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星野リゾート 青森屋

青森県三沢市古間木山56地図

売れ筋ランキング1位

エリア:八戸・三沢

お気に入り

1,318

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総合評価

4.23

01月26日00:08更新

300件

255人が満足と
評価しています。

289件中101~120件を表示

コメント無しも表示

c*u*c*u*n*c*a*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/03/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

奈良から2泊3日で秋田~岩手~青森の日程でした。家族4人で私の定年退職のお祝いに子供たちが企画してくれました。大変満足しています。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/03/24
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】【クチコミ投稿でお得なポイント10倍】2食付(夕+朝食:バイキング)

k*k*1*1*6*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/03/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回は、妻の誕生日と娘の卒園式のお祝いで宿泊いたしました。以前、小牧温泉として営業していた時に宿泊したことはありましたが、施設はリノベーションされており快適に過ごすことができました。料理も子供がいるのでビュッフェ形式を選択しましたが、地元の食材や名物料理などもあり、とても美味しく、楽しくいただくこと...

  • 宿泊日2019/03/20
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】【クチコミ投稿でお得なポイント10倍】2食付(夕+朝食:バイキング)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2019/04/08

この度は星野リゾート青森屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
 ご家族皆様の特別なご旅行に青森屋をお選び頂き、大変嬉しく存じます。今回お食事をされたバイキングレストラン「のれそれ食堂」では、青森と言えばすぐに思い浮かぶ「せんべい汁」や「りんご」を使ったカレーに加え、レストラン入り口では香ばしい香りがする「ほたての出汁醤油焼き」をご用意しています。こちらは熱々のほたてに醤油を染み込ませてお客様の目の前でかっちゃ(方便でおかあさん)が一つ一つ丁寧に焼き上げておりましたが、お召し上がりいただけましたでしょうか。青森屋にはバイキング会場の他にもお食事会場があり、ショーレストラン「みちのく祭りや」では、青森の四大祭りのお囃子や迫力満点の山車の運行をご覧になりながら、お祭り気分でお食事をお楽しみいただけます。また、公園内に佇む古民家レストラン「南部曲屋」は、落ち着いた雰囲気で公園の景色をご覧になりながら、会席料理をお楽しみいただけます。次回お越し頂ける際にご検討いただければと存じます。
また、スタッフの接遇へのお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。青森屋でのご滞在がご旅行の良い思い出になりましたら幸いでございます。
当館では季節によってイベントを開催しており、春になりますと【たんげ花見祭り】という、広い公園を中心としたオリジナルの花見イベントが始まります。花みくじや花絵馬、花見足湯など青森の春を満喫して頂ける催し物を沢山ご用意しております。是非、季節を変えてお越し下さいませ。投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊担当吉田瑞穂

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/03/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋は良かったのですが、トイレのドア具合が悪く
ちょっと残念でした。
部屋に置いてあったコーヒーがたいへん美味しく頂きました。
祭りやの食事は、味も含めてもう少し内容が良くても、、と感じました。イベントとしては、青森の祭りを
楽しませて頂きました。
温泉は良かったです。アクティビティも冬を楽しませて...

  • 宿泊日2019/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】1泊2食付~青森4大祭りを楽しむショーレストランみちのく祭りや

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2019/04/07

ご投稿者様
この度は数あるお宿の中から、星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
客室内の設備に関しまして、ご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早急に客室担当スタッフへ共有し、確認及び修繕を行って参ります。
また、ショーレストラン「みちのく祭りや」のお食事につきましても、ご期待に添うことができず、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見は、今後の料理開発の参考にさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
しかしながら、イベントにつきまして「青森の祭りを楽しませて頂きました。」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。「みちのく祭りや」の青森四大祭りのショーでは、まるで本物のねぶた祭りに参加しているかのような臨場感をご堪能いただけます。
また温泉やアクティビティもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
当館自慢の温泉はとろとろの湯ざわりが特徴で、露天風呂「浮湯」では開放感溢れる景色をお楽しみいただけます。
4月からは春のイベント「たんげ花見まつり」を開催しており、お花見をテーマに催しものをたくさんご用意しております。
公園内にある「足湯」では春の景色と共に優雅なひと時を、館内ではりんごの花をモチーフにした灯篭や桜の花が飾られている「りんごと桜の花回廊」で満開の花道を歩いているかのような雰囲気をお楽しみいただけます。
星野リゾート青森屋では季節ごとに様々なイベントを開催しておりますので、ぜひまた機会がございましたら足をお運びいただければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当:及川 翔太

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/03/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

リノベーションした施設のようでしたが、独特の世界観があり、一泊の滞在でしたが、ゆったり過ごすことができる宿です。泉質は最高です。

  • 宿泊日2019/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済/早割60日前】1泊2食付~青森4大祭りを楽しむみちのく祭りや~

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2019/04/06

この度は、星野リゾート青森屋へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
「1泊の滞在でしたがゆったりと過ごすことができる宿です。」とのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。星野リゾート青森屋では、青森の文化を目一杯お楽しみ頂きたく、青森屋流のイベントを季節ごとにたくさんご用意しております。
4月からは、青森屋の敷地内にある広い公園を中心にオリジナルの花見イベント「たんげ花見まつり」を開催しております。公園のお好きな場所でお花見を楽しめるよう、とっちゃ(お父さん)のトラクターに花見酒を積み込み販売する「とっちゃの花見酒屋台」が登場いたします。地酒のワンカップ酒を各種ご用意し、おつまみと共にお選びいただけます。公園内にある花見こたつや足湯で、ゆっくりとお花見をお楽しみ頂けます。
また、泉質に関してもお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しい限りでございます。青森屋自慢の温泉「浮湯」では、季節ごとに変化する景色と共に優雅なひと時をお楽しみいただけます。温泉だけでなく、公園内も季節ごとに様々な景色をお楽しみいただけますので、機会がございましたら再度足をお運び頂ければ幸いでございます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊担当:田村結衣

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/03/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事も美味く お風呂もお肌がすべすべになりました
夕食後のショーが 楽しかったです
朝の ラジオ体操も良かったです
とにかくスタッフの皆さんの対応が とても良かったです また 行きたいです

  • 宿泊日2019/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】【クチコミ投稿でお得なポイント10倍】2食付(夕+朝食:バイキング)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2019/03/27

ご投稿者様
この度は数あるお宿の中から、星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にあ
りがとうございます。またご滞在中のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事やお風呂、スタッフの対応に関しまして、たくさんのお褒め言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。またアクティビティなどご満喫いただけたご様子で、何よりでございます。今後も、多くのお客様に青森屋の魅力をご満喫いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
今回ご利用頂きましたバイキングレストラン「のれそれ食堂」では、和・洋・中の料理のほかにも、青森県の豊富な郷土料理や、旬の食材を使用したお料理もご用意しております。
「お風呂もお肌がすべすべになりました」とのお言葉を頂戴しました、青森屋の温泉の泉質は、アルカリ性単純温泉で、トロッとした湯ざわりが特徴でございます。離れにございます「元湯」は地元の方々にも大人気で、多くのお客様からご好評頂いております。
また星野リゾート青森屋では季節毎に、様々なイベントをご用意しております。
4月からは春イベント「たんげ花見まつり」を開催いたします。公園はもちろんの事、館内でもお花見をお楽しみいただけるよう、様々なアクティビティやイベントをご用意しておりますので、季節を変えて青森屋へお越し頂けましたら幸いでございます。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:王 美琦

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/03/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回で5回目の利用です。お風呂の泉質が大好きです。部屋も大分リニューアルされ毎回違う部屋に泊まります。食事は大分品数が減った様に感じます。外国人観光客が以前に増して増えたせいも有るかと思いますが、汁ものを増やして料理を減らした感じがしました。最初の感動は食事と、お風呂でしたが少しマンネリ化したようで...

  • 宿泊日2019/03/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】【クチコミ投稿でお得なポイント10倍】2食付(夕+朝食:バイキング)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2019/03/20

ご投稿者様
いつも星野リゾート青森屋に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「お風呂の泉質が大好きです。」とのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じます。当館の泉質はアルカリ性単純温泉でございます。湯ざわりとろとろの温泉は身体が芯から温まり、お肌がつるつるになると多くのお客様にお喜びいただいております。
お部屋に関しましても随時リニューアルを致しておりまして、4月には寝ても覚めてもねぶたに囲まれて過ごせる「青森ねぶたの間」が登場いたします。是非個性溢れる様々なタイプのお部屋を満喫して頂けましたら幸いでございます。
しかしながら、お食事に関しまして「食事は大分品数が減った様に感じます。」とのお言葉、真摯に受け止めております。次回ご来訪の際には、お客様にご満足頂けるお食事をご用意出来る様、改善に取り組んで参ります。
またお近くへご旅行の際に当館でお迎えする事が出来ましたら、「6回目の利用が一番満足した」と仰っていただける様、従業員一同、一層精進して参ります。
お客様に再度お会いできます事を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:佐藤 美佳

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/02/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2年前に主人と泊まり、みちのく祭りやのショーが素晴らしかったので今回は両親を連れて行きました。
今回も楽しませて頂きました。ねぶたが浮いた露天風呂もとても気持ち良かったです。
両親もとても楽しんでおりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/02/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済/早割60日前】1泊2食付~青森4大祭りを楽しむみちのく祭りや~

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2019/03/01

ご投稿者様
 この度は星野リゾート青森屋にご再訪頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
「みちのく祭りや」でのショーに関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、またご両親様もお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。今後さらに演奏に磨きをかけ、感動を与えられるよりよいショーをお届け出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。また、そのあとの「じゃわめぐショー」はご覧いただけましたでしょうか。催しを少し変え、終盤に跳人が登場致します。本場のねぶた祭りのような熱気に包まれる広場はまさに「じゃわめぐ(津軽弁で賑やかな)」広場でございます。また、冬季限定の「ねぶり流し灯篭」ではごゆっくり日々の疲れを癒せましたでしょうか。夜になりますとねぶたの大きな山車がライトアップされ、とても幻想的な露天風呂でございます。
是非また季節を変えてお越しくださいませ。ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊担当:小山田萌夏

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/02/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

至るところに青森を感じる工夫があり、スタッフも一部残念な部分はあったが、概ね感じが良かった、
一番良かったのは大浴場で、内風呂は青森ヒバの香り、露天は、外側に灯籠やねぶたが浮かび大変癒された

残念なのは部屋が改修物件だからか、窓下金属通風窓みたいなところが、黒く汚れており、丁度座った時目に入る高さ...

  • 宿泊日2019/01/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付き~遅い到着でも安心~

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2019/02/04

この度は星野リゾート青森屋にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関しますご意見、ご感想をお寄せ下さいました事重ねてお礼申し上げます。
 「至る処に青森を感じた」というご感想を頂け、より多くの青森の良さをご体感頂けたかと思うと大変嬉しく存じます。お褒め頂いたお風呂の「浮湯」では、冬季限定の風物詩「ねぶり流し灯篭」が魅力の一つでございます。「ねぶり流し」とは、睡魔を祓い汚れを流すという思いを込めて初めた灯篭流しのことで「青森ねぶた祭」の起源といわれております。青森屋では、露天風呂を囲む池に勇壮なねぶた灯篭を浮かべ、この行事を再現しております。冬の幻想的な風景を、温かい湯に浸かりながらお楽しみいただけた事と存じます。
お食事会場でご用意しております「せんべい汁」や、お部屋のベッドやクッションに使用されております伝統工芸品の「裂き織り」、八幡馬をモチーフにした消火器など細部にまで青森を詰め込んだ館内でございます。また館内は青森ヒバのにおいに包まれ、見て楽しく嗅いでホッとするような空間をご満喫頂けたのであれば幸いでございます。
 一方で、客室の清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。すぐに客室担当のスタッフへ共有致しまして、清掃と再発防止に努めますことをお約束いたします。また、ヨッテマレ酒場のメニュー数に関して、こ投稿者様のご期待に添える事ができず心苦しく存じます。スタッフ間で話し合いを行い、ちょっとした軽食から定食メニューまで、郷土料理を中心に様々なお料理をお楽しみ頂ける様メニューの見直しを検討して参ります。しかしながら、スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴でき誠に嬉しく思います。
青森屋では季節ごとに様々なイベントをご用意しております。只今冬の期間は「雪ん子×ねぶた灯篭まつり」を開催しておりましたが、4月の春からは花見イベント「たんげ花見まつり」が開催され、敷地内はお花をテーマにした伝統工芸品で彩られます。毎年人気の「花見こたつ」をはじめ、今年は新たに、津軽塗の馬車で行く「花見の時感」が新登場いたします。他にも夏、秋とまた風情の違うイベントをご用意しておりますので是非体験頂きたく存じます。投稿者様のご来館の日をスタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊担当:小山田 萌夏

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/01/25

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

日本語をきちんと話し日本のマナーがあるフロントが必要かな ロビーは幼稚園の感じ
アメリカ人の私には異様なホテルです

  • 宿泊日2019/01/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付き~遅い到着でも安心~

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2019/02/03

ご投稿者様、この度は星野リゾート青森屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では、フロントスタッフの言葉使いや基本マナーに関してお客様のご期待に沿えず、またご満足のいく滞在をお届けできなかった事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご指摘、ご意見を従業員一同真摯に受け止め、ご満足頂けるフロントの対応、またホテル全体としてもサービスを向上していけるよう精進する次第でございます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

今後は弊社全体での研修を行ない、基本的なマナーをしっかりと習得し多くのお客様に居心地の良さを感じて頂けるよう、より一層努力をして参ります。

誠に勝手ではございますが、もしまた機会がございましたら星野リゾート青森屋へお越し頂ければ幸いでございます。青森屋では季節ごとに様々なイベントを行っており、青森の食や文化をめいっぱいお楽しみいただけます。
またお近くへご旅行の際には当館でお迎えできますことを心よりお待ちいたしております。

宿泊担当:佐藤美佳

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*u*r*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

露天風呂にもねぶたがライトアップされていて幻想的でしたし、部屋着などいろいろなところに気配りがあり、快適に過ごすことができました。ただ外国人の団体客のせいか、朝のバイキングは混みあっていて、ゆっくり味わう雰囲気でもなく、みちのくやのショーのお料理も少し残念に思いました。

  • 宿泊日2018/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済/早割60日前】1泊2食付~青森4大祭りを楽しむみちのく祭りや~

t*s*h*6*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/09/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

館内が広くてたいへんだが、とても楽しいので良かった。

  • 宿泊日2018/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食付~郷土のぬくもり溢れるバイキング~

i*a*_*4*8さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/08/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

到着時には、沢山のスタッフさんにお迎えして頂き、ちょっと恐縮しちゃいました。駐車場がホテル敷地内の少し離れた場所になった為、わざわざスタッフさんが車を出してくれ、帰りも送りますからという話だったので、さすがサービスが凄いと喜びましたが、チェックアウトし出発する時には、車で駐車場へ送ってくれる事も無く...

  • 宿泊日2018/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】1泊2食付~郷土のぬくもり溢れるバイキング~

t*k*1*4*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客がよく、気持ち良くすごすことができました。館内でのイベント、アイスクリーム、蛇口からでるリンゴジュースなどの無料で頂けるものもありました。楽しいひと時でした。

  • 宿泊日2016/08/17
  • 宿泊プラン早トク30<星野リゾートで過ごす休日>和洋中デザートなど多彩な料理♪夕食バイキング/禁煙和室あずまし

r*m*o*9*9*1*1さんのコメント

投稿日:2014/03/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は多少くたびれた感があるが、決して汚くはなく良く手入れされている。宿全体としてエンターテイメントであり、とても楽しい宿泊となった。夕食のバイキングも地の物を存分に取り入れた内容になっており、大変におもしろかった。何よりも、青森は人が良い。またぜひ利用したいと思わせる宿。

  • 宿泊日2014/02/27
  • 宿泊プラン【おひとり1,000円のお楽しみクーポン付】お部屋満足、お値段納得!和室10畳/夕食はバイキング

j*x*8*7さんのコメント

投稿日:2013/09/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

9月9日から1泊で利用しました。プラン名にあった「海峡マグロ」に惹かれて選んだ宿でしたが、海峡マグロ自体は?が付きますが、その他のバイキング料理や、スタッフのサービスには満足いたしました。また機会があれば利用したい宿です。

  • 宿泊日2013/09/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(食欲の秋◇海峡マグロと秋野菜の盛り合わせを味わうバイキング/2食付【和室8畳〜】)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2013/09/26

この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。ご利用頂きました夕食バイキングでは、お客様の目の前でひと皿ひと皿盛りつける「海峡マグロと秋野菜の盛り合わせ」についてご期待にそうことができず、残念ではございましたが、その他の料理やスタッフのサービスについてご満足頂きましてとてもうれしく思っております。お客様からのご意見を大切にし、より快適にご利用頂けるような接客、サービスに努めてまいりますので、次の機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

t*r*i*o*9*7さんのコメント

投稿日:2013/08/21

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お風呂と食事が最高でした! バイキングはどれも美味しくて、子供も大人も大満足です。 お刺身・郷土料理・デザートは特に美味しかったです。 残念だったのは、アクティビティ。チェックインして、まもなく 魚釣り体験を申し込もうと思ったら、もう今日の分の竿がないとの こと。定員数はわかりませんが、あんなに早...

  • 宿泊日2013/08/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【30日前までの予約でお得】和洋中80種類の料理が楽しめるバイキング/2食付【和室8畳〜】)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2013/09/26

この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。楽しみにされていた魚釣りですが、ご期待にそうことができず残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様のように楽しみにしていらっしゃる方も多いことと思いますので、頂いたご意見を参考にいたしまして、今後のアクティビティ申込みについて改善を検討してまいります。ご迷惑をおかけいたしましたが、ご家族皆様で満喫されている様子がコメントから伝わってまいりまして、大変感激しております。お子様も大人もご満足頂けるような接客、サービスに努めてまいりますので、次の機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

m*r*k*i*a*1*5*さんのコメント

投稿日:2013/08/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

星野リゾートを初めて利用しました。昔からあった凄く広いかった古牧温泉の一部をりニュアールさせたものですかね、管内の雰囲気も郷土色豊かに表してあり、青森ねぷたや津軽三味線(スコップ三味線も良かった)の上演もあり、バイキング料理も地物ありで大変良かったです。古牧温泉時代からの周囲の広い公園も散策にもって...

  • 宿泊日2013/08/01
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得! 和室10畳/1泊2食

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2013/09/26

この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は青森の食や文化、温泉を満喫して頂きまして、大変感激しております。特に、池に浮かんでいるような露天風呂「浮湯」では、とろとろとした湯ざわりをお楽しみ頂きまして何よりでございます。内湯「ひば湯」は天井や壁など総ヒバ造りで、心地よい木の香りやぬくもりを味わいながらご入浴頂ければ幸いでございます。これからも館内外にて青森をめいっぱい体感して頂けるような魅力づくりに取り組んでまいりますので、次の機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

t*t*u*o*i*さんのコメント

投稿日:2011/11/05

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて宿泊しましたが,思ったより施設が充実しており満足できました.特に露天風呂の景色は紅葉もきれいで圧巻でした.これまで宿泊した中では一番の露天風呂でした. 何点か気になった点を. ショーレストランで食事をしましたが,食事が運び出されるペースが異常にはやいと感じました.もう少し時間配分を考えてい...

  • 宿泊日2011/11/03
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】☆風呂自慢☆青森の食・民芸を体感してください。和室定員5名・夕食グレードアップ

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2011/11/09

この度は、星野リゾート青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。紅葉の露天風呂「浮湯(うきゆ)」をご満喫いただけたようで何よりでございます。夕食、ショーレストランみちのく祭りやでのお食事のご提供ペースが速かったとの事、申し訳ございませんでした。担当スタッフとご意見を共有し、現状の把握と改善策の模索に努めてまいります。また、マッサージにつきましてはご希望に副うことができず、大変失礼いたしました。早急に事実関係を確認し、原因の追究と対応に努めます。冬は露天風呂を囲む池に灯篭を流すなど、季節によって楽しめるイベントをご用意いたしますので、是非機会がございましたら再度足をお運び頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

y*s*e*9*0さんのコメント

投稿日:2011/08/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ロビーがどこかわからないくらいとても敷地が広くてびっくりしました。お部屋は田舎の親戚の家に来たような素朴な純和風の清潔感のある広くて綺麗なお部屋でした。 一階にお風呂とお土産屋さんそのほかいろいろ遊べる所があって15時ちょうどにチェックインしましたが夜まで飽きずに楽しめました。 離れたところにある元...

  • 宿泊日2011/08/16
  • 宿泊プラン<旅百話青森>人と出会う・心に触れる・日本の旅 行けばほっこり。いざ青森へ! 和室10畳プラン

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2011/08/29

この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は楽しくお過ごしいただけたようですね。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。夕食バイキングのレイアウトにつきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい大変失礼いたしました。担当スタッフとご意見を共有し、改善に努めてまいります。当館は季節によって様々なイベントや企画をご用意しております。秋には、お風呂前の広場に青森ならではの食材をしようしたメニューをご提供する「屋台村」をオープン予定です。是非、機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

m*y*s*k*さんのコメント

投稿日:2011/03/09

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

西館に宿泊しました。浴場、売店等は新しく気持ちのいいものでしたが泊まったところは一部設備の老朽化が目立ちました。施設全体としては及第点が与えられると思います。

  • 宿泊日2011/03/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【30日前までの予約でお得】1泊2食祭りやプラン)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2011/08/29

ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は設備の老朽化により、お客様にご不快な思いを抱かせてしまい、大変失礼いたしました。及第点を頂いたことはとても嬉しい限りでございますが、これに満足することなく、更なるサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

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