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星野リゾート 青森屋

青森県三沢市古間木山56地図

売れ筋ランキング2位

エリア:八戸・三沢

お気に入り

1,288

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総合評価

4.22

11月25日00:06更新

291件

246人が満足と
評価しています。

281件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/02/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

二回目の青森屋さん。前回はだいぶ前だったので、スタッフの雰囲気がずいぶん変わったように思います。とてもホスピタリティに富んでいて、気持ちがよかったです。

お部屋は少し古いのは仕方ないですが、よく考えられていると思います。ただ、電話機には苦労しました。年のせいかもしれませんが、おしゃれすぎてどれが電...

  • 宿泊日2020/01/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】【シングルユース優待】朝食付(朝食:バイキング)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/02/10

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。再度のご来訪との事、スタッフ一同心より感謝を申し上げます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの雰囲気についてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。お客様が気持ちよくお過ごしいただけたことを伺いすることができ、これからもお言葉を励みに精進致します。
しかしながら、お部屋のお電話の場所や、フロントへの電話番号が分かりにくかった事、お部屋の照明のスイッチに関しまして、私どもの配慮が至らなかったこと、ご案内が不足しておりましたこと、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフ、客室担当スタッフへすぐに共有いたしまして、チェックイン時にお電話の場所やフロントへの番号、使用方法をお伝えすることを徹底するとともに、受話器にフロントの電話番号を貼るなどの工夫を検討し、今回のご意見を参考に改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
また、そのような中でも「また三沢に行くことがあったら、青森屋さんに泊まってできなかったことをやりたいと思います」とのお言葉を頂戴でき大変恐縮ではございますが、嬉しく思います。今回のご滞在中はあいにくの雨で、公園へのご散策や、もう一つのお風呂「元湯」へお越しになれなかったとのことですが、次回のご来訪の際は季節の催し物など、更に青森屋を満喫していただけると幸いでございます。次回お越しの際にはより快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当:佐藤 美佳

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kon********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/01/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

八幡馬ラウンジではチェックイン後、チェックアウト後共にリラックスして過ごせました。

  • 宿泊日2020/01/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】2食付(夕食:七子八珍会席+朝食:バイキング)

hir********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

露天風呂が幻想的で良かった。他の星野リゾートのホテルにも興味がある。

  • 宿泊日2020/01/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】【シングルユース優待】朝食付(朝食:バイキング)

whi********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

第2駐車場からホテルエントランスまで遠かったがスタッフが手伝ってくれ助かった。

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】【シングルユース優待】朝食付(朝食:バイキング)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕飯朝食共いまいちでした。

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】2食付(夕食:みちのく祭りや+朝食:バイキング)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/01/28

ご投稿者様
この度は数多ある宿の中から星野リゾート青森屋にお越しいただきありがとうございます。また、ご滞在に関する感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
 ご滞在中のお食事に関しましてご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。この度いただきましたご意見は、すぐにスタッフへ共有させていただきました。青森屋ではその季節に合った旬の食材を皆様にお楽しみいただけるよう、常日頃スタッフ同士でメニューの考案を行っております。ご意見をもとに、青森屋にお越しいただいた皆様がめいっぱい青森の食文化を体感していただけるよう、食材やメニューの見直しを行って参ります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。
 また、ご予約制のレストランのほか、青森屋では気軽に立ち寄れる居酒屋「ヨッテマレ酒場」をご用意しております。ご投稿者様はご利用いただけましたでしょうか。こちらの酒屋では、冬の催しの一つとして“青森缶詰酒場”を開催しております。青森県はサバ缶の生産量が日本一と言われておりますが、缶詰酒場ではその他にも海産品やフルーツなど様々な青森県の缶詰をお楽しみいただけます。お好きな缶詰をお選びいただき、お酒とのマリアージュをお楽しみいただけます。他にも青森屋では館内、公園内と季節に合わせた催し物をご用意しております。誠に勝手ではございますが、機会がございましたら再度青森屋へお越しいただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊担当 木田有人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

掘りごたつ式のテーブルとクッションだったり、お布団(マットレスの上に)がひかれていて、洋室よりも寛ぐことが出来ました。蛇口からりんごジュースが出たり、お人形さんから冷凍りんごが出できたり、ショーがあったりして、青森県の良さを満喫することが出来ました。南部曲屋での会席料理は先付けをはじめ全ての料理が美...

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2019年10月~】食事なし

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/01/03

この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。「青森の良さを満喫することが出来ました」とのお言葉、大変嬉しい限りでございます。りんごジュースの出る蛇口や毎晩津軽三味線や青森ねぶた祭のお囃子を行っている「じゃわめぐショー」など、一晩でたくさんの青森を感じることができしたでしょうか。季節によってもイベントや館内の内装がガラリと変わり、また違った青森らしさも満喫できます。
また、南部曲屋のお食事も嬉しいご感想をありがとうございます。「七子八珍」はお酒との相性もとても良く、ついついお酒が進んでしまいますよね。ご投稿者様にご利用いただいたレストラン「南部曲屋」の他にも、ビュッフェレストラン「のれそれ食堂」やショーレストラン「みちのく祭りや」がございます。是非ご再訪の際はこちらもお楽しみいただけたらと存じます。
また、お部屋にございます、お菓子とコーヒーに関しましても嬉しいご感想をありがとうございます。お部屋にご用意させていただきましたお菓子は「『め』ラングドシャ」と申しまして、「め」は津軽弁で「美味しい、旨い」という意味でございます。青森屋オリジナルのお菓子でございまして、お気に召していただけて幸いでございます。
この度は嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同またご投稿者様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:斉藤 璃樺子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

とても気分よく宿泊できました。
清潔感、接客、お料理全て良かったのですが、部屋も館内もすごく寒かったです。
ここだけ改善してくれたらまた宿泊したいです。

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】【早割60日前】2食付(夕食:七子八珍会席+朝食:バイキング)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2019/12/31

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
 館内の空調温度に関しまして、ご滞在の中で快適な空間をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。スタッフ間で共有致しまして今一度空調設備の見直しと、温度管理を徹底して行って参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
一方で接客、お料理に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
 青森屋では季節ごとに様々な催しものを開催しており、春からは花見に因んだ「たんげ花見まつり」が開催されます。春の訪れを喜ぶ宴をテーマにした催しでございまして、毎年恒例の「花見の宴馬車」や、春限定のスイーツなどをご用意しております。ご再訪の際は是非、季節を変えてご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m21********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

館内がテーマパークのようでした。スタッフも明るく、笑顔で迎えていただきました。庭も広大で、池の周りを30分ほど歩き、足湯も楽しみました。温泉はぬるぬる感のあるアルカリ泉で上質な空間でした。食事もおいしくいただきました。強いて申し上げると、食事のテーブルがもう少し明るければと思ったことと、館内(室内)...

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝昼食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】【お得な料金xポイント5倍】2食付(夕食:バイキング+朝食:バイキング)

kpj********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/12/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食だけのプランでしたが、朝から海鮮も沢山いただけて満足です。
デザートコーナーの小さなお饅頭?が美味しかった!
本館の温泉はリゾートホテルらしく、あまり情緒は感じられませんでしたが綺麗でした。
早朝の元湯は良かったです。送迎バスは本当に便利ですね。
東館のお部屋からは青い森鉄道が見え、窓辺の手すり...

  • 宿泊日2019/12/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】朝食付(朝食:バイキング)

bos********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2019/11/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼との1年記念日のお祝いで利用させていただきました。その旨予約時に備考欄に記入したら、別途料金はかかるけどシャンパンや花束、ケーキなど用意ができるとメールをいただきました。今回はこちらは利用しませんでしたが、夕食の際ドリンク一杯ずつサービスしていただき、彼もすごく喜んでいました。温泉もまだ紅葉が残っ...

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】2食付(夕食:バイキング+朝食:バイキング)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

8月に主人と二人でお世話になりましたが、今回は2度目、母と二人お世話になりました、
8月に初めて伺った際に、敷地も広く、じゃわめぐショーなど、高齢の母でもホテル内で十分楽しめると思い、再訪しました。部屋のお風呂は入りませんでしたが大浴場のお湯がとろとろで、最高でした。好きなものを食べられるバイキング...

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】2食付(夕食:バイキング+朝食:バイキング)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/03/03

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。青森屋をリピートしてくださりスタッフ一同心より嬉しく存じます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館の温泉はアルカリ性単純温泉で、トロトロの湯ざわりはご利用いただいたお客様にお喜び頂いております。ご投稿者様にも気に入っていただけたご様子で安堵しております。
また12月から3月まで、大浴場「浮湯」では毎年人気の「ねぶり流し灯篭」を開催いたします。浮湯に入りながら、幻想的なねぶたと灯篭のライトアップをご覧いただけます。
また、お食事に関しては季節ごとに内容の変更を行っております。「前回より良かった!」とおっしゃっていただけるよう、お客様のご期待に沿えるよう精進してまいります。

今回のご滞在の中で、ご散策いただきました公園も季節によっていつも違う表情を見せてくれます。機会がございましたら季節を変えてのご来訪も是非お待ち申し上げております。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、青森屋スタッフ一同より一層精進してまいります。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

沢山の楽しませてくれる仕掛けがあって、満足させて頂きました。
また、行きたいです。

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】2食付(夕食:みちのく祭りや+朝食:バイキング)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2019/11/25

ご投稿者様
 この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
 「沢山の楽しませてくれる仕掛けがあって、満足させて頂きました」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。館内「じゃわめぐ広場」では、催し物や装飾を季節に合わせてご用意しております。ご滞在中「りんごの競り体験」はご体験頂けましたでしょうか。他に装飾でも青森を感じて頂く事ができ、「ほたての腰掛け」で一休みや、歩くだけで楽しい「りんご灯篭回廊」があったりと、秋のタイトル「じゃわめぐりんご×ほたて祭り」にそった装飾が数多くございます。
 青森屋では季節ごとに様々なイベントを開催しております。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、青森屋スタッフ一同より一層精進して参ります。
 ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:小山田 萌夏

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

prl********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/11/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

蛇口からりんごジュースや津軽弁ラジオ体操など子供がとても楽しんでいました
お部屋も広々しててゆっくり出来ました
雨の日の露天風呂も傘が用意されていて良かったのですが…傘が錆びだらけだったのが気になりました
ご飯も色々な種類があって子供にも楽しめたのですが、料理を選んでる横や歩いてる人をさえぎってまで...

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:バイキング+朝食:バイキング)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/11/15

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックインの手続きが30分も掛かって、そして同じような質問3回も聞かれました。
常識だと思われる手拭きやお茶など一切出さずに。。。星野リゾートではなく市内のビズネスホテルに泊まった気分でした。南部部屋の作りはとても印象に残ったが、七子八珍会席料理には落胆しました。
2泊目の朝食バイイングが充実して...

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】【早割60日前】2食付(夕食:七子八珍会席+朝食:古民家のふるさと御膳)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2019/11/20

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます

ご滞在中はチェックインの際、多くのご不便をおかけした事につきまして、私どもの配慮が足りておらずご期待に添える事ができなかった事、またスタッフの応対につきましてご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様の率直なご感想をお伺いする事ができまして大変ありがたく存じます。とても貴重なご意見であると真摯に受け止めております。
チェックイン時に長いお時間をお待たせしてしまった事に付きましては、混雑時にスタッフを増員するなど致しまして、今後改善に努めて参ります。
また、お手拭きやウェルカムドリンクの配慮が至らなかった点でございますが、青森屋ではウェルカムドリンクの代わりといたしまして、自由にご利用頂ける『りんごジュースの出る蛇口』を設置しております。
こちらに関してのアナウンスが不十分、または内容がご希望に沿う物で無かった点において、今後サービス内容の見直しをさせて頂きたく存じます。
お食事についても、ご満足いただける内容で無かった事、重ね重ねお詫び申し上げます。
食材、メニューにおいて、今一度スタッフ間で吟味し、全てのお客様にご満足頂ける内容と変えていけますよう改善に努めて参ります。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層精進してまいります。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:向井 一斗

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

avy********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/10/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

半露風呂付で、とても、素晴らしい思い出になりました。

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】【2019年10月~】2食付(夕食:みちのく祭りや+朝食:バイキング)

aqs********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/10/23

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

星野リゾート以前から行ってますが、設備の改装で内装はきれいですが、温泉が小さく少なくなり人が多いので、以前の様な優雅な温泉施設ではなくなりました。食事も朝食時に30分近くも並ぶことは、40年近くいろいろ全国行かせてもらいましたが、ビジネスホテルでもなかったです。場所が小さいです。さらに朝食の内容、品...

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】2食付(夕食:みちのく祭りや+朝食:バイキング)

cat********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/10/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食付きプランでスタンダードなお部屋に宿泊しました。建物が古いのでエレベーターホールから廊下が少しカビ臭い気がします。部屋はリフォームしてるので明るく綺麗目ですがバストイレは古いまま(部屋の浴室は使用しませんでした)大浴場は熱湯が気持ちよく露天風呂もよかったです。

夕食はのんびりしたかったので館内...

  • 宿泊日2019/08/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付(朝食:バイキング)

kim********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

初の星野リゾートなので組合員男性オヤジ6人で期待して行きました。名前のみで中身のないホテルでした。車で到着するとお出迎えで荷物をカートに載せるとロビーに移動。カートは部屋へは自分で移動です。「車留めが混むので早くロビーに行け」の感じで、悪い気分。ホテルのパンフレットの説明も1部屋1冊です。値段が高い...

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】2食付(夕食:みちのく祭りや+朝食:バイキング)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Good for hot spring and everything!We will look forward to visit the hotel next time!

  • 宿泊日2019/10/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】2食付(夕食:みちのく祭りや+朝食:バイキング)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2019/11/11

Dear Contributor

Thank you for choosing our hotel, although there are a lot of hotels.
Then, we appreciate telling your thoughts and “everything was good”.
The outdoor hot spring “UKIYU” seems to be floating in a pond could be enjoyable with seeing seasonal view.
In winter, there’s the original event that “Nebuta” which the images of traditional festival in Aomori area are illuminated in a pond
In addition, “AOMORIYA” has the original events of each season.
We promise that improving our service so that you are going to have a great time next time, then hope to see you someday,
Best regards.

Accommodation Staff: Midori Yamanaka

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ast********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

もう少し食事の量が多いと良いと思います。

  • 宿泊日2019/10/04
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】2食付(夕食:みちのく祭りや+朝食:バイキング)

281件中 101~120件

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