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星野リゾート 青森屋の口コミ

星野リゾート 青森屋
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

556人がお気に入りに登録

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総合評価

4.24

04月02日00:07更新

67件

60人が満足と
評価しています。

67件中1~20件を表示

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    y*x*w*4*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/02/13ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で4回目ですが、家族も大満足してくれました。

    客層もいーので子供もとっても安心して楽しんでくれました。夏の青森屋もいーですが、冬は冬でかなりいーと思いました。

    他の旅館にも是非!見習ってほしいと思います。

    また、夏にお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/02/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】ベッド付 和室43平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    n*k*y*t*i*6*1*6さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/01/23ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食は大満足でした。夕食が・・・・ボリュームが、無かったですね。
    後は言う事ありません。大満足でした。

    宿泊日
    2017/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1泊2食付~青森4大祭りを楽しむショーレストランみちのく祭りや~(和室あずまし/禁煙))

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2018/02/02

    この度は、星野リゾート青森屋にご宿泊頂きましてして誠に有難うございます。年の瀬の貴重なお時間を青森屋にてお過ごし下さったこと、又ご滞在のご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。まず、朝食をはじめとしてご滞在に関して「大満足」とのお褒めの言葉をあずかり大変光栄に存じます。しかしながら、お食事のボリュームに関してお客様のご期待にお応えすることができず大変申し訳ございません。頂いた貴重なご意見を元に、次の季節のお食事にはより種類豊富な品々をご用意し、お腹一杯にお食事を満足してお楽しみ頂けるよう、メニューの研究を重ねて参ります。今回は青森のお祭りをダイジェストで体感して頂けたと存じますが、ぜひ夏のお祭りの時期にもお越し頂き、実際の熱気を感じてみて下さいませ。又の機会にお客様とお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*g*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/09/19ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1年前の8月に一度利用させていただきましたが,今年9月に2回目の宿泊をさせていただきました。朝食・夕食ともバイキングプランでしたが,料理のメニューが和・洋・中バラエティに富み,大満足でした。接客や夕食後のイベントなどスタッフさんの印象がとても良く,前回に引き続き楽しく過ごすことができました。今回は台...

    宿泊日
    2017/09/17
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    早トク30<家族で行こう!ファミタビ>バイキングプラン/あずまし和室(禁煙)
    詳しく見る

    q*j*1*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/08/11ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりの利用でしたが、随所に配慮が伺えて(リニューアルされている部分もあってえ)楽しく過ごすことができました。前回見られなかった「みちのく祭りや」の夕食&ショーも楽しむことができました。出演者がホテルの受付の方やお土産店の店員さんであったりとびっくりしましたが、皆さん真剣に一生懸命演奏や踊りを見せ...

    宿泊日
    2017/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早トクスペシャルプライスプラン】約80種類☆オープンキッチン型バイキングの夕食♪あずまし禁煙和室
    詳しく見る

    p*w*p*3*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/08/09ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービスの悪さに驚きました。残念でした。

    宿泊日
    2017/08/06
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】約80種類☆オープンキッチン型バイキングの夕食♪あずまし禁煙和室
    詳しく見る

    y*s*i*a*a*u*a*a*0*0さんのコメント

    50代家族旅行
    投稿日:2017/08/05ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3か月弱の孫を連れての初旅行でしたが、乳児専用のアメニティーの用意、温泉にもベビーバス備えられており、乳児も一人のお客様として扱っていただきました。食事も大変おいしく、細かな接客サービス・温泉にも大変満足しました。また利用を考えたいと思います。

    宿泊日
    2017/08/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    早トク30<家族で行こう!ファミタビ>バイキングプラン/あずまし和室(禁煙)
    詳しく見る

    t*k*1*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/23ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客がよく、気持ち良くすごすことができました。館内でのイベント、アイスクリーム、蛇口からでるリンゴジュースなどの無料で頂けるものもありました。楽しいひと時でした。

    宿泊日
    2016/08/17
    利用人数
    13名(4室)
    宿泊プラン
    早トク30<星野リゾートで過ごす休日>和洋中デザートなど多彩な料理♪夕食バイキング/禁煙和室あずまし
    詳しく見る

    n*r*g*8さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/08/22ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族旅行で3名で利用しました。2名用の和室にエキストラ用の布団1名分追加しての利用でしたが,部屋の広さは3名利用でも十分でした。夕食のバイキングは,土曜日ということもあり混雑していましたが,メニューは豊富で,料理の追加もスムーズでしたので,ゆっくりと楽しむことができました。いろいろと趣向を凝らしたイ...

    宿泊日
    2016/08/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち限定】(事前カード決済)アーリーアウト10時でお得♪バイキング2食付(和室あずまし禁煙))
    詳しく見る

    o*a*u*1*2*0*さんのコメント

    投稿日:2014/05/07ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    古い古牧グランドホテルを魅力的な青森屋に立て直した事に関心します。巨大な設備に青森の魅力を注いでいます。職員がいきいきしている。楽しみを客に注いでくれている。「あずまし」の部屋にランクアツブしていただき素敵な一日でした。祭りやに変更した夕食は大正解。ねぶたの実演はみごとでしたが8月に本物のねぶたを見...

    宿泊日
    2014/04/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2014早得60】郷土のぬくもり溢れる◇80種類の料理を満喫バイキング/2食付【和室8畳〜】)
    詳しく見る

    r*m*o*9*9*1*1さんのコメント

    投稿日:2014/03/02ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は多少くたびれた感があるが、決して汚くはなく良く手入れされている。宿全体としてエンターテイメントであり、とても楽しい宿泊となった。夕食のバイキングも地の物を存分に取り入れた内容になっており、大変におもしろかった。何よりも、青森は人が良い。またぜひ利用したいと思わせる宿。

    宿泊日
    2014/02/27
    宿泊プラン
    【おひとり1,000円のお楽しみクーポン付】お部屋満足、お値段納得!和室10畳/夕食はバイキング
    詳しく見る

    j*x*8*7さんのコメント

    投稿日:2013/09/13ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    9月9日から1泊で利用しました。プラン名にあった「海峡マグロ」に惹かれて選んだ宿でしたが、海峡マグロ自体は?が付きますが、その他のバイキング料理や、スタッフのサービスには満足いたしました。また機会があれば利用したい宿です。

    宿泊日
    2013/09/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(食欲の秋◇海峡マグロと秋野菜の盛り合わせを味わうバイキング/2食付【和室8畳〜】)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2013/09/26

    この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。ご利用頂きました夕食バイキングでは、お客様の目の前でひと皿ひと皿盛りつける「海峡マグロと秋野菜の盛り合わせ」についてご期待にそうことができず、残念ではございましたが、その他の料理やスタッフのサービスについてご満足頂きましてとてもうれしく思っております。お客様からのご意見を大切にし、より快適にご利用頂けるような接客、サービスに努めてまいりますので、次の機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*i*o*9*7さんのコメント

    投稿日:2013/08/21ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂と食事が最高でした! バイキングはどれも美味しくて、子供も大人も大満足です。 お刺身・郷土料理・デザートは特に美味しかったです。 残念だったのは、アクティビティ。チェックインして、まもなく 魚釣り体験を申し込もうと思ったら、もう今日の分の竿がないとの こと。定員数はわかりませんが、あんなに早くにな...

    宿泊日
    2013/08/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【30日前までの予約でお得】和洋中80種類の料理が楽しめるバイキング/2食付【和室8畳〜】)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2013/09/26

    この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。楽しみにされていた魚釣りですが、ご期待にそうことができず残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様のように楽しみにしていらっしゃる方も多いことと思いますので、頂いたご意見を参考にいたしまして、今後のアクティビティ申込みについて改善を検討してまいります。ご迷惑をおかけいたしましたが、ご家族皆様で満喫されている様子がコメントから伝わってまいりまして、大変感激しております。お子様も大人もご満足頂けるような接客、サービスに努めてまいりますので、次の機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*k*i*a*1*5*さんのコメント

    投稿日:2013/08/05ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    星野リゾートを初めて利用しました。昔からあった凄く広いかった古牧温泉の一部をりニュアールさせたものですかね、管内の雰囲気も郷土色豊かに表してあり、青森ねぷたや津軽三味線(スコップ三味線も良かった)の上演もあり、バイキング料理も地物ありで大変良かったです。古牧温泉時代からの周囲の広い公園も散策にもってこ...

    宿泊日
    2013/08/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得! 和室10畳/1泊2食

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2013/09/26

    この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は青森の食や文化、温泉を満喫して頂きまして、大変感激しております。特に、池に浮かんでいるような露天風呂「浮湯」では、とろとろとした湯ざわりをお楽しみ頂きまして何よりでございます。内湯「ひば湯」は天井や壁など総ヒバ造りで、心地よい木の香りやぬくもりを味わいながらご入浴頂ければ幸いでございます。これからも館内外にて青森をめいっぱい体感して頂けるような魅力づくりに取り組んでまいりますので、次の機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*t*n*9*1*a*aさんのコメント

    投稿日:2013/04/09ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    青森屋の食事、夜・朝のバイキングがとてもおいしい!! 種類も豊富でいつ行っても満足してます。もう1泊したくなります。

    宿泊日
    2013/03/28
    宿泊プラン
    お風呂の評価が高い宿★お買い得プラン/郷土料理を中心とした人気の和洋中80種バイキング【確約】プラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2013/09/26

    この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。夕食、朝食ともにバイキングをご利用頂き、美味しくお召し上がり頂きましてとてもうれしく思っております。郷土料理をはじめ、和洋中デザート約80種類の料理が楽しめる夕食バイキングでは、牛肉の鉄板焼きや天ぷら等の目前調理が特に人気でございます。青森県内各地の地酒もご用意しておりますので、あわせてお召し上がり頂ければ何よりでございます。これからも旬の食材をご用意してお待ちしておりますので、次の機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*k*t*c*さんのコメント

    投稿日:2013/02/01ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1歳6ヶ月の子供がいたので心配でしたが、気配りをしていただきとても安心して過ごす事が出来ました。また今まで宿泊した中で一番接客が良かったです。出会う人全て対応がよく、サービスがいき届いていました。 一つだけ欲を言うと、シーツ等を置いていただけたら子供が昼寝をする時便利だと思いました。 是非また行きたい...

    宿泊日
    2013/01/31
    宿泊プラン
    【おひとり2,000円のお楽しみクーポン付】和室10畳/1泊2食

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2013/09/26

    この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。小さなお子様がいらっしゃるためかなりご不安だったとのこと、しかしながらご安心してお過ごし頂くことが出来ましてほっとしております。「今まで宿泊した中で一番接客が良かったです」との言葉も頂きまして、とてもうれしく思っております。シーツの件につきましては、今後改善を検討させて頂きます。これからも小さなお子様連れのお客様に安心してお過ごし頂けるように、様々なサービスを検討してまいりますので、次の機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*s*4*7さんのコメント

    投稿日:2012/03/09ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ねぶたのショーを目的に、この宿に決めさせていただきましたが、料理の品質・味付け、まるでボディクリームを塗ったかのようにツルツルとなる湯、お部屋は空いてるからと、ランク上の素敵なお部屋にしてくださり、そして何よりも、お客様に楽しんでもらおうという、おもてなしの心がお若い一人一人のスタッフに感じられた最...

    宿泊日
    2012/03/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<祭り×生ビール>◆るるぶトラベル限定◆アサヒビールで乾杯!から始まる賑わいの夜)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2013/09/26

    この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。私どもの思いがお客様に伝わり、ご満足頂きまして大変感激しております。当館は青森をめいっぱい体感して頂こうと、食、文化、温泉、アクティビティ等、館内外にて様々な魅力をご用意しております。頂きましたご意見を励みに、これからもお客様に喜んで頂けるような接客、サービスに努めてまいりますので、次の機会がございましたらぜひご検討頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    b*t*r*5*さんのコメント

    投稿日:2012/02/29ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    1)ウエルカムドリンク…ホットなアップルジュースで青森を印象付けようとしているが、客の好みを無視した提供は単なるサービスの押し付け。ただのお茶の方が良かった。2)部屋…真下の線路に列車が通るたびうるさく、窓への防音対策が必要。3)ロビー、廊下…暖房があるのに寒い、特に廊下はカーテンでかなりの防寒対策のはず 4)...

    宿泊日
    2012/02/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(体の芯からじわ〜っと温まる温泉満喫お手軽プラン/朝食付)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2013/09/26

    この度は星野リゾート 青森屋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は数々の不手際により、不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ロビーや部屋、廊下、食事処、とご利用頂いた各所にて、お客様のお気持ちを考え行動することができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止めまして、「おもてなし」とはどういうことなのか今一度考え、お客様に喜んで頂けるようにできることから一歩ずつ改善を図ってまいります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*t*u*o*i*さんのコメント

    投稿日:2011/11/05ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて宿泊しましたが,思ったより施設が充実しており満足できました.特に露天風呂の景色は紅葉もきれいで圧巻でした.これまで宿泊した中では一番の露天風呂でした. 何点か気になった点を. ショーレストランで食事をしましたが,食事が運び出されるペースが異常にはやいと感じました.もう少し時間配分を考えていただけると...

    宿泊日
    2011/11/03
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】☆風呂自慢☆青森の食・民芸を体感してください。和室定員5名・夕食グレードアップ

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/11/09

    この度は、星野リゾート青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。紅葉の露天風呂「浮湯(うきゆ)」をご満喫いただけたようで何よりでございます。夕食、ショーレストランみちのく祭りやでのお食事のご提供ペースが速かったとの事、申し訳ございませんでした。担当スタッフとご意見を共有し、現状の把握と改善策の模索に努めてまいります。また、マッサージにつきましてはご希望に副うことができず、大変失礼いたしました。早急に事実関係を確認し、原因の追究と対応に努めます。冬は露天風呂を囲む池に灯篭を流すなど、季節によって楽しめるイベントをご用意いたしますので、是非機会がございましたら再度足をお運び頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*e*9*0さんのコメント

    投稿日:2011/08/22ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロビーがどこかわからないくらいとても敷地が広くてびっくりしました。お部屋は田舎の親戚の家に来たような素朴な純和風の清潔感のある広くて綺麗なお部屋でした。 一階にお風呂とお土産屋さんそのほかいろいろ遊べる所があって15時ちょうどにチェックインしましたが夜まで飽きずに楽しめました。 離れたところにある元湯の...

    宿泊日
    2011/08/16
    宿泊プラン
    <旅百話青森>人と出会う・心に触れる・日本の旅 行けばほっこり。いざ青森へ! 和室10畳プラン

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は楽しくお過ごしいただけたようですね。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。夕食バイキングのレイアウトにつきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい大変失礼いたしました。担当スタッフとご意見を共有し、改善に努めてまいります。当館は季節によって様々なイベントや企画をご用意しております。秋には、お風呂前の広場に青森ならではの食材をしようしたメニューをご提供する「屋台村」をオープン予定です。是非、機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*u*o*1*7さんのコメント

    投稿日:2011/07/19ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の窓が錆付いて、力ずくでやっと開けました。しかし、部屋の外は大型熱交換器がうねりを上げ、ごう音でテレビの音が聞こえにくいほど。夜10時過ぎになってやっと音は止まりましたが、内向き部屋で景観はまったく見えず。一人だと部屋は大概こんな仕打ち。二度と泊まりたくありません。食事も宣伝ほどではなかった。

    宿泊日
    2011/06/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【復興応援】古牧温泉で元気100倍!2食付きビジネスプラン)

    星野リゾート 青森屋からの返答返信日:2011/08/29

    ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございません。この度は、古牧温泉青森屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋につきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。部屋の窓につきまして、担当スタッフと情報を共有し、錆の清掃や潤滑油の注入、交換も視野に入れ改善に努めてまいります。また、各お部屋の状況を確認し、お客様にのんびりご滞在いただけるよう、管理体制を強化いたします。また、お客様のご意見は全従業員と共有し、今後のサービス向上に活用いたします。貴重なご意見誠にありがとうございます。これからもお客様にのんびりお過ごしいただけるよう努力いたします。是非機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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