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熱海 ふふの口コミ

熱海 ふふ

静岡県熱海市水口町11-48 地図

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総合評価

4.46

11月21日00:35更新

142件

129人が満足と
評価しています。

142件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客がよく、お食事もとても素晴らしく美味しかったです。お部屋に化粧品のアメニティがなく、リクエストしなければならなかったのがビックリしました。ちゃんといただけましたが。お部屋の空調の設定がよくわからずとまどいました。あとはすべてよかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】2019年10月以降の特別優待料金/全室客室露天風呂付き

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/11/13

    この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。
    私どものお料理など、ご満足いただけましたようで何よりと安堵いたしました。
    今後も頂戴したお言葉に恥じることのないよう、これからも心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
    あらためて、お部屋のご滞在におきまして貴重なご意見を賜りありがとうございました。
    本来であればご滞在におきましては、快適にお過ごしいただく旨でのご案内でございましたが、設えができませんでしたこと誠に申し訳ございません。
    今後もそのお言葉に恥じることのないよう、スタッフ一同より一層の精進を重ねて参ります。
    また、お客様にお会いできます日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リウマチの母のため、ゆっくり滞在できる良い温泉宿を探しています。
    東北や中部、関東、四国、九州など国内のいろいろな温泉地を訪れましたが、
    そのなかで熱海ふふさんは最高のお宿でした!

    母も私もお刺身といったいわゆる旅館の食事が苦手で、
    でも連泊でオーベルジュなどのがっつりしたフランス料理をいただくのも厳...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数限定のお得なプラン/全室源泉掛流し露天風呂付/2019年10月〜

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/11/07

    この度は「熱海ふふ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お帰りの後も心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中は行き届かない点もありましたと存じますが、
    私どものサービスにご評価いただき、ありがとうございました。
    当館は階段もありご移動にはご不便もお掛けしたことと存じますが、
    次回のお越しの際は、あらためてお手伝いさせて頂く所存でございます。
    お客様への笑顔と愛情を持って接する気持ちを全てのスタッフが心掛けております。
    この度いろいろな面で高評価を頂き、スタッフの励みになりました。
    誠にありがとうございます。
    これからも、お客様のお声を糧にし、”おもてなし”の心を大切に、一層快適に
    お過しいただける心地よい宿を目指して、より良いサービスをご提供してまいります。 
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    もう二度と、来世でも泊まりません。

    楽しみにしていた彼女とのデートでしたが、到着から最後の清算まで本当に気分が悪かったです。箱根翠松園は何度が泊まったことがありますが、同じ系列ということでしたので大丈夫かなと思いつつ、直近の口コミが悪いので心配でしたが、まさかこれほどまでに最低のサービスを受けるとは...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べるドリンク付】自慢の料理と銘酒を味わうマリアージュプラン/2019年10月〜

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/11/03

    過日は熱海ふふにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
    またこの度は、熱海の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。


    今回ご宿泊をいただきました中で、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘いただきました点につきまして、お客様に寄り添ったおもてなしとは程遠く、お恥ずかしい限りでございます。

    今後二度と同じような、残念なお思いとなられませんようしっかりと教育に励み、細部までご満足をいただける宿となるようにいたします。

    また再び熱海 ふふにおかえりいただき、ご満足頂けるご滞在を提供させていただけるようスタッフ一同 心よりお待ちしております。
    熱海 ふふ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は、きれいで豪華、食事はおいしかった。一番の思い出はスタッフの方々全員が心のこもった対応をして頂き、ご対応いただいたスタッフ全員の笑顔が素敵だった。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/11/03

    この度は数ある旅館の中から熱海ふふをお選びいただき、誠にありがとうございました。

    お部屋、お食事、そして私共の対応にご満足いただけたとのこと、とても嬉しく存じます。

    まだまだ至らない部分もあるかと存じますが、また熱海にお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いでございます。

    季節ごとに旬の食材をご用意してお待ちしております。

    熱海ふふ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    学生時代の友人と二人で宿泊させていただきました。
    素敵なお部屋と美味しい食事に大満足でした。
    こだわりの食材が素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/10/28

    この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
    料理長ならびに全スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在に
    ご満足いただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。
    まだまだ至らないところもございますが、皆様に笑顔でお帰りいただけますように日々精進を重ね、心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
    どうぞ今後とも熱海ふふにご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます
    またお目にかかれます日を楽しみに、次回のご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事は美味しく、食事中の会話も楽しくして頂き、接客も完璧で快適に過ごせました
    星を少し減らしたのは、部屋に「脱衣かご」が欲しいのと、洗面台が少し高い、ハンドソープが泡立たなくて微妙(ハンドソープじゃないのかな?・・・)で客室・アメニティから1個減
    後は食事に行くのに夜は通路の照明が左折れで階段を降りる所が...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本1泊2食付】「熱海ふふ」お食事付プラン/2019年10月〜

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/10/16

    この度は、私ども、熱海ふふにお越しいただき、誠にありがとうございます。
    全体的にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく励みになりましたが
    施設面でのご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    頂戴いたしましたご意見を今後の参考にさせていただきます。
    今一度、スタッフと話し合いをする場を設け、より一層の接遇向上に努めて参りたいと存じます。
    この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
    また、お客様にお会いできます日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。
    今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウトまで大満足の宿でした。部屋の説明、食事の時の食材や料理の説明、スタッフの皆さんの自然なやさしい笑顔、おかげで楽しい旅行になりました。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数限定のお得なプラン/全室源泉掛流し露天風呂付/2019年10月〜

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/10/16

    この度は「熱海ふふ」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在の大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
    当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    料理長をはじめサービススタッフも心より安堵しております。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので是非また熱海へお越しくださいませ。
    あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    両親へ日頃の感謝の意を込めての旅行でしたが、両親共々とても満足しておりました。
    接客も付かず離れずで距離感もちょうどよく、お料理もとてもおいしくいただきました。
    特に朝食のサラダにかかっていたドレッシングが美味しくて、3本も購入したほどです。
    部屋も広く、足が悪い父親の事を気遣って、部屋を段差のない1階...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】夏旅応援!スペシャルオファー

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/10/02

    先日は熱海ふふをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    この度はお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、恐縮に存じます。
    私共も僅かながらではございますがご滞在のお手伝いが出来たことを光栄に存じております。
    当館でのご滞在におかれましては、緑に囲まれた中でごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
    あらためて、お部屋のご滞在におきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
    ご両親様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    今後におかれましては、当館の一つひとつのおもてなしを通して感動いただけますよう、精進を重ねて参ります。スタッフ一同頂戴いたしましたお言葉を心に刻み、お客様にお喜びいただくことを目標に努力して参ります。
    次回のご旅行の際にも、是非弊館をご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。
    まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こちらの旅館には何度か宿泊したことがありましたが、いつの間にか子供も宿泊可になっておりました。
    夕食中に大騒ぎをされ、ファミリーレストランのような状態で非常に不快な思いをしました。
    子供の宿泊が可能になったのであれば、予約する際に分かりやすく明示していただきたかったです。
    10万円円以上の対価をお支払い...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】特別ご優待プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/09/28

    この度は熱海 ふふをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    まずは大変貴重なお時間を頂戴してご指摘を頂きましたこと心より御礼申し上げます。
    この度のご滞在におかれましては本来、思い出に残るご旅行であったにもかかわらず、不快感だけが残るご対応であったと痛感いたしております。
    また、ご予約時においてもご配慮が足りず、誠に申し訳ございません。
    今後は同様のご指摘を頂戴することのないよう、おもてなしを第一に、より一層の接遇向上に
    努めて参りたいと存じます。
    次回お越し頂けることを願い、安心してご滞在いただける様スタッフへの教育を再度徹底して、
    お出迎えさせていただく所存でございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    憧れのふふに泊まれて大満足の滞在でした。
    食事もお風呂も接客も満足で是非また伺いたいです。
    ちょっと苦手な柚子も頑張っていただきましたよ!
    あとステーキの付け合わせのもやしはどうでしょう?
    なんかとてつもなくチープな感じになりました。使うのならせめてヒゲは取って欲しかったです。
    お腹いっぱいになりました...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数限定のお得なプラン/全室源泉掛流し露天風呂付<夕・朝食付>

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/09/26

    先日は熱海ふふをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    数ある旅館の中からお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    あらためて、ご夕食でのご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    ご意見を頂戴しました内容も通達させて頂き、あわせて指導と改善をさせていただきます。
    この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
    今一度、スタッフと話し合いをする場を設け、より一層の接遇向上に努めて参りたいと存じます。
    今後もお客様にお会いできます日を楽しみに従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日&出産前の旅行で宿泊しました。宿泊数日前に確認の電話があり、宿泊プランのことやアレルギーのことなど細かく確認でき安心感があります。当日は熱海駅から無料のタクシー送迎がありましたので、新幹線で来ても移動に困りません。行きの車内では、冷たいおしぼりとお水のサービスがあり、とても暑い日だったので嬉し...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日に】選べる特典付き 室数限定プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/09/14

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お帰りの後も心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中は行き届かない点もありましたと存じますが、
    私どものサービスにご評価いただき、ありがとうございました。
    お客様への笑顔と愛情を持って接する気持ちを全てのスタッフが心掛けております。
    この度いろいろな面で高評価を頂き、スタッフの励みになりました。
    誠にありがとうございます。
    これからも、お客様のお声を糧にし、”おもてなし”の心を大切に、一層快適に
    お過しいただける心地よい宿を目指して、より良いサービスをご提供してまいります。 
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に最高すぎるお宿でした。
    従業員の方々のサービスが過剰すぎず、かつ細やかでここちのいいものでした。
    鉄板焼きはシェフと話をしながら、おいしくいただきました。
    何一つ不満な点がなく、彼女ともどもリラックスでき、
    最高の思い出となりました。
    感謝の気持ちしかございません。
    またぜひ伺いたいと思います。
    あ...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日に】選べる特典付き 室数限定プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/09/14

    この度は「熱海ふふ」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在の大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく
    存じております。
    また、私どもの施設、空間やお料理などをご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    料理長をはじめサービススタッフも心より安堵しております。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので
    是非また熱海へお越しくださいませ。
    あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/09
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋及びsislyのアメニティはとても素敵でした。
    お風呂はお部屋の露天風呂も大浴場もとても満足できました。
    施設及び設備については特に不便に感じるところはありませんでした。
    お食事は素材の選び方から調理法に至るまで完璧だったと思います。
    ただ接客は残念でした。
    バトラーサービス付ということで楽しみにしてい...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本1泊2食付】「熱海ふふ」お食事付プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/09/14

    このたびは、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    弊施設でのご滞在をお愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。
    しかしながら、接遇にて配慮が行き届かず、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    これからも、お客様のお声を糧にし、”おもてなし”の心を大切に、一層快適に
    お過しいただける心地よい宿を目指して、より良いサービスをご提供してまいります。 
    またのご来館を従業員一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/08
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    妻とその友人のために申し込みましたが、
    帰ってきた妻の落胆ぶりと、具体的な不満点を聴きました。
    接客の質が1人4万円払うホテル・旅館の質ではなかったようです。
    まあ、熱海は流行っているので、そんなものでしょう。
    とはいえ、私が妻と泊まることはないと思いました。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数限定のお得なプラン/全室源泉掛流し露天風呂付<夕・朝食付>

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/09/08

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まずは大変貴重なお時間を頂戴してご指摘を頂きましたこと心より御礼申し上げます。
    あらためて、ご満足いただけないままお帰りいただく結果となり誠に申し訳ございませんでした。
    ご対応でのご不快なお気持ちになられたこと、私どもの不備をお客様より
    ご指摘いただくとは恥ずかしいことこの上なく、心より深くお詫び申し上げます。
    今後、同じような事が起きないよう鉄板焼き料理長、サービススタッフに指導しましたことをご報告申し上げると共に、私自身も襟を正し仕事に精進致します。
    ご滞在を通じて喜びや感動を味わっていただけますよう日々努めておりますが、
    精進が至らず面目次第もございません。
    頂戴いたしましお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、
    スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。
    次回お越し頂けることを願い、安心してご滞在いただける様スタッフへの教育を再度徹底して、
    お出迎えさせていただく所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室は二人には充分広く、清潔で、クローゼットの作り・配置に工夫が凝らされていた。ベッドは硬過ぎず柔らか過ぎず、ちょうど良い感じ。リビングでのテレビ観賞は種類こそ少ないながらもVODあり。冷蔵庫の中の飲み物の種類も豊富でネスプレッソマシーンもあるので充分くつろげる。入室当初はWiFi接続に難があったが後ほど...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数限定のお得なプラン/全室源泉掛流し露天風呂付<夕・朝食付>

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/08/31

    大切なご滞在を熱海にてお過ごしいただけましたことを光栄に存じます。
    この度のご旅行に当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。
    また、私どもの施設をご利用頂きお礼申し上げます。
    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在に
    ご満足いただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。
    頂戴したお言葉に恥じることのないよう、これからも心を込めたおもてなし
    に努めて参りたいと存じます。
    四季折々の風情とともに、旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので
    是非またご来館くださいませ。
    次回お越し頂けます日を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅までお迎えをお願いしてありましたが、行く途中の車の中で、冷たいおしぼりとミネラルウォーターをいただきました。お風呂でもテレビがみられて、部屋のテレビのVODも充実していました。ソファもベッドもとても使い心地がよかったですし、建物、部屋も全体的に清潔感があり、スタッフの方たちの対応もしっかりしていまし...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本1泊2食付】「熱海ふふ」お食事付プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/08/28

    この度は、私ども、熱海ふふにお越しいただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在の大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
    当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    料理長をはじめサービススタッフも心より安堵しております。
    熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    今後もお客様のお言葉を胸に、ご期待に沿えるよう日々励んで参る所存でございます。
    四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので是非またご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は初めて利用させて頂きましたが、想像していた以上に満足する事が出来ました。
    今回台風が近づいている中で、部屋の露店風呂を利用となりましたが、雨が降る中でも吹き込む事は無く、ゆっくり入る事が出来ました。アメニティも充実していて家内も満足していました。
    客室は綺麗に清掃が行き届いており清潔感がありまし...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】夏旅応援!スペシャルオファー

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/08/27

    この度は「熱海ふふ」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在の大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく
    存じております。
    また、私どもの施設、空間やお料理などをご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    料理長をはじめサービススタッフも心より安堵しております。
    お客様への笑顔と愛情を持って接する気持ちを全てのスタッフが心掛けております。
    この度いろいろな面で高評価を頂き、スタッフの励みになりました。
    誠にありがとうございます。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので
    是非また熱海へお越しくださいませ。
    あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は春に続いて義理の両親とお世話になりました。
    相変わらず、和食も美味しく目も味も楽しませて頂きました。
    今回は台風が西日本を直撃となり、急遽連泊予定を一泊で大阪に帰る事にしました。
    本来ならば天災とはいえ私どもの都合でキャンセルしたのにキャンセル料も
    取らずご配慮頂き、大変有り難かったです。
    大阪...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本1泊2食付】「熱海ふふ」お食事付プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/08/23

    この度、「熱海 ふふ」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    前回にてご来館頂いた際はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
    あらためて、ご家族の皆様との大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
    また、私どものお料理などご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    また、頂戴いたしましたお言葉を鉄板焼きのシェフやエステスタッフに伝えましたところ、とても残念がっておりました。
    次回、熱海へお越し頂きました際は、真心を持ってご対応させていだきます。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので
    また別の季節にも皆様お揃いでご来館くださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨今、沢山の人で賑わう熱海駅も街も活気があり、終日楽しく過ごすことができますね。
    ふふさんには数年ぶりに宿泊させていただくことになり、短い時間でしたがお気に入りの部屋と温泉、美味なお料理を堪能し寛ぐことができました。
    川畑料理長様の益々のご活躍、期待しております。

    昔はバトラーや料理人の方によってドラ...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【5月9日限定】特別ご優待「熱海 ふふ」お食事付プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/08/10

    先日は熱海ふふをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    この度はお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、恐縮に存じます。
    私共も僅かながらではございますがご滞在のお手伝いが出来たことを光栄に存じております。
    当館でのご滞在におかれましては、緑に囲まれた中でごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。また、施設やサービスの細部へのこだわりについてもご満足いただき大変光栄です。
    今後におかれましても、当館の一つひとつのおもてなしを通して感動いただけますよう、精進を重ねて参ります。スタッフ一同頂戴いたしましたお言葉を心に刻み、お客様にお喜びいただくことを目標に努力して参ります。
    次回のご旅行の際にも、是非弊館をご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。
    まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    細部にわたりホスピタリティにあふれた素晴らしい空間でした。宿泊前にメールで質問した件にも迅速かつ丁寧に応対いただきました。夕食(鉄板焼き)、朝食(和/洋)は全てが絶品で、お部屋についている露天風呂のお湯の温度も人肌と絶妙で、すべてが至れり尽くせりでした。宿泊当日は満室だったにもかかわらず良い意味で他...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数限定のお得なプラン/全室源泉掛流し露天風呂付<夕・朝食付>

    熱海 ふふからの返答返信日:2019/08/03

    この度は、私ども、熱海ふふにお越しいただき、誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り、身に余る思いでございます。
    あらためて弊社の施設を様々にご利用いただけましたこと、大変ありがたく、感謝ばかりでございます。
    料理長はじめ、サービススタッフも、お客様のお言葉に大変感激しておりました。
    熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    今後もお客様のお言葉を胸に、ご期待に沿えるよう日々励んで参る所存でございます。
     四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので是非またご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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