星野リゾート　青森屋

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
今後もお越しいただいた皆様に、青森を満喫して頂けるよう精進致します。
お食事に関しましても、ご満足頂けたようで何よりでございます。
ご利用頂いた朝食バイキングでは、郷土料理の「けの汁」や、特産品のりんごを使用した「りんごカレー」などをお召し上がり頂いたことと存じます。
そのような中で、お部屋の洗面所からお湯が出ず、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適なご滞在を提供できるよう、改善を進めて参ります。
青森屋では、季節毎に旬の食材を用いたお料理をご用意しております。館内、公園内の催し物や装飾もお楽しみ頂けるよう工夫を凝らしております。是非また季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿者様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：吉田　瑞穂

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際に、チェックインのお待ち時間が長く、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在感染対策としまして、お越し頂いた皆様の検温やご署名、加えて館内のご案内をチェックイン時に行っております。
常に簡潔かつ丁寧なご案内を心がけておりますが、まだまだ改善が必要と感じております。今後も改善を重ね、スムーズなチェックインを行えるよう努めて参ります。
しかしながら、ご滞在全体につきましてはご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
館内は季節によって装飾が変わりまして、お越しの際は雪だるまの提灯をご覧頂けたかと存じます。
温泉「浮湯」は、とろりとした泉質が特徴で、皆様に大変ご好評を頂いております。
青森屋では、季節ごとに館内や公園の装飾を変えており、何度訪れてもお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。機会がございましたら是非お越し下さいませ。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：吉田　瑞穂

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
「とても良かったです！」とお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回ご利用頂きましたお食事処「のれそれ食堂」では、青森の郷土料理「せんべい汁」や県産の食材を使用した季節のお料理を多く取り揃えております。
ご宿泊頂いた際には「マグロフェア」を開催しておりまして、目前で巻いて提供する「マグロ手巻き寿司」を中心に、新鮮なマグロをお召し上がり頂けたかと存じます。
青森屋では、季節毎にイベントを開催しております。お食事は勿論のこと、アクティビティや館内の装飾も変わり、何度訪れてもお楽しみ頂けるよう工夫を凝らしております。
次回ご来訪の際は、是非季節を変えてのお越しをご検討下さいませ。
ご投稿者様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊担当：吉田　瑞穂

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
喫煙ルームやお食事、また温泉に関しましてご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
古民家レストラン「南部曲屋」では青森の海の幸「七子八珍」を中心とした会席を、お部屋の温泉ではとろっとした特徴的な湯ざわりをお楽しみ頂けたことと存じます。
またその様な中で、清掃の不備によりご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。すぐにスタッフへ共有し、清掃後の最終確認の強化を行って参ります。
青森屋では季節ごとに魅力あふれる催し物をたくさんご用意しております。
今回ご利用頂けなかったアクティビティも含め、是非季節を変えてお越しいただき、体験して頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様のご再訪を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様
　この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿のご感想より、チェックイン時のご案内とお部屋のお風呂に関しましてご不安な思いとご不快なお気持ちにさせてしまいました事大変申し訳ございません。青森屋は館内がとても広い作りとなっておりますので、お部屋までの進み方や館内のご案内、お食事入店のお時間のご確認をフロントにてさせていただいております。その後お部屋まではご自身での運びとなりますが、ご案内が不足しご不安な思いをさせてしまい申し訳なく存じます。こちらの内容につきましては、早急にスタッフ間で共有し改善させていただきます。お部屋のお風呂に関しましましては、改善策をご検討させていただきたく存じます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層精進してまいります。
しかしながらお食事、四大祭りのショー、リンゴジュースの出る蛇口とご滞在中はお楽しみいただけたご様子をお伺いすることができましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。青森屋では、季節ごとにお楽しみいただけるようさまざまな催し物を開催しておりますので是非またのご来館をお待ちしております。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当君島祐子

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
発送方法の質問の返答と対応につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在当館で発送を承る際は、全てゆうパックにて対応させて頂いております。ヤマト運輸の取り扱いに関しましては、往復便と宅配便コレクトをご利用頂けます。
頂きましたご感想はスタッフへ共有し、お問い合わせ頂いた際にはすぐ現場へ確認し、回答できるよう改善してまいります。
重ね重ねではございますが、ご満足頂くご滞在の提供が叶わず申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまったことは重々承知しておりますが、ご投稿者様から頂いたご意見を基に、より良いご滞在を提供できるように誠心誠意努めて参りますので、またご投稿者様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様
この度は数あるお宿より星野リゾート青森屋へお越し頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、温泉の清掃不備によりご不快な思いと残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
温泉「浮湯」は12時に一度クローズし、脱衣所、内湯、露天風呂の全ての清掃とアルコール消毒を行っております。営業中は定期的にスタッフが見回りと清掃を行っておりますが、まだまだ改善が必要と痛感しております。頂いたご感想はすぐに清掃担当スタッフへ共有し、細部の清掃方法や清掃箇所チェックの見直しを行い、今後このような事がないように致します。
重ね重ねではございますが、初めての星野リゾートのご利用にお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂くご滞在の提供が叶わず申し訳ございませんでした。頂戴しましたご感想を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層精進してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊担当：吉田　瑞穂