箱根・翠松園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

296人がお気に入りに登録

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総合評価

4.71

08月19日00:25更新

118件

114人が満足と
評価しています。

115件中81~100件を表示

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    f*m*k*t*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室は、清掃が行き届いていて、清潔感が高くとても静かで気持ち良くリラックスして宿泊出来ました。アメニティや飲み物も充実していて不足は、全く感じませんでした。
    施設・設備も適度に充実していて満足しました。
    食事は、食事場所の雰囲気・料理の見た目・味・量・提供タイミング・説明、全て良くて大満足です。とても...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/21

    この度は、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    お食事から清掃、接客に至るまで、お褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
    お客様からのお褒めのお言葉は、何よりスタッフへの励みとなります。
    心より、感謝申し上げます。ありがとうございました。
    お客様からのお言葉を大切に、従業員一丸となって、日々努めて参ります。
    また、お客様をお迎えできる日を楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2回目の利用です。客室に必要なものはすべて揃っており、タオルや食器はいつでも新しいものに交換してもらえるのが良い。備え付けの飲み物も充実している。食事場所への移動を考えてショートコートを持参したが、浴衣の上に羽織るものが2種類あり不要だった。
    部屋の露天風呂は温度調整もしやすく、何度も楽しめた。
    食事は...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/12/06

    この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にもご宿泊の感想ならびに心温かなお褒めの言葉を賜り
    重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    温泉やお料理をお気に召していただき、私どもの接遇にもご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
    これからも、ご満足いただけますように心をこめたおもてなしで
    皆様をお迎えして参ります。
    箱根でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、
    私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので
    是非、またご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が本館から少し遠く階段があるのが気になりましたが、近くまで車で送ってくれる配慮もあり全てに満足できる宿でした。
    客室は雰囲気も良く快適に過ごせました。ベッドの頭部と同じ面にテレビが設置してあり、べっぢから見にくいのが不満でした。又、部屋の露天風呂にテレビが付いているのは良いのですが浴槽から遠くて...

    宿泊日
    2018/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/12/04

    先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中は設備の面や行き届かない点もありましたと存じますが、
    私どもの接遇、お料理にご評価いただき、ありがとうございました。
    当館は段差などが多く、ご移動にはご不便もお掛けしたことと存じますが、
    次回のお越しの際も、あらためてお手伝いさせて頂く所存でございます。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて
    参りますので是非また箱根へお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで泊まりに行った温泉旅館の中で一番良かったです。
    お部屋の設備、接遇、温泉、その中でも食事が最高でした。
    希望していた鉄板焼きは満席で懐石の食事でしたが、一品一品とても丁寧に仕上げられた美味しい食事にとても満足しました。
    翌朝の朝食も鮭がとても美味しく、悪阻のため気持ちが悪くなってしまい残してしま...

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室タイムセール】 全室源泉掛流し露天風呂付 12時OUT特典付!

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/11/30

    この度のご旅行に当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。
    お帰りの後もご感想ならびに心温まるお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。
    あらためて、ご滞在にご満足頂けましたようで心より安堵いたしました。
    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    「今まで泊まりに行った温泉旅館の中で一番良かった」とのお言葉は
    何より嬉しいお一言でございます。
    またお部屋の設備、接遇、お食事を高くご評価くださり、大変光栄に存じます。
    早速、料理長にも報告させて頂き、ご評価いただけましたことは何よりも大きな励みとなり、若手調理人への激励に奮起しておりました。
    これからもお客様に寛ぎのひとときと旬の味わいをより一層お楽しみいただけますよう心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
    今回以上にご満足いただけますよう、より一層精進しご来館をお待ちしております。
    誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小学生の甥っ子を含め5名でしたので、初めてメゾネットタイプのお部屋にしました。1階と2階の両方にお手洗いがあると更にいいなぁと思いました。
    また、家族のお誕生日祝を兼ねての利用と事前にお伝えしたら、メッセージ付きのデザートと写真をサービス頂けるとの事でしたので事前にメッセージのお願いのやり取りもさせて頂...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/11/29

    この度はお忙しい中、貴重なお時間を頂戴し、宿泊のご感想を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、ご返信遅れまして誠に申し訳ございませんでした。
    ご宿泊時におきまして、ご期待に添えることができませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。
    お誕生日のお祝いでのご利用にもかかわらず、思いを理解せずにご対応いたしました、未熟な考えを含め、私自身も旅館の責任者として深く反省をし、改善指導ならびにご対応の意識向上に、今後も努力を重ねて参ります。
    今後、同じような事が起きないようスタッフ全員に指導しましたことをご報告申し上げると共に、私自身も襟を正し仕事に精進致します。
    次回、箱根にお越しの際にはまた当旅館にお立ち寄りいただき ご利用いただければと存じます。
    これからも心を込めたおもてなしでお迎えして参りたいと存じます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    道路からホテルの入口の表示がないため通り過ぎてしまった。
    トイレのリモコン操作の文字が小さくて困った。

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/11/27

    この度は当館をご利用くださり誠に有難うございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。
    あらためて旅館におきましてのご案内、また設備備品におきまして
    ご不便をおかけしましたこと、深くお詫びいたします。
    この度の貴重なご指摘を参考に旅館としての在り方と
    お客様が快適にお過ごし頂ける旅館づくりに徹して参ります。
    是非また、当館へお運びくださいますよう、何卒宜しくお願い申しあげます。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても素敵な誕生日を過ごせる事が出来ました!御心遣い、有難うございました。次は、違う季節にお伺いさせて頂きますね!

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    自分へのご褒美【悠々一人旅】/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/11/24

    この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後も温かなお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申しあげます。
    また、この度は大切なお祝いの席をお手伝いさせていただけましたこと
    大変光栄に存じます。
    お喜びいただけたご様子も伺う事ができ、スタッフ一同大変嬉しい気持ちで
    拝見させていただきました。
    これからも頂戴しましたお言葉を励みに日々精進して参りますので
    是非また箱根へお越しくださいませ。
    次のお越しを心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設全般にほど良く、スタッフの皆さんの接客ぶりも大変好感がもてました。おかげさまでとてもリフレッシュできた旅になりました。ただ、お食事処のバーが雰囲気は大変良いのに全面喫煙可だったのは、タバコが嫌いな者にとっては残念でした。今後分煙もしくは禁煙になれば言うことありません。また利用したいと思います。あ...

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/11/22

    先日は当館をご利用くださり誠に有難うございます。
    ご利用いただけましたこと、大変ありがたく感謝ばかりでございます。
    この度、バーおきましても貴重なご意見を賜りありがとうございました。
    社内できちんと報告を行い、今後の参考とさせていただきたいと存じます。
    また、私どもスタッフの接遇におきましても、好評価頂き大変恐縮しております。
    そのお言葉に恥じることのないよう、スタッフ一同より一層の精進を重ねて参ります。
    晩秋の箱根では落ち葉が風に舞う季節となりました。
    今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
    これからも心を込めたおもてなしでお迎えして参りたいと存じます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とてもお世話になりました。母の食品アレルギー及びグルテンフリーに丁寧に対応していただき、本当にありがとうございました。お食事はお夕食の美味しさはもちろんのこと、手を抜きがちな朝食も大変おいしく大満足でした。いろいろな面でご配慮いただき、最高の旅になりました。次回もぜひ伺いたいです。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/11/19

    先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お帰りの後にもご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。
    当館ならではのお献立をご用意させていただきましたが、私どものお料理に
    ご満足いただけますことは何にも勝る喜びでございます。
    お母様にもお食事をお楽しみいただけたご様子で、料理長をはじめ調理場スタッフも
    心より安堵しております。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので
    是非また箱根へお越しくださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    相変わらず素敵なお宿で、両親もとても喜んでいました。また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/11/09

    この度はご両親様とのご旅行に当館をお選びいただき誠に有難うございます。
    お帰りの後にも心温かなお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    ご満足いただけたご様子にスタッフ一同心より安堵いたしました。
    ご両親様にもお喜びいただけたと伺い、
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに、
    温かいおもてなしができますように日々精進を重ねて参りたいと存じます。
    機会がございましたら、是非また別の季節にも皆様お揃いでご来館くださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最近、泊まった宿で、最高だと思います。
    また、行きます。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/11/05

    先日は当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    当館をご利用いただけましたこと、大変ありがたく感謝ばかりでございます。
    頂戴いたしました言葉に恥じることのないようスタッフ一同、より一層の精進を重ねてまいります。
    秋も深まり、めっきり日脚も短くなってまいりました。
    今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
    これからも心を込めたおもてなしでお迎えして参りたいと存じます。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*i*3*3*2*8*0*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風一過の爽やかな一日に伺いました。青空の元、とても素晴らしいホテルでの1泊になりました。スタッフの方々の笑顔と共に素晴らしいおもてなし、お部屋もとてもきれいで清掃も行き届いており至れり尽くせりのアメニティの数々にとても満足しました。お食事処は大正時代にタイムスリップしたかのような日本家屋。中庭を眺...

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/05/13

    この度は、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
    日ごろお忙しい方こそ、気を許せるご家族様との大切なお時間に体調を崩される事が多くございますので、どうかお気になさらず、また、いつでもお越しいただければ幸いです。
    私どもも、まだまだ若いスタッフが多く、かゆいところに手が届かない、そんな状況もございますが、まずはお客様の立場に立って行動する事を忘れず、しっかり育てて参る所存でございます。
    お忙しいことと存じますが、くれぐれもご自愛ください。
    また、お客様に仰いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で二回目の宿泊です。前回も接客、施設等、満足度は十分に高かったのですが、期待が高すぎたのか、夕食が「いまひとつ」の感じで少し物足りなさを感じました(朝食は、なかなか良かったのですが)。今回の夕食はいろいろと工夫されており久々に「美味しい」と感じる満足の行くものでした(どこで食事をしても美味しいと...

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    自分へのご褒美【悠々一人旅】/全室源泉掛流し露天風呂付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適な一泊でした。チェックインをエステの時間に合わせて14時にしていただき、助かりました。
    客室は綺麗で高級感もありました。大浴場は少し狭いと感じましたが、日曜日泊で他のお客さんも少なく、快適に利用できました。サウナもありましたが、水風呂がなかったのが少し残念です。
    食事は鉄板焼きを選びましたが、美味し...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/10/10

    大切なご滞在を箱根にてお過ごしいただけましたことを光栄に存じます。
    この度のご旅行に当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。
    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在に
    ご満足いただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。
    頂戴したお言葉に恥じることのないよう、これからも心を込めたおもてなし
    に努めて参りたいと存じます。
    ようやく、秋らしい気候になってまいりました。箱根はこれからの紅葉などの趣きある風情をお楽しみいただけます。
    季節の変わり目でもございますので、お風邪など召されませんようくれぐれもご自愛くださいませ。
    次回お越し頂けます日を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらの旅館は複数回利用していますが、以前利用した際は、Sisleyの化粧品のボトルが置いてありましたが、今回は異なるブランドのサンプルになっており、その点は残念でした。また、食事の際に、私たちが食べるのが少し遅く、次の宿泊者の準備が間に合わないと思われたのか、スタッフが廊下で他のスタッフに遅いと言ってい...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!箱根】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/10/03

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
    お料理をはじめお部屋でのご評価いただけたことは嬉しく拝見しましたが、
    ご満足いただけないままお帰りいただく結果となり誠に申し訳ございませんでした。
    接遇に対してご不快なお気持ちになられたこと、私どもの接遇の不備をお客様より
    ご指摘いただくとは恥ずかしいことこの上なく、心より深くお詫び申し上げます。
    ご滞在を通じて喜びや感動を味わっていただけますよう日々努めておりますが、
    精進が至らず面目次第もございません。
    頂戴いたしましお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、
    スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。
    この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに行き届いた一流のおもてなしでした。「おもてなし」という言葉が形骸化し、心のない対応に辟易としていた昨今でしたが、客人ひとりひとりを満足させる、さりげない上質の接客を体験いたしました。センスの良い部屋の雰囲気やたっぷりの温泉を満喫できるお風呂に加え、くつろげるゆかたの用意、非日常の別棟でいただく...

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    自分へのご褒美【悠々一人旅】/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/09/26

    この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    温泉やお料理をお気に召していただき、私どもの接遇にもご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
    これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように
    心をこめたおもてなしでお迎えして参ります。
    箱根でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので
    是非またご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    箱根に行く時は必ず利用する宿で毎回癒されてます。特に料理はひとつひとつ手が込んでおり、口にする度にうなずいてしまうほど。小さい頃からよく箱根には泊まりに来てますがトップ5に入る宿だと思います。

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/09/17

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。
    私どものお料理をご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからもご満足いただける宿でありますよう、スタッフ一同より一層精進して参ります。
    四季それぞれに旬の香り・旬の味わいをお楽しみいただける様々な
    お料理をご用意してまいりますので、ぜひ別の季節にもご来館くださいませ。
    またお越し頂けますことを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*y*d*4*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用していますが、全てにおいて完璧かと思います。食事はどの品も非常においしく、よい意味でくせがありません。ボリュームも十分でした。ホスピタリティーも最高で、部屋、大浴場ともに清潔で満足です。DVDの貸し出しもあり、子供も楽しめました。冷蔵庫の飲み物がフリーで用意されていることも非常に好印象です。...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル!】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/22

    いつも私ども、箱根・翠松園をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    「全てにおいて完璧」とのお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。お客様からのお褒めのお言葉は、何よりスタッフの励みとなります。
    心より感謝申し上げます。
    ありがとうございます。
    お客様からのお言葉を大切に、引き続き、謙虚に日々努めて参ります。
    また、近い未来、お客様にお目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、洗面所も清潔でお食事も美味しくいただきました。病後、脚が不自由だったのですがお夕食時、掘りごたつからすぐにテーブル席に変更してきただきました。先にお伝えしておけばよかったです。ありがとうございました。翌朝の朝食時には玄関に手摺までご用意いただき感謝しております。近隣の雰囲気も良く、岡田美術館...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/09/13

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お帰りの後も心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中は行き届かない点もありましたと存じますが、私どものサービスにご評価いただき、ありがとうございました。
    当館は段差などが多く、ご移動にはご不便もお掛けしたことと存じますが、
    次回のお越しの際は、あらためてお手伝いさせて頂く所存でございます。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので是非また箱根へお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コンタクトレンズのケースやロクシタンのアメニティなど対応して頂いき、ありがとうございました。
    鉄板焼のお食事もとても美味しく、鉄板パフォーマンスで最後の最後まで楽しませて頂きました。
    担当のバトラーさんは新人で敬語の使い方がまだまだでしまが、対応はとても一生懸命でした。
    また、伺いたいです。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/09/11

    この度は当館をご利用くださり誠に有難うございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。
    私どものお料理など、ご満足いただけましたようで、何よりと安堵いたしました。しかしながら私どものスタッフの接遇にはご配慮が足りず、ご不快な想いをお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
    今後は同様のご指摘を頂戴することのないよう、おもてなしを第一に、より一層の接遇向上に努めて参りたいと存じます。
    この度は貴重なご指摘を賜り有難うございました。
    是非また、当館へお運びくださいますよう、何卒宜しくお願い申しあげます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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