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4.31
217件
193人が満足とbed********さんのコメント
男性30代お子様連れys3********さんのコメント
女性50代友人・グループ対応していただいたスタッフの皆さんすべて感じが良く笑顔で気持ちが良かったです。食事も郷土色があり美味しかった。海外からの団体客が居たようですが、食事時間を指定されたせいか混雑も無くゆっくり出来ました。部屋も静かで特に騒音も感じること無く快適でした。久しぶりに会った友人と楽しい時間を過ごす事が出来まし...
sal********さんのコメント
女性40代家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
男性30代お風呂がとてもよかった。特に雪を見ながら入る露天風呂は幻想的でとても贅沢だった。
食事はのれそれ食堂のビュッフェと南部曲屋で夕食、朝食をそれぞれいただいたが、南部曲屋が格段に良かった。ゆっくりと食事をしたい方はこちらがおすすめです。
従業員の方々はみんな笑顔で温かく接してくださり、とてもいい気持ちで過...
ada********さんのコメント
女性40代家族旅行天下の星のリゾート。日帰りでは何度か行っていてお風呂が良いのはわかっていましたが食事が最悪でした。
種類も少なく、食べたいものもない、食堂の空間も狭いし騒がしいし、ハイクラスとは言い難い。
部屋も古い部屋を改装しただけで一泊2万以上は、ないなと思います。残念です。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上二回目の青森屋さん。前回はだいぶ前だったので、スタッフの雰囲気がずいぶん変わったように思います。とてもホスピタリティに富んでいて、気持ちがよかったです。
お部屋は少し古いのは仕方ないですが、よく考えられていると思います。ただ、電話機には苦労しました。年のせいかもしれませんが、おしゃれすぎてどれが電話...
ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。再度のご来訪との事、スタッフ一同心より感謝を申し上げます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの雰囲気についてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。お客様が気持ちよくお過ごしいただけたことを伺いすることができ、これからもお言葉を励みに精進致します。
しかしながら、お部屋のお電話の場所や、フロントへの電話番号が分かりにくかった事、お部屋の照明のスイッチに関しまして、私どもの配慮が至らなかったこと、ご案内が不足しておりましたこと、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフ、客室担当スタッフへすぐに共有いたしまして、チェックイン時にお電話の場所やフロントへの番号、使用方法をお伝えすることを徹底するとともに、受話器にフロントの電話番号を貼るなどの工夫を検討し、今回のご意見を参考に改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
また、そのような中でも「また三沢に行くことがあったら、青森屋さんに泊まってできなかったことをやりたいと思います」とのお言葉を頂戴でき大変恐縮ではございますが、嬉しく思います。今回のご滞在中はあいにくの雨で、公園へのご散策や、もう一つのお風呂「元湯」へお越しになれなかったとのことですが、次回のご来訪の際は季節の催し物など、更に青森屋を満喫していただけると幸いでございます。次回お越しの際にはより快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当：佐藤 美佳
施設からの返信あり
kon********さんのコメント
女性30代友人・グループ八幡馬ラウンジではチェックイン後、チェックアウト後共にリラックスして過ごせました。
hir********さんのコメント
男性40代ビジネス露天風呂が幻想的で良かった。他の星野リゾートのホテルにも興味がある。
whi********さんのコメント
男性60代以上第2駐車場からホテルエントランスまで遠かったがスタッフが手伝ってくれ助かった。
一休.comユーザーさんのコメント
夕飯朝食共いまいちでした。
ご投稿者様
この度は数多ある宿の中から星野リゾート青森屋にお越しいただきありがとうございます。また、ご滞在に関する感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中のお食事に関しましてご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。この度いただきましたご意見は、すぐにスタッフへ共有させていただきました。青森屋ではその季節に合った旬の食材を皆様にお楽しみいただけるよう、常日頃スタッフ同士でメニューの考案を行っております。ご意見をもとに、青森屋にお越しいただいた皆様がめいっぱい青森の食文化を体感していただけるよう、食材やメニューの見直しを行って参ります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。
また、ご予約制のレストランのほか、青森屋では気軽に立ち寄れる居酒屋「ヨッテマレ酒場」をご用意しております。ご投稿者様はご利用いただけましたでしょうか。こちらの酒屋では、冬の催しの一つとして“青森缶詰酒場”を開催しております。青森県はサバ缶の生産量が日本一と言われておりますが、缶詰酒場ではその他にも海産品やフルーツなど様々な青森県の缶詰をお楽しみいただけます。お好きな缶詰をお選びいただき、お酒とのマリアージュをお楽しみいただけます。他にも青森屋では館内、公園内と季節に合わせた催し物をご用意しております。誠に勝手ではございますが、機会がございましたら再度青森屋へお越しいただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊担当 木田有人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代掘りごたつ式のテーブルとクッションだったり、お布団(マットレスの上に)がひかれていて、洋室よりも寛ぐことが出来ました。蛇口からりんごジュースが出たり、お人形さんから冷凍りんごが出できたり、ショーがあったりして、青森県の良さを満喫することが出来ました。南部曲屋での会席料理は先付けをはじめ全ての料理が美味...
この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。「青森の良さを満喫することが出来ました」とのお言葉、大変嬉しい限りでございます。りんごジュースの出る蛇口や毎晩津軽三味線や青森ねぶた祭のお囃子を行っている「じゃわめぐショー」など、一晩でたくさんの青森を感じることができしたでしょうか。季節によってもイベントや館内の内装がガラリと変わり、また違った青森らしさも満喫できます。
また、南部曲屋のお食事も嬉しいご感想をありがとうございます。「七子八珍」はお酒との相性もとても良く、ついついお酒が進んでしまいますよね。ご投稿者様にご利用いただいたレストラン「南部曲屋」の他にも、ビュッフェレストラン「のれそれ食堂」やショーレストラン「みちのく祭りや」がございます。是非ご再訪の際はこちらもお楽しみいただけたらと存じます。
また、お部屋にございます、お菓子とコーヒーに関しましても嬉しいご感想をありがとうございます。お部屋にご用意させていただきましたお菓子は「『め』ラングドシャ」と申しまして、「め」は津軽弁で「美味しい、旨い」という意味でございます。青森屋オリジナルのお菓子でございまして、お気に召していただけて幸いでございます。
この度は嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同またご投稿者様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：斉藤 璃樺子
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代とても気分よく宿泊できました。
清潔感、接客、お料理全て良かったのですが、部屋も館内もすごく寒かったです。
ここだけ改善してくれたらまた宿泊したいです。
ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内の空調温度に関しまして、ご滞在の中で快適な空間をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。スタッフ間で共有致しまして今一度空調設備の見直しと、温度管理を徹底して行って参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
一方で接客、お料理に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
青森屋では季節ごとに様々な催しものを開催しており、春からは花見に因んだ「たんげ花見まつり」が開催されます。春の訪れを喜ぶ宴をテーマにした催しでございまして、毎年恒例の「花見の宴馬車」や、春限定のスイーツなどをご用意しております。ご再訪の際は是非、季節を変えてご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
m21********さんのコメント
女性50代館内がテーマパークのようでした。スタッフも明るく、笑顔で迎えていただきました。庭も広大で、池の周りを30分ほど歩き、足湯も楽しみました。温泉はぬるぬる感のあるアルカリ泉で上質な空間でした。食事もおいしくいただきました。強いて申し上げると、食事のテーブルがもう少し明るければと思ったことと、館内(室内)のバ...
kpj********さんのコメント
女性50代一人旅朝食だけのプランでしたが、朝から海鮮も沢山いただけて満足です。
デザートコーナーの小さなお饅頭？が美味しかった！
本館の温泉はリゾートホテルらしく、あまり情緒は感じられませんでしたが綺麗でした。
早朝の元湯は良かったです。送迎バスは本当に便利ですね。
東館のお部屋からは青い森鉄道が見え、窓辺の手すりで小...
bos********さんのコメント
女性20代以下カップル彼との1年記念日のお祝いで利用させていただきました。その旨予約時に備考欄に記入したら、別途料金はかかるけどシャンパンや花束、ケーキなど用意ができるとメールをいただきました。今回はこちらは利用しませんでしたが、夕食の際ドリンク一杯ずつサービスしていただき、彼もすごく喜んでいました。温泉もまだ紅葉が残っ...
一休.comユーザーさんのコメント
女性8月に主人と二人でお世話になりましたが、今回は2度目、母と二人お世話になりました、
8月に初めて伺った際に、敷地も広く、じゃわめぐショーなど、高齢の母でもホテル内で十分楽しめると思い、再訪しました。部屋のお風呂は入りませんでしたが大浴場のお湯がとろとろで、最高でした。好きなものを食べられるバイキング好き...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代沢山の楽しませてくれる仕掛けがあって、満足させて頂きました。
また、行きたいです。
ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
「沢山の楽しませてくれる仕掛けがあって、満足させて頂きました」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。館内「じゃわめぐ広場」では、催し物や装飾を季節に合わせてご用意しております。ご滞在中「りんごの競り体験」はご体験頂けましたでしょうか。他に装飾でも青森を感じて頂く事ができ、「ほたての腰掛け」で一休みや、歩くだけで楽しい「りんご灯篭回廊」があったりと、秋のタイトル「じゃわめぐりんご×ほたて祭り」にそった装飾が数多くございます。
青森屋では季節ごとに様々なイベントを開催しております。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、青森屋スタッフ一同より一層精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：小山田 萌夏
施設からの返信あり
prl********さんのコメント
女性30代お子様連れ蛇口からりんごジュースや津軽弁ラジオ体操など子供がとても楽しんでいました
お部屋も広々しててゆっくり出来ました
雨の日の露天風呂も傘が用意されていて良かったのですが…傘が錆びだらけだったのが気になりました
ご飯も色々な種類があって子供にも楽しめたのですが、料理を選んでる横や歩いてる人をさえぎってまでホテ...
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代チェックインの手続きが30分も掛かって、そして同じような質問3回も聞かれました。
常識だと思われる手拭きやお茶など一切出さずに。。。星野リゾートではなく市内のビズネスホテルに泊まった気分でした。南部部屋の作りはとても印象に残ったが、七子八珍会席料理には落胆しました。
2泊目の朝食バイイングが充実していて逆...
ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます
ご滞在中はチェックインの際、多くのご不便をおかけした事につきまして、私どもの配慮が足りておらずご期待に添える事ができなかった事、またスタッフの応対につきましてご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様の率直なご感想をお伺いする事ができまして大変ありがたく存じます。とても貴重なご意見であると真摯に受け止めております。
チェックイン時に長いお時間をお待たせしてしまった事に付きましては、混雑時にスタッフを増員するなど致しまして、今後改善に努めて参ります。
また、お手拭きやウェルカムドリンクの配慮が至らなかった点でございますが、青森屋ではウェルカムドリンクの代わりといたしまして、自由にご利用頂ける『りんごジュースの出る蛇口』を設置しております。
こちらに関してのアナウンスが不十分、または内容がご希望に沿う物で無かった点において、今後サービス内容の見直しをさせて頂きたく存じます。
お食事についても、ご満足いただける内容で無かった事、重ね重ねお詫び申し上げます。
食材、メニューにおいて、今一度スタッフ間で吟味し、全てのお客様にご満足頂ける内容と変えていけますよう改善に努めて参ります。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層精進してまいります。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：向井 一斗
施設からの返信あり
avy********さんのコメント
女性40代カップル半露風呂付で、とても、素晴らしい思い出になりました。
違反報告が完了しました。
4
館内のお風呂がもっとあればと思います。
館内に一箇所では物足りないですね。
子供が遊べる場所も欲しいと思いました。
やはり接客は素晴らしく、ポニーのお出迎えは子供も喜んでいました。
食事のバイキングは普通でした。