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星野リゾート 青森屋の口コミ

星野リゾート 青森屋
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

902人がお気に入りに登録

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総合評価

4.33

10月15日00:05更新

193件

174人が満足と
評価しています。

185件中141~160件を表示

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    s*y*s*7*さんのコメント

    投稿日:2011/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    寒い時期の宿泊だったんですが、お風呂がとても気持ちよくて芯から温まりました。 食事も多種多様な料理にビックリで、久しぶりに苦しくなるまで食べてしまいました。 スタッフの対応も気持ちよく、また行きたい宿です。

    宿泊日
    2011/02/12
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】和室10畳2〜5名利用:バイキングプラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お食事につきまして、苦しくなるまでお召し上がりいただいたとの事、光栄でございます。当館では、季節によってメニューを変えてご用意しております。是非機会がございましたら、再度ご来館頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*5*0*5*3*7*6*0*9さんのコメント

    投稿日:2011/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    さすが 教育されていますね。特に バイキング(夕食)なのに 席に案内され 確保されたのは 落ち着きましたね。又量も 質も 良く 満足でした。唯 残念なのは マッサージ嬢が通路の真ん中 に 構えていたのは いただけませんね。 それと 民謡も よろしいのですが 曲目がもっと素人向けに 地元の人ばかりでは 無いと思います。 御...

    宿泊日
    2010/09/30
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題プラン】新鮮な郷土料理を盛り込んだ約80種類のグルメバイキングです!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご夕食のバイキングにつきまして、ご高評を頂き光栄でございます。マッサージ師による呼び込みにつきましては、担当スタッフと共有し当館にあったスタイルでお客様をお出迎えいたしますよう改善に努めてまいります。お客様のまたにご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*0*1*sさんのコメント

    投稿日:2011/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は妻の誕生日に利用させて頂きましたが、いろいろサプライズなサービスをして頂きました。料理もお酒もボリュームがあって大変おいしかったです。食事中のお祭りのイベントは一緒にステージで体験できるのは大変面白かったです。 あとやはり風呂は格別でした。昼と夜の景色がこうも違うのかと思うくらい装いがかわり、...

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新青森駅開業記念】これぞ青森!青森三大祭を体感みちのく祭りやプラン(和室8畳〜))

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。奥様のご誕生日に当館をお選びいただきまして、光栄でございます。露天風呂「浮湯」にて、お子様が鯉に餌をあげ、喜んでいたとの事、とても嬉しく思います。これからも、お客様のご意見を今後のサービス向上に活用させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。当館は季節によってイベントや企画をご用意しておりますので、是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*l*z*l*e*l*m*n*さんのコメント

    投稿日:2011/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は綺麗でした。 お茶菓子がうれしかったです。 食事も大変美味しかったです。 露天風呂は開放感がありよかったdす。

    宿泊日
    2011/02/19
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食は郷土料理と和洋中バイキング!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/24

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようでとても嬉しく思います。露天風呂「浮湯」は四季によって楽しめる風景が変わりますので、是非機会がございましたら季節を変えてご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*s*i*a*a*a*uさんのコメント

    投稿日:2011/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてに良く大満足でした。特に露天風呂の景色と泉質にとても癒されました。食事もおいしくまた、ショーも楽しめました。席も一番良い席を用意していただきました。

    宿泊日
    2011/02/18
    宿泊プラン
    【セレクション】西館和室10畳/青森の食・民芸・ねぶた祭など通年で体験できる宿。・夕食グレードアップ

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。露天風呂「浮湯」の景色は季節によって変わりますので、是非、自然溢れる緑の景色や、秋の紅葉露天風呂、冬の雪見露天風呂などをお楽しみ頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*q*e*i*e*さんのコメント

    投稿日:2011/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前の古牧温泉から生まれ変わった感じです。お食事もなかなかいけます。ヒバ温泉は温泉質の肌に柔らかでよかった。ただ少し湯気がたち、照明が暗いので高齢者に合わないと思いました。

    宿泊日
    2010/12/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【3日間限定】12/13〜12/15までの特別プラン♪1泊2食8,200円)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。以前も当館にご来館頂いていたのですね。前回と比べて、生まれ変わったとのご意見、とても嬉しく思います。当館は「青森文化体感の宿」として、サービス、食事、お風呂など、さまざまな場面で「青森」を表現し伝えていきます。常に新しいイベントや企画をご用意して、お客様をお待ちしておりますので、是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*e*0*さんのコメント

    投稿日:2011/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    良いお風呂と美味しい料理でのんびりと連泊させて頂きました。 また、お邪魔させて頂きたいと思ってます。 津軽三味線が聴けた事ラッキーでした。

    宿泊日
    2011/01/21
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません、この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようでとても嬉しく思います。是非、機会がございましたら、再度ご来館頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*k*r*1*6*さんのコメント

    投稿日:2011/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おじいちゃんに三味線や踊りを見せたくてここにしました。若いスタッフのステージも良かったですし、じゃめぐ広場での三味線や歌も楽しんでたみたいです。食事は蒸し料理がメインでしたが、量が多くて食べ切れませんでした。 朝食のバイキングは大満足。今度はバイキングコースにしてみたいです。お風呂もとてもきれいでし...

    宿泊日
    2011/01/15
    宿泊プラン
    【お宿DEチョイス!】みちのく祭やプラン!館内利用券1000円付♪/和室10畳+6畳:4〜7名定員

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご夕食は青森のお祭りをご覧いただきながらのお食事「みちのく祭りや」をご利用頂いたようですね。レストランには青森ねぶた、弘前ねぷた、八戸三社大祭の山車が一堂に介し、躍動感あふれるお祭りの踊りやお囃子をご覧いただけます。また、ご投稿の通り、もう一つの夕食バイキングも80種類以上の郷土食材をふんだんに使用した料理をご用意しております。是非機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*o*a*uさんのコメント

    投稿日:2011/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は5人で行きました。いつもよりちょっと広いお部屋で良かったです。

    宿泊日
    2011/01/08
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】和室10畳2〜5名利用:バイキングプラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館のお部屋は和室タイプが多く、足を延ばしてゆっくりお休みいただけます。是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*b*u*1*0さんのコメント

    投稿日:2010/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回2度目の宿泊となりましたが、前回と同様に夕食のバイキングと温泉がすばらしく、満足しました。 ただ、朝食時間をたぶん3つの時間帯にわけていたかとおもわれますが、指定された時間に行ったのに、かなりの行列ができていたのが残念です。

    宿泊日
    2010/11/27
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】和室10畳2〜5名利用:バイキングプラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回2度目のご利用との事、とても嬉しく思います。夕食のバイキングは、季節の食材を使用した「旬のコーナー」をご用意しております。その時期でしか食すことができない青森の「美味しい」をお楽しみ頂けます。朝食時間につきまして、お時間を分けてご案内させていただきましたが、スムーズにご入場できなかったとの事、大変申し訳ございません。担当スタッフと共有し、改善に努めてまいります。

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    施設からの返信あり

    a*u*a*1*7*s*さんのコメント

    投稿日:2010/11/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の対応がとても親切でした

    宿泊日
    2010/11/27
    宿泊プラン
    【早得30日前締切】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。従業員の対応が良かったとの事、とても嬉しく思います。お客様のご意見は全従業員で共有し、今後のサービス向上に活用させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*a*bさんのコメント

    投稿日:2010/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂から見るの紅葉は素晴らしかったです。

    宿泊日
    2010/11/23
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!和室5名定員/2食付

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。露天風呂「浮湯」にご入浴頂いたようですね。ご投稿の通り、紅葉露天風呂はとても綺麗で素晴らしいですね。他、四季によって雪見露天風呂や花見露天風呂も楽しめますので、季節を変えてご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    x*z*3*5*2さんのコメント

    投稿日:2010/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂も良かったし食事も美味しくて満足してます。 ぜひまた行きたい宿です。

    宿泊日
    2010/11/21
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】和室10畳2〜5名利用:バイキングプラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はご満足いただけたようでとても嬉しく思います。是非、機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*k*1*s*iさんのコメント

    投稿日:2010/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    前回より料理の品数が増え、とてもよかったです。

    宿泊日
    2010/09/23
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題プラン】新鮮な郷土料理を盛り込んだ約80種類のグルメバイキングです!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。以前もご利用頂いていたようですね。これからもお客様のご意見を反映し、さらなるサービス向上に努めてまいります。是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*o*a*uさんのコメント

    投稿日:2010/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回は母と小学生の甥2人の4人で行きました。甥は初めてでしたが、青森屋をとても気にいったようで「また来たい」と連呼してました。食事は団体客が多いとの事で早めの時間指定でしたが、温泉に行く途中、すごい行列でこんなに混んでいるのかとびっくりしました。空いてる時間にゆっくり食べる事が出来て良かったです。今年...

    宿泊日
    2010/11/20
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】和室10畳2〜5名利用:バイキングプラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。いつも古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。年内に5回もご利用頂いたとの事、とても嬉しく思います。新しい魅力でお客様をお出迎えし、何度お越しいただいても、楽しい青森屋をご提供できますよう、今後もサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*i*o*8*8*1*1さんのコメント

    投稿日:2010/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設内の設備は大型旅館だけあってとても充実していました。食事もお風呂も申し分なく、大変満足しています。ただ唯一残念だったのが、従業員の接遇にムラが見られた事でした。食事場所のスタッフはテキパキと動き挨拶もして下さいましたが、一番目につくフロントや館内では、慣れてしまっているのか素通りでした。一生懸命...

    宿泊日
    2010/11/13
    宿泊プラン
    <旅百話青森>ご夕食は、和洋中バイキング!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。スタッフの接客対応につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変失礼いたしました。スタッフ全員でご意見を共有し、社員教育の再徹底など改善に努めてまいります。是非、機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*y*4*6*0*0さんのコメント

    投稿日:2010/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    奥入瀬散策の後では遠いかと心配していたが、泊まって良かったと思わせてくれる宿だったので満点。温泉のお湯もよくつるつるしていた。団塊の世代には興味のわく空間づくりがなされていたし、若いスタッフも新鮮でとても楽しく過ごせた。

    宿泊日
    2010/10/23
    宿泊プラン
    【セレクション】西館和室10畳/青森の食・民芸・ねぶた祭など通年で体験できる宿。・夕食グレードアップ

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。館内には、レトロな空間が流れる広場「じゃわめぐ広場」や、ご投稿の通り「懐かしい」と感じて頂けるような装飾も工夫しております。また、季節によっても楽しめるイベントや企画をご用意しておりますので、是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*n*k*7*さんのコメント

    投稿日:2010/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の評価をさせていただきました。すべてが良かったです。特に夕・朝のバイキングでは種類が豊富だけでなく、手の凝ったものばかりでした。理想的なバイキングでした。ホテルの中で楽しめる。。。そんな世界が青森屋にはありました。

    宿泊日
    2010/09/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(タワー型の西館10階以上確約1泊2食付バイキングプラン)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。高評価を頂戴いたしまして、とても光栄でございます。数々のお褒めのお言葉は全従業員で共有し、さらなるサービス向上の励みとさせていただきます。ご夕食のバイキングは季節によって旬の食材を使用する「旬のコーナー」をご用意しております。機会がございましたら、是非お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*w*r*m*xさんのコメント

    投稿日:2010/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキングの内容、お風呂ともにとても良かったです。 部屋は古い感じでしたが、きれいに掃除されていました。 あと大浴場の前の広場にある、マッサージ屋さんの営業が飲み屋のキャッチ並みのしつこさで、大浴場やお土産屋、民謡ショーに行くたびに声をかけられうんざりしましたのでサービスが2点です。 この営業活動は考え...

    宿泊日
    2010/09/12
    宿泊プラン
    <山・高原でリフレッシュ!>湯けむり茶屋にておひとり様ソフトドリンク1杯付!

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。マッサージスタッフの呼び込みにつきましてお客様にご不快な思いを抱かせてしまい、大変失礼いたしました。担当スタッフとお客様のご意見を共有し、当館の雰囲気にあった接客でお客様をお出迎えできるよう改善いたします。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    a*s*r*9*8さんのコメント

    投稿日:2010/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて、大満足の旅行でした。 送迎の際の笑顔の対応と、分かりやすい説明。干渉度合いも丁度良く、当方も気を使う事なく快適な温泉ライフを過ごせました。 朝夕のバイキング料理の種類の豊富さと、美味しさ。そして何より、会場スタッフの方々の応対の良さは感激ものでした。 2人の中学生の息子達も、温泉・サ...

    宿泊日
    2010/08/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(日にち限定のお得プラン(夕食バイキング))

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/25

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。お子様達も楽しんでお過ごしいただけたご様子。是非、季節を変えてイベントや企画をご用意しておりますので、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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