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熱海 ふふの口コミ

熱海 ふふ

静岡県熱海市水口町11-48 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:熱海

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382

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総合評価

4.55

08月04日11:38更新

177件

165人が満足と
評価しています。

177件中1~20件を表示

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    kit********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    20年ぶりの家族旅行だったため今回は一部屋で4人泊まれるホテル旅館を探してました。気になっていたふふを利用させていただきました。
    HP等を参考にラグジュアリースイートを予約しましたが、通されたお部屋「篠」は、入ったとたん曇りガラスで景色の見えない圧迫感のあるリビングでまったくHPとはイメージが違う部屋でした...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    小さな子供と3人で利用しました。施設、アメニティ、部屋、食事、全て素晴らしく、大満足でした。部屋に温泉とシャワーが着いているので、大浴場に行かずとも温泉に入れてゆっくりできました。ボックスに使用済みのタオルなどを入れておくと交換してくれるのも有り難かったです。また、事前に細かいヒアリングをしてくれて...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏に人気の観光地タイムセール】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/07/30

    先日は熱海ふふをご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にもご宿泊の感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    当館では皆様に快適にお過ごしいただけますよう平素より心を配っておりますが、
    この度はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理をお気に召していただけましたようでご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    また、客室風呂でのご意見誠にありがとうございます。
    改善させて頂く旨で、客室責任者へ通達させていただきました。
    これからもスタッフ一同より一層の精進を重ね、心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yum********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素晴らしい施設で、本当に不満な点が皆無に近いです。
    共有設備は、規模的に期待できませんが、その分室内が豪華で素晴らしいです。部屋に温泉露天風呂を希望するならイチオシです。
    強いて不満点を挙げるならやや値段が高めなのと、たまたま泊まった部屋の体重計が壊れてて、10キロぐらい軽く体重が表示された事ぐらい...

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    熱海 ふふ 1泊朝食付き

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/07/30

    先日は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
    この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
    全体的にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく励みになりましたが、設備備品にて不備ありましたこと心よりお詫び申し上げます。
    これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
    熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、
    私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので
    是非またお揃いでご来館ください。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて家族旅行で利用させていただきました。評判通りでとても素敵な滞在となりました。お料理も美味しくまたぜひ利用したいです。一点大浴場のドライヤーがもう少し風量があると助かります。今回は雨の為テラスが利用出来なかったので、次回の楽しみにしたいと思います。
    大変な時期ですが頑張ってください。ありがとうご...

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏に人気の観光地タイムセール】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/07/26

    先日は熱海ふふをご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にもご宿泊の感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    当館では皆様に快適にお過ごしいただけますよう平素より心を配っておりますが、
    この度はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理をお気に召していただけましたようで、ご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    また、客室備品でのご意見誠にありがとうございます。
    これからもスタッフ一同より一層の精進を重ね、心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    価格帯の割には、食事は普通です。
    部屋はどこをとっても素晴らしく、大変リラックスできました。

    シスレースパは高すぎます。

    宿泊日
    2020/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/07/25

    先日は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
    この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
    また、この度の貴重なご意見を参考に旅館としての在り方とお客様が快適にお過ごし頂ける旅館づくりに徹して参ります。
    これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
    熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は父の日プレゼントとして、娘、息子、主人の三人で利用させて頂きました。仕事の都合でレイトチェックインにも関わらず、スタッフ様の笑顔で癒されたと言っておりました。皆さん親切で、助かりました。朝食も美味しくて、良い父の日プレゼントになりました!

    宿泊日
    2020/06/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“熱海 ふふ”

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/07/23

    この度は「熱海ふふ」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご家族の皆様との大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
    また、私どもの施設、空間やお料理などをご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    今後は頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので、是非また熱海へお越しくださいませ。
    あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋が広く自然を感じられとてもリラックス出来ます。
    全体的にとても良かったですがいくつか気になるところがございました。
    部屋の温泉の温度が高く熱すぎて毎度水を入れて調整するのですぐには入れません。
    部屋風呂が嬉しいですがこの待つ時間が疲れきった身体には少し辛かったです。

    また、食事の際に入り口から一番...

    宿泊日
    2020/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】特別ご優待プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/07/13

    先日は熱海ふふをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    当館でのご滞在におかれましては、緑に囲まれた中でごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
    あらためて、お部屋のご滞在におきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
    お風呂でのご不便をおかけいたしましたこと、また、お食事処ではご配慮に欠け重ねてお詫びを申し上げます。
    今後におかれましては、当館の一つひとつのおもてなしを通して感動いただけますよう、精進を重ねて参ります。スタッフ一同頂戴いたしましたお言葉を心に刻み、お客様にお喜びいただくことを目標に努力して参ります。
    まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめての宿泊でしたが客室にある温泉がとても気持ち良くて何十回も入りました!
    お肌もツルツル!食事も朝夕どちらも美味しかったです。帰りにドレッシングを買おうと思ってたのに忘れてしまったのが心残りでした。朝ごはんに出たドレッシングがとても美味しかったです。

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前限定】特別ご優待プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/07/12

    この度は、私ども、熱海ふふをご利用頂き誠にありがとうございます。
    ゆったりとお過ごしいただけましたこと、良い思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
    私共にとってお褒めのお言葉は何よりのご褒美であり、パワーの源でもございます。
    お料理につきましてもお褒めいただき、早速料理長や調理のスタッフにも伝えたところ、大変喜んでおりました。
    お客様からのお言葉は、何よりスタッフの励みとなります。
    熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので是非またご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    少しだけですけど料理の味が、私達の年代50後半ですと濃かったです。
    朝のドレッシングが今までより少し甘くて味が変わっていました。

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前限定】特別ご優待プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/07/10

    先日は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
    この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
    また、この度の貴重なご意見を参考に旅館としての在り方とお客様が快適にお過ごし頂ける旅館づくりに徹して参ります。
    これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
    熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナ疲れがピークに達したところ、どうしても息抜きをしたくてお邪魔しました。
    1泊だけでしたが、おかげ様でリフレッシュできました。

    お部屋のしつらえや、備品に文句のつけようはありません。
    くるくるドライヤーにヘアアイロンまであるとは・・・。さすがです。
    強いて言うならパジャマありとなっているので、
    ナイ...

    宿泊日
    2020/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本1泊2食付】「熱海ふふ」お食事付プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/07/08

    この度は熱海ふふをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お帰りの後も心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中は行き届かない点もありましたと存じますが、私どものサービスにご評価いただき身に余る思いでございます。
    この度は設備での貴重なご意見を賜り有難うございました。
    本来であればご滞在におきましては、快適にお過ごしいただく旨でのご案内でございましたが、設えができませんでしたこと誠に申し訳ございません。
    これからも頂戴したお言葉を励みに従業員全員、心をこめたおもてなしに努めて参りますので、当館へお運びくださいますよう何卒宜しくお願い申しあげます。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    静かで、のんびり過ごせました。良い宿です。おすすめですよ、部屋、お風呂、食事と文句なしです。

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日に】選べる特典付き 室数限定プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/06/30

    この度は、熱海ふふをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事や設えに至るまで、数々のお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
    さっそく、各セクションスタッフで、お客様からのお言葉を拝読いたしました。
    お客様からのお言葉は、スタッフへの何よりの励みとなります。
    心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
    自然を感じながらお過ごしいただける時間は、充実したお時間になったことと存じます。
    そこに、私どもが少しでもお手伝いできましたら、これほどの喜びはございません。
    今後も日々、心からの笑顔を忘れず、大切なお客様をお迎えできる喜びを忘れず、精進して参ります。
    また、お客様にお会いできます日を楽しみに従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美味しい食事に 素敵なお部屋。 教育の行き届いた スタッフ。
    完璧です。ただ 食事は個室に通して頂けると 有難いです。折角の夫婦水入らずの時間を静かに過ごしたいので。また伺いたいですね。

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/06/28

    この度は熱海ふふをご利用くださり誠にありがとうございます。
    あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
    おもてなしのお言葉を頂戴し、喜ばしい気持ちと身が引き締まる思いでございます。
    お客様からのお言葉を大切に、また、今後もご期待に添えることができるよう、
    謙虚に、日々努力して参ります。
    また、お客様にお会いできます日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。ありがとうございました。到着の接客はBEST.
    部屋のレイアウトが少し変則? お風呂もBEST.
    但し、夕食も、ほぼBESTですが、少し濃い味かな?和食でしたが、もう少し薄味だと良いと思う。また牛を使った煮込み(?)は食材(牛)が、いまいちで、少しボソボソ感があった。
    接客関係はBEST,早朝...

    宿泊日
    2020/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前限定】特別ご優待プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/06/26

    先日は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
    この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
    また、この度の貴重なご意見を参考に旅館としての在り方とお客様が快適にお過ごし頂ける旅館づくりに徹して参ります。
    これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
    熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一階の部屋の電話の声が筒抜けで、窓を開けていると何度もうるさい声が聞こえてそれは不愉快だったが、部屋は綺麗で広くお風呂も気持ちよかった。鉄板焼は期待してたほどではなかったけど朝ごはんはとても美味しかったです。

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日に】選べる特典付き 室数限定プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/06/17

    このたびは、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    弊施設でのご滞在をお愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。
    しかしながら、配慮が行き届かず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    またのご来館を従業員一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日宿泊させていただきました。
    今まで様々な場所にも訪れましたが、今のところ私の中の断トツ1番がこちらのお宿でした!
    施設、接客、お食事、アメニティ、雰囲気と文句なしの一言です。
    従業員の方のお心遣いと、昨今のコロナの中で元気をいただけたこと、改めて感謝申し上げます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/06/17

    この度は「熱海ふふ」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在の大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
    また、私どもの施設、空間などをご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    料理長をはじめサービススタッフも心より安堵しております。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので
    是非また熱海へお越しくださいませ。
    あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理もサービスも急遽頼んでしまったバースデーケーキも手配していただき
    また、来たいと思いました。
    エステも満喫出来ましたし、露天もよくゆったりと楽しめました。
    有り難うございました。

    宿泊日
    2020/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】室数限定のお得なプラン/全室源泉掛流し露天風呂付

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/06/15

    大切なご滞在を熱海にてお過ごしいただけましたことを光栄に存じます。
    この度のご旅行に当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。
    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在に
    ご満足いただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。
    頂戴したお言葉に恥じることのないよう、これからも心を込めたおもてなし
    に努めて参りたいと存じます。
    今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
    また、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    小さなお子様には罪がないのですが、大浴場に大きな声が響き渡りとても入ってられる雰囲気ではなかったです。しかしお部屋にお風呂があるのでよかったのですが、ちょっとそこだけが残念でした。御社グループの宿はどこへ訪れても最高です、ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/06/11

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ずーっと泊まってみたかったふふさんに、はじめての宿泊!接客のレベルの高さに驚きました。唯一、バルコニーに初めから蚊取り線香が置いてあると良かったかもです。蚊が苦手なので。お部屋の設備も申し分ない!お風呂のドリンクやシャーベットのサービスもとても素敵でした。何といっても源泉かけ流しの温泉とお食事が最高...

    宿泊日
    2020/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/06/03

    この度は、熱海ふふをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在でのお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
    さっそく、各セクションスタッフで、お客様からのお言葉を拝読いたしました。
    お客様からのお言葉は、スタッフへの何よりの励みとなります。
    心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
    自然を感じながらお過ごしいただける時間は、充実したお時間になったことと存じます。
    そこに、私どもが少しでもお手伝いできましたら、これほどの喜びはございません。
    今後も日々、心からの笑顔を忘れず、大切なお客様をお迎えできる喜びを忘れず、精進して参ります。
    また、お客様にお会いできます日を楽しみに従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    住宅街の中に有りますが、入って雰囲気が良いです。自粛く以来の初日と有り、スタッフの方々も慌ただしいそうでした。部屋はスタイリッシュで、設備も良いですが、作衣着が無く残念でした。部屋の冷蔵庫の中は色々と有り、無料でしたが、追加は有料です。夕飯は揚げ物は無く、インパクト的には寂しかったですが、出汁がきい...

    宿泊日
    2020/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定の特別優待料金/全室客室露天風呂付き

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/05/24

    先日は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
    この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
    また、この度の貴重なご意見を参考に旅館としての在り方とお客様が快適にお過ごし頂ける旅館づくりに徹して参ります。
    これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
    熱海でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/05/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新型コロナウィルス感染が心配される中、お祝いで宿泊しました。最近は大陸の方が多く宿泊されているようなので、遠のいていましたがコロナのおかげで宿泊していないとのこと。直前に予約しました。
    かつては何度も訪れていた宿。6年ぶりの再訪で期待して熱海駅に着くと、レクサスではなくタクシーのお迎えでがっかりです。...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】特別ご優待プラン

    熱海 ふふからの返答返信日:2020/05/18

    このたびは、私ども熱海ふふをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在をお愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。
    しかしながら、ご配慮が行き届かず、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    これからも、お客様のお声を糧にし、”おもてなし”の心を大切に、一層快適に
    お過しいただける心地よい宿を目指して、より良いサービスをご提供してまいります。 
    またのご来館を従業員一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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