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星野リゾート 青森屋の口コミ

星野リゾート 青森屋
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

903人がお気に入りに登録

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総合評価

4.32

10月17日00:05更新

194件

174人が満足と
評価しています。

186件中101~120件を表示

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    j*h*c*i*0*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    星野リゾートで期待して行きましたが、温泉は源泉掛け流しと言う名の塩素入り。
    ブッフェは手作り半分、既製品半分のファミレスレベル、客室は古くて最低限の手入れ、とにかく人が多すぎてゆっくり出来ませんでした。
    何を目指しているのか不明です。
    これで1泊2万以上はありえません。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】特別ご優待~1泊2食付 郷土のぬくもり溢れるバイキング~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事が美味しかったです。
    星野リゾートの中では、お手頃価格で宿泊できて、
    従業員の方の対応がとてもよく、居心地よく過ごせました。
    ぜひ、また利用させていただきたい宿です。

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】1泊2食付〜青森4大祭りを楽しむショーレストランみちのく祭りや

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/08/16

    ご投稿者様
     この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
     「ぜひ、また利用させていただきたい宿です」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お食事もご満足いただけたご様子で何よりでございます。
    青森屋には、今回ご利用いただいたレストランも含め、4箇所のお食事処がございます。季節の郷土料理を楽しめるビュッフェレストラン「のれそれ食堂」、青森の四大祭りのショーをご覧いただけるショーレストラン「みちのく祭りや」、落ち着いた雰囲気の中お食事をお召し上がりいただける古民家レストラン「南部曲屋」、そして地酒と地元食材を使った酒の肴を楽しめる居酒屋「ヨッテマレ酒場」。是非また青森屋にお越しになる機会がございましたら、ご滞在の目的に合わせて他のレストランもご利用いただければと存じます。
     さらに従業員の対応についても身に余るお言葉をいただき、光栄に存じます。皆様に青森の文化や知られざる魅力をお伝えしていけるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
     また青森屋では、9月から秋の催し物「じゃわめぐりんご×ほたて祭り」を開催いたします。館内はりんごとほたての提灯が飾られ、「2種類のりんごジュースが出る蛇口」や、好きな種類のりんごを選んでつくる「りんご飴工房」、「ほたての腰掛」などご用意して皆様のお越しをお待ちしております。またぜひ季節を変えて青森屋にお越しいただければ幸いです。
     ご投稿者様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊担当:神本 萌

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたが、とても良かったです。お部屋は和室で、とても居心地がよく、落ち着きました。すっきりとオシャレで、インテリアの参考になりました。素晴らしかったです。
    お食事は美味しくて郷土料理がたのして良かったのですが、人気で混んでいた&ご家族連れが多いので、ちょっと騒がしかったです。店員さんのサ...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】特別ご優待〜1泊2食付 郷土のぬくもり溢れるバイキング〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/08/11

    この度は数あるホテルの中から星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
     ご滞在に関しましてたくさんのお褒めの言葉をいただき心より嬉しく存じます。しかしながら、お食事に関しまして静かな空間をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。すぐにレストランのスタッフへ共有し、お客様に合わせレストラン内でエリア分けをするなど改善に努めてまいります。
     青森屋には今回ご利用頂きました【バイキングレストランのれそれ食堂】のほかにも、青森の四大祭りと呼ばれる「青森ねぶた」「弘前ねぷた」「八戸三社大祭」「五所川原立佞武多」の魂揺さぶる祭囃子など迫力のショーがご覧いただける【ショーレストランみちのく祭りや】や、青森県南部地域にございました豪農の邸宅を移築した【南部曲屋】がございます。【祭りや】では臨場感溢れる青森の夏祭りとお食事を、【南部曲屋】では静けさと落ち着きのある空間の中、ごゆっくりお食事をお楽しみいただけます。是非ご再訪の際には違うレストラン会場にもお越しいただけたらと思います。
    この度ご宿泊いただきましたお部屋「えんつこ」というタイプのお部屋は、青森の方言でゆりかごを意味し、包まれているような安心感のあるお部屋で、内装は「あおもり藍」を基調とし、深い藍色が落ち着きある空間を演出しております。心地よくご滞在いただけたようで何よりでございます。
    また、じゃわめぐ売店で販売しております「りんごのランクドシャ」はお茶菓子としてお部屋に入れているものと同じでございまして、青森屋限定のお菓子でございます。プレゼントされた方々からも大好評とのことで嬉しく思います。
    青森屋では季節ごとに様々な催し物をご用意しており、秋からは青森名産の旬のりんごとほたてに因んだ「じゃわめぐりんご×ほたて祭り」が開催されます。今年はりんご飴作り体験ができる「りんご飴工房」が新登場し、他にも、2種類のりんごジュースが出る蛇口や、りんごガチャガチャ、ほたて釣りやほたての腰掛けなど青森屋でしか体験できないプログラムを多数ご用意しております。ご投稿者様と、再びお会いできる日をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。宿泊担当 千田怜弥

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*f*2*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    40代夫婦で利用しました。
    20代の若い頃であれば、良いと思ったかもしれない。
    決して老若男女問わずの接客ではない。

    先ず、食事会場に入るまで待たされる。
    先に並んでいた高齢者夫婦が「疲れたから部屋に戻ろう」と会話をしていた。
    見兼ねた妻がスタッフへ進言したが「順番に案内しますので」と木で鼻をくくった対応。...

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8/3~8/6限定】青森ねぶた祭り観覧バス送迎・夜食付
    詳しく見る

    k*z*0*9*3*1*5*0*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まさに最高のホテルです。到着時の案内も細かくしていただき、接客も良かったです。
    みちのく祭のショーとても楽しかったし、その時のお食事もとても美味しくいただきました。
    内風呂も露天風呂も気持ちよく、ゆったりまったりできました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済/早割60日前】1泊2食付~青森4大祭りを楽しむみちのく祭りや~
    詳しく見る

    n*k*t*k*0*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グリランドのRIBツアーに参加する為に宿泊しました。
    広い庭園にはポニーがいて足湯もありとても素敵。
    ねぶたショーも開催つきで初心者でも楽しめました。
    一番良かったのはお風呂!木の香りが心地よく清潔に保たれており、景色も凄く良かったです!

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】1泊2食付~青森4大祭りを楽しむショーレストランみちのく祭りや
    詳しく見る

    m*j*s*i*s*3*3さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄いホテルです❗文句無いよ。
    2度目ですが、また来ますね❗

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】1泊2食付~青森4大祭りを楽しむショーレストランみちのく祭りや
    詳しく見る

    k*n*u*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母の長寿のお祝いを兼ねて、伺いました。
    スタッフの方の対応やお食事、お風呂も気持ち良く、祭りやでのショーがとても楽しかったです。ねぷた祭りの特色なども知ることができ、大満足です。
    母も楽しんでくれて、こちらに伺って良かったです。

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    大人3名子供1名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済/早割60日前】1泊2食付~青森4大祭りを楽しむみちのく祭りや~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    暑い東京を離れて、心地よい夏を感じることが出来ました。大勢の宿泊があった日でしたが、広さと手際のよいスタッフの配慮で混雑を感じずに過ごすことが出来ました。誕生日の翌日の宿泊で食事の時にサプライズがあって感激でした。ありがとうございました。
     食事、イベントの待ち時間の時も気さくなスタッフの声かけに楽し...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付〜郷土のぬくもり溢れるバイキング〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/07/28

    ことり16様、この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
    ご感想から青森屋でのご滞在にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また、この度ご利用頂きましたご夕食会場の「のれそれ食堂」は“かっちゃのぬくもりご飯(青森の方言で「お母さんのぬくもりご飯」の意)”をコンセプトに、和・洋・中・デザートなど豊富なお料理をご用意しております。三方を海に囲まれ、奥入瀬渓流や白神山地などの美しい自然に恵まれた青森ならではの郷土料理「せんべい汁」や郷土菓子「豆しとぎ」
    などはお召し上がりいただけましたでしょうか。お誕生日のご旅行とのことで、ご用意させていただきましたサプライズに関しましても、お喜びいただけたようで何よりでございます。
    また、青森屋ではご来館のお客様にいつお越しいただきましてもご滞在をお楽しみ頂けるよう、季節ごとに様々なイベントをご用意しております。只今夏の期間は、暑い夏を涼しくお過ごし頂けるよう夏ならではの「金魚」に因んだ「しがっこ金魚まつり」が開催されております。館内には沢山の金魚ねぷたが飾られ、広場にございます居酒屋では期間限定のお食事やスイーツなどをご用意しております。秋からは、旬を迎える青森名産の「りんご」と「ほたて」に因んだ「じゃわめぐりんご×ほたて祭り」が開催され、今年はりんご飴作り体験ができる「りんご飴工房」が新登場いたします。他にも、2種類のりんごジュースが出る蛇口や、りんごガチャガチャ、ほたて釣りやほたての腰掛けなど、青森屋でしか体験できないプログラムが満載でございます。まだしばらくは厳しい暑さが続きますが、体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。機会がございましたら、是非また青森屋へお立ち寄りください。ことり16様のご再訪の日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当 王美�g

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*m*6*6*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    星野リゾート系のホテルが一人で泊まれるとは思ってもいなかったので、びっくりと共に、良い経験させていただきありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シングルユース優待】1泊朝食付~温泉宿で寛ぐひととき~(事前カード決済)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても接客に対して丁寧でした。細やかな説明をしていただき感謝です。又冬の時期に行ってみたいと思います。ありがとうございます。朝食も種類豊富で迷いましたが郷土料理も食べたかったのですが、諦めましたが又再訪したいです。

    宿泊日
    2018/06/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シングルユース優待】1泊朝食付〜温泉宿で寛ぐひととき〜(事前カード決済)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/07/21

    この度は、数ある宿泊施設の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。「細やかな説明をしていただき感謝です。又冬の時期に行ってみたいと思います」とお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    青森屋では、季節に合わせた魅力あるイベントを開催しております。寒さが厳しい青森県ですが、暖かく快適に楽しくお過ごし頂けるような催し物をたくさんご用意しております。露天風呂「浮湯」では、青森屋の冬の風物詩「ねぶり流し灯篭」がございます。池には勇壮なねぶたの山車を浮かべており、幻想的な雪景色をご堪能頂けます。その他にも、北国の伝統的な冬の衣装を纏った「雪ん子」によるお出迎えや、昔遊び、記念撮影が一緒にできる「雪ん子の部屋」もご用意しております。可愛らしい雪ん子に心がほっこりぬくだまる(温まる)ご滞在をお楽しみ頂けます。
     また、ご朝食ではお腹いっぱいお召し上がり頂いたご様子で嬉しく存じます。ご朝食会場の一つバイキングレストラン「のれそれ食堂」では、旬の食材をふんだんに使用した郷土料理をたくさんご用意しております。
    次回ご再訪の際にはぜひまたご利用くださいませ。ご投稿者様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
     宿泊担当  中田 成美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*e*i*m*aさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    接客係が韓国人?な為。こちらの質問の意図が解らない様なすれ違いがあります。客室内にエアコンは無く。夏場は辛い。
    食事もイマイチでした

    宿泊日
    2018/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付~青森4大祭りを楽しむショーレストランみちのく祭りや~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂の前にイベント広場があり
    少し落ち着かない感じがした
    津軽弁のラジオ体操はテープじゃなくて生が良かった
    庭の感じはもう少し自然を生かしてほしい

    宿泊日
    2018/06/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2018年4月〜】1泊2食付〜古民家で味わう七子八珍会席〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/07/18

    ご投稿者様
    この度は、星野リゾート青森屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご滞在後にも関わらず当館のご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
    青森屋のご滞在中は、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
    「津軽弁のラジオ体操」は皆様にご好評いただいている催し物の一つではございます。ご指摘いただきました内容につきましては、貴重なご意見の一つとして今後のご参考にさせていただきます。館内、庭園に関しましても、青森文化を感じられながらごゆっくりと心安らぐご滞在を目指して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
    青森屋では9月より秋限定「じゃわめぐりんご×ほたて祭り」を開催いたします。
    お薦めする内容をご紹介させていただきます。「2種類のりんごジュースの出る蛇口」や「ホタテ絵馬」、「りんご飴工房」や「ほたっぷるパイ」等青森屋でしか体験できない催し物が満載でございます。是非お楽しみいただきたく存じます。
    またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊担当 千田怜弥

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足です。all5でもいい感じなのですが、1つだけ、残念なのが窓硝子の汚れ。雨の後だったから?外側が汚れていて、他がパーフェクトなだけにとっても残念でした。外の景観がパーフェクトにならなかった。
    他は流石星野リゾート。接客もお部屋も施設もパーフェクトです。今回、別にみちのく祭りやの夕飯を追加しました。...

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付〜郷土のぬくもり溢れるバイキング〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/07/15

    ご投稿者様
    この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にあ
    りがとうございます。またご滞在中の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げ
    ます。
    お部屋の窓ガラスに関しましてご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。雨や夜露に濡れてしまうこともあり、梅雨空けを待って窓清掃を行なう予定でございましたが、今後は窓ガラスの清掃頻度を増やし、景色の良さを楽しんで頂けますよう努めて参ります。
    その一方で、青森屋での滞在にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今回ご利用頂きましたショーレストラン「みちのく祭りや」は、青森屋スタッフによるお囃子の演奏や、迫力ある青森ねぶた祭りの山車の運行を一年中お楽しみ頂けます。また当館のお風呂は、青森屋自慢の露天風呂「浮湯」と青森ヒバを使用した内湯の「ひば風呂」、津軽びいどろガラスが印象的で昭和レトロな雰囲気の「元湯」がございます。とろみある温泉の泉質を味わいながら、移り変わる四季折々の風情ある景色をお楽しみ頂けます。
    青森屋では季節ごとに様々な催し物もご用意しております。
    機会がございましたら、是非また青森屋へお立ち寄りくださいませ。ご投稿者様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当 王美�g

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても素敵な宿泊施設のため、頻繁に伺わせていただいています。サービスの質が、お部屋に乳液、化粧水等がない事、食事のメニユーの内容は、つけ物や塩辛等の塩分の多い物が、目立った様に感じました。タオルが1枚なのも、温泉にタオルが置いてないのも残念な気がしました。足湯や温泉は肌がすべすべになったのはうれしい...

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】特別ご優待〜1泊2食付 郷土のぬくもり溢れるバイキング〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/07/12

    カエル子ちゃん様、いつも星野リゾート青森屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は私共のサービスが至らず、ご満足頂けるものをご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
    お部屋のアメニティについてはカエル子ちゃん様の貴重なご意見をもとに、今一度お客様にご不便なくお過ごし頂く為に必要なものを改めて考え、改善に努めて参ります。
    またお食事に関しまして、今回ご利用頂きましたビュッフェレストラン「のれそれ食堂」にて、ご期待に沿うものをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。塩分の多いものが目立つとのご意見を真摯に受け止め、今後は素材の味を生かしたお料理など、青森ならではの食材そのものの美味しさをお楽しみ頂けるよう、商品開発により一層力を入れて参ります。貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
    そして、ご入浴の際のタオルについてもご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。現在お部屋にはバスタオルとフェイスタオルを二枚ずつご用意しておりますが、チェックインのご案内の際にきちんとお伝えしていなかったこと、深く反省しております。全スタッフに共有し、今一度ご案内の仕方を徹底しますようお約束致します。また温泉で、お客様に分かりやすいようカウンターでタオルをご用意していることをお伝えする看板や脱衣所内にタオルコーナーを設けるなど、より心地よく温泉をお楽しみいただけるよう改善していく所存でございます。
    一方で、温泉についてはご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。中でも池の上に浮かぶ露天風呂が幻想的な雰囲気を醸し出す「浮湯」は、春は新緑、夏は青空に生える鮮やかな緑、秋は色とりどりの紅葉、冬は雪見風呂と、四季折々の景色をお楽しみいただけます。何度も青森屋をご利用いただいておりますが、もしまだ見たことのない景色がございましたら、いつもとは違う季節にもぜひお越し頂ければと存じます。
    現在青森屋では、サービス力向上のため毎週目標を掲げ、全スタッフで改善に努めております。まだまだ学習中で未熟な部分もあるかとは存じますが、次回ご滞在の際にはご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、またお越し頂ければ幸いでございます。再びカエル子ちゃん様にお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当:神本萌

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても広い敷地で、もっとゆっくりホテルに居て歩き回ってみれば良かったな?と窓から眺めながら思いました。外国人観光客も多く、夜のお風呂は芋煮状態でしたが、多分、ショーをしている時間は空いていたのかもしれません。無料で見られる三味線のショーは思っていた以上に楽しめましたし、ガサガサわさわさしている割には...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付〜郷土のぬくもり溢れるバイキング〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/06/14

    この度は星野リゾート青森屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご入浴に関しまして、混雑している時間帯をお伝えするという配慮が至らず申し訳ございませんでした。全てのお客様に快適な空間をご提供できる様、お客様に寄り添った対応をして参りたく存じます。
    またお部屋の畳に関しましてご不快の念を与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。早急に担当スタッフへ共有し、快適にお過ごし頂けるお部屋を提供できる様、頂戴いたしましたご意見を改善の参考にさせて頂きます。
    しかしながらお部屋から公園の景色をお楽しみ頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。公園には足湯や馬とのふれあい牧場、ポニーの可愛らしいお家などをお楽しみ頂ける徒歩30分から40分ほどの散策ルートがございます。また夜になりますと様々な灯篭に灯りがともり、幻想的な景色となります。次回お越しいただく機会がございましたら、是非ご散策下さいませ。
    最後となりますが、お部屋にお伺いした際の対応に関しまして貴重なご意見を賜りましたこと、誠にありがとうございます。スタッフ間で共有し、サービス力向上の一案として活用させて頂きます。
    またのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    宿泊担当 吉田 香緒利

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    一休さんで宿泊施設を評価する時に困ってしまう事は、団体客対応の宿泊施設と個人客対応のそれとの評価基準をどう調整すれば良いのかという事です。2つは全く違った性格があり、旅行の(元)プロの視点からは全く評価基準が違います。基本的には一休さんの場合は、個人での評価基準でとのつもりではいますが、宿泊施設はま...

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1泊朝食付き〜遅い到着でも安心〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/06/14

    この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。またご滞在中のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
    まずはご滞在に関しましてご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。近年青森屋は日本各地、また海外各国から数多くのお客様にお越し頂いております。今後それぞれのお客様に合わせたご対応やご提案が出来るようスタッフ一同精進し、ご来館されるお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
    その一方で「お陰様で快適に過ごす事ができました。ありがとうございました。」とのお言葉を頂戴し、またご朝食もお楽しみ頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
    今回ご利用頂きました朝食のバイキングレストラン「のれそれ食堂」では、旬の食材を使用したお料理や青森県を代表する郷土料理をご用意しております。そのほか青森屋では季節に合わせた様々なアクティビティやイベントを開催致しておりますので、是非季節を変えてのご宿泊もご検討頂けたら幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当 王 美�g

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの熱い想いが感じられるお宿でした。
    朝食ビュッフェは種類が多くて美味しく、外湯には癒されました。
    奥入瀬渓流ホテルへの無料送迎は有り難かった。

    宿泊日
    2018/05/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2018年4月〜】1泊朝食付シングルユース優待〜温泉宿で寛ぐひととき〜(事前カード決済)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/06/06

    ご投稿者様
    この度は、星野リゾート青森屋へお越しいただき誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    「スタッフの熱い想いが感じられるお宿でした」とお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同、大変嬉しい限りでございます。星野リゾート青森屋では「のれそれ青森」をコンセプトに、お越し頂いた皆様にめいっぱい青森の文化や食をお楽しみ頂ける魅力をたくさんご準備しております。今年は450個の色鮮やかな青森の夏の風物詩「金魚ねぷた」が館内を彩っております。夏の青森屋でしか味わう事のできないイベントを存分にお楽しみ頂けます。
    また、ご朝食やお風呂についてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。ご投稿者様からのお言葉より有意義なお時間をお過ごし頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。そして、星野リゾート青森屋のご利用のみならず「星野リゾート奥入瀬渓流ホテル」にも足をお運び頂きありがとうございます。ぜひ、また機会がございましたら双方のホテル、そして星野リゾートの施設を検討して頂ければ幸いです。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    宿泊担当:及川翔太

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母の日にと温泉旅行をプレゼントしました。足の不自由な母なので、往路のバスお迎えとても助かりました。復路は 3日前までの予約を忘れて出してもらえず慌てましたが、近隣観光地周遊バス時間を教えてくださりそれで空港まで帰ることができました。ねぶた祭りや三味線の音色を聴きながらの食事を母はとても喜び満足しており...

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付〜青森4大祭りを楽しむショーレストランみちのく祭りや〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/04/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ブュッフェの食事内容が特色なかった。
    もう少し地元の食材を使ったものが欲しかったです。

    宿泊日
    2018/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4月】クチコミ投稿でお得な1泊2食付プラン〜郷土のぬくもり溢れるバイキング〜

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/04/30

    私学様、この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
     お食事に関しましては、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。ご利用いただきましたお食事会場の「のれそれ食堂」では、“かっちゃのぬくもりご飯”(青森の方言で「お母さんのぬくもりご飯」の意)をコンセプトに、和、洋、中、デザート豊富なお料理をご用意しております。青森県南部地方の郷土料理「せんべい汁」を始め、「帆立の出醤油焼き」や山菜を豊富に使用した「春山菜鍋」など、季節によって青森らしさを感じていただけるよう工夫を重ねております。この度お寄せ頂きましたご意見を参考に、更なる郷土料理コーナーの拡大や、レストランのご案内の仕方の見直しなど、青森の食をしっかりと伝えられるようスタッフ一同今度とも精進して参る所存でございます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
     青森では桜も散り始め、暖かい日が続いております。青森屋では6月から8月末までの夏の期間、暑い夏を涼しくお過ごしいただけるよう「しがっこ金魚まつり」が開催されます。青森の夏の風物詩「金魚ねぷた」が館内を彩り、お部屋で楽しむ「貸し金魚」や、青森屋オリジナル「金魚ねぷたアイス」など、涼を感じる滞在をお楽しみいただけます。お近くをご旅行の際には是非また青森屋へお立ち寄りくださいませ。私学様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊担当 山中 雪乃

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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