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星野リゾート 青森屋の口コミ

星野リゾート 青森屋

青森県三沢市古間木山56 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:八戸・三沢

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総合評価

4.28

08月08日00:49更新

231件

202人が満足と
評価しています。

221件中1~20件を表示

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    qms********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    土日限定の祭りショープランで宿泊しましたが、感染対策、雰囲気とも申し分なく、安心できました。強いて言えば、祭りショーのお弁当が大人向けになっていて、子どもの口には合わないメニューだったのは残念です。ビュッフェの質が高いだけにここが唯一のマイナスポイントです。

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8月の土日限定】青森四大祭りショー観覧席付きプラン(夕食:お弁当+朝食:ビュッフェ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/03
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変な時期に行かせてもらいましたが、お祭りのような雰囲気と心のこもったエンターテイメントやお庭等のんびりさせていただきました。温泉もトロンと肌に気持ちよくて何度も入りました。お料理もさすが星野リゾートさんクオリティだなと思いました。しかし、フロントの方のお話が頼りなく、GOTOキャンペーンの事後登録の為...

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付(朝食:ビュッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コロナ下での利用につき、十分にくつろぐというよりは静かにくつろいだ。少なめの人数でマスクをして静かに過ごしたので、満足できる。これが人でごった返し、傍若無人な人がいるとがっかりするが、そんなことはなかった。バイキング方式の料理も、ホテルの雰囲気作りも、スタッフ特に青森4大祭りを演じてくれた方々をはじ...

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2020年7月~】【事前カード決済】2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    zjr********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    さすが星野リゾートさんの宿です。広大な敷地にいろいろなアトラクションがあります。早めにチェックインしましたもっと早くても退屈することはありません。夕食のバイキングでもコロナ対策は万全で(マスクと手袋・アクリル板にて)とても美味しかったです。部屋も広く掃除が行き届き、他のホテルに比べ少し高めでも十分そ...

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)
    詳しく見る

    m31********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルのサービス全体的には満足しましたが、食事のビュッフェには、がっかりです。でも、青森四大祭りのショーは感激しました。ねぶたを見た事がなかったので、舞台とはいえ、結構迫力ありました。来年は、ねぶたを見に行きたいと思いました。

    宿泊日
    2020/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)
    詳しく見る

    his********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ対策もして安心して利用できました。平日で、すいていてのんびりできました。

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別料金×ポイント20倍!】2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)
    詳しく見る

    zun********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    コロナ禍での再開であったが、期待していたパフォーマンスは期待外れであった。
    今の状況で星野リゾートを初めて訪問した客は「この程度か!」とがっかりしたと思います。
    接客も義務的で印象に残ることはありません。

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別料金×ポイント20倍!】2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)
    詳しく見る

    nxk********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    星野リゾートになってから2度目の宿泊でした。今回は奮発して半露天風呂付の部屋に宿泊。雰囲気も大浴場のお湯も良かったのですが、部屋の露天はアルカリ泉特有のぬめりも少なく、「部屋の露天は温泉ですか?」と従業員さんに確認した程。またコロナ禍での3密回避策は理解したいのですが、あんなステージ大広間の仕切りも...

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    平日のせいか?新型コロナウィルスの影響か?宿泊客は少なかったように思います。
    その割には同じフロアに部屋をあてがうのは、宿側の都合でしょうか?隣を空けてもらいたかったです。
    部屋は6階、セミダブルベッド2台の広めのお部屋でした。
    L字型のソファに寝転がって、窓の外を眺めるのはとても心地よかったです。
    食事...

    宿泊日
    2020/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2020/07/05

    ご投稿者様
    この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また大変貴重なご意見とご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
    お部屋の入室管理に関して、配慮が至らず不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今現在、各客室は通常清掃に加えアルカリ電解水を使用し除菌清掃を行っております。客室のみならず館内各所も同様の除菌清掃をしておりますので安全にお過ごしいただけます。しかしながら、客室間の入室まで配慮が至らなかったことに関しましては、今後お客様のご来館状況に合わせて調整できるよう努めていく所存でございます。
    また、売店での商品価格に関しましても貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後、売店スタッフと協議し商品のラインナップ及び金額も再度検討させていただきます。
    そんななか、お食事やお部屋の設えに関してお褒めのお言葉も頂き大変嬉しく存じます。お話にございますL字型のソファは青森屋オリジナルのデザインでございます。座面を広くとっているためゆったりと腰掛けられ、足も延ばせる長さなのでゆっくりお部屋でお過ごしいただける心地よいソファでございます。ご朝食は、安心してお召し上がりいただけるようにセットメニューでご提供しております。内容としましては、郷土料理を楽しんでいただけるようなメニューで提供しております。今後はビュッフェの安全対策も施し、お食事の選択肢を増やしてご案内できるよう進めておりますので、ぜひご検討いただければ幸いでございます。
    改めまして、この度のご滞在ではご不便をおかけしたところが多々あり、申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見とご感想をもとに、安心とご満足いただけるご滞在をスタッフ皆で検討する所存でございます。ご投稿者様につきましては次回の宿泊をご検討していただけるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    宿泊担当 力石 典子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/06/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    4年前に宿泊した際、従業員の方々のサービスやホスピタリティが素晴らしく、南部屋敷での夕食も絶品でしたので、久しぶりに宿泊させていただきました。温泉はとろっとした泉質で、とてもリラックスすることが出来ました。…が、食事があまりにも残念で非常に悲しい気待ちになりました。新型コロナ対策で食事が膳形式になる点...

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【29歳以下の方限定】 特別ご優待2食付(ビュッフェ)~チェックイン15時・アウト10時~

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2020/07/01

    ご投稿者様
    この度は、数あるホテルの中から星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また大変貴重なご意見とご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
    まずは、楽しみにしていただいていたお食事の内容とサービスに関しまして大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご用意しておりましたお食事でございますが、お口に合うお料理をご用意できず、お食事の楽しみを残念な思いにさせてしまったこと非常に心苦しく存じます。今回の状況に関らず、皆様にご満足いただけるお料理を提供できるよう食材の再検討とメニューの見直しとを行っていく所存でございます。
    また、ご朝食に関しましても事前にお約束したお時間に提供することが出来ず、配膳までに長らくお待たせをしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。レストランの入店状況の把握や、スタッフ間の連携の未熟さでご投稿者様には大変なご迷惑をおかけしてしまいました。ご指摘いただきました現状を重く受け止め、今後はお料理の提供が大幅に遅れるといったことが生じないよう、レストランスタッフ一同再発防止のため改善を進めてまいります。
    不快なお気持ちにさせてしまったことは重々承知しておりますが、今後のサービス改善のお約束とこの度の不手際を挽回させていただきたく再度ご来館を心よりお待ち申し上げます。 次回ご宿泊の際には前回のご宿泊を超えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    宿泊担当 力石 典子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/04/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一度泊まって良かったのでまた
    宿泊しました。が 料理が少し少なく感じました。

    宿泊日
    2020/04/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご優待料金xポイント10倍】【室数限定】クチコミ投稿でお得な2食付(夕・朝食:ビュッフェ)
    詳しく見る

    dre********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/04/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    憧れていた星野リゾートに初宿泊でした。
    コロナの影響で宿泊客が少なく、大浴場が貸切で最高に贅沢な気分になりました。大浴場はヒノキの香りが漂い、露天風呂は庭園の池に面して囲いがないので、庭と池との一体感がとても良かったです。
    食事はバイキングでしたが、全ての料理にカバーが被せてあり、カバーが外れていたら...

    宿泊日
    2020/04/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご優待料金xポイント10倍】【室数限定】クチコミ投稿でお得な2食付(夕・朝食:ビュッフェ)
    詳しく見る

    her********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/04/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食はビュッフェプランで予約したのですが、予約客が少ないとのことで会席のコースに変更になりました。最初はあまり期待していなかったのですが、レストランの雰囲気も良く、料理もすごくおいしかったので大変満足しました。
    お風呂も広くゆっくり寛ぐことができました。
    また行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/04/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご優待料金xポイント10倍】【室数限定】クチコミ投稿でお得な2食付(夕・朝食:ビュッフェ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/04/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感もあり
    すべてにおいて満足させて頂きました。
    夜も館内で食べることにしましたが
    お安くすべて美味しく
    外で食べてこなくて
    良かったなぁと思いました。

    時間を見ていなくて…
    夜の舞台イベントが見れず
    そこは残念でした。
    また次行っ時の楽しみにします。

    リクエストさせて頂きたいことは
    リンゴ蛇口がもっと長い...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2020年4月~】【シングルユース優待】朝食付(朝食:バイキング)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2020/04/22

    ご投稿者様
    この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    「すべてにおいて満足させて頂きました」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お食事もお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
    また、りんごジュースが出る蛇口に関する貴重なご意見、ありがとうございます。お客様によりご満足頂けるよう、開催時間を検討して参ります。
    青森屋では、季節ごとに様々なイベントをご用意しております。
    6月からは「しがっこ金魚祭り」と題しまして、夏のイベントも開催予定でございます。
    ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、青森屋スタッフ一同より一層精進してまいります。
    ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 
    宿泊担当:大西 亜矢子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yum********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子2人の卒業記念で宿泊しました。
    お出迎えから驚きが始まり、チェックアウトまでワクワクが続いていました!
    チェックアウト時は卒業祝いとして、お土産をいただいて嬉しかったです!

    息子たちも、絶対また来たいと言っていました!
    青森県内の他の星野リゾートにも、ぜひ宿泊してみたいと思います!

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご優待料金xポイント10倍】【室数限定】クチコミ投稿でお得な2食付(夕・朝食:ビュッフェ)
    詳しく見る

    dkc********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉は、つるつるの肌触りでとても気持ちよかったです。
    露天風呂からの眺めが素敵でした。
    お部屋は、「えんつこ」という部屋に泊まったのですが、掘りごたつ式のテーブルと椅子が気持ちよくて、ゆっくり夜まで話し込んでしまいました。
    夜のショーでは、スコップ三味線が楽しかったです。
    また行きたい宿です。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご優待料金xポイント10倍】【室数限定】クチコミ投稿でお得な2食付(夕・朝食:ビュッフェ)
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    eve********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて伺いました。大人2人子供2人であずましに宿泊しました。部屋はとても綺麗でとても広かったです。施設自体にも感動しました。作務衣、バスタオルともに何度も交換してくれるのがよかったです。ビュッフェもとても充実していて美味しかったです。

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご優待料金xポイント10倍】【室数限定】クチコミ投稿でお得な2食付(夕・朝食:ビュッフェ)
    詳しく見る

    xyz********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    入ったとたんに、ラグジュアリー和モダンなロビーに贅沢な感じがしました。
    館内はとても良い香りがして、キレイでした。

    食事は青森らしく、ホタテ、リンゴ、ニンニクのお料理もあり、焼きたてのホタテ、茹でたての麺、焼肉、お刺身の盛り合わせなど、とても楽しめました。
    お風呂は夜が風情があってキレイでした。
    サウ...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご優待料金xポイント10倍】【室数限定】クチコミ投稿でお得な2食付(夕・朝食:ビュッフェ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても皆さん頑張っておられました お世話になりました ありがとうございます コロナに負けないでね

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年10月~】【シングルユース優待】朝食付(朝食:ビュッフェ)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2020/04/04

    ご投稿者様
    この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
    私共スタッフへ励ましやお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
    お客様に安心してお過ごしいただけますよう館内や客室、レストランの衛生対策を徹底して行い、万全の態勢でお客様をお迎えできるようスタッフ一同日々精進して参ります。
    ご滞在中は青森の魅力を体感して頂けましたでしょうか。
    青森屋では季節毎に様々なイベントを開催しておりますので、また機会がございましたらぜひ季節を変えてお越しいただけたらと存じます。
    ご投稿者様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊担当:鳥谷部 恵美子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    青森文化を全面に出しているコンセプトで、出迎えから接客も統一されています。ファミリーやカップル向けですね!
    夕食は居酒屋さん的なお店を利用しましたが、館内の通行動線にあるため、落ち着きません。
    売店もお土産物は揃っていますが、部屋呑み用のおつまみは売っていません。
    綺麗にされていますが、リピは微妙でし...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年10月~】【シングルユース優待】朝食付(朝食:バイキング)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2020/03/27

    ご投稿者様
    この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    青森屋は訪れたお客様に青森の文化をめいっぱい体感していただけるよう、様々な魅力をご用意しております。今回のご滞在で少しでもご投稿者様に青森の魅力が伝わったのであれば何よりでございます。
    一方で居酒屋「ヨッテマレ酒場」ご利用の際や売店の品揃えなど、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。この度のお声はスタッフ内で共有し、「ヨッテマレ酒場」ではプライベートな空間でお食事をしていただけるよう、会場のレイアウトを検討してまいります。売店では品揃えや種類の見直しを行ってまいります。貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
    頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、次回ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
    ご投稿者様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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