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熱海 ふふの口コミ

熱海 ふふ

静岡県熱海市水口町11-48 地図

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総合評価

4.48

01月23日00:34更新

152件

138人が満足と
評価しています。

154件中1~20件を表示

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    jim********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    前々から宿泊したいと思っていましたが、噂通りの素晴らしいお宿でした。
    お料理は、味やセンス溢れる演出など言うことなしで、いつもは辛口の主人も褒めていました。
    従業員の方々も親切で良かったですが、ただ客室の建物は階段が多くて足が不自由な私には酷でした。エレベーターの設置もないと事ですので車椅子の方は不便...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本1泊2食付】「熱海ふふ」お食事付プラン/2019年10月~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりできた1日でした。
    源泉掛け流しの風呂が部屋に2つもあって、部屋の風呂で十分楽しむことができました。
    大浴場には、無料のアイスやコーヒー牛乳などがあり、
    お風呂上がりに最高でした。
    エステ、気持ちよかったです。
    どのスタッフの方も、宿泊する人のことをきちんと知っていて、話しかけてくださり、その心遣...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    自分へのご褒美【悠々一人旅】/2019年10月〜

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/01/15

    この度は、私ども、熱海ふふにお越しいただき、誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り、身に余る思いでございます。
    エステマネージャーはじめ、施術スタッフもお客様のお言葉に大変感激しておりました。
    熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    今後もお客様のお言葉を胸に、ご期待に沿えるよう日々励んで参る所存でございます。
    四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので是非またご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ行っても心地よい接客・サービスです。車で到着した時のバトラーさん達の対応は流石です。毎年お正月にお世話になっていますが今年は、お料理のメニューが去年や一昨年とは違っていて良かったです。
    顧客情報を大事にされていてアメニティではいつも、バトラーさんにお願いして持って来てもらっていたものが事前に用意...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本1泊2食付】「熱海ふふ」お食事付プラン/2019年10月〜

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/01/14

    この度は熱海ふふ」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
    当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    この度はスタッフの励みになるお言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます。
    料理長をはじめサービススタッフも心より安堵しております。
    これからも、心をこめたおもてなしに努めて参りますので是非また熱海へお越しくださいませ。
    あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    3年、4年程前から毎年宿泊させて頂いております。
    客室も清潔にされており、コンフォートスイートでもバスアメニティや冷蔵庫内の飲み物、食べ物に至るまで、ふふのお心遣いが節々に感じる事ができました。特に、繁忙期の宿泊でしたが使用した食器をお部屋のボックスに入れて置きますと直ぐに...

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数限定のお得なプラン/全室源泉掛流し露天風呂付/2019年10月〜

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/01/09

    先日は熱海ふふをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    この度はお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、恐縮に存じます。
    私共も僅かながらではございますがご滞在のお手伝いが出来たことを光栄に存じております。
    あらためて、お部屋のご滞在におきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
    露天風呂にてご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    今後におかれましては、当館の一つひとつのおもてなしを通して感動いただけますよう、精進を重ねて参ります。スタッフ一同頂戴いたしましたお言葉を心に刻み、お客様にお喜びいただくことを目標に努力して参ります。
    次回のご旅行の際にも、是非弊館をご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。
    まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    寛ぎやすい客室と寝心地の良いベッドで快適に過ごすことができました。
    ただ、大浴場に関しては敷地面積が広いわりには狭く、洗い場なども数が少なく3〜4人同時に入ると使用するのに順番待ちしなければいけない状況でした。湯上り処も狭く椅子も少ないので、せっかく豊富な飲み物などを
    用意していただいているのに、立って...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本1泊2食付】「熱海ふふ」お食事付プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/01/09

    先日は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
    この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく
    存じております。
    また、この度の貴重なご意見を参考に旅館としての在り方と
    お客様が快適にお過ごし頂ける旅館づくりに徹して参ります。
    これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように
    心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
    熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、
    私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食の鉄板焼きが、最高でした。これを食べるためだけでも、行く価値があるかな。
    お風呂の、温泉成分が、少なかった気がします。でも、満足しています。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数限定のお得なプラン/全室源泉掛流し露天風呂付/2019年10月〜

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/12/25

    この度は「熱海ふふ」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在の大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく
    存じております。
    また、私どものお料理などをご評価いただき、料理長をはじめサービススタッフも心より安堵しております。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので是非また熱海へお越しくださいませ。
    あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室は充分な広さ。清潔で、リビングルームを挟んでベッドルームとトイレ・洗面所・シャワーブース・露天風呂とが配置されているため、相方がリビングルームに行ってもトイレに行っても気にならず安眠可能。クローゼットはベッドルームとリビングルームとに配置され、充分。ベッドは硬過ぎず柔らか過ぎず、ちょうど良い感じ...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/12/23

    先日は「熱海ふふ」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    この度は弊社の施設を様々にご利用いただけますこと、大変ありがたく感謝ばかりでございます。
    当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    あらためて、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、全スタッフも心より安堵しております。
    これからも、お客様のお声を糧にし、”おもてなし”の心を大切に、一層快適に
    お過しいただける心地よい宿を目指して、より良いサービスをご提供してまいります。 
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて伺いました。子供の誕生日を祝いながら美味しい食事をしてゆっくり過ごしたいと思い予約しました。仕事が終わってから行ったため到着時間がかなり遅くなってしまったのですが、嫌な顔せずに迎えてくれました。食事中に少しトラブルがあり、子供ががっかりしていた事を母が話したらそれを上回るような対応をしてくださ...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/12/19

    この度は「熱海 ふふ」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご家族の皆様との大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
    当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    あらためて、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、全スタッフも心より安堵しております。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので是非また熱海へお越しくださいませ。
    機会がございましたら、是非また別の季節にも皆様お揃いでご来館くださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食を直前に鉄板焼きに変えていただきとてもラッキーでした。料理もとても美味しくて満足しています。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数限定のお得なプラン/全室源泉掛流し露天風呂付/2019年10月〜

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/12/15

    先日は「熱海ふふ」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    この度弊社の施設を様々にご利用いただけますこと、大変ありがたく、感謝ばかりでございます。
    ご滞在中は行き届かない点もありましたと存じますが、私どものお料理などご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    次回、熱海へお越し頂きました際は、真心を持ってご対応させていだきます。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので
    また別の季節にもご来館くださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回河口湖のふふに宿泊してとても良かったので今回は熱海に宿泊させて頂きました。
    最初は鉄板焼きが予約いっぱいみたいでしたがキャンセルが出たみたいで鉄板焼きを頂きました。
    担当の方もとても親切でお話も楽しく最後まで大満足出来ました。
    量も丁度良かったです。追加でアワビも頂きましたが柔らかさと味も美味しく...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数限定のお得なプラン/全室源泉掛流し露天風呂付/2019年10月〜

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/11/28

    この度は「熱海 ふふ」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
    当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    あらためて、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、全スタッフも心より安堵しております。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので
    是非また熱海へお越しくださいませ。
    機会がございましたら、是非また別の季節にもご来館くださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日での利用でしたが、お食事、お部屋、サービス…どれをとっても大満足でした。
    またリピーターとして利用したいです。有難うございました。

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/11/27

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お帰りの後も心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中は行き届かない点もありましたと存じますが、
    この度いろいろな面で高評価を頂き、スタッフの励みになりました。
    誠にありがとうございます。
    お客様への笑顔と愛情を持って接する気持ちを全てのスタッフが心掛けております。
    これからも、お客様のお声を糧にし、”おもてなし”の心を大切に、一層快適に
    お過しいただける心地よい宿を目指して、より良いサービスをご提供してまいります。 
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の予約時にはあまり細かいお願いをしなかったのですが、系列の宿を利用した際の食材に関するお願いを細かく対応いただき感激しました。お料理はとてもおいしくお部屋もお風呂も広々としていて快適に過ごせました。またぜひお伺いしたいです。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/11/14

    この度は熱海ふふをご利用くださり誠にありがとうございます。
    あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
    おもてなしのお言葉を頂戴し、喜ばしい気持ちと身が引き締まる思いでございます。
    お客様からのお言葉を大切に、また、今後もご期待に添えることができるよう、
    謙虚に日々努力して参ります。
    四季折々の風情とともに、旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので是非またご来館くださいませ。
    また、お客様にお会いできます日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客がよく、お食事もとても素晴らしく美味しかったです。お部屋に化粧品のアメニティがなく、リクエストしなければならなかったのがビックリしました。ちゃんといただけましたが。お部屋の空調の設定がよくわからずとまどいました。あとはすべてよかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】2019年10月以降の特別優待料金/全室客室露天風呂付き

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/11/13

    この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。
    私どものお料理など、ご満足いただけましたようで何よりと安堵いたしました。
    今後も頂戴したお言葉に恥じることのないよう、これからも心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
    あらためて、お部屋のご滞在におきまして貴重なご意見を賜りありがとうございました。
    本来であればご滞在におきましては、快適にお過ごしいただく旨でのご案内でございましたが、設えができませんでしたこと誠に申し訳ございません。
    今後もそのお言葉に恥じることのないよう、スタッフ一同より一層の精進を重ねて参ります。
    また、お客様にお会いできます日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リウマチの母のため、ゆっくり滞在できる良い温泉宿を探しています。
    東北や中部、関東、四国、九州など国内のいろいろな温泉地を訪れましたが、
    そのなかで熱海ふふさんは最高のお宿でした!

    母も私もお刺身といったいわゆる旅館の食事が苦手で、
    でも連泊でオーベルジュなどのがっつりしたフランス料理をいただくのも厳...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数限定のお得なプラン/全室源泉掛流し露天風呂付/2019年10月〜

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/11/07

    この度は「熱海ふふ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お帰りの後も心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中は行き届かない点もありましたと存じますが、
    私どものサービスにご評価いただき、ありがとうございました。
    当館は階段もありご移動にはご不便もお掛けしたことと存じますが、
    次回のお越しの際は、あらためてお手伝いさせて頂く所存でございます。
    お客様への笑顔と愛情を持って接する気持ちを全てのスタッフが心掛けております。
    この度いろいろな面で高評価を頂き、スタッフの励みになりました。
    誠にありがとうございます。
    これからも、お客様のお声を糧にし、”おもてなし”の心を大切に、一層快適に
    お過しいただける心地よい宿を目指して、より良いサービスをご提供してまいります。 
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    もう二度と、来世でも泊まりません。

    楽しみにしていた彼女とのデートでしたが、到着から最後の清算まで本当に気分が悪かったです。箱根翠松園は何度が泊まったことがありますが、同じ系列ということでしたので大丈夫かなと思いつつ、直近の口コミが悪いので心配でしたが、まさかこれほどまでに最低のサービスを受けるとは...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べるドリンク付】自慢の料理と銘酒を味わうマリアージュプラン/2019年10月〜

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/11/03

    過日は熱海ふふにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
    またこの度は、熱海の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。


    今回ご宿泊をいただきました中で、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘いただきました点につきまして、お客様に寄り添ったおもてなしとは程遠く、お恥ずかしい限りでございます。

    今後二度と同じような、残念なお思いとなられませんようしっかりと教育に励み、細部までご満足をいただける宿となるようにいたします。

    また再び熱海 ふふにおかえりいただき、ご満足頂けるご滞在を提供させていただけるようスタッフ一同 心よりお待ちしております。
    熱海 ふふ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は、きれいで豪華、食事はおいしかった。一番の思い出はスタッフの方々全員が心のこもった対応をして頂き、ご対応いただいたスタッフ全員の笑顔が素敵だった。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/11/03

    この度は数ある旅館の中から熱海ふふをお選びいただき、誠にありがとうございました。

    お部屋、お食事、そして私共の対応にご満足いただけたとのこと、とても嬉しく存じます。

    まだまだ至らない部分もあるかと存じますが、また熱海にお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いでございます。

    季節ごとに旬の食材をご用意してお待ちしております。

    熱海ふふ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    学生時代の友人と二人で宿泊させていただきました。
    素敵なお部屋と美味しい食事に大満足でした。
    こだわりの食材が素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/10/28

    この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
    料理長ならびに全スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在に
    ご満足いただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。
    まだまだ至らないところもございますが、皆様に笑顔でお帰りいただけますように日々精進を重ね、心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
    どうぞ今後とも熱海ふふにご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます
    またお目にかかれます日を楽しみに、次回のご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事は美味しく、食事中の会話も楽しくして頂き、接客も完璧で快適に過ごせました
    星を少し減らしたのは、部屋に「脱衣かご」が欲しいのと、洗面台が少し高い、ハンドソープが泡立たなくて微妙(ハンドソープじゃないのかな?・・・)で客室・アメニティから1個減
    後は食事に行くのに夜は通路の照明が左折れで階段を降りる所が...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本1泊2食付】「熱海ふふ」お食事付プラン/2019年10月〜

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/10/16

    この度は、私ども、熱海ふふにお越しいただき、誠にありがとうございます。
    全体的にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく励みになりましたが
    施設面でのご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    頂戴いたしましたご意見を今後の参考にさせていただきます。
    今一度、スタッフと話し合いをする場を設け、より一層の接遇向上に努めて参りたいと存じます。
    この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
    また、お客様にお会いできます日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。
    今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウトまで大満足の宿でした。部屋の説明、食事の時の食材や料理の説明、スタッフの皆さんの自然なやさしい笑顔、おかげで楽しい旅行になりました。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数限定のお得なプラン/全室源泉掛流し露天風呂付/2019年10月〜

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/10/16

    この度は「熱海ふふ」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在の大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
    当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    料理長をはじめサービススタッフも心より安堵しております。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので是非また熱海へお越しくださいませ。
    あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    両親へ日頃の感謝の意を込めての旅行でしたが、両親共々とても満足しておりました。
    接客も付かず離れずで距離感もちょうどよく、お料理もとてもおいしくいただきました。
    特に朝食のサラダにかかっていたドレッシングが美味しくて、3本も購入したほどです。
    部屋も広く、足が悪い父親の事を気遣って、部屋を段差のない1階...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】夏旅応援!スペシャルオファー

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/10/02

    先日は熱海ふふをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    この度はお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、恐縮に存じます。
    私共も僅かながらではございますがご滞在のお手伝いが出来たことを光栄に存じております。
    当館でのご滞在におかれましては、緑に囲まれた中でごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
    あらためて、お部屋のご滞在におきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
    ご両親様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    今後におかれましては、当館の一つひとつのおもてなしを通して感動いただけますよう、精進を重ねて参ります。スタッフ一同頂戴いたしましたお言葉を心に刻み、お客様にお喜びいただくことを目標に努力して参ります。
    次回のご旅行の際にも、是非弊館をご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。
    まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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