無料で頂けるものもありました。楽しいひと時でした。

    宿泊日
    2016/08/17
    利用人数
    13名(4室)
    宿泊プラン
    早トク30<星野リゾートで過ごす休日>和洋中デザートなど多彩な料理♪夕食バイキング/禁煙和室あずまし
    詳しく見る

    r*m*o*9*9*1*1さんのコメント

    投稿日:2014/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は多少くたびれた感があるが、決して汚くはなく良く手入れされている。宿全体としてエンターテイメントであり、とても楽しい宿泊となった。夕食のバイキングも地の物を存分に取り入れた内容になっており、大変におもしろかった。何よりも、青森は人が良い。またぜひ利用したいと思わせる宿。

    宿泊日
    2014/02/27
    宿泊プラン
    【おひとり1,000円のお楽しみクーポン付】お部屋満足、お値段納得!和室10畳/夕食はバイキング
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    j*x*8*7さんのコメント

    投稿日:2013/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    9月9日から1泊で利用しました。プラン名にあった「海峡マグロ」に惹かれて選んだ宿でしたが、海峡マグロ自体は?が付きますが、その他のバイキング料理や、スタッフのサービスには満足いたしました。また機会があれば利用したい宿です。

    宿泊日
    2013/09/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(食欲の秋◇海峡マグロと秋野菜の盛り合わせを味わうバイキング/2食付【和室8畳〜】)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2013/09/26

    この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。ご利用頂きました夕食バイキングでは、お客様の目の前でひと皿ひと皿盛りつける「海峡マグロと秋野菜の盛り合わせ」についてご期待にそうことができず、残念ではございましたが、その他の料理やスタッフのサービスについてご満足頂きましてとてもうれしく思っております。お客様からのご意見を大切にし、より快適にご利用頂けるような接客、サービスに努めてまいりますので、次の機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    t*r*i*o*9*7さんのコメント

    投稿日:2013/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂と食事が最高でした! バイキングはどれも美味しくて、子供も大人も大満足です。 お刺身・郷土料理・デザートは特に美味しかったです。 残念だったのは、アクティビティ。チェックインして、まもなく 魚釣り体験を申し込もうと思ったら、もう今日の分の竿がないとの こと。定員数はわかりませんが、あんなに早くにな...

    宿泊日
    2013/08/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【30日前までの予約でお得】和洋中80種類の料理が楽しめるバイキング/2食付【和室8畳〜】)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2013/09/26

    この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。楽しみにされていた魚釣りですが、ご期待にそうことができず残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様のように楽しみにしていらっしゃる方も多いことと思いますので、頂いたご意見を参考にいたしまして、今後のアクティビティ申込みについて改善を検討してまいります。ご迷惑をおかけいたしましたが、ご家族皆様で満喫されている様子がコメントから伝わってまいりまして、大変感激しております。お子様も大人もご満足頂けるような接客、サービスに努めてまいりますので、次の機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*r*k*i*a*1*5*さんのコメント

    投稿日:2013/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    星野リゾートを初めて利用しました。昔からあった凄く広いかった古牧温泉の一部をりニュアールさせたものですかね、管内の雰囲気も郷土色豊かに表してあり、青森ねぷたや津軽三味線(スコップ三味線も良かった)の上演もあり、バイキング料理も地物ありで大変良かったです。古牧温泉時代からの周囲の広い公園も散策にもってこ...

    宿泊日
    2013/08/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得! 和室10畳/1泊2食

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2013/09/26

    この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は青森の食や文化、温泉を満喫して頂きまして、大変感激しております。特に、池に浮かんでいるような露天風呂「浮湯」では、とろとろとした湯ざわりをお楽しみ頂きまして何よりでございます。内湯「ひば湯」は天井や壁など総ヒバ造りで、心地よい木の香りやぬくもりを味わいながらご入浴頂ければ幸いでございます。これからも館内外にて青森をめいっぱい体感して頂けるような魅力づくりに取り組んでまいりますので、次の機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    t*t*u*o*i*さんのコメント

    投稿日:2011/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて宿泊しましたが,思ったより施設が充実しており満足できました.特に露天風呂の景色は紅葉もきれいで圧巻でした.これまで宿泊した中では一番の露天風呂でした. 何点か気になった点を. ショーレストランで食事をしましたが,食事が運び出されるペースが異常にはやいと感じました.もう少し時間配分を考えていただけると...

    宿泊日
    2011/11/03
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】☆風呂自慢☆青森の食・民芸を体感してください。和室定員5名・夕食グレードアップ

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/11/09

    この度は、星野リゾート青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。紅葉の露天風呂「浮湯(うきゆ)」をご満喫いただけたようで何よりでございます。夕食、ショーレストランみちのく祭りやでのお食事のご提供ペースが速かったとの事、申し訳ございませんでした。担当スタッフとご意見を共有し、現状の把握と改善策の模索に努めてまいります。また、マッサージにつきましてはご希望に副うことができず、大変失礼いたしました。早急に事実関係を確認し、原因の追究と対応に努めます。冬は露天風呂を囲む池に灯篭を流すなど、季節によって楽しめるイベントをご用意いたしますので、是非機会がございましたら再度足をお運び頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*s*e*9*0さんのコメント

    投稿日:2011/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロビーがどこかわからないくらいとても敷地が広くてびっくりしました。お部屋は田舎の親戚の家に来たような素朴な純和風の清潔感のある広くて綺麗なお部屋でした。 一階にお風呂とお土産屋さんそのほかいろいろ遊べる所があって15時ちょうどにチェックインしましたが夜まで飽きずに楽しめました。 離れたところにある元湯の...

    宿泊日
    2011/08/16
    宿泊プラン
    <旅百話青森>人と出会う・心に触れる・日本の旅 行けばほっこり。いざ青森へ! 和室10畳プラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は楽しくお過ごしいただけたようですね。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。夕食バイキングのレイアウトにつきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい大変失礼いたしました。担当スタッフとご意見を共有し、改善に努めてまいります。当館は季節によって様々なイベントや企画をご用意しております。秋には、お風呂前の広場に青森ならではの食材をしようしたメニューをご提供する「屋台村」をオープン予定です。是非、機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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