箱根・翠松園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

298人がお気に入りに登録

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総合評価

4.71

08月22日00:24更新

118件

114人が満足と
評価しています。

116件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の 女子旅? の為に 私が 行ってみたい お宿を選びました。

    娘が戻り、スマホの写真を見せながら 「最高だつた!」を連発しながら お宿をプレゼンしてくれました。
    HPのお写真どおりの 素敵なお部屋とお料理、とにかく「最高」の おもてなしをして頂いた様で
    旅慣れている 娘と友人ですが 「星○や」さんより 断然良かっ...

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】直前限定の特別ご優待プラン(夕・朝食付)/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/25

    このたびは、数ある旅館の中から、私ども、箱根・翠松園をお選びいただき、大切なお嬢様とご友人様のご旅行にお越しいただきましたこと、御礼申し上げます。
    ありがとうございます。
    また、お嬢様やご友人様もご満足いただけましたご様子で、私どもも、ホッと胸をなでおろしましたところでございます。
    最近は、私どもも、母娘旅でご旅行でのご利用も増えて参りました。
    次回は、是非、大切なお嬢様とお二人でお越しいただければ幸いに思います。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてお世話になりました。
    メールでの問い合わせに素早く返信を頂き、安心して伺う事ができました。
    スタッフの皆様のおもてなしが心地よく、痒いところに手が届く!!そんな印象を受けました。
    お料理は朝夕ともに美味しく、妊婦の食事にご配慮いただきありがとうございました。
    大浴場はそれ程広くはありませんが、清潔感...

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春!14日間タイムセール】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/25

    このたびは、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    「すばらしいお宿」など、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。ありがとうございます。
    お食事も美味しく召し上がっていただけましたようで、料理長はじめ、調理のスタッフも大変喜んでおりました。
    箱根は自然豊かな土地柄、ゆったりお過ごしいただける環境にございます。
    是非、次回はお孫さんもご一緒にお越しいただければと思います。
    また、近い未来、お客様をお迎えできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    素晴らしいお宿だと思います。
    ただ事前確認が不足していた為か、杖を使う身には大変だったのが正直な感想です。
    又、ダイヤモンド会員特典はありませんでした。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/25

    このたびは、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    お客様が仰せのとおり、事前確認、事前にお伝えすべきところが足りず、ご不便をおかけしましたこと、心より反省し、お詫び申し上げます。
    申し訳ございません。
    予約の係りも、今一度初心に戻り、基礎、基本を見直し、お客様にまずお伝えすべきことは確実にお伝えするよう徹底して参ります。
    また、ダイアモンド会員特典でございますが、お客様によっては、月により、プラチナになられていらっしゃる方もあり、「ダイアモンド特典」がお受けいただけないお客様も度々いらっしゃいます。
    こちらにつきましても、私どもの予約の時点で、確実に確認するよう、努めて参ります。
    貴重なご意見、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回目ですが、とにかくお料理が美味しかったです。ただ、味付けがよいというのなら、一流なら、たくさんあるのですが、こちらは、どのメニュー独創的で、高齢者にも食べやすく、見た目も美しく、また最後まで、すべてをワクワク楽しめます。
    ドリンクフリーも充実していて、いいですね。
    ただ、敷地の移動用に備え付けれて...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/25

    このたびは、私ども、箱根・翠松園に再訪いただき、誠にありがとうございます。
    お料理が美味しかったとのこと、お客様のお声を早速、料理長はじめ、調理のスタッフに申し伝えましたところ、大変喜んでおりました。
    お客様のお声は、何よりスタッフの励みとなります。
    ありがとうございます。
    また、雪駄につきましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
    箱根は霧が出やすく、雨が降るとさらに歩きにくいことも考えられますので、何か代わる履物など検討させていただきたいと思います。
    お褒めのお言葉、貴重なご意見、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回初めてスタイリッシュツインルームの渓(はなのめ)という部屋に宿泊させて頂きました。バリアフリーの
    部屋との事でしたが、この部屋のシャワーブースから露天風呂への扉が半端なく重かったので、早急に改修をお願いしたいと思います。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用させていただきましたが
    直前の予約にも関わらずとても良い対応をしていただき本当に大満足です!
    食事もとても美味しくて何よりスタッフの皆様の対応、接客が本当に良くて、ゆっくりとした時間を過ごすことができました!!
    設備も文句なしの全て揃っていて居心地の良いお部屋で、貴重な時間を過ごすことが...

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“箱根・翠松園”/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/02/21

    この度は、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り、身に余る思いでございます。
    料理長はじめ、サービススタッフも、お客様のお言葉に大変感激しておりました。
    箱根でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、
    私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    今後もお客様のお言葉を胸に、ご期待に沿えるよう日々励んで参る所存でございます。
    四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので、是非またご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    足の不自由な母にも、細やかなお気遣いをいただき本当にありがとうございました。
    お部屋も隅々まで行き届き、快適にゆったりとくつろぎ、温泉も心地よくたっぷり堪能いたしました。
    心のこもった美味しいお料理で、森田料理長のお人柄が伝わる素晴らしいお料理と美味しいお酒を
    堪能いたしました。
    スタッフの皆様もどなた...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/ラグジュアリーツイン

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/02/15

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お帰りの後も心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中は行き届かない点もありましたと存じますが、
    私どものサービスにご評価いただき、ありがとうございました。
    当館は段差などが多く、ご移動にはご不便もお掛けしたことと存じますが、
    次回のお越しの際は、あらためてお手伝いさせて頂く所存でございます。
    料理長の森田をはじめ、これからも頂戴したお言葉を励みに従業員全員、
    心をこめたおもてなしに努めて参りますので、是非また箱根へお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早朝の出発にも快くご対応いただき本当にありがとうございました。
    最高のおもてなしに感謝しております。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/02/15

    この度は、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございました。
    「最高のおもてなしに感謝しております」と嬉しいお言葉を頂戴し、
    喜ばしい気持ちと、身が引き締まる思いでございます。
    お客様からのお言葉を大切に、また、今後もご期待に添えることができるよう、
    謙虚に、日々努力して参ります。
    次回は是非、ご朝食もゆっくりお召し上がり頂きたくと存じます。
    また、お客様にお会いできます日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。
    まだまだ寒い日が続きますが、くれぐれもご自愛ください。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、私のお誕生日にという事で一泊しました。
    到着するとたくさんのスタッフの方たちが入り口から出迎えてくださいましたが、あまりにも多くてちょっと圧倒されてしまいました。
    お部屋はとても広くて清潔で子供達も楽しそうに遊び回っていました。冷蔵庫に紅茶やお茶、ビールなど飲み物も充実しておりコンビニに寄ってい...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食へのこだわり】海香鍋懐石/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/02/15

    先日は箱根・翠松園をご利用くださり誠にありがとうございます。
    ご家族の皆様との大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく
    存じております。
    全体的にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく励みになりましたが
    一部の施設環境にて不備がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    あわせて改善させて頂きたく、現在も交渉を行っております。
    これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように
    心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
    箱根でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので
    是非またお揃いでご来館ください。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで宿泊した旅館の中で全てにおいて最高でした。また宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食へのこだわり】海香鍋懐石/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/02/06

    先日は、箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    この度のご旅行にてご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    「全てにおいて最高」と私どもにとりましても、励みになるお言葉をいただき、
    身に余る思いでございます。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので
    是非また箱根へお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今年は直前の宿泊キャンセルがあり、運良くお正月を翠松園で過ごすことが出来ました。年末年始は予約がなかなか取れなかった為、久々の再訪となりましたがお部屋がリニューアルされたようなので楽しみに伺いました。アメニティーも少し代わっていましたが、以前より個別にリクエストしていたアメニティーをお部屋に用意して...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/02/04

    この度は箱根・翠松園をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
    料理長ならびに全スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在に
    ご満足いただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。
    現料理長は前任の料理長のもと従事し、会席料理を研鑽いたしております。
    旬を捉えたお料理は四季の素材を生かし、今まで積み重ねた技術と心をこめたおもてなしに努め、常にお客様に目を向け日々精進しております。
     スタッフを代表として至らないところもございますが、皆様に笑顔でお帰りいただけますよう努力を重ね、心をこめたおもてなしをさせて頂きたいと存じます。
    今後とも箱根・翠松園にご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます
    またお目にかかれます日を楽しみに、次回のご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親と息子を連れて三世代でお世話になりました。宿泊前から、こちらの要望やアレルギー食材等きめ細やかに対応していただきました。お部屋もとても清潔で十分な広さがあり部屋付き露天風呂でゆっくりできました。
    小さい息子のための配慮も色々していただきました。
    特にお料理がすばらしく両親を喜ばせることができ良かっ...

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/01/21

    この度は「箱根・翠松園」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご家族の皆様との大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく
    存じております。
    また、私どものお料理をご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    ご両親様にもご滞在をお楽しみいただけたご様子で、料理長をはじめサービススタッフも
    心より安堵しております。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので
    是非また箱根へお越しくださいませ。
    あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    改装されたようできれいなお部屋で気持ちよく過ごせました。
    食事も相変わらず美味しいですし従業員の方も行き届いていたと思います。
    箱根の老舗の風格ありですね。
    私の個人的な趣味ですが大浴場/露天風呂が少し手狭なので星4つにしてますが室内のお風呂が好きな人は何の問題もないと思います。
    また伺いますのでよろしく...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/05/13

    いつも私ども、箱根・翠松園をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    改装では、長年使用いたしておりますお部屋の露天風呂の清掃や壁紙の交換、また、細かなお部屋の小物などを新調いたしました。
    大切なご家族のみなさまと、快適にお過ごしいただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
    大浴場の件でございますが、お客様が仰せのとおり、私どもの大浴場は、大浴場とはなかなか申し上げにくい大きさでございます。
    ただ、ドライサウナや、お部屋に設えのないコーヒー牛乳やアイスなどをおたのしみいただければ幸いに存じます。
    また、近い未来、やまだたろうべえ様にお目にかかれます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シスレーのエステをしていただける好きな旅館です。係がいままでの方とは違ったけれど今回も気持ちよかった〜ありがとうございました。部屋のアメニティがシスレーでなくなったのは残念…でもそれを言ったらエステルームの方がサンプルをくださったので、それを使いました。 部屋のコーヒーはとても嬉しいです。古い映画のD...

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【エステ付プラン】Sisley10周年“Rose Stone Special”100分コース付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/05/13

    いつも私ども、箱根・翠松園をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    エステの係りが代わりましたが、今回も気持ちよかった、と仰せいただきましたこと、早速担当の係りに申し伝えましたところ、大変喜んでおりました。
    お客様からのお言葉は、何よりスタッフへの励みとなります。
    心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
    しかしながら、アメニティの件につきましては、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
    やはり、長年ご愛顧いただいておりますお客様からも同様のお声を多くいただき、私どもも、考慮し、6月より完全にシスレーアメニティを復活させる手順となりましたこと、この場をおかりしましてご報告させていただきます。
    まだまだ若いスタッフや海外からのスタッフが多い私どもですが、しっかり教育して参る所存でございます。
    お忙しいことと存じますが、また、箱根にも足をお運びいただければ幸いです。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    1日遅れの誕生日だったにもかかわらず、心からのおもてなしとお祝いの言葉をスタッフの方々から何度も頂いて・・・恐縮してしました。
    お料理に関しては連れもとても満足したようで、美味しく頂きました!
    おかげでいい誕生日になり、また1年頑張ろうと思いました。
    何も文句はないのですが、あえて...

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/27
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    二泊三日で、「篠」という部屋を利用させて頂きました。部屋はメゾネットタイプで、1階にコタツ、トイレ、2階にキングベッド、デスク、浴室という配置でしたが、ほぼ2階で過ごすことがメインで、トイレが1階にあるのが意外と不便でした。以前泊まったメゾネットタイプでは、2階にトイレがあったと記憶してますが、老人など...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/12/27

    平素より、箱根・翠松園をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    過日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご返信遅れまして誠に申し訳ございません。
    あらためて、ご意見を拝見させていただきました。
    お食事にてご期待に添えることができませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。
    ご要望に際し、ご配慮が足りずご不快な想いをお掛けすることとなり、
    誠に申し訳ございませんでした。
    早速、料理長にも報告をさせて頂き、柔軟なご対応をさせて頂く旨で伝えております。
    この度の貴重なご意見を参考に旅館としての在り方とお客様が快適に
    お過ごし頂ける旅館づくりに徹して参ります。
    是非また、当館へお運びくださいますよう、何卒宜しくお願い申しあげます。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。今回も楽しい時間を過ごさせていただきました。またよろしくお願いします。

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/12/23

    あらためて、箱根・翠松園をご利用くださり誠にありがとうございました。
    この度もご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在の際に不手際などございませんでしたでしょうか。
    紅葉の時期でもあり、行き届かない点があったのではないかと
    気にかかっておりましたが、楽しいお時間をお過ごしいただけたとの
    お言葉を嬉しく拝見させていただきました。

    頂戴したお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしで
    お迎えして参りたいと存じます。
    機会がございましたら是非また当館へお運びくださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度は結婚二周年旅行のお手伝いしていただきありがとうございました。
    8年前に雑誌で見てからずっと憧れの旅館でした。
    サービスも我が儘を聞いていただき本当に感謝しております。
    お迎えをしていただけた、お車が汚れていたので洗車して迎えてくれると尚良かったかなと感じております。
    ただ、夕食の鉄板焼や朝食の和...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/12/14

    先日は当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    平素より一方ならぬご高配を賜り、深く感謝申し上げます。
    この度、鉄板焼きのお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。
    仰っていただいたそのお言葉に恥じることのないように、スタッフ一同より一層の精進を重ねてまいります。
    また、お祝いのご旅行のお手伝いさせて頂き、またお礼のお言葉を頂戴いたしましたこと、大変恐縮しております。
    次回お越しの際、ご要望はバトラースタッフまで何なりとお申し付けいただき、
    ごゆっくりお過ごしくださいませ。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
    朝夕冷え込む季節ですございますが、くれぐれも健康にはご留意ください。
    これからも心を込めたおもてなしでお迎えして参りたいと存じます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アレルギー食材など、事細やかに対応してくださり、とても助かりました。このくらいの価格帯の宿泊施設だと、やはり、サービスで違いが出てくるのでしょうね。荷物を持っていると、担当スタッフでなくても、声をかけてくれ、至れり尽くせりです。

    私たちは、部屋のソファーもとても座り心地がいいし、部屋の中のドリンク類...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二度目の宿泊です。
    前回は一泊しかできなかったので、今回は二泊でき大満足でした。

    お部屋でのチェックイン手続き時に二日目の昼食の相談をしていたら、箱根登山鉄道に乗って箱根湯本の方に出かけてみてはと勧めてくださり、二日目の朝食時には地図をプリントアウトしてオススメのお店を何軒も記入したものを作ってきて...

    宿泊日
    2018/10/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2連泊限定だからお得!】心から寛ぐ最高の休日/全室自家源泉かけ流し露天風呂付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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