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星野リゾート 青森屋

青森県三沢市古間木山56地図

売れ筋ランキング2位

エリア:八戸・三沢

お気に入り

1,346

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総合評価

4.22

06月22日00:09更新

291件

245人が満足と
評価しています。

279件中101~120件を表示

コメント無しも表示

nxk********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/06/29

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

星野リゾートになってから2度目の宿泊でした。今回は奮発して半露天風呂付の部屋に宿泊。雰囲気も大浴場のお湯も良かったのですが、部屋の露天はアルカリ泉特有のぬめりも少なく、「部屋の露天は温泉ですか?」と従業員さんに確認した程。またコロナ禍での3密回避策は理解したいのですが、あんなステージ大広間の仕切りも...

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

平日のせいか?新型コロナウィルスの影響か?宿泊客は少なかったように思います。
その割には同じフロアに部屋をあてがうのは、宿側の都合でしょうか?隣を空けてもらいたかったです。
部屋は6階、セミダブルベッド2台の広めのお部屋でした。
L字型のソファに寝転がって、窓の外を眺めるのはとても心地よかったです。...

  • 宿泊日2020/05/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/07/05

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また大変貴重なご意見とご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の入室管理に関して、配慮が至らず不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今現在、各客室は通常清掃に加えアルカリ電解水を使用し除菌清掃を行っております。客室のみならず館内各所も同様の除菌清掃をしておりますので安全にお過ごしいただけます。しかしながら、客室間の入室まで配慮が至らなかったことに関しましては、今後お客様のご来館状況に合わせて調整できるよう努めていく所存でございます。
また、売店での商品価格に関しましても貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後、売店スタッフと協議し商品のラインナップ及び金額も再度検討させていただきます。
そんななか、お食事やお部屋の設えに関してお褒めのお言葉も頂き大変嬉しく存じます。お話にございますL字型のソファは青森屋オリジナルのデザインでございます。座面を広くとっているためゆったりと腰掛けられ、足も延ばせる長さなのでゆっくりお部屋でお過ごしいただける心地よいソファでございます。ご朝食は、安心してお召し上がりいただけるようにセットメニューでご提供しております。内容としましては、郷土料理を楽しんでいただけるようなメニューで提供しております。今後はビュッフェの安全対策も施し、お食事の選択肢を増やしてご案内できるよう進めておりますので、ぜひご検討いただければ幸いでございます。
改めまして、この度のご滞在ではご不便をおかけしたところが多々あり、申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見とご感想をもとに、安心とご満足いただけるご滞在をスタッフ皆で検討する所存でございます。ご投稿者様につきましては次回の宿泊をご検討していただけるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊担当 力石 典子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/06/15

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

4年前に宿泊した際、従業員の方々のサービスやホスピタリティが素晴らしく、南部屋敷での夕食も絶品でしたので、久しぶりに宿泊させていただきました。温泉はとろっとした泉質で、とてもリラックスすることが出来ました。…が、食事があまりにも残念で非常に悲しい気待ちになりました。新型コロナ対策で食事が膳形式になる...

  • 宿泊日2020/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【29歳以下の方限定】 特別ご優待2食付(ビュッフェ)~チェックイン15時・アウト10時~

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/07/01

ご投稿者様
この度は、数あるホテルの中から星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また大変貴重なご意見とご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
まずは、楽しみにしていただいていたお食事の内容とサービスに関しまして大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご用意しておりましたお食事でございますが、お口に合うお料理をご用意できず、お食事の楽しみを残念な思いにさせてしまったこと非常に心苦しく存じます。今回の状況に関らず、皆様にご満足いただけるお料理を提供できるよう食材の再検討とメニューの見直しとを行っていく所存でございます。
また、ご朝食に関しましても事前にお約束したお時間に提供することが出来ず、配膳までに長らくお待たせをしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。レストランの入店状況の把握や、スタッフ間の連携の未熟さでご投稿者様には大変なご迷惑をおかけしてしまいました。ご指摘いただきました現状を重く受け止め、今後はお料理の提供が大幅に遅れるといったことが生じないよう、レストランスタッフ一同再発防止のため改善を進めてまいります。
不快なお気持ちにさせてしまったことは重々承知しておりますが、今後のサービス改善のお約束とこの度の不手際を挽回させていただきたく再度ご来館を心よりお待ち申し上げます。 次回ご宿泊の際には前回のご宿泊を超えられるようスタッフ一同精進して参ります。
宿泊担当 力石 典子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/04/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一度泊まって良かったのでまた
宿泊しました。が 料理が少し少なく感じました。

  • 宿泊日2020/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご優待料金xポイント10倍】【室数限定】クチコミ投稿でお得な2食付(夕・朝食:ビュッフェ)

dre********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/04/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

憧れていた星野リゾートに初宿泊でした。
コロナの影響で宿泊客が少なく、大浴場が貸切で最高に贅沢な気分になりました。大浴場はヒノキの香りが漂い、露天風呂は庭園の池に面して囲いがないので、庭と池との一体感がとても良かったです。
食事はバイキングでしたが、全ての料理にカバーが被せてあり、カバーが外れていた...

  • 宿泊日2020/04/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご優待料金xポイント10倍】【室数限定】クチコミ投稿でお得な2食付(夕・朝食:ビュッフェ)

her********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/04/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食はビュッフェプランで予約したのですが、予約客が少ないとのことで会席のコースに変更になりました。最初はあまり期待していなかったのですが、レストランの雰囲気も良く、料理もすごくおいしかったので大変満足しました。
お風呂も広くゆっくり寛ぐことができました。
また行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/04/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご優待料金xポイント10倍】【室数限定】クチコミ投稿でお得な2食付(夕・朝食:ビュッフェ)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔感もあり
すべてにおいて満足させて頂きました。
夜も館内で食べることにしましたが
お安くすべて美味しく
外で食べてこなくて
良かったなぁと思いました。

時間を見ていなくて…
夜の舞台イベントが見れず
そこは残念でした。
また次行っ時の楽しみにします。

リクエストさせて頂きたいことは
リンゴ蛇...

  • 宿泊日2020/04/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年4月~】【シングルユース優待】朝食付(朝食:バイキング)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/04/22

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
「すべてにおいて満足させて頂きました」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お食事もお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
また、りんごジュースが出る蛇口に関する貴重なご意見、ありがとうございます。お客様によりご満足頂けるよう、開催時間を検討して参ります。
青森屋では、季節ごとに様々なイベントをご用意しております。
6月からは「しがっこ金魚祭り」と題しまして、夏のイベントも開催予定でございます。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、青森屋スタッフ一同より一層精進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 
宿泊担当:大西 亜矢子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yum********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/04/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子2人の卒業記念で宿泊しました。
お出迎えから驚きが始まり、チェックアウトまでワクワクが続いていました!
チェックアウト時は卒業祝いとして、お土産をいただいて嬉しかったです!

息子たちも、絶対また来たいと言っていました!
青森県内の他の星野リゾートにも、ぜひ宿泊してみたいと思います!

  • 宿泊日2020/03/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご優待料金xポイント10倍】【室数限定】クチコミ投稿でお得な2食付(夕・朝食:ビュッフェ)

dkc********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/04/02

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉は、つるつるの肌触りでとても気持ちよかったです。
露天風呂からの眺めが素敵でした。
お部屋は、「えんつこ」という部屋に泊まったのですが、掘りごたつ式のテーブルと椅子が気持ちよくて、ゆっくり夜まで話し込んでしまいました。
夜のショーでは、スコップ三味線が楽しかったです。
また行きたい宿です。

  • 宿泊日2020/03/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご優待料金xポイント10倍】【室数限定】クチコミ投稿でお得な2食付(夕・朝食:ビュッフェ)

eve********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて伺いました。大人2人子供2人であずましに宿泊しました。部屋はとても綺麗でとても広かったです。施設自体にも感動しました。作務衣、バスタオルともに何度も交換してくれるのがよかったです。ビュッフェもとても充実していて美味しかったです。

  • 宿泊日2020/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご優待料金xポイント10倍】【室数限定】クチコミ投稿でお得な2食付(夕・朝食:ビュッフェ)

xyz********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/03/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

入ったとたんに、ラグジュアリー和モダンなロビーに贅沢な感じがしました。
館内はとても良い香りがして、キレイでした。

食事は青森らしく、ホタテ、リンゴ、ニンニクのお料理もあり、焼きたてのホタテ、茹でたての麺、焼肉、お刺身の盛り合わせなど、とても楽しめました。
お風呂は夜が風情があってキレイでした。
...

  • 宿泊日2020/03/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご優待料金xポイント10倍】【室数限定】クチコミ投稿でお得な2食付(夕・朝食:ビュッフェ)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても皆さん頑張っておられました お世話になりました ありがとうございます コロナに負けないでね

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】【シングルユース優待】朝食付(朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/04/04

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
私共スタッフへ励ましやお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様に安心してお過ごしいただけますよう館内や客室、レストランの衛生対策を徹底して行い、万全の態勢でお客様をお迎えできるようスタッフ一同日々精進して参ります。
ご滞在中は青森の魅力を体感して頂けましたでしょうか。
青森屋では季節毎に様々なイベントを開催しておりますので、また機会がございましたらぜひ季節を変えてお越しいただけたらと存じます。
ご投稿者様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:鳥谷部 恵美子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/03/23

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

青森文化を全面に出しているコンセプトで、出迎えから接客も統一されています。ファミリーやカップル向けですね!
夕食は居酒屋さん的なお店を利用しましたが、館内の通行動線にあるため、落ち着きません。
売店もお土産物は揃っていますが、部屋呑み用のおつまみは売っていません。
綺麗にされていますが、リピは微妙で...

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】【シングルユース優待】朝食付(朝食:バイキング)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/03/27

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
青森屋は訪れたお客様に青森の文化をめいっぱい体感していただけるよう、様々な魅力をご用意しております。今回のご滞在で少しでもご投稿者様に青森の魅力が伝わったのであれば何よりでございます。
一方で居酒屋「ヨッテマレ酒場」ご利用の際や売店の品揃えなど、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。この度のお声はスタッフ内で共有し、「ヨッテマレ酒場」ではプライベートな空間でお食事をしていただけるよう、会場のレイアウトを検討してまいります。売店では品揃えや種類の見直しを行ってまいります。貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、次回ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jyv********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/03/22

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

施設は青森を満喫させる作りでとても感動しました。部屋も、今回は奮発したプランを予約したので檜木風呂付きで、まるで高級マンションで生活をするような贅沢な空間でした。ただ部屋にアメニティが置いてなかったのが残念でした。歯ブラシだけは欲しかったのでフロントに行ったら、ただ単に忘れていたようで、タオルや髭剃...

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】【2019年10月~】2食付(夕食:バイキング+朝食:バイキング)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/28

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

いつもこの時期に、訪問していて今回で6回目となる。今年から、樹氷ツアー等の主要アクティビティが無くなり、連泊者には退屈だった。 浮湯も、毘沙門天のねぶたが昼間から出ており、格納庫も撤去され、何時頃からか、池の鯉も居なくなった。泉質、食事は、相変わらず良いので、もっと、リピーターを大事にされたら良いと...

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金×ポイント20倍!】2食付(夕食:バイキング+朝食:バイキング)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/03/11

ご投稿者様
今回は6回目のご宿泊との事で、いつも星野リゾート青森屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご感想の中にございましたツアー等の主要アクティビティに関しまして、ご期待に添う事ができず大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見はアクティビティ担当スタッフにも共有し、今後のツアー計画の参考にさせて頂きたいと存じます。
並びに連泊、およびリピーターのお客様に対する滞在提案に関しましても、当ホテルの課題として改善に努めて参ります。
重ね重ねではございますが、今回はご満足頂くご滞在の提供が叶わず誠に申し訳ございませんでした。ご投稿者様にまた泊まりたいと思っていただける施設になるべく、スタッフ一同より一層精進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ik4********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

星野リゾートの名前につられ楽しみに宿泊しましたが、期待を大きく下回りました。落ち着いた雰囲気は皆無で雑多なイメージです。この程度なら もっと他に良いお宿はたくさんあります。
再訪することはありません。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【事前カード決済】【2019年10月~】2食付(夕食:バイキング+朝食:バイキング))

bed********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/02/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

館内のお風呂がもっとあればと思います。
館内に一箇所では物足りないですね。
子供が遊べる場所も欲しいと思いました。
やはり接客は素晴らしく、ポニーのお出迎えは子供も喜んでいました。
食事のバイキングは普通でした。

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】2食付(夕食:バイキング+朝食:バイキング)

ys3********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/02/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

対応していただいたスタッフの皆さんすべて感じが良く笑顔で気持ちが良かったです。食事も郷土色があり美味しかった。海外からの団体客が居たようですが、食事時間を指定されたせいか混雑も無くゆっくり出来ました。部屋も静かで特に騒音も感じること無く快適でした。久しぶりに会った友人と楽しい時間を過ごす事が出来まし...

  • 宿泊日2020/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】2食付(夕食:バイキング+朝食:バイキング)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/02/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂がとてもよかった。特に雪を見ながら入る露天風呂は幻想的でとても贅沢だった。
食事はのれそれ食堂のビュッフェと南部曲屋で夕食、朝食をそれぞれいただいたが、南部曲屋が格段に良かった。ゆっくりと食事をしたい方はこちらがおすすめです。
従業員の方々はみんな笑顔で温かく接してくださり、とてもいい気持ちで...

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年10月~】【早割60日前】2食付(夕食:七子八珍会席+朝食:バイキング)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/03/03

この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
「お風呂がとてもよかった」とのご感想、嬉しい限りでございます。ご投稿者様のおっしゃる通り、露天風呂「浮湯」ではただいまの冬の間、雪を見ながらの幻想的な風景をお楽しみいただけます。また、冬期間限定でご用意している「ねぶり流し灯篭」もご堪能いただけましたでしょうか。浮湯からは季節によって、新緑や紅葉などお楽しみいただけますので、是非季節を変えてのご利用もお待ちしております。
ご夕食「南部曲屋」に関しまして、嬉しいお言葉をありがとうございます。古民家での贅沢なひとときをご満喫いただけたようでなによりでございます。青森屋では他にも青森のねぶた祭りを筆頭とした夏祭りを1年中体感できるショーレストラン「みちのく祭りや」もございますので、こちらも是非お楽しみいただけましたら幸いです。
「リピありです」というお言葉も大変嬉しく存じます。ご再訪の際もご満足いただけるよう日々精進して参ります。ご投稿者様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ada********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/03

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

天下の星のリゾート。日帰りでは何度か行っていてお風呂が良いのはわかっていましたが食事が最悪でした。
種類も少なく、食べたいものもない、食堂の空間も狭いし騒がしいし、ハイクラスとは言い難い。
部屋も古い部屋を改装しただけで一泊2万以上は、ないなと思います。残念です。

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】【2019年10月~】2食付(夕食:バイキング+朝食:バイキング)

279件中 101~120件

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