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星野リゾート 青森屋

青森県三沢市古間木山56地図

売れ筋ランキング2位

エリア:八戸・三沢

お気に入り

1,345

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総合評価

4.22

06月22日00:09更新

291件

245人が満足と
評価しています。

ora********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/24

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

スタッフの皆さんはにこやかで丁寧に対応してくださいました。温泉も気持ちよかったです。
しかしながら、客室のドアや窓の汚れ、棚の埃など清掃が行き届いていないことに少々引いてしまいました。階段の床のカーペットもシミだらけ、寝具の収納スペースには布団がぐしゃぐしゃの状態で押し込まれていました。上の階の窓の...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】あずまし和室和ベッド2台禁煙43平米/2食付

hms********さんのコメント

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

3連休でお世話になりました。
混雑してましたが、アルコール等ところどころに配置、バイキングも使い捨てのビニール手袋ありました(SML子供用)
バイキングでは、料理の補充、食器の下げるタイミング、良かったです。そしてホタテが肉厚で濃厚!もっと食べておけば良かったなと思うほど美味しかったです。
温泉も良...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

八戸からシャトルバスで青森屋へ。チェックインして鍵を渡されて、そこから案内はなしで、自分で何号室か見てお部屋へ。部屋の場所も説明もないのには、ビックリ。部屋付きのお風呂は、使われている木が古く黒ずんでいて、少し気持ちが悪かった。バスタオルやタオルを掛けるにも、二人分を掛けるには不十分。アメニティは、...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020年7月~】2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/11/20

ご投稿者様
 この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿のご感想より、チェックイン時のご案内とお部屋のお風呂に関しましてご不安な思いとご不快なお気持ちにさせてしまいました事大変申し訳ございません。青森屋は館内がとても広い作りとなっておりますので、お部屋までの進み方や館内のご案内、お食事入店のお時間のご確認をフロントにてさせていただいております。その後お部屋まではご自身での運びとなりますが、ご案内が不足しご不安な思いをさせてしまい申し訳なく存じます。こちらの内容につきましては、早急にスタッフ間で共有し改善させていただきます。お部屋のお風呂に関しましましては、改善策をご検討させていただきたく存じます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層精進してまいります。
しかしながらお食事、四大祭りのショー、リンゴジュースの出る蛇口とご滞在中はお楽しみいただけたご様子をお伺いすることができましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。青森屋では、季節ごとにお楽しみいただけるようさまざまな催し物を開催しておりますので是非またのご来館をお待ちしております。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当君島祐子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sad********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

星野リゾートさんなので期待していたのですが。バイキングの料理のいまいち美味しくなかったので残念でした。接客はさすがに良かったです

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

u_t********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/13

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5
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

私たちは、バイキングがいっぱいで予約ができなかったので、朝食付きプランにしました。
朝食は、離れまでバスで行きます。座った場所がもみじが🍁赤色に色づいていた場所でロケーションが最高でした。お味も体に優しい感じで感動いたしました。
しいて言えば、夜ご飯がバイキングではなかったのでヨッテマレ酒場を利用...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】朝食付(朝食:古民家のふるさと御膳)

pud********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

紅葉、温泉、露天風呂、食事、どれも良かったです。
この時期に星野リゾート 青森屋にお得に泊まれてラッキーでした。
露天風呂、もう一度入りたいのでまた行きます。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別優待】【返金不可・事前カード決済】朝食付(朝食:ビュッフェ)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お土産屋さんで、荷物を送るのにゆうパックだと聞かされ、ヤマトさんの取り扱いが無いのか訪ねたところ、分からないので、フロントに聞いてくれとの返事。フロントに行って、再度ヤマトさんのとは取り扱いはあるのか?と訪ねたら、なんと返事が「分かりません。荷物の郵送は全て一階の土産売り場に任せてあるので」との返答...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別優待】<返金不可・事前カード決済>連泊割・2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/12/13

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
発送方法の質問の返答と対応につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在当館で発送を承る際は、全てゆうパックにて対応させて頂いております。ヤマト運輸の取り扱いに関しましては、往復便と宅配便コレクトをご利用頂けます。
頂きましたご感想はスタッフへ共有し、お問い合わせ頂いた際にはすぐ現場へ確認し、回答できるよう改善してまいります。
重ね重ねではございますが、ご満足頂くご滞在の提供が叶わず申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまったことは重々承知しておりますが、ご投稿者様から頂いたご意見を基に、より良いご滞在を提供できるように誠心誠意努めて参りますので、またご投稿者様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

15時チェックイン後すぐの温泉に入ったが、清掃が入った直後の時間であるにも関わらず、浴槽に髪の毛の塊が沈んでいて体に絡みついてきたり、内湯なのに虫の死骸がいくつも浮かんでいて大変不快だった。
初めての星野リゾートで期待していた分、接客などはみなさん丁寧でよかったのに反しがっかりした。もう星野リゾート...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/11/17

ご投稿者様
この度は数あるお宿より星野リゾート青森屋へお越し頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、温泉の清掃不備によりご不快な思いと残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
温泉「浮湯」は12時に一度クローズし、脱衣所、内湯、露天風呂の全ての清掃とアルコール消毒を行っております。営業中は定期的にスタッフが見回りと清掃を行っておりますが、まだまだ改善が必要と痛感しております。頂いたご感想はすぐに清掃担当スタッフへ共有し、細部の清掃方法や清掃箇所チェックの見直しを行い、今後このような事がないように致します。
重ね重ねではございますが、初めての星野リゾートのご利用にお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂くご滞在の提供が叶わず申し訳ございませんでした。頂戴しましたご感想を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層精進してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊担当:吉田 瑞穂

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

myk********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

満足!
ご飯おいしい、泉質よし、
若いスタッフ頑張ってる!
施設はすごく広く、一泊では全然回りきれないです。
次は連泊したい!
バイキングの補充のタイミング、お皿を下げるタイミング。とてもよいスタッフさんばかり。
また必ず行きます!

  • 宿泊日2020/11/07
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】あずまし和室和ベッド2台禁煙43平米/2食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルでのアクティビティが沢山あって観光と併せると一泊では足りなかったです。なのでまた行きたい!!と思いました。
フロントでリンゴカッターを借りれるのですが買ったリンゴの方が大きくてカット出来なかったので大きめのカッターがあればいいな、と思いました。
チェックイン時に利用目的のアンケートで誕生日にチ...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】朝食付(朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/11/14

ご投稿者様
この度は、お誕生日の大切なお祝いのご宿泊に、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
遅くなりましたが、改めて従業員一同心よりお祝い申し上げます。
お誕生日おめでとうございます!お客様にとって素敵な一年になりますよう、お祈りいたしております。
「一泊では足りなかった、また行きたい!!と思いました。」とのお言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
青森県はたくさんの観光名所がございます。また、当館では天候が良くない日でも館内でお楽しみただける催し物を多数ご用意いたしております。
みちのく祭りやで行われる「青森四大祭りショー」や、秋に実りを迎える青森のりんごにまつわるアクティビティもございましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか。
只今青森屋では「じゃわめぐりんご祭り」と称しまして、たくさんのりんごの灯篭で彩られた館内装飾に、お客様が体験できる「りんごの競り」、秋の公園を馬車でめぐる「紅葉りんご馬車」などもございます。
是非、様々なアクティビティを通して青森文化を体感して頂ければ大変嬉しく存じます。
また、大きくて美味しいリンゴをお部屋でお召し上がりいただけるよう、今後は大きめのリンゴカッターを検討いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、青森屋スタッフ一同より一層精進してまいります。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

凄く楽しく滞在させていただきました
食事場所の接待、バス運転手さん素晴らしいですね
これで三回目の滞在でしたが、今回は全てが素晴らしかったと思います
また行きます

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:七子八珍会席+朝食:古民家のふるさと御膳)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/11/13

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご感想から、ご滞在をご満喫していただけたご様子をお伺いすることができ大変嬉しい限りでございます。私共へのお褒めお言葉も頂戴し、恐縮でございます。
現在青森屋では、「じゃわめぐりんご祭り」を開催しており、りんごを中心としたイベントを多くご用意しております。青森県産の珍しい品種のりんごを、その場で競り落とす体験ができる「りんごの競り体験」は皆様に大変ご好評頂いております。他にもりんごの種や皮を使用した「りんご輪紙すき体験」や本館1階の中心部にあるじゃわめぐ広場には「りんごジュースの出る蛇口」がありましたが体験されましたでしょうか。
今後も季節ごとの青森を感じて頂けるよう、さまざまな催し物を開催致します。ご再訪の際には是非体験いただきたく存じます。
ご投稿者様の四度目のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:吉田 瑞穂

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

料理がとても美味しかったです

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別優待】【返金不可・事前カード決済】朝食付(朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/11/13

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿のご感想より「料理がとても美味しかったです。」とのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
青森屋には今現在4箇所のお食事処がございます。ご投稿者様がお召し上がりになりましたビュッフェレストラン「のれそれ食堂」では、現在ホタテフェアを開催中でお客様方からご好評いただいております。今後マグロやイカ、ホッキ貝などのフェアを開催予定でございます。また、お食事後に『青森四大祭りのショー』をご覧いただける「みちのく祭りや」、ご予約不要でお気軽にお立ち寄り頂ける居酒屋「ヨッテマレ酒場」、敷地の公園内にございます会席料理をお召し上がりいただける古民家レストラン「南部曲屋」がございます。各レストランでは青森屋ならではのお料理をご用意しておりますので、次回お越し頂く機会がございましたらご検討いただければ幸いでございます。
青森屋では、お客様方にご満足していただけるメニュー開発や四季折々の装飾、催し物をご用意してお待ちしております。
ご投稿者様方のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:及川 翔太

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

vei********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

南部曲屋での会席料理は夕食、朝食とも大変美味しかった。
部屋はえんつこにしたのですが窓の外は隣の建物の壁と屋根で眺望は最悪。朝4時からボイラーのドーンという大きな音で起こされる。どうやら訳あり部屋のようでしたが料金は同一で腹が立ちました。
祭りショーを見ようと開始20分前に行きましたが、チケットを持...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020年7月~】2食付(夕食:七子八珍会席+朝食:古民家のふるさと御膳)

nam********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/04

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客・サービス:入室の際、係の方がいなく、誘導や荷物の受け取りもしてもらえなかった。コロナ対策のフェンスで説明が聞き取りにくいのは仕方が無いのですが、説明が早口で一方的でよい気はしませんでした。食事:夕食は種類が少なく感じました。味もおいしいとは思いませんでした。客室・アメニティ:平均です。バス・お...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

syu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

念願の青森屋、とても楽しく過ごさせていただきました。八幡馬ラウンジも落ち着く雰囲気でなんといってもそこのスタッフの対応は素晴らしかったです。
優しい話され方、おもてなしが最高でした。

露天は絶景です。
何度も入りたくなる露天風呂です。
空いている時にまた入りたいなとおもいます。
食事はバイキングで...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】あずまし和室和ベッド2台禁煙43平米/2食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

青森のお祭りが見れたり、とても楽しめました。
館内の装飾も、本当にステキでした。
お風呂も最高でした?

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/11/13

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご感想より、温泉、館内の装飾、青森屋で毎日開催しております「青森四大祭りのショー」とご滞在中お楽しみ頂けたご様子がお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。今年は新型コロナウイルスによる影響で青森県内のお祭りは軒並み中止となってしまいました。そのような情勢の中でも青森屋では、いらっしゃるお客様方に青森県の伝統的なお祭りをお楽しみいただくべくお囃子や太鼓、手振り鉦でお祭りを演出し、躍動感のある演奏をご覧いただいております。お楽しみいただけたご様子がお伺いできなによりでございます。ご投稿者様のご感想は従業員にとって大変励みとなります。ありがとうございます。繰り返しになりますが、温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。また機会がございましたら是非青森屋へのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿者様にまたのお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊担当:及川 翔太

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夫婦2人で利用させて頂きました。
青森屋のスタッフさんは、地元の方が多いのだと感じました。その上でお願いなのですが、少し方言でお話しするぐらいが温かみがあっていいのではないでしょうか?無理して標準語で話すので、冷たい感じがしました。標準語でも構いませんが、イントネーションは青森弁でいいのでは。

コ...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:七子八珍会席+朝食:古民家のふるさと御膳)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/11/13

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私共スタッフの接客をする際のイントネーションに関しての、貴重なご意見ありがとうございます。ご投稿者様のおっしゃる通り、温かさや青森らしさが感じられ、青森屋の魅力の1つになると思いますので、今後のご参考にさせていただきます。
大浴場に関しまして、混雑していたようで誠に申し訳なく存じます。こちらの対策としましては、混雑回避の為お手数ではございますがお客様自身でご宿泊のご案内用紙に記載しております「宿泊者専用QRコード」を読み取っていただけますと、混雑状況が確認いただけるシステムを導入しております。今後ご安心してご入浴いただけるよう、ご案内の徹底や混雑緩和の対応の改善に努めてまいります。
ご投稿のご感想より「本当に遠かったですが、また訪れてみたいお宿さん」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。旅の疲れを少しでも癒すことができておりましたら、幸いでございます。
アクティビティに関しましては青森屋をお楽しみいただくべく季節ごとにたくさんご用意してお待ちしております。次回お越しの際、是非お楽しみくださいませ。
この度は貴重なご意見と、大変嬉しいご感想を誠にありがとうございました。
ご投稿者様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:斉藤 璃樺子

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

思っていた以上によかったです。ただ部屋に入った時に、前宿泊者のタオルが、使用後丸出し汚い感じでドアにかかっていたのには、かなり引きました。他の箇所も気になる点があり、清掃は行き届いていないように思いました。その他はとっても良かったので、残念です。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/11/08

ご投稿者様
この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。こちらはすぐに客室担当者に共有し、再発防止のために清掃後のチェック強化と、チェックリストの見直しと共に清掃者の目線合わせを行い、清掃のクオリティ向上に努めて参ります。
その一方でとっても良かったとのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。青森県は日本の中でも温泉や馬、お祭りなど際立った文化が沢山ございます。青森屋では「のれそれ青森」というコンセプトのもと、青森の文化を目一杯体感して頂けるように様々なイベントを開催しております。ご投稿者様に少しでも青森の文化を体験して頂けておりましたら嬉しく存じます。
次回お越しの際には快適に青森屋をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、ご再訪の機会がございましたら星野リゾート青森屋にお越し頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍でのチェックインの対応も完璧 お部屋もやはりホタテライトが素敵でした しかし天上のライトが1つ切れていて少しがっかりしました お風呂も泉質が良く気持ち良く快適でした 食事も入場制限されていて安心しました バイキングは夕、朝とどれを食べてもハズレが無く美味しかったです 
ホテル内で様々なイベン...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/11/08

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室ライトの不備に関しまして、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。こちらは客室担当者に共有を行い、清掃後の確認を徹底し再発防止に努めて参ります。
その一方で衛生対策やお食事、イベント、スタッフについてお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
この度ご利用頂きましたビュッフェレストラン「のれそれ食堂」では、11月限定のイベントとして「ホタテフェア」を実施しております。こちらは青森県産の食材をより多くのお客様に味わっていただきたいという思いから始まったイベントでございます。今月はホタテをテーマにしており、握り寿司、刺身、ホタテフライ等ふんだんにホタテを使用したお料理を堪能して頂けます。こちらのイベントは12月「マグロフェア」1月「ホッキ貝・イカフェア」と月替わりで開催致します。
もしまた青森にお越しいただく機会がございましたら、青森屋へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

十和田湖、奥入瀬渓流の紅葉を見て星野リゾート青森屋に泊まる1泊2日のもみじ狩りの旅。2日間共にお天気にも恵まれて色づき始めた奥入瀬渓流沿いを散策、平日とあって行楽客もそれ程多くなくゆっくりと奥入瀬の紅葉を堪能しました。一度泊まって見たかった星野リゾート。部屋、露天風呂、お料理どれをとっても満足出来る...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 青森屋からの返答

返信日:2020/11/02

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご感想より、青森のご観光をお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
青森屋でのご滞在では「部屋、露天風呂、お料理どれをとっても満足できる内容でした。」とお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
青森屋のアクティビティには「紅葉りんご馬車」がございます。敷地内にあります公園内を馬車で巡ります。その際青森県産りんご(2種類のりんごの食べ比べ:青森県内でしか出回らない珍しい品種をご用意)をお召し上がりいただいております。現在鮮やかに色づき始めた景色をご覧頂けるので、皆様に大変ご好評頂いております。青森屋では、青森屋でしか体験できない催し物を季節ごとにご用意しております。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、青森屋スタッフ一同より一層邁進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当:吉田 瑞穂

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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